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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité et efficacité..merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEn fait, tout dépend de l'intervenant ! L'avant dernière fois, je n'ai pas été satisfait, cette fois, le 31 aout, c'était parfait!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéToujours peu de compétences. Chaudière qui fait toujours du bruit
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et sympathique
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBON TRAVAIL - TECHNICIEN AU TOP
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéAttente téléphonique un peu lingue
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéon me fixe un rdv en pleine vacances sans me demander si je suis dispo,j appelle pour le décaler , ok mais le planning de dans 3 semaines pas ouvert on vous rappelle d'ici a 10 jours ,et pas de rappel .C'est donc moi qui ai rappelé pour modifier ce rdv
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéChaudière installée en Mai. Premier RDV de maintenance planifié pour Juin... J'ai donc appéle, on m'a dit "oui en effet c'est ridicule. J'annule, rappelez dans 1 an". Puis je recois de nouveau en aout, une proposition de RDV de maintenance. Pas très cohérent.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéAucun problème : technicien à l’heure, très courtois, semblant très compétent, clair dans ses explications.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéAttente un peu longue au téléphone mais demande de modification de date de rdv prise en compte. Personne agréable et efficace. Quant au technicien, c'est la 1ère fois qu'il venait, je l'ai trouvé très professionnel, a pris le temps de faire l'entretien et de donner les explications. Très bonne prestation.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée mais le rendez-vous était prévu entre 8h et 13h, le technicien est venu à 14h15, il avait le rendez-vous de planifié l'après-midi... c'est plutôt moyen pour s'organiser.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéDisponibilité et qualité des renseignements impeccables.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéIntervention à domicile pour entretien par un technicien compétent , disponible et très courtois
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiédemande de réouverture d'électricité le samedi matin..le technicien devait me rappeler lui même pour finaliser ce contrat dans la soirée: pas d'appel. le lundi, je rappelle: difficile de faire retrouver les démarches du samedi puis en conclusion: on m'affirme que dans les 24 h le courant serait rétabli.. 48 h après : toujours pas de courant, je rappelle un technicien, différentes manipulations me sont proposées sur le compteur pour en finale me dire que ce n'était plus leur problème et d'appeler un électricien..ce que j'ai fait. A12 h30, je reçois un sms de vous comme quoi le courant était bien rétabli avec succès...j'ai donc dérangé un électricien pour rien...
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention, pro et propre de ce technicien suite à triplage de ma consommation de gaz après changement de la chaudière. Optimisation de la consommation en désactivant une option de confort peu utile et mise sous pression du vase d'expansion (livré à 0 bar et non contrôlé à l'installation). Nous nous réservons le droit de demander un dédommagement à ENGIE/au constructeur de la chaudière.
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéEfficacité, réactivité... L'intervention comme la prise en charge téléphonique est optimale.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu aujourd'hui était très bien par contre avant son intervention 2 interventions avaient été programmées et nous avons attendu toute la matinée et aucun technicien n'est intervenu ...
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéJeune technicien très agréable qui a souhaité faire une synthèse de son intervention et proposer la meilleure solution pour le désembouage du réseau de chauffage.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéLorsque nous faisons intervenir un professionnel nous attendons des solutions et non des problèmes partout ! C'est le client qui doit trouver les solutions ! Je recevrai, peut-être, un devis d'ENGIE si le technicien n'y voit pas trop d'objection : il pourrait peut-être devoir se baisser pour faire une soudure (j'exagère à peine malheureusement !). Cette intervention correspond à celle que j'ai eu à mon appartement 19 Cours Franklin Roosevelt 69006 LYOIN le 25/08/21 à 16H30
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéQualité de service global DÉPLORABLE. Au téléphone, les personnes sont certes polies mais ne peuvent que faire des mails au service d'intervention qui ne réagit pas. Nous avons commencé à appeler samedi midi pour un pb de chaudière, étant abonné au service 7/7 mais sans rappel pour un RV le dimanche, nouveau rappel et même absence de résultat sur le we. A partir du lundi matin, nous avons du appeler toutes les heures pour arriver à tomber le mardi 12h par hasard sur l'agence qui nous a fait intervenir un technicien à 14h. Heureusement, le technicien a été efficace. 3 jours de douche à l'eau froide ! Si nous n'avions pas fait toutes ces relances, nous n'aurions sans doute pas été dépanné. Le service we ne sert a rien, il vaut mieux se contenter de l'abonnement en semaine, on paie moins cher et le service sera le même.
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