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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéle premier rendez-vous n'à pas été honnoré et nous n'avons pas été prévenus.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLa dernière panne de ma chaudière m'a valu l'envoi d'une lettre recommandée à ENGIE..... des délais trop longs.... plusieurs passages pour détecter une panne. Plusieurs appels pour obtenir l'envoi d'un devis... Suite au renvoi de celui-ci, plus de nouvelles alors que la pièce était arrivée (pas de suivi). Concernant l'accueil téléphonique, des variantes, l'important pour eux est de vérifier nos identités et coordonnées. Des délais trop long pour répondre (25 minutes). Pas de passage alors que le rendez vous était fixé (en cause un gros dépannage ?) Pas de réponse pour l'instant à ma lettre recommandée. Entretien de la chaudière fait à la va vite..... pas de sérieux. Un contrat ENGIE qui est lié à l'ensemble de la copropriété, sinon, je m'empresserai de changer.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéAgréable, sourire, efficace Merci
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTRES SATISFAIT DE L INTERVENANT DE CE JOUR PAR CONTRE J AVAIS UN RDV ANTERIEUR N LE TECHNOCIEN N EST PAS VENU ET PERSONNE NE M A APPELE
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBonne écoute téléphonique , l'agent a bien prévenu de son arrivée et a su régler le problème et été de bon conseil .
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace En plus des conseils donnés Au top
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai eu un bon contact avec votre technicien , il a était claire dans ces explication et efficace dans sont intervention.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très très professionnel BRAVO
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très rapide et compétant
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéVotre technicien a été juste parfait avec des conseils et des remarques très constructive
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéNOUS N AVONS JAMAIS EU DE PROBLEMES AVEC ENGIE
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifié1) J'ai attendu une dizaine de minutes au téléphone pour confirmer mon RDV. 2) Suite au passage du technicien, la chaudière fuit !!!! Je vais devoir appeler un technicien.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéPrise de rdv pour un dépanage le 30 novembre au n° de Engie home service de Bourg les Valence, orienté sur une plateforme , RDV fixé pour le lendemain 01/12 ente 8 et 12 heure. A 12h30 pas de technicien venu, pas d' appel téléphonique , je rappelle retour sur la plateforme qui ne comprends pas ,vas voir avec l'agence de B.L.Valence, 14h 10 cette agence appelle pour me dire pas de technicien disponble, avant le 05/12 le matin. On vois bien ici dans ce cas le manque de coordination entre agence et plateforme. Merci Engie Home Service pour la considération de vos client !!!!!!!
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis toujours satisfaite de l'intervention du technicien. Mais, il y a un gros problème au niveau du suivi du rendez-vous. Lorsque l'on a accepté un rdv proposé pour tel jour et que le technicien ne peut intervenir ce jour là car il a des dépannages urgents à faire, il faut bien trouver le temps de ces dépannages quelque part ! Alors on annule une partie ou la totalité des rdv donnés aux autres clients pour leur visite d'entretien annuelle. Je veux bien comprendre que ce sont des impératifs, mais les rdv annulés tombent souvent sur moi. Est-ce parce que je suis en "bout de liste" par rapport à l'endroit où j'habite ? En tout cas, ce n'est pas agréable de prévoir une demi journée spécialement pour l'entretien de notre chaudière car on ne sait jamais à l'avance si on sera dans les premiers servis ou dans les derniers, et de voir tomber à l'eau nos prévisions ensuite. On a tous quelque chose à faire de notre temps !
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéL'appartement mal isolé ,les fenetre manque joints et chaufage continue chaque 4 minutes technician ma expliqué besion deboucher et netoyer les conduits coute cher le proprieter je pence pas aggreé pour ca
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTres vous honore en temps précis et interventions efficaces merci
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéMalgré un rendez vous manqué j'apprécie les services d'engie
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien très compétent et venant de grenoble en renfort d'équipe.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéEntretien annuel fait très professionnel très professionnel. C'est parfait.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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