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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, 01h 27 minutes de retard pour une intervention entretien ! C'est inadmissible, tout le monde ne peut pas se permettre de manquer une journée de travail pour ce genre de service. Pas d'appel, rien, juste une simple excuse à l'arrivée.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéLa prestation de contrôle annuelle s’est déroulée sans problème avec un intervenant courtois et a priori compétent. Par contre, depuis près de 2 mois maintenant, j’attends la date de reparation et de remise en état de mon installation de chauffage. Cet état est consécutif a plusieurs interventions d’Engie depuis la précédente visite annuelle en novembre 2020...
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéRien de particulier
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons apprécié le professionnalisme et l'accueil du personnel. L'intervention du technicien a été parfaite.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéponctuel efficace nous sommes ravis
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très poli et très propre
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéBloquer une demie journée pour une intervention qui dure au plus 15 minutes revèle une organisation qui laisse à désirer. De plus, l’entretien paraît superficiel, pas de retour sur l’etat du matériel
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien, M. RELAVE, est intervenu pour l'entretien le lundi 05/07 vers 11h00. il a trouvé la chaudière (qui fonctionnait très bien et sans aucun problèmes) et m'a indiqué qu'il faudra changer dans quelque temps l'électrode d'allumage (il m'a fait un devis). Il est ensuite parti. Je n'ai utilisé ma chaudière que le mardi matin vers 5h30 pour prendre ma douche et quelle n'a été ma surprise de constater que la chaudière ne fonctionnait pas : pas d'eau chaude et erreur "EA" affichée : après une recherche sur internet, l'affichage du message "Erreur EA" signifie "pas de courant de ionisation" ou "non-détection de flamme". En d'autres termes, votre appareil rencontre un problème d'allumage sérieux provenant d'un défaut d'un élément crucial pour son bon fonctionnement. je trouve cette coïncidence de faits très troublante ! Malgré 2 appels du service client le mardi 06/07 matin et soir... pas de nouvelles pour une intervention urgente... je suis déçu et en colère J'es^ère avoir une intervention aujourd'hui jeudi 07/07/2021
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéOui cette fois bien passé
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéEn retard de 50 minutes... 1er client de la journée... Sinon, bonne intervention
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéréactivité et amabilité de la part du personnel et de très bonnes explications quant aux détails de l'installation
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai appelé plusieurs fois car des rdv non respectés. Finalement mon copain a dû manipuler la veille et nous avions l’eau chaude le lendemain jour du passage du technicien. Dont nous ne savons toujours pas pourquoi ça saute car il n’a pu rien faire car l’eau chaude fonctionnait. Je risque de vous recontacter sous peu si ça saute encore.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu a été très précis et m'a donné des conseils pertinents sur la chaudière, conseils que je n'avais pas eu jusqu'à présent. Il a également bien expliqué ce qu'il devait faire et comment.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéRAS bon contact avec le technicien
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien a purgé la chaudière chose qui n'avait pas était fait avant par les autres technicien. Et il n a malheureusement pas eu le temps de finir car il devait allé à son rdv suivant. Je ne comprends pas pourquoi a chaque fois que qlq 1 passe l intervention est différente. J ai l impression qu il n'y a pas de protocole bien défini.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéVoilà plus de 2 mois que nous sommes en panne de chaudière ,aucun des technicien qui se sont présentés (Dieu sait que nous en avons vu un certain nombre...) ,n’ont trouvé la panne à ce jour et comble de malheur pour nous, le dernier technicien après avoir fait une manœuvre inappropriée à inondé dans la chaudière ( autant dire que les dégâts sont importants) . ENGIE HOME SERVICE EST À BANNIR ET À FUIR car même au niveau de l’accueil ,non seulement on est en attente pendant des heures mais en plus les hôtesses ne connaissent pas les dossiers et sont incapables de donner le moindre renseignement. entreprise qui se dit LEADER sur le marché , HALLUCINANT autant d'incompétences. Vite la fin annuelle de notre contrat pour partir de cette entreprise.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéle technicien ne nous a pas dépanné. Il y avait une fuite d'eau. C'est toujours le cas. Cela fait plus d'une semaine que nous avons cette fuite. Il n'a rien fait. Et m'a indiqué ne pas être sûr de la pièce commandé car il ne trouve pas le modèle qui correspond à notre chaudière. Je trouve qu'il y a un manque de professionnalisme et de conscience professionnelle.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiévisite très professionnelle.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéCommande de bouche d'aération depuis 10 mois toujours rien d'installer....
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès gentil
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