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Lyon Ouest

21, rue de l'Industrie - West-Park, BRIGNAIS 69530

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Avis pour Lyon Ouest

Total: 5 605 avis depuis 26/07/2017

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Basé sur les avis des 12 derniers mois

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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifié
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Technicien sympathique, efficace et à l'écoute
Expérience du: 10 nov. 2022
A. A.
18 nov. 2022
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Technicien aimable et compétent !
Expérience du: 10 nov. 2022
A. A.
18 nov. 2022
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Difficile de contacter vos agences
Expérience du: 10 nov. 2022
A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifié
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Rien à signaler
Expérience du: 10 nov. 2022
A. A.
18 nov. 2022
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Cette année tout s est bien passé par rapport à l année dernière où le technicien avait dit qu'il avait fait la révision alors qu'il n avait même pas ouvert la chaudière
Expérience du: 9 nov. 2022
A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifié
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TECHNICIEN AGRÉABLE ET EFFICACE
Expérience du: 8 nov. 2022
A. A.
18 nov. 2022
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Comment dire … sans faire long … SAV TÉLÉPHONE ET ACCEUIL ET SUIVI ET TOUT NUL !!!!!!!!! Jamais de rappel aucun suivi … 10 jours pour avoir un rdv … qui a duré 2 min …. Vos services une CATASTROPHE !!!! Je précise … agence de brignais ….
Expérience du: 7 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
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Excellent technicien, compétent et très cordial.
Expérience du: 9 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
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La confirmation du devis de réparation par retour de mail est très confuse ! J'ai donné mon accord le jour même par retour de courriel et aucune suite n'a été donnée par vos services. Lors de mon appel de relance un mois après (nous n'avions toujours pas de chauffage) votre collaboratrice m'a dit qu'il n'aurait pas fallu répondre au courriel, mais utiliser une autre adresse mail figurant dans le texte plus bas ! Il faudrait modifier cette procédure en mettant en évidence l'adresse mail qui enregistre la confirmation de commande. C'est dommage, nous avons perdu un mois.
Expérience du: 9 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
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Serait-il possible d'avoir une estimation de l'heure d'arrivée du technicien plus précise que le 1/2 journée de réservation? Si un créneau d'intervention pouvait être donné le jour même ce serai idéal.
Expérience du: 9 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
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ma mère qui a 85 ANS est restée presqu un mois sans chauffage ni eau chaude a cause de l incompétence de l un de vos employés et la lenteur de vos services; c est dommage
Expérience du: 8 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
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Technicien efficace et tres sympathique.
Expérience du: 8 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
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Ras
Expérience du: 8 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifié
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Il faudrait que cela soit la même personne qui suive l'entretien de la chaudière afin que d'une intervention à l'autre il y ait un vrai suivi
Expérience du: 8 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
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Un technicien super agréable, compétent, une écoute téléphonique attentive, bref un sans faute !!
Expérience du: 8 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
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Notre problème de chaudière n'est toujours pas résolu, un mois et demi après .....
Expérience du: 7 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifié
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Mon rdv a été annulé sauf m’avoir prévenu cependant Engie a su me relancer pour le paiement. On ne perd pas le nord !! Concernant le créneau du rdv obligé de bloquer une journée limite c’est excessif !! Sinon le service client top et le technicien pareil merci à eux
Expérience du: 7 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifié
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Attente au tel inacceptable Pour les rv créneau jusqu a 10min du rv inacceptable : 13h a 18h En parallèle inondée d appels insistants pour poser le compteur linky et ce de numéros qui changent
Expérience du: 7 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifié
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Bonjour,très compliqué de vs avoir trop d attente Merci Veuillez agréer mes sincères salutations les plus distingués
Expérience du: 7 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifié
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Compétence, examen minutieux de l'installation, amabilité sérieuse, fourniture de l'élément manquant, merci
Expérience du: 7 nov. 2022