Aller sur le site
-
A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéUn temps d'attente interminable au téléphone pour avoir un interlocuteur. Des réponses aux questions posées qui changent tout le temps. DES COURRIERS RAR et des lettres de rappel auxquels je n'ai jamais eu de réponses !!!!!! Il y aurait beaucoup à faire pour que EHS améliore la qualité de relations avec ses clients. Y a-t-il des personnes qualifiées et responsables dans cette entreprise ? Cette question est légitime.
-
A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéUn peu surpris que le technicien ne porte pas de masque alors que l'on nous demande de désinfecter notre chaudière!!! Lors de la prise de rendez-vous j'avais précisé que j'avais besoin de cartouche de résine pour désacidifier les effluents mais rien n'avait été transmis au technicien.
-
A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien venu chez moi a été ponctuel, efficace, et serviable. Merci à lui.
-
A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéMessages laissés à l acceuil téléphonique non tran mis à l intervenant afin de faciliter son intervention, tel qu un escabeau et une pièce défectueuse à changer. Après l intervention du technicien la pièce n est toujours pas changé depuis 2 ans.
-
A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéNous sommes restés 1 semaine sans chauffage et sans eau chaude 1 heure et demie au téléphone pour avoir 1 interlocuteur et après avoir exposé notre problème on nous répond que nous allons avoir un appel téléphonique pour nous fixer un rdv nous sommes restés 5 jours dans l'attente de cet appel sans suite. nous avons appelé 2 fois idem !!!!!! et vendredi dernier on c'est déplacé à Brignais pour avoir un explication et enfin on a pu obtenir u rdv ce lundi. ce doucher à l'eau froide pendant 1 semaine et rester sans chauffage à cette époque ce n'était vraiment pas agréable.
-
A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide, propre et des réponses très claires à mes questions Merci!
-
A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéNous sommes bailleur et le nombre de réclamation sans réponse de votre part reste important
-
A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéaprès un mois d'appels téléphoniques quotidiens pour avoir une date d'intervention suite à une erreur d'un technicien Engie, j'ai du prendre un jour de congé pour aller directement à l'agence de Brignais et faire le "seeting" pour que l'on puisse venir chez moi me remettre le chauffage (pas de chauffage jusqu'au 3 novembre...)
-
A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge rapide et efficace! Technicien au top! Je suis plus que satisfaite!
-
A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéEntreprise et agence(brignais) nulles(installation, entretien,…) , à éviter absolument, passez votre chemin…
-
A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait tout en sachant que rien ne peut être parfait !
-
A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne que nous avons reçu à notre domicile était très très bien très compétent et sympathique Il a respecté les gestes barrières et a été de très bon conseil
-
A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéA améliorer : une prise de rdv plus flexible lorsque l'on travaille à son compte : connaître la plage horaire plus restreinte la veille au soir (comme le font de plus en plus d'entreprises), réduire le délai de nouveau rdv lorsque l'on souhaite le modifier. Le fonctionnement actuel de la prise de rdv est plutôt archaïque et peu humanisé (beaucoup de sms...). En revanche, lorsque contact humain il y a (au téléphone, ou le technicien), cela se passe très bien. Autre point d'amélioration: le BI est dans un format qui n'a pas pu être ouvert par mon PC.
-
A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiédeux rdv annuler ,vous voulez que je vous note combien ,heureusement que le technicien il est bon ,merci
-
A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiétrop longtemps passé au téléphone pour avoir un rendez-vous 4 jours après avoir téléphoner et a vous avoir eu apres x tentatives d'écu pour la 1e foi depuis le nombres d années que je suis client chez vous en espérant que ca ira plus vite les prochaines foi
-
A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechinicien arrivé comme prévu en début d'après-midi, courtois et efficace
-
A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPlus de 3h d’attente pour avoir quelqu’un au bout du fil ! C’est juste incroyable quand on paie un abonnement pour être dépanné h24. Et une fois qu’on arrive à avoir une personne à qui parler et qu’on est excédé et qu’on tombe sur une personne avec un ton imposant qui donne un rdv avec des délais inadmissibles c’est le pompon. Non seulement le ton est inacceptable mais le délai n’est pas compréhensible.Qd on a besoin d’être dépanné c’est dans la journée ce n’est pas dans x jours . On parle de chauffe eau donc indispensable. Cette situation est systématique et iil est insupportable qu’on m’explique la même histoire d’effectif réduit et de période particulière à chaque fois que j’ai besoin d’être dépanné. Nous aussi nous travaillons et ne pouvons pas passer notre matinée pour obtenir juste qu’engie décroche le tel et 1/2 journée pour une intervention de 10min. J’ajoute qu’il n’est pas utile de noter qu’on peut appeler à 8h, les agences ouvrent à 9h! Heureusement que les techniciens sont top , Professionnels, compétents et efficaces.
-
A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéImpossible de joindre notre agence de Brignais par téléphone. Je contacte le no. d'urgence, ils me disent que l'agence va m'appeler, aucun appel pendant une semaine. J'ai été obligée de passer de nouveau par le numéro d'urgence, c'est inadmissible !
-
A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéSes explications ont été claires par exemple pour remettre de l eau dans la chaudière et l intervention a été rapide
-
A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéService très agréable et fiable, mais tarif un peu excessif par rapport aux autres prestataires.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
