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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention sur VMC seule (3 bouches en 4mn chrono) De plus VENUE DU TECHNICIEN AVEC UNE SEMAINE D AVANCE SUR LE PLANNING PROPOSE et AFFICHE !!!!!! au lieu des 2 JOURS D INTERVENTION PREVUS SUR L IMMEUBLE : les techniciens sont REVENUS 3 JOURS DE SUITE pour trouver les habitants présents, QUELLE ORGANISATION ?????!!!!!!!!
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien super professionnel, on voit qu'il sait de quoi il parle. Prend le temps de faire du bon travail. A réglé en une intervention toutes les "révisions bâclés par les techniciens précédents.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien n est jamais venu, pas un appel tel bis sms !!! Une matinée de bloquee pour rien !!! On devait me rappeler pour un autre rdv. Aucun appel à l h qu il est.... c est super !!!!
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéAucun souci, les différents contacts ont tous été professionnels et sympathiques
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié10 jours sans eux chaude ni chauffage, 2 techniciens qui n'ont pas intervenus , au bout du 5 ème jour intervention une heure après la chaudière retombe en panne
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJe trouve que la durée de l'entretien de la chaudière a beaucoup diminuer depuis quelques années et dans les années précédentes l'entretien était beaucoup plus complet, c'est très dommage, alors que les prix des prestations augmentent chaque année. Du coup je ne suis pas très satisfaite.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour Le technicien a été particulièrement compétant avec des explications claires et en plus avenant Quand aux prestations elles semblent intéressantes
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de saletés après le départ du technicien, un petit nettoyage ne serait pas superflus
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéagent sérieux et sympatique
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéLes personnes au téléphone sont gentilles et font comme elles peuvent mais, le temps d’attente est long. La proposition de service est médiocre. J’ai appelé le 13/10pour être dépannée (ni chauffage ni eau chaude).La date la plus proche a été le 18/10, impossible pour moi nous avons convenu du 20 matin. Le 20 j’ai été prévenue à14h30 de l’absence du technicien. Date reportée au 25/10. La personne que j’ai eu au standard a compris mon désarroi. Elle m’a recontactée en fin d’après-midi pour me proposer un rdv le 21 après-midi. Le technicien a pu intervenir à 18h45 (sur une plage horaire débutant à 13h30)..Technicien aimable et compétent.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris un rendez-vous pour l’entretien annuel de la chaudière et j’ai reçu un courrier avec une autre date. J’ai du annuler ce rendez-vous car je travaille beaucoup et je n’ai souvent que le dimanche de repos et il m’a fallu 4 mois pour convenir d’un rendez-vous qui me convenait. Puis suite à une panne d’eau chaude j’ai appelé Engie et mon rendez-vous d’entretien une semaine plus tard était la date la plus proche qu’on me proposait pour pouvoir me dépanner.Puis sur le courrier mon rendez annoncé était le matin et par mail de confirmation quelque jours avant, le rendez-vous était annoncé l’après-midi. A part ce manque de réaction l’intervention était parfaite.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifié1mois et demi sans eau chaude, 7 interventions sur une chaudière et elle n'est toujours pas complètement réparée... Des techniciens qui se pointent sans leurs outils, des diagnostiques approximatifs, des rdv qui disparaissent... Formez vos techniciens et standardistes ou changez de métier.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien et un stagiaire qui l'accompagnait sont arrivés comme indiqué, ils ont eu beaucoup de travail car la visite du printemps n'avait pas été réalisée. Le technicien qui était venu ce jour là était reparti sans rien faire car notre chaudière étant au sol, il nous a dit ne connaître que les chaudières murales. ... et plus aucune nouvelle de qui que ce soit de votre part. Nous avons signalé par téléphone à votre standardiste de changer sur vos documents l’appellation de notre chaudière : c'est une frisquet au sol.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiétechnicien très sérieux et discret qui a effectué une vérification complète et m'a fourni des informations importantes que je n'avais jamais eues concernant ma chaudière.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéDeux heures du matin . Vent violent. Mes deux alarmes (monoxyde de carbone et gaz naturel ) se déclenchent. La chaudière affiche : évacuation anormale des gaz brûlés. Opérations de base : aération et fermeture de la chaudière. Appel aux Urgences Home services. Efficace et compétent. Conseils sur la conduite à suivre et "nous nous chargeons du reste". Une dizaine de minutes plus tard : les pompiers et GDF. Excellent contact. Je suis surtout rassurée. Le jour suivant appel à Engie home services de mon secteur. Deux heures après un technicien particulièrement compétent prend en compte les origines de la panne . Rendez-vous est pris pour la réparation. Félicitations à tous.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrois personnes sont arrivés pour installer la chaudiere sans les outils et materials necessaires et du coup sont repartis sans rien faire. Ils se sont engagés de nous rappeler le lendemain matin pour fixer un nouvelle rdv mais toujours aucun appel.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéIntervenants très professionnels, aimables et efficaces. Un exemple par les temps qui courent......
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAménageant en Août, j'ai par 3 fois contacté vos services pour avoir une révision de ma chaudière.. par 3 fois on m'a dit".. on va vous rappeller.." et j'attends toujours ce contact en retour.. ANORMAL et NON professionnel..!! Heureusement une révision générale au niveau de la copro ma permis d'obtenir le résultat ..
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui m'a prévenu de son arrivée et est arrivé à l'heure dite. Très à l'écoute de mon besoin et réactif.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel. Travail impeccable.
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