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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien Vraiment professionnel !!!! Rapide et efficace.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai bien attendu- au début, deux interventions ratées ,mon visiteur était en désacccord complet avec le système d'ouverture des portes d'allée, en conséquence j'ai subit lors des deux premières tentatives un horaire entre 06h30 et 12h30 à veiller une intervention (sans succés) heureusement, par miracle, cet appel téléphonique innatendle le 21 01 vers 10h du matin m'annonçant le passage du verificateur (compétent et sympa.)
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe premier rendez-vous a été décalé par vos service. Un autre rendez-vous a été positionné, puis un autre. Le technicien n'est pas venu pour les deux rendez-vous et n'a pas appelé non plus. Une honte !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de la personne qui est intervenue… très pro et qui a su expliquer correctement les soucis En revanche, très mécontente du service en amont…. Une horreur pour avoir Engie au téléphone…. Nous sommes selon leur mots « client VIP » donc intervention en urgence…. Nous avons attendu 3 semaines…. Oui 3 semaines…. En plein hiver, sans eau chaude et chauffage avec 3 enfants dont un bébé !!!!!!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est encore mieux avec 2 techniciens qui ont pu confronté leur diagnostic!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper intervention, technicien pro, agréable et de bons conseils. Par contre insuffisance de l’accueil téléphonique qui ne semble pas concerné, pas agréable ni très aimable.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1ére visite le 15 décembre 2021 : PAS LA BONNE PIECE... 2ème visite prévue le 12 janvier 2022 : aprés de nombreux coup de fil me demandant d"être patient " dernier coupde fil pour m'entendre dire que l'on avait omis dem'informer que monR.V. aurait dû être replanifié.... 3ème visite le 21 Janvier2022 . Heureuse conclusion ! Remarques : pas de modification du devis . J'ai apprécié . visite du 21/01/2000 : trés bon professionnel . Propriétaire non occupant j'ai du faire 2 allers/retours soit 2x200 kms ( ce n'était pas prévu dans le devis , mais c'est un fait .)
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel pour problème de pression de la chaudière. Deux fois le technicien ne vient pas, du coup 1 semaine après on a une fuite d’eau, le technicien vient 3 jours après (très gentil). Il nous explique qu’il y a une valve à réparer et qu’ils vont nous appeler pour la réparer. 5 jours après pas de nouvelles, la chaudière fuit, on doit avoir un seau en permanence, elle finit par perdre la pression et se mettre en sécurité…On va attendre jusqu’à quand????
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEtre obliger de rappeler plusieurs fois pour obtenir un rdv ... je trouve ça dommahe
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3interventions successives et remplacent en 2etapes de pièces pour la même fuite ! Un RV ou le technicien ne s est pas présenter sans aucun appel de sa part ou de vos services
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVenu tôt mais ,j'ai suivi la qualité du service auprès du technicien qui est venu reste correcte et en plus avec la vérification de la conformité du système de sécurité . (détection de fumé...) Je valide et conserve ce service . Mr Landrain Frederick
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa qualité de service globale est très moyenne. Les techniciens sont souvent peu impliqués et ne résolvent pas les problèmes (5 visites pour une petite fuite l’année dernière). Cependant, le technicien de ce matin était top !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien. Il m’a expliqué et je tiens à préciser avec beaucoup de pédagogie, le fonctionnement de ma chaudière !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC est la 3 eme intervention car il y a toujours quelque chose qui ne va pas ou du matériel qui manque alors que la pose était prévue le 27/12/2021
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn premier RDV n'a pas été honoré par le technicien. J'ai pris une demi-journée d'absence de mon travail pour rien. Aucun appel pour prévenir ni excuser la non-venue. Peut-être un cas Covid, je comprends sans problème, mais dans ce cas, avertissez. Le créneau horaire d'une demi-journée (!) à prévoir est déjà une contrainte importante. J'ai dû recontacter moi-même Engie pour un autre rdv avec une seconde demi-journée d'absence à poser. Le technicien est venu, la réparation a été effectuée. Un technicien aimable, mais la vidange du chauffe-eau s'est faite de manière assez amatrice, des litres d'eau partout, une improvisation à me demander des seaux et bassines pour recueillir l'eau s'écoulant de l'appareil dont le ballon était en train d'être vidé.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe investie ,toujours accueillante et professionnelle depuis 12 ans ,nous avons tjrs trouver des solutions ensemble...
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersGlobalement satisfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire, tout était parfait!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens changent à chaque intervention. Lorsque la prestation et le contact sont particulièrement satisfaisants comme aujourd'hui, on ne peut que regretter cette organisation ....
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBONJOUR CONTACT TELEPHONIQUE BIEN PRIX EN CHARGE PAR LA PERSONNE
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