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Lyon Ouest

21, rue de l'Industrie - West-Park, BRIGNAIS 69530

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Avis pour Lyon Ouest

Total: 5 605 avis depuis 26/07/2017

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Basé sur les avis des 12 derniers mois

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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifié
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Ponctuel et à l’écoute
Expérience du: 19 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
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Notre chaudière n est toujours pass réparée , on nous balade depuis le mois d octobre. Contact téléphonique ni efficace, ni aimable. Pas d eau chaude pendant 3 mois, fêtes comprises car le technicien n est pas venu hier! Bravo!
Expérience du: 23 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
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Rdv pour entretien. Personne n est venu et pas prévenue....pas pro ! Intervention pour la panne 3 jours après, très bien
Expérience du: 23 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
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Si supere
Expérience du: 23 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
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Téléphone = mini 10 mn d’attente à chaque fois pour avoir quelqu’un, Rdv loupé la 1ere fois prévenu juste 1h avant, le technicien force la main à des changements de pieces
Expérience du: 23 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
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Une équipe au top l’accueil de Virginie Molinaro excellent et rare et l’agent irréprochable
Expérience du: 23 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
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Satisfaite de l'intervention ce jour mais: 1) Il s'agit d'un entretien annuel, en 2021 il avait ete fait mi novembre. Cette année, sans nouvelle aucune d engie, j'ai contacté fin novembre l'agence qui m'a indiqué qu'une faute avait été fixée au 16/12 sans que j'en sois informée. Soit un mois plus tard que l'année précédente. 2) j'ai posé ma journée et le rdv à tout bonnement été annulé sans que j'en sois avertie! Je ne l'ai su qu'à 17h en appelant moi même engie! Aucune excuse de l'agence, aucune explication donnée. I admissible donc non je ne recommanderais pas engie.
Expérience du: 23 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
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Nette amélioration au niveau de l'accueil téléphonique, j'ai patienté 3 minutes au lieu de 20 précédemment. De plus, l'assistante était aimable et efficace (rendez-vous dans les deux jours). Le technicien était à l'heure, aimable et compétent. Très nette progression du service Engie Home Services. J'espère juste que cela durera. Merci
Expérience du: 22 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
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Cela fait deux fois que nous avons à faire à un dépannage programmé. La première fois, il y a environ 1an, l’agent n’est pas venu sans explication et avertissement. Hier de même, un agent devait passé le matin, personne n’est venu il a fallut appeler 3 fois pour avoir une personne nous expliquant la raison et qui nous a reprogrammé une intervention l’après-midi. Quand nous travaillons et que nous posons des jours pour au final rien, c’est pas super… Ce n’est pas sérieux de ne pas respecter les rendez-vous. Cela est énervant car non seulement il faut s’organiser et en plus de ça, pour les deux fois, nous étions en panne d’eau chaude et de chauffage (en hiver)… De plus, les créneaux d’urgence ne sont pas très rapide.
Expérience du: 22 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
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LE technicien a pris le temps et a fait un bon travail.
Expérience du: 22 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
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C'est parfait
Expérience du: 22 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
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nc
Expérience du: 22 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié
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Professionalisme et amabilité de l'intervenant.
Expérience du: 22 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
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Tout est parfait.
Expérience du: 21 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
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Très satisfaite du jeune homme qui est passé ce matin, pendant qu'il buvait rapidement un petit café, nous avons dialogués mais pas longtemps il avait d'autres clients a voir mais très charmant
Expérience du: 21 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié
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Techniciens aucune compétence. Entretien chaudière fait, après son passage fuite d'eau, il revient regarde et sert une vanne, repart et nouvelle fuite d'eau le lendemain, alors ils sont vraiment nuls.
Expérience du: 20 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié
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Engie difficile à joindre par tel
Expérience du: 20 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié
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Technicien arrivé à l'heure à laquelle j'avais demandé. Très agréable et extrêmement poli . Gardez bien ce jeune homme car ça devient rare de nos jours.
Expérience du: 20 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié
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Très ponctuel
Expérience du: 20 déc. 2022
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié
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incompétence, aucune solution, problème récurent sur ma chaudière depuis sa mise en service il y a 8 ans du à l'incapacité d'engie home service d'envoyer du personnel capable de faire CORRECTEMENT les maintenances selon les recommandations fournisseur. Du coup un changement de corps de chauffe seulement 3 ans après sa mise en service. Une honte!
Expérience du: 19 déc. 2022