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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Je reçois des mails sans arrêts pour mon entretien de chaudière alors que mon entretien doit être effectué en Février 2O22. je travaille et je ne peux avoir une date un samedi. Avant le rachat par Engie c était plus simple et facile pour l entretien de la chaudière.* la j ai reçu un mail pour l entretien le 02/12/2022 alors que je n ai rien choisi et que ce sont des jours ou je travaille. il faut que vous changiez votre manière de procéder. je suis pas très contente de ce service et aussi de ma facture de Gaz elevé.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu a fait preuve d'un grand professionnalisme. Par contre il a fallu, depuis fin aout, trois interventions préalables pour décider de remplacer la pièce. Privilégier l'agence plutôt que la plateforme qui ne sert que d'intermédiaire.... De plus des interrogations sur le transfert/traitement des données entre plateforme et agence ce qui est particulièrement préjudiciable pour le client.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiétres agréable et de bons conseils
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéEncore pire apres l’intervention du technicien je suis passé de peu d’eau chaude a plus du tout d’eau chaude
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiémardi 29 novembre, à 9 h du matin, j'ai attendu 1 h et 20 minutes (!) avec votre message d'accueil m'expliquant que vous êtes leaders et que je peux être dépanné même le week-end. J'ai rappelé pour avoir une personne qui m'a dit qu'elle ouvrait un dossier et qu'on me rappelerait. à 17 h j'ai rappelé et une personne basée à Valencienne m'a dit qu'elle ouvrait une réclamation, et qu'on me rappelerait. mercredi 30, à 14 h, j'ai et quelqu'un qui m'annonçait q'un technicien passerait jeudi 1er décembre après midi. Il a fallu que j'appelle 3 fois, pur qu'un technicien se présente à mon domicile plus de 50 heures après l'appel initial. Je ne vois pas comment vous êtes n°1 du service... J'ajoute que le technicien est très professionnel, très courtois et qu'il m'a appelé en fin de matinée pour voir s'il pouvait passer avant 13 heures. Ce que j'ai accepté avec plaisir.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai constaté que le technicien a bien fait son travail . BN
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéUne semaine pour obtenir un RV avec un contrat 48h Lors de l'intervention le technicien a indiqué qu'il y a une pièce à changer or celle-ci n'a pas été marquée sur le compte-rendu
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéEntretien chaudiere mal fait demande nouvelle intervention mal reçu très peu réactif
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéRendez-vous le mardi 29 novembre 2022 le technicien n est pas venu ni appeler j attend de votre pin nouveau rendez vous
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifié3 interventions, 3 techniciens pour le même problème qui n’est toujours pas résolu. À chaque fois on nous signifie une probabilité. 2 techniciens ont passé un coup de brosse et ont dit que c’est ok. Un autre change une pièce pour la 2 eme fois mais n’est pas sûr que ça vient de là. Je dénonce l’incompétence de vos techniciens car on est toujours sans chauffage depuis 3 semaines
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéBon dépannage, mais beaucoup trop chère, plus de 160€ pour diagnostiquer un récepteur de thermostat sans fil et couper et remettre le courant pour ressoudre le problème.. beaucoup trop chère, mise a part sa le technicien était très sympa et compétent...
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéA la suite de l'intervention du technicien, ma chaudière a une fuite conséquente. J'ai appelé 2 fois la centrale qui devait transmettre mon appel a mon agence locale qui devait me rappeler rapidement mais aucune nouvelle depuis. Cela fait une semaine que ma chaudière fuite, je vide une bassine d'eau par jour et pas de nouvelles d'engie. Ce n'est pas sérieux du tout.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien nous a prévenu en avance de son arrivé. Il est venu et nous explique comment régler la chaudière et comment régler les radiateurs. Nous lui sommes reconnaissant.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéObligé d appeler plusieurs fois sans possibilité d avoir un rendez vous, en attente d un rappel hypothétique qui n intervient jamais... Une réparation non conforme avec fuite, mais pas de retour du technicien ... Pas l impression d avoir affaire à des experts....
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons poser l'après midi pour attendre le chauffagiste qui n'est pas venu. Pas d'appel du tout...
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne agréable et clair dans ses explications
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent contact avec le technicien
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était apparemment compétent et agréable mais a sérieusement taché et abîmé la peinture autour de la chaudière ce dont je ne me suis rendu compte qu’après… Par ailleurs, pas mal de saleté après alors que le technicien avait un aspirateur portable
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe dernier technicien à oublier une vanne fermée qui m'a coupé le chauffage et aussi chaque technicien me dit qu'il faut changer la chaudière mais un an après ça n'a jamais été changé
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéService technique super. Installation parfaite. Accueil téléphonique nul pour la prise de rdv. On aboutit systématiquement sur 1 centre d'appel qui se contente d'envoyer un message au service concerné. L'agence n'arrive manifestement pas à gérer ces messages pour rappeler le client
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