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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAvant le technicien démontait et nettoyait les brûleurs.......maintenant il passe juste son détecteur dragger pour les fuites, vérifie la température eau chaude et froide.....et basta c'est fini !! Peut-être la technique a évolué, plus besoin d'allumettes, plus de veilleuse....mais quand même un minimum d'intervention ferait mieux digéré le prix de vos différents contrats d'entretien.....à moins que cela vous permette juste de justifier au niveau des assurances s en cas d'incident grave ??......
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien très professionnel est intervenu rapidement et le problème a disparu. Un grand merci pour votre efficacité !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention d'hier c'est très bien passée, technicien cordial qui nous a semblé compétent. En soirée nous avons eu une frayeur car la chaudière s'était mise en alarme rouge avec une erreur 4...Après redémarrage nous n'avons plus eu d'alerte et nous sous souhaitons que cela dure.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé le matin vers 9 h et on n'a pas pu me donner un RDV tout de suite. Une autre personne m'a rappelé vers 11 h pour me donner RDV avec un de vos techniciens dans l'après-midi. Il est venu à 13h30.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien professionnel et efficace. prend la peine de téléphoner pour annoncer son arrivée. travail soigné, nettoie avant de partir.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiépour cette fois ,l accueil téléphonique et l intervention :c était parfait
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'intervention du 17 sept. mais à ce jour je n'ai aucun compte rendu de cette intervention !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéMERCIIII
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétrop d'attente au téléphone des techniciens pas à la hauteur sur les appareils plus "modernes". Avant cette société (SAVELYS) était au top mais c'était avant.....
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéEn juillet j'ai demandé la simple modification de l'alimentation de mon compteur, j'ai acheté un appartement qui a un comptage en triphasé, j'ai demandé a passer en monophasé, j'ai reçu un dossier à remplir en août alors que j'avais demandé en urgence vu les travaux à réaliser dans l'appartement. il fallait l'autorisation du syndic( on est deux dans l'immeuble)un plan cadastral, des photos,... on était début Septembre, vous alliez envoyer une personne pour voir les travaux à réaliser, délai 2 à 3 semaines, puis les travaux délais ...? donc beaucoup trop compliqué et trop long, j'abandonne ma demande. je n'ai pas compris toute cette mise en scène pour la modification de mon comptage, le compteur vous appartient.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'avais RDV le mercredi 15 septembre le matin et pour cela j'ai pris un congé. J'ai attendu une partie de la matinée et heureusement qu'un technicien était venu ce matin là pour ma voisine quand je l'ai interpelé et qu'il a appelé son bureau pour demander pourquoi je n'avais toujours personne.... Ensuite il m'a dit qu'il allait faire l'entretien de ma chaudière car PERSONNE n'était prévu pour moi !!!!!!! c'est inadmissible !!!!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéimpossible d'avoir une personne sérieuse en ligne suite réclamation, aucun retour ni suivi
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLa dernière intervention : parfait. Tous les contrôles ont été effectués, et de manière beaucoup plus complète que lors de la révision de l'an dernier. Nuance toutefois : Engie Homme Service n'a pas respecté la première date qui avait été prévue en août, et ceci sans même un appel téléphonique pour s'excuser du loupé !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiépersonnes très disponibles et très aimables
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPour un problème qui dure depuis plusieurs mois, il faut toujours reexpliquer depuis le début car la personne n'est pas au courant et apparemment il n'y a pas de suivi écrit clairement.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour , pas d'eau chaude depuis 3 semaine, pas de stock pour des pièces de remplacement, des délais de réparation qui s'allonge...le standard de Lyon ouest est très compliqué à avoir...seul point positif le personnel ( technicien et téléphonique) qui sont a l'écoute mais pour le reste la gestion est désastreuse je déconseille.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiétrop d'attente pour avoir un interlocuteur au téléphone
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéj'avais un rendez-vous pour le lundi 13 septembre entre 08h et 12h aucun signe de engie .Il a fallut que je téléphone pour savoir si le technicien venait. Il a fallut à nouveau que je rappelle l'après midi pour avoir un nouveau rendez-vous.Il faut etre à la retraite pour se faire dépanner. M.SWATEK
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéAimable et rapide
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