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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersAucun commentaire du technicien sur l'intervention Traces de doigts non nettoyes Facade mal remontee Cuvette avec eau non videe
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très compétant et agréable
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe Monsieur qui a fait l'intervention m'a bien expliqué le fonctionnement de ma chaudière avec pédagogie. C'est précieux. Merci
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersProblème d’arrivée d’eau chaude sur ma chaudière : j’appelle le 04/04/22 pour une intervention. On me propose le 07/04, mais le technicien n’est jamais venu et sans me prévenir ! J’ai du t’appeler au moins 5 fois pour obtenir un dépannage ! Il est venu hier 25/04, mais il a dû commander des pièces ! Bref 3 semaines d’attente et au moins 6 relances et ce n’est toujours pas réparé !!! je me douche a l’eau froide. HONTEUX
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersaprès 4 rdv annulés et un plusieurs prises de contacts ac l’agence j’ai eu l honneur d’avoir la visite du technicien .. j’attends toujours un geste commercial ! vive la pub qui vante la qualité Engie!! mais quand il faut qu’il fasse le travail c’est vraiment tout autre ….
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa et competent
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierssincèrement que dire !!! toujours pas de chauffage .... je suis obligée de racheter du bois donc encore des frais après le changement d'un thermostat qui n'a eu aucun effet... Je ne suis pas quelqu'un de procédurier mais là j'y songe : 3 hivers à batailler juste pour avoir du chauffage et de l'eau chaude... Très sincèrement, je n'en peux plus : comme aujourd'hui (25 avril 2022) il fait froid chez moi. Un courrier recommandé part demain matin. Si pas de solution, eh bien je serai quoi faire.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Le seul bémol j’ai une panne qui dur et perdure depuis longtemps
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersReport d'intervention 3 fois
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes intervenants sont très gentils. Mais On en est au 7e rdv, sans aucune solution. Le dernier rdv à date, hier, le technicien est venu pour rien car le précédent technicien ne lui avait pas transmis toutes les infos. DOnc il faut encore recaller un rdv. Je n'en peux plus ! Le problème de bruit nous gène au quotidien, et ces rdv pour lesquels je dois être chez moi à attendre des techniciens qui ne resolvent pas mon problème sont très pesants. Donc bon relationnel, mais dépitée car aucune solution pour le moment.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPlus de sens commercial....
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMon problème ne vient pas du technicien d'Engie Home Service mais du prestataire qui a installé ma chaudière et du commercial qui n'a pas fait, à mon sens, son travail en leur demandant de réintervenir chez moi. En effet, après le désembouage et l'installation de ma nouvelle chaudière, de l'air est resté dans mes radiateurs ce qui engendrait des bruits permanents. Le commercial en charge de mon dossier aurait dû demander aux techniciens qui ont installé ma chaudière de revenir et de régler le problème. Après mon insistance, Engie a fait intervenir un technicien. A ce jour et au vu des températures clémentes je n'ai pas la certitude d'être débarrassée des bruits d'air dans mes radiateurs... De ce fait, je ne peux recommander Engie Home Service et j'ai même envie de quitter Engie comme fournisseur de gaz
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRépondu à un RDV par mail pour le jeudi 21 avril entre 8h00 et 13h00, le technicien est arrivé la veille à 14h00 à ma grande surprise mais c'est la date qui figurait sur son appareil . Comme j'étais disponible, il a réalisé l'intervention..
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup de manque d organisation
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès une très longue attente avant de pouvoir joindre un interlocuteur, la standardiste notifie sur le planning d'un technicien la demande d'intervention Sans pour autant considérer l'urgence du dépannage Un technicien arrive enfin sans respecter l'heure du rendez-vous Dans un état non opérationnel N'a pas ouvert le capot de la chaudière pour tenter de faire un vrai diagnostique du problème À simplement pris mes directives sur le problème évoquer par un plombier de ma famille Il faudrait revoir le professionnalisme Car voir un technicien qui prend appui sur le montant d'une porte pour pouvoir rester éveiller ce n'est pas une image qui reflète un bon savoir faire
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDe bons rapports sérieux avec Engie.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes conseils des différents techniciens diffèrent souvent.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est bon et à la fois et de bons conseils
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé à tout de suite détecté le problème, merci à lui en plus il était super sympa, professionnel et efficace. Je le recommande car le précédent n’a pas su trouvé la solution,´. Au téléphone j’avais demandé d’avoir le passage d’une autre personne chose qui a été prise en compte :-)
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a effectué toutes les vérifications nécessaires.
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