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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPonctuel et à l’écoute
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéNotre chaudière n est toujours pass réparée , on nous balade depuis le mois d octobre. Contact téléphonique ni efficace, ni aimable. Pas d eau chaude pendant 3 mois, fêtes comprises car le technicien n est pas venu hier! Bravo!
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRdv pour entretien. Personne n est venu et pas prévenue....pas pro ! Intervention pour la panne 3 jours après, très bien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSi supere
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTéléphone = mini 10 mn d’attente à chaque fois pour avoir quelqu’un, Rdv loupé la 1ere fois prévenu juste 1h avant, le technicien force la main à des changements de pieces
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéUne équipe au top l’accueil de Virginie Molinaro excellent et rare et l’agent irréprochable
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention ce jour mais: 1) Il s'agit d'un entretien annuel, en 2021 il avait ete fait mi novembre. Cette année, sans nouvelle aucune d engie, j'ai contacté fin novembre l'agence qui m'a indiqué qu'une faute avait été fixée au 16/12 sans que j'en sois informée. Soit un mois plus tard que l'année précédente. 2) j'ai posé ma journée et le rdv à tout bonnement été annulé sans que j'en sois avertie! Je ne l'ai su qu'à 17h en appelant moi même engie! Aucune excuse de l'agence, aucune explication donnée. I admissible donc non je ne recommanderais pas engie.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéNette amélioration au niveau de l'accueil téléphonique, j'ai patienté 3 minutes au lieu de 20 précédemment. De plus, l'assistante était aimable et efficace (rendez-vous dans les deux jours). Le technicien était à l'heure, aimable et compétent. Très nette progression du service Engie Home Services. J'espère juste que cela durera. Merci
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéCela fait deux fois que nous avons à faire à un dépannage programmé. La première fois, il y a environ 1an, l’agent n’est pas venu sans explication et avertissement. Hier de même, un agent devait passé le matin, personne n’est venu il a fallut appeler 3 fois pour avoir une personne nous expliquant la raison et qui nous a reprogrammé une intervention l’après-midi. Quand nous travaillons et que nous posons des jours pour au final rien, c’est pas super… Ce n’est pas sérieux de ne pas respecter les rendez-vous. Cela est énervant car non seulement il faut s’organiser et en plus de ça, pour les deux fois, nous étions en panne d’eau chaude et de chauffage (en hiver)… De plus, les créneaux d’urgence ne sont pas très rapide.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLE technicien a pris le temps et a fait un bon travail.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéC'est parfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiénc
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionalisme et amabilité de l'intervenant.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTout est parfait.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du jeune homme qui est passé ce matin, pendant qu'il buvait rapidement un petit café, nous avons dialogués mais pas longtemps il avait d'autres clients a voir mais très charmant
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechniciens aucune compétence. Entretien chaudière fait, après son passage fuite d'eau, il revient regarde et sert une vanne, repart et nouvelle fuite d'eau le lendemain, alors ils sont vraiment nuls.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéEngie difficile à joindre par tel
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien arrivé à l'heure à laquelle j'avais demandé. Très agréable et extrêmement poli . Gardez bien ce jeune homme car ça devient rare de nos jours.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès ponctuel
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéincompétence, aucune solution, problème récurent sur ma chaudière depuis sa mise en service il y a 8 ans du à l'incapacité d'engie home service d'envoyer du personnel capable de faire CORRECTEMENT les maintenances selon les recommandations fournisseur. Du coup un changement de corps de chauffe seulement 3 ans après sa mise en service. Une honte!
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