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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa venue d'un professionnel à l'écoute et des explications simples et compréhensibles par une personne qui n'est pas de la partie : c'est tout ce que je demandais. Très satisfaite de l'intervention de Monsieur Pechoux
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très bien effectuée, technicien très sympathique aussi.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a laissé ouverte une vanne de purge...la chaudière s'est vidée et mise en sécurité. Plus de chauffage ni d'eau chaude ! Et une nouvelle intervention Engie nécessaire aujourd'hui.!!
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje suis en panne depuis samedi dernier ; le technicien est passé au total 3fois et je n'ai aucun chauffage ni eau chaude.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très gentil et très professionnel
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv non respecté. Le technicien est entrée dans l immeuble sécurisé sans mon accord et s est présenté hors du créneau horaire prévu à la porte de mon appartement . Il m a dérangée en pleine consultation. Ne m a laissé aucun rapport de visite....etc.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCommercial très sympathique, bonne explications
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQuatre visites pour identifier une panne c'est trop! Entre temps, nous avons été privés de chauffage et d'eau chaude sanitaire et cela pendant 1 mois..... De plus, le devis de remplacement de la pièce défectueuse est 40% plus élevé que le devis d'un autre prestataire.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMon rdv repoussé 3 fois sans me prévenir. Inadmissible
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe 0 concerne le manque de communication en interne, les informations ne sont pas correctement communiquées, il y a clairement un manque de suivi du dossier. Un problème de chaudière, résolu en 2 mois c'est inadmissible. Et tout cela sans explication claire. Des excuses différentes à chaque discussion. Les personnes aux téléphones très gentils mais semble impuissantes face au manque de communication interne. Je leur mettrais un 7 mais un 2 pour le suivi.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention très bien passé
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien vraiment très compétent et de bons conseils
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiers4 rendez-vous annulé sans prévenir 4 mois de décalage pour 1 entretien annuel classique Tous simplement aucun respect des clients pourtant fidèles. Une honte pour cette entreprise nationale !
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent, sympathique et efficace. Très pédagogue et maîtrisant parfaitement son métier. Accueil téléphonique agréable et bien informé. Très bonne compréhension du besoin. Je recommande absolument cette société.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes prestations de remplacement de pièces sont trop chère, sûrement dû au monopole engendré par votre position de prestataires, en effet pour nous impossible de faire jouer la concurrence.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiers- Le 04/01/22, un technicien est venu constater qu'il fallait changer le thermocouple. RDV a été pris pour changer le thermocouple - Le 24/01/22 (20 jours d'attente pour remplacer une pièce !), un technicien est venu remplacer le thermocouple, et me dit que le précédent technicien (le 04/01/22) n'avait pas pris en compte qu'il fallait changer la sécurité. Un nouveau RDV est pris pour cette sécurité pour le 31/01/22. - Le 31/01/22, un technicien est venu pour changer la sécurité et me dit qu'il n'a pas la pièce en question, mais qu'il a été missionné pour changer le thermocouple, soit la pièce déjà changée au précédent RDV. Je dois donc attendre encore 1 semaine sans eau chaude ni chauffage et nous sommes en hiver.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMinable. Premier rdv le 04/01 le technicien n’est pas venu. Deuxième rdv le 31/01 (je devais être le premier rdv de la matinée) malgré deux appels de ma part a l’accueil téléphonique, le technicien n’est pas venu. Donc deux journées de congés de perdues merci Engie home service! Bref un service lamentable surtout au vu du prix du contrat
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper intervenant qui a pris le temps de discuter et de soulever les problématiques
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention au top, professionnel de qualité qui m'a également apporté de bonnes infos sur le fonctionnement de la chaudière. Parfait !
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