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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sérieux et professionnel
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéClient historique !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéToujours très complique au niveau de l'accès à l'agence, on tombe sur une plateforme qui bien que tres aimable et accueillant ne connait rien au dossier il est encore une fois regrettable de ne pas mettre une plateforme téléphonique qui donne accès DIRECTEMENT A L AGENCE avec un système d'attente comme le font toute les grandes enseignes , Apple, EDF ETC
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe délai d’intervention de 48h, ramené à 24h en cas de panne de chauffage ou d’eau chaude (tel qu’il est écrit dans votre contrat) n’est pas respecté. Les personnes à l’accueil téléphonique disent que c’est comme et qu’on a pas le choix car il n’y a pas de RV possible. ENGIE est manifestement sous dimensionné pour respecter ses engagements contractuels et le client n’est qu’une variable négligeable et pas respectée.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAucun professionnalisme, ils concédaient les clients comme des numéros. Ils font tout pour ne pas solutionner les problèmes. Non seulement il faut attendre longtemps pour avoir un rdv après la venue du technicien rien ne se fait. Dommage de prendre les clients pour des otages .
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est très bien ,très professionnalisme
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est arrivé à 16h30 sur une plage horaire 14h-18h un petit message sms en amont en début d’après midi aurait évité de patienter pendant 2h30 sans savoir s’il allait venir…
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu a été très prévenant Il a appelé 10 minutes avant pour prévenir de son arrivée Une fois sur place il a eu l’air très consciencieux et a laissé l’espace de travail très propre Merci beaucoup
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel travail soigné et propre
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très courtois et très compétent.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLes entretiens étaient planifiés via une affiche sur les portes d'entrées de la résidence mais le technicien n'avait pas le planning avec lui. Il l'a eu une fois entré. Technicien sympathique et visiblement compétent (d'où le 5) , mais : - aucune check-list concernant les opérations à réaliser - pas de connaissance du contenu réglementaire concernant l'entretien annuel des chaudières - 1 contrôle réalisé car demandé (il était requis) - Au moins 1 vérification non réalisée Conclusion : la nature des opération prévues n'est visiblement ni claire ni uniforme. Confirmation après discussion avec d'autres copropriétaires.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, panne signalée le 21/11/2002. RDV pris pour le 23 entre 8 et 12h. Le technicien appelle à midi pour dire qu'il vient à 14h. Il arrive à 18h. Diagnostique fait et devis saisi avec pièces à remplacer. On est le 30/11 pas de nouvelles ni de RDV pris pour le replacement des pièces.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéJe vous recommande, bien satisfait je ne pas 10 car le parfait n'existe pas ! Je compte bien prendre une assurance dépannage
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiépersonne très disponible et parfaite dans toutes les explications nécessaires pour la compréhension de l'installation future, la compétence et le sérieux c'est tout de même très agréable et rassurant.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était sérieux mais malheureusement le problème n’est pas réglé je viens de m’en rendre compte
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéNous devons remplacer notre chaudière qui n'a que 30 ans et qui fonctionne encore bien. il nous a rassuré en convenant que même si nous devions la remplacer, elle peut tenir encore mais elle consomme plus de gaz qu'une neuve dernière génération.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiérendez vous hyper tard comparer aux autres années, obliger d'appeler pour avoir des nouvelles, alors que les autres années ce n'était pas le cas. attente téléphonique très longue
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéAucun commentaire...Pas du tt satisfaite
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l’intervention mais il est difficile de joindre le standard j’ai mis deux jours pour que quelqu’un décroche ce n’est pas acceptable
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, très satisfaite du technicien. Par contre j’attends toujours votre intervention pour mettre une manchette au niveau du conduit à la VMC. Merci d’avance pour une intervention dans les jours prochains. Cordialement.
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