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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Personnel qualifié et accueillant.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechniciens avenants, ponctuels et de bons conseils. Ils ont prit le temps de nous informer de se qu’ils faisaient et de nous dire comment bien utiliser notre chaudière.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiépour le rendez vous je me suis deplacer car on devait me rappeler et cela n'a pas ete fait heureusement que j'habite pas loin
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès mécontent du service administratif aucune réponse au mails envoyés aucune coordination de suivie entre les services Donner deux rendez-vous pour le même appartement pour mes deux appareils malgré les nombreux appels téléphoniques pour régler le problème . Par contre le technicien qui est passé ce matin 4 novembre 2021 a bien voulu faire l'entretien du 2ème appareil et tout a fait professionnel dans son travail et très courtois un très bon élément.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéPonctuel.et professionnel
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéchaudière en panne : attente téléphonique plus de 15 minutes pour avoir une plateforme nationale qui me promet que l'agence de Lyon va me contacter pour me fixer un rendez vous. Ceci tous les jours pendant une semaine, personne ne m'a appelé. Nous nous sommes rendu sur place à l'agence pour obtenir un rendez vous. Rendez vous fixé, mais le technicien n'est pas venu. Le lendemain, retour à l'agence pour avoir un nouveau rendez vous. Cette fois le technicien est bien venu mais il ne connaissait pas trop le fonctionnement de la chaudière et après son départ, la chaudière ne fonctionne toujours pas. Je constate de gros problèmes d'organisation et certainement un manque de personnel..............;
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été prévenu du technicien qui allait intervenir à mon domicile donc il serait bien d'informer vos clients sinon les techniciens vont ce casser le nez sur les portes. Le technicien qui est intervenu chez moi était extrêmement professionnel méticuleux et très agréable merci à lui.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite de l'intervention du technicien. Pour la seconde fois depuis cet été, j'ai eu à faire à un professionnel enclin à trouver la panne. Cependant, je suis toujours en attente concernant mon souci depuis plus d'un an : défaut 21 qui est maintenant remplacé par 56. Le conseil : remplacer ma chaudière. Bien sûr quand votre voiture a un souci, hop on vous propose de vous en vendre une autre. Non donc pour le moment je ne peux être satisfaite.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéL’attente pour une prise en charge téléphonique est excessive. Le personnel est peu affable et peu disponible. En revanche, les visites à domicile sont très au point. En particulier, les échanges avec le chargé d’affaires est parfait.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéC était parfait
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai eu deux techniciens très sympathiques qui sont intervenus pour l'entretien de ma chaudière. Ils ont pris le temps de tout m'expliquer (thermostat notamment), ils m'ont donner des conseils et ils ont répondu à toutes mes questions, Merci à eux !! :-)
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéParfait, prévenue de l'heure d'arrivée , puis rappelée 10 minute avant. Il a bien travaillé, rapide ,efficace
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBonne intervention le lundi 13 H00 pour une panne annoncée le samedi 10HOO avec un contrat 7/7 un peu décevant sur la plan rapidité...
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent qui informe aussi de son heure probable d'arrivée.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéje regrette simplement que l'organisation en "flux tendu" (donc zéro stock) m'oblige à attendre les pièces de rechange. ça ne remet pas en cause le dévouement des personnes qui ont fait leur possible pour me donner satisfaction. je n'ai pas été contacté par le technicien car on m'avait donné un horaire précis qu'il a respecté.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a procédé à l'entretien avec professionnalisme
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu était très consciencieux et m'a donné beaucoup d'explications.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel, agréable et bienveillant! Je le remercie pour son intervention même si je trouve regrettable qu il ait à travailler le samedi. J ai bien indiqué au téléphone que j étais disponible d autres jours cette semaine. Je souhaiterais si possible avoir son nom pour redemander son intervention au besoin. Je ne lui ai malheureusement pas demandé. Virginie
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIl est devenu très difficile de contacter Engie pour un rdv. Le temps d'attente au téléphone est parfois de plus de 30 minutes pour finalement raccrocher! Les interventions des techniciens ne sont pas pertinentes. L'an dernier pour la visite d'entretien de la chaudière plusieurs prise de rdv on dû etre faite car le technicien ne s'est pas présenté au rdv => obligé à 2 reprises de poser des 1/2 journées de CP. De plus, le technicien a affirmé avoir téléphoné sur mon tléphone pourtant AUCUN appel en absence ne figuré. J'étais satisfait du service jusqu'en 2019 mais je trouve qu'il s'est fortement dégradé. J'envisage de me désengager dans le futur.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiépanne totale d'eau chaude apres l'intervention du technicienle 29/10...apres 3 appels telephoniques le 30/10 et le 2/11 -dont 1 échec du fait d' une attente de de 30 mn-la réponse a été "on vous rappellera pour fixer un rdv rapide "...et personne n'a rappellé...!!!
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