Évaluations clients Valence
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rien à dire ...parfait
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Informations précises. Ponctualité du technicien. Rapidité d'exécution. Précisions dans les modalités d'entretien et les conclusions.
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Intervention très rapidement programmée, intervention en temps et en heure mais malheureusement durée de l'intervention très très courte (moins de 3 mn) pour avoir le même résultat que si rien avait été fait alors que le souci est repéré depuis la précédente intervention. "Une pièce à changer, on vous recontacte". À ce jour toujours pas de nouvelles, nous devons nous débrouiller pour faire fonctionner l'appareil. Sans aucun retour de ladite intervention.
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L'intervenant a très bien géré le dépannage et a été prévenant.
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trés bien
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J'ai téléphoné plusieurs fois le 31et j'ai envoyé un mail. Je trouve que pour le dépannage c'est pas très réactif, le technicien est venu que ce mardi matin.
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Technicien courtois et efficace. Je déplore le fait que l'appel du 02/01 se soit soldé par une promesse non tenue (une planificatrice devait rappeler dans la journée, ce qui n'a jamais été fait. J'ai rappelé moi, le lundi matin).
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Parfait, tout simplement
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Annonce de l’heure en début de demi journée
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Technicien super agréable tres sympathique et très professionnel au top.
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technicien sérieux et professionnelle, rien à redire
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Rapide et efficace
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Je suis très satisfait du travail du technicien, un travail de qualité.
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ça fait la deuxième, voire troisième visite annuel qui à été faite, dans laquelle on ne signale pas que la petite portière avant est cassé, pièce en plastique sûrement de mauvaise qualité, et on n'a jamais proposé de la changer alors qu'il s'agit d'un défaut de fabrication. En plus , il à été surement cassé lors d'une des interventions, car nous on ne touche jamais la chaudière,,, On la retient avec un bout de scotch que ne pas trop beau,, depuis les années que on est abonné a votre enseigne, je me demande si vous no pourriez pas faire un geste pour changer cette trape en face de la chaudière,, Merci
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je suis très satisfaite de.toute les interventions
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tres bien
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IL FAUT TOUT MAIS TECHNICIEN AU TOP
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J ai du appeler plusieurs fois afin d'obtenir un RDV technicien très bien près du client Bien cdt
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Trés bien. Jamais 10 car pour moi i y a toujours un plus à espérer. Sinon, parfait.
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Difficile de mettre le maximum alors que l'installation n'a que 2 ans . La qualité du travail de l'intervenant ne peut se juger que sur la durée . Il a par exemple augmenté la pression d'origine dans la chaudière avec la pompe à vélo .
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bonjour, Suite à un diagnostique fait sur ma chaudière, un certain nombre de pièces seraient à changer. Cela fait quelques semaines que le problème persiste avec une longueur sur l'approvisionnement de pièces. Après le remplacement de ces pièces aucune amélioration. La pression continue à montrer. Qui doit payer votre mauvais diagnostique? Bien entendu c'est comme toujours le client. J'espère que pour le prochaine rendez-vous, il y aura un geste commercial important. Un client mécontent.
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Accueil téléphonique et le rendez-vous Ok , technicien très compétent et qui m'a expliqué les causes de la panne.
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Pose de chaudière, techniciens compétant. Par contre délai trop important entre la première intervention et la pose de la chaudière. Quinze jours sans chaudière et donc sans eau chaude un peu long, surtout en période hivernale 😕.
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Technicien tres professionnel, pontuel, sympatique, a recommander
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technicien très gentil et très professionnel agréable
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Très bon contact avec les techniciens Home Service . Petit bémol pour les RV ils sont fixés à des demies journées voir dans la journée ,ce qui mobilise le client. Cela n'est cependant qu'un petit détail pour moi étant retraité
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Rien à redire !
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J'ai appelé pour une fuite, un rdv a été programmé pour le lendemain avec une tranche horaire. Le technicien m'a contacté pour me dire qu'il était devant la maison. Tout s'est bien passé.
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Non car le suivit n'y est pas je m'explique Je téléphone pour donner un autre numéro de téléphone portable car je travaille, le suivi pas fait...le technicien téléphone à qui? Heureusement qu'il a toque , revoir le passage des infos importants en agence....
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Service propre rapide efficace, la personne a été très serviable et a pu répondre a toutes mes questions sur le fonctionnement du chauffage et de son réglage. certains de mes radiateurs étaient bloqués/grippés et ne chauffaient plus. Tout a été remis en ordre, j'ai ressentie une vraie différence de chaleur dans la demie heure suivante ! merci pour ce service d'une vraie qualité humaine et technique.
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L’accueil a été déplorable : on n’a pas voulu nous donner un délai d’intervention ni un délai de livraison de pièces tant que nous n’avions pas déposé un chèque d’acompte dans la boîte aux lettres. Ce qui est bien sûr contraire à la réglementation : le délai préalable doit être annoncé avant tout paiement. Le devis signé était suffisant. Acompte au passage non obligatoire pour une prestation sans pièce telle que le desembouage. Elle nous a fait perdre 5 jours de chauffage et d’eau chaude, elle a attendu trop longtemps avant de contacter enfin un technicien. Le technicien est très efficace malheureusement l’accueil téléphonique est horrible avec des personnes qui ne comprennent rien.
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On m’avait annoncé un dépannage le samedi et je n’ai été contactée que le lundi . D’autre part on a fait mon entretien en même temps alors que je n’ai pas du tout été informée. Normalement il se fait en janvier /février
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Intervention très bien passé
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Personne sympathique travail bien bonne explication sur le fonctionnement de la chaudière et sur le thermostat
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je ne m en suis pas servi depouis plusieurs mois ! mais j ai toujours ete content
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OK.
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Une panne "mystère", pour le WE évidemment, intervention au plus tôt d'un technicien. Parfait!
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Vous avez reporté 2 fois le RDV : 2 demi-journées de congės perdues ! Comme chaque annėe
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c est toujours des controles aussi bidon qui ne valle pas le prix et je parle encore moins du prix des pieces quand il y en a a changer . c est intervention au rendement.
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Quand on est client depuis quelques années, les personnes que nous avons au téléphone se souviennent de notre nom et du lieu de résidence... c’est appréciable de ne pas être qu’un numéro !! C’est le petit plus qui fait toute la différence et qui rassure.
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Très bon accueil téléphonique. De plus, suite à un deuxième appel vu l'urgence/le froid, la secrétaire a été très à l'écoute et très pertinente/prévenante, et donc efficace. Merci encore !
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