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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéLes agents sont compétents et sympathiques il en ait de même pour assistantes téléphonique Petit bémol la fourchette pour les rendez-vous est un peu trop vague et longue
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiépour une fois, un technicien, qui a nettoyé et controlé les bouches de vmc et efficace dans son intervention. malgre tout, cela n'effacera pas que,pour moi, ENGIE restera une boite de formation avec les aides de l'état au profit de ces actionnaires. je ne recommande pas
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifié1) un SMS me disant que j'étais absent le jour du rendez-vous, lequel était prévu 72 heures plus tard (vendredi matin) 2) ma chaudière fonctionnait avant le passage du technicien chargé de l'entretien, elle est tombée en panne le lendemain (samedi soir). 3) j'ai appelé le numéro d'urgence le dimanche matin : on m'a raccroché au nez 3) quand j'ai eu le service téléphonique lundi, j'ai expliqué que je n'étais disponible que le matin. "Le technicien passera entre 13 h 30 et 17 heures" m'a-t-il été répondu. J'ai insisté et le technicien est passé lundi à 12 h 15 - ce dont je le remercie. Il a été charmant, rapide et professionnel. 4) J'ai tout de même dû racheter une pièce...
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéToujours bien passé
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéL'intervenant est très aimable , propre et consciencieux.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéDépannage rapide au jour demandé.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien se présente sans matériel pour intervenir, appuie sur reset pour relancer la chaudière ça ne fonctionne pas. Habituellement, le technicien sèche et ça fonctionne et je peux avoir de l'eau chaude en attendant les réparations d'autant plus que ma mère de 84ans doit séjourner quelques jours à partir de demain. Intervention inutile à mon avis puisque le précédent intervenant avait bien dit qu'il fallait faire une inclinaison afin que l'eau ne rentre pas lorsqu'il pleut. Personne désagréable qui critique les intervenants antérieurs et qui n'a pas essayé de me dépanner. J'attends une réponse pour savoir si un devis va être envoyé à la Régie. Je vous rappelle que le thermostat doit être également remplacé.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne professionnels
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéDeux RDV de suite où le technicien n'est pas venu. L'installation de ma chaudière n'est toujours pas terminée. Le thermostat d'ambiance n'a toujours pas pas été installé. J'ai rappelé Engie par téléphone : ils sont désolés, très polis mais ils ne savent rien. Mais où est donc passé le technicien ?.....
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéRendez-vous proposé, avec possibilité d’en changer à notre convenance, et rendez-vous respecté dilue la plage horaire prévue, avec un appel du technicien avant son arrivée. Très professionnel
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien est fort aimable, patient et pédagogue. Un vrai plaisir d'avoir échangé avec lui.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPrise et confirmation de rendez vous sur internet tres faciles. Respect de la date et du creneau horaire. Technicien competent et sympathique
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLe personnel fait DE SON MIEUX, en matière d'accueil et d' intervention, mais l' intendance suit mal, puisque pour une chaudière neuve posée le matin, le technicien venant l'après midi pour mettre le thermostat, n'avait pas le modèle voulu dans une boîte déjà ouverte. Résultat 2 passages et deux 1/2 journées bloquées.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai particulièrement apprécié que le technicien qui est venu, visiblement peu expérimenté (parce que très jeune), et qui ne trouvait pas la panne, ait pris la peine d'appeler un collègue et de revenir avec lui dans la même après-midi pour finalement que ce dernier trouve la panne. attitude très professionnelle !
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTout s’est bien passé comme convenu
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLors de l'intervention, il était convenu que vous repariez ma porte de chaudière que vous aviez endommagé l'an dernier. Ça n'a pas été fait. De plus, j'ai du prêté un escabeau au technicien.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN AU TOP !!! Par contre l’organisation générale moyenne... néanmoins on a su me trouver une solution
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour A la réception de mon appel on me dit que le technicien intervient entre 13h30 à 17h , sur le mail de confirmation les horaires sont 13h à 18h.
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