Aller sur le site
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéHoraires respectés et contact agréable avec le technicien.
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel sympa au téléphone 📞, a l écoute, RV Rapide et technicien efficace, rapide , de bon conseil.ma.
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéÉcoute / Professionnalisme et disponibilité
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention sur la fuite sur chaudière est du grand n'importe quoi . Bricolage d'un tuyau qui n'a rien à faire dans le système par contre la fuite est toujours présente , si un responsable pouvait prendre contact et venir vérifier l'intervention je me tiens à votre disposition merci
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéj’ai un contrat intégral il m’a fallu attendre 6 jours sans rdv ( au lieu de 24h de ce qu’on m’a vendu !)plus ensuite 1 semaine pour commander les pieces c’est a dire 12 jours sans eaux chaudes et sans chauffage on est pris pour des animaux! et je vous passe l’étape où l’on m’envoie un rdv qui est annulé sans qu’on me le dise et qu’on m’explique que ce rdv n’existe pas !!!!! heureusement que j’ai des mail faisant foi car autrement on est pris pour des idiots par des personnes au téléphone d’une arrogance rare bilan j’ai changé ma chaudière en 24h et je quitte engie !!!! c’est fini !!!! je vais téléphoner pour rompre le contrat et je pars chez les concurrent mais c’est pas grave car 90 pourcent de vos clients sont ravis 😂😂😂😂
-
A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéProblème sur le site de Valence : - rendez-vous reporté 2 fois par ENGIE - le 2ème rendez-vous : pas d'information de la non venue du technicien - le jour du rendez-vous, le technicien m'apprend que le site de Valence manque de techniciens et sont obligés de faire appel aux collègues de Grenoble qui ne sont pas au courant de toutes les prestations à réaliser (instructions non notifiées sur leurs fiches) - donc nettoyage des bouches de VMC non effectué - divers : je suis une dame et j'apparais comme un "M." sur le rapport d'intervention et je suis propriétaire et apparaît comme "occupant locataire" sur le rapport
-
A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait du professionnalisme de l’intervenant
-
A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et professionnalisme.
-
A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPour avoir Engie au téléphone...... quelle galère.......
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien sympathique et efficace, aucun problème la réparation nécessite une nouvelle intervention pour le remplacement de pièces. Celle-ci doit avoir lieu la semaine prochaine.
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJe voudrais savoir si les radiateurs sont compris dans l’entretien ?
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéPour être très clair et transparent... - le 31/10/2022, je porte réclamation sur ma facture - le 31/10/2022, Engie me répond que ma demande est transférée au responsable d'agence - le 24/10/2022, je relance le Responsable d'agence et l'agence elle même, n'ayant pas de réponse..... et depuis j'attends..... j'attends.... De plus : l'entretien de ma chaudière était planifiée au 10/11/2022 entre 8h et 12h, le 10/11/22 personne ne s'est présenté, et personne ne m'a contacté pour m'informer de l'impossibilité de passer, alors que j'avais pris ma 1/2 journée pour être présent à mon domicile. mutisme total de votre part. Ce jour, le 14/12/22, le technicien est venu pour l'entretien de la chaudière, et m'a tenu informé qu'il ne pourra faire l'entretien que si je paye ma facture. J'ai dit que si je payais ma facture en l'état alors que j'ai posé réclamation fin octobre, je ne m'y opposais pas mais c'était probablement la dernière, vu le mutisme de l'agence de Engie à ma demande. Le "Client" est-il au cœur de vos préoccupations ? In finé le technicien a tout de même fait la visite d'entretien après un échange téléphonique avec quelqu'un de chez Engie. J'ai essayer de contacter à nouveau l'agence Engie de Bourg les Valence, je suis à nouveau tombé sur une plateforme téléphonique qui m'a dit que quelqu'un me recontacterai......
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéPremier rdv, le technicien n'est pas venu, sans prévenir ... Deuxième rdv 3 semaines plus tard, le technicien vient mais fait le strict minimum et n'explique pas pourquoi notre chaudière perd en pression ...
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons apprécié la disponibilité et le professionnalisme du technicien
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien au top qui a tout mis en œuvre pour réparer ma chaudière par contre tombé en panne le dimanche, et intervention le mardi...2 jours sans chauffage et eau chaude en plein hiver c'est long ! Et point négatif je n'ai pas eu de confirmation du rdv par mail ou SMS donc j'ai eu peur que personne ne vienne heureusement que l'efficacité du dépanneur remonte l'estime que j'ai pour le service, vraiment au top.
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiébonjour ALORS OUI satifaite de l'employé ENGIE pour entretien annuel ... juste surprise qu'il vienne de GRENOBLE et non pas de BOURG Valence ... mais peu importe !!! .... par contre ce RDV Avait été reporté de 1 mois de plus ,comme prévu ... faute de technicien dispo .... BREF
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéSans vouloir mettre en doute les compétences de votre technicien, pourquoi ce monsieur est venu ??? A part regarder le radiateur pendant 5 minutes et constater qu'il chauffait, il n'a rien fait,ni démontage,ni nettoyage,ni aspirateur, ni contrôle de fuite de gaz,ce que font d'habitude tous les autres opérateurs. Il n'a donc rien fait, et payer 98.21€ pour RIEN, ça fait quand même cher !!! Souhaitons que je n'ai pas de problème sur ce radiateur...
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéL intervention a été courte rt efficace Le technicien sérieux et agréable Et compétent
-
A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLa chaudière est en panne et le reste, je ne sais pas quand je serai réparé, donc en décembre sans chauffage ni eau chaude
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
