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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien super sympa et professionnel ! En espérant avoir le même pour l'installation du thermostat sans fil 😁👍
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéen panne (la chaudière transforme en chauffage l'eau chaude sanitaire. Le technicien règle cela en quelques secondes et nous explique ce qui se passe. Sympa, efficace. Merci.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéLe fait de mettre à disposition une feuille pour que chaque locataire/propriétaire puisse inscrire une date et un horaire est nécessaire car on peut anticiper et se rendre disponible à son domicile pour accueillir le technicien.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéUne personne devait me rappeler suite à un soucis de thermostat... aucun appel reçu, aucune nouvelle... inadmissible !
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéAucun souci pour la prise de rdv ni dans l'intervention du technicien pour les dépannages qui vivra verra
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéPrise de rdv pour devis chaudière à revoir, le jour de la date convenue personne, pas de mail de confirmation d'ailleurs. UN jour un tech appelle juste avant de venir... La saise dans votre CRM a dû bugger !!! Le tech me fixe un rdv à ma convenance . Le jour et l'heure dite il est là. Il est de plus très pro et de bon conseil.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéDes rendez-vous qui ne sont pas tenus, des factures qui sont envoyées sans devis signé, Tout est tout le temps très compliqué avec ENgie Home Services
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéLes contacts téléphoniques sont toujours difficiles à établir avec le siège. Quelques fois on nous répond de l'autre bout de la France alors qu'on croit être en communication avec Brignais et ils ne connaissent pas les intervenants locaux. Anthony est un technicien très compétant et très aimable. La dernière AG a renouvelé le contrat avec Engie Home Service à la condition expresse d'être sûr d'avoir à faire à lui pour les visites d'entretien, comme pour les dépannages. Nous confirmons cette exigence.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéL'accueil : sympa et réactif et compréhensif Sur place chez nous : technicien cordial ,rapide et efficace. Donc Normal.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLe Monsieur était très professionnel, à l'écoute et il a pris le temps de nous donner des explications et des conseils sur l'utilisation et le fonctionnement, tout en procédant à un nettoyage complet et aux réglages necessaires. Super qualité de service à comparer de notre précédent prestataire.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéL'agent est très professionnel et sympathique. Merci Engie.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéL'intervenant était avenant, bon accueil.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéRAS très bien
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéToutes les opérations souhaitées ont été réalisées : vérification chaudière, pot à boues, grille de ventilation, alarme incendie, vérification d'un radiateur...
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien a été tres correct et très sympathique et a laissé les lieux propres après son intervention. Par contre pour l'accueil téléphonique pas satisfaite, on devait me rappeler car j'attendais le technicien lors du 1er RV j'attends toujours .
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien n'as pas pu accéder au flexible de raccordement de la plaque se cuisson. Il m'a bien prévenu que j'allais recevoir un mail d'incitation au remplacement. Mais pas du courrier postal avec A/R ! Ce démarchage commercial imposé est inadmissible sans parler du tarif de l'intervention de remplacement à 240€
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéNous étions prêts à interrompre notre collaboration avec Engie Home Services en octobre 2020 en raison de graves dysfonctionnements. La situation s'est considérablement améliorée et nous sommes actuellement tout-à-fait satisfaits.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéIl s'agit d'une prise de contact pour un devis de changement de chaudière. je ne suis pas encore client. La démarche commerciale , la compétence technique, et le disponibilité de mon interlocuteur sont en tous points remaquables.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéUne nouvelle fois Engie home service est au maximum de ces compétences. Cinq techniciens sont passés avant que ma chaudière neuve fonctionne correctement. Après avoir voulu me faire payer des travaux qui n'avaient pas lieu d'être. Les techniciens ne sont que la conséquence d'un management de rentabilité.
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