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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Merci, votre agent a été très poli, efficace et ponctuel. Bravo. J'ai mis 10 de partout, mais cela concerne les services d'Engie Brignais. Auparavant nous dépendions de l'agence de Décines, qui elle méritait un bon 0 de partout. Comme quoi une agence peut détruire la réputation d'un marque, tandis qu'une autre peut la faire briller. Donc oui 10 à Brignais en effet ... Cordialement. DB
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéPrise de rdvs :très bien exactitude au rdvs OK intervention OK merci.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention suite perte de pression effectuée dans l’après-midi, la chaudière s’est mise à fuite en de soirée. Appel à la plateforme: je dois être recontacté pour planification. 24h00 après la chaudière fuit toujours et personne ne m’a rappellé. Ce n’est pas la première fois que l’agence ne tient pas ses délais... manque de prise en considération des clients!
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop de temps pour obtenir des pièces, du coup, j'ai passé plus d'un mois sans eau chaude et je trouve cela pas admissible.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéUne intervention au top avec une vraie révision complète qui a suffit à faire redémarrer ma chaudière qui était en panne. Avec en plus un technicien super aimable et qui explique. Bravo
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéRapide et concis, rien à redire
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLa panne a été trouvée rapidement
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié que pour la 1ère fois le technicien m'ait informée vers 7h30 de l'heure à laquelle il serait là dans la matinée.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéSuite à l'avis de passage déposé dans ma boite aux lettres, j'ai téléphoné pour modifier la date d'entretien de mon chauffe-eau : rv pris le 23 mars le matin. Surprise : un technicien se présente chez moi le 5 mars. ..??? 2 ème appel pour signaler cette erreur et confirmer le rv du 23 mars: or mon rv apparait le 23 avril après-midi !! Je reconfirme le rv du 23 mars matin. Le 23 mars : aucun technicien ne se présente !!! 3 ème appel : on me dit que le rv est en fait programmé... le 15 avril !!! J'ai demandé à la personne (sympathique et désolée) qui m'a répondu si c'était normal que les appels clients ne soient pas pris en compte; est-il normal de faire un véritable parcours du combattant pour fixer un rv? Le rv est finalement programmé le 29 mars et est enfin honoré. Dommage, ce dysfonctionnement peut entacher la relation de confiance qui s'établit dès la prise de rendez-vous. Cliente depuis plusieurs années et satisfaite des prestations d'entretien, ce n'est cependant pas mon cas...
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été informé de la venue du technicien c'est le seul pb rencontré
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéDans la plupart des interventions sur place le technicien présent m'apporté une information utile et bien compréhensible.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiétrès bon prestataire continuez comme cela
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéPersonne très professionnelle. Il a bien expliqué ce qu il allait faire en début en fin d'intervention.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiétrès à l'écoute de ma demande, les explications étaient très claires
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéL’intervention sur place a été parfaite bon professionnel bons conseils
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéC'était une visite surprise car aucune notification précisant les dates de passage dans la résidence. Heureusement que je suis en télétravail.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéinégale pertinence des intervenants et inégale courtoisie
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLa dernière intervention s'est relativement bien passée. Le technicien était efficace et a répondu à mes interrogations. Toutefois, depuis, ma chaudière fait un bruit que je n'avais pas avant.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide, explications trop brèves.
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