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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTemps de rendez vous long
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiédifficile à joindre
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéAccueil toujours professionnel personnalisé.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéaucune personne n’est venue le jour du rendez-vous alors que cela fait 3 semaines que je n’ai pas d’eau chaude et j’ai un nourrisson et un enfant cela est inadmissible
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéRévision de la chaudière en 15 min. La cuvette prêtée pour l'entretien n'a pas été vidée. De l'eau coule sous la chaudiere après l'intervention ...
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifié1 technicien efficace dans son domaine et est à l ecoute du client
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéUn suivi de dossier absolument nul, un rendez-vous annuler sans que j’en sois informé résultat un après midi d’attente pour rien et des contacts téléphoniques difficiles. Très très décevant.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéIntervention possible jours après mon appel. C'est la seconde panne pour la même raison. Vous deviez approvisionner la vanne trois voies et la changer à l'intervention suivante. Mais cette promesse semble n'avoir pas été enregistrée et en tout cas le technicien n'était pas au courant et n'avait pas la pièce. C'est reprogrammé en cas de nouvelle panne. A suivre ..
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéDes techniciens toujours efficaces, ponctuels et très sympas. Le contact téléphonique dans notre agence locale de Brignais est au top, par contre la plateforme téléphonique nationale je suppose qui ensuite est censée apparemment notifier mon agence locale n'est pas très efficace : discours automatique, m'a fait répéter 3 fois la même chose, discours automatique et finalement 3 jours plus tard, toujours rien et j'ai rappelé directement mon agence.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLe service client a répondu à ma demande et le technicien a résout assez rapidement le souci rencontré
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéIl a fallu deux rendez-vous pour que le technicien intervienne. Le premier rendez-vous n'avais pas été honoré J'avais à ce sujet posé une réclamation pour laquelle je n'ai pas eu de retour
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifié2 semaines de harcèlement téléphonique sur une plate-forme avant d'avoir une prise en charge donc 2 semaines 2 douche à l'eau froide....et 4 techniciens plus tard donc 4 rendez-vous différents pour enfin que le réparation soit correcte....
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéAttente téléphonique très longue pour une prise de rdv..Période de vacances il est vrai...
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéRdv trop loin pour l entretien
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéCommercial sympathique et clair dans ses explications et à l'écoute.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéAppel le 10/08 pour programmation d’une intervention urgente de depannage le lundi 16/08, confirmation de la conseillere clientele de la progmmation. Lundi 16/08 matin : aucune intervention… aucun appel d’EHS Rappel du service client, plateforme nationale qui precise transferer l’info a l’agence qui ne rappelle pas... c’est la seconde fois que je constate un defaut de non prise en charge d’une demande en plateforme>agence locale Rappel du service client, cette fois-ci c’est l’agence que j’ai au tel, la consiellere planifie l’intervention pour le lendemain… Intervention nickel du technicien. Recommandation : - notifier par sms la prise de rdv aupres du client.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu connaissait bien son affaire et était très sympathique. Après un an d'arrêt la chaudière est bien repartie, mais elle fait quand même bien plus de bruit qu'avant et a tendance à se couper après longue utilisation en eau chaude. Probablement chaudière vieillissante (30 ans).
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéL'intervention a été très sympathique, le technicien a sans doute pensé qu'il avait tout réparé ( en toute bonne foi, car il a d'ailleurs fait plusieurs tests de vérification) Malheureusement le lendemain le problème de chaudière recommençait !
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéRéactif dans la recherche de panne et diagnostique.
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