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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPersonne aimable et travail propre.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéAttente téléphonique insupportable ( 1/2 heure) pour une demande de dépannage
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et très sérieux.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace étant donné que le technicien intervenait à proximité de notre domicile
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéContact avec la plateforme. l'agence devait me recontacter pour planifier un rdv. Aucune nouvelle. Le technicien est venu sans que je sois au courant du rdv et sans aucun historique de ce qui avait été fait. Donc réparation inutile et nouvelle panne 48h plus tard
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéProfessionnel, efficace, propre . Parfait
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéOrganisation fluide et technicien très sympathique et flexible.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLe problème est pas réglée
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéExcellente prestation de l’interve
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéRien de particulier à signaler. Technicien qui semble connaître la tache qu'il a à effectuer
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiétechnicien serieux agreable
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'intervention de ENGIE Home service, Le Technicien qui est passé cette fois était très compétent et avec un très bon relationnel et de bon conseil , impeccable ! Il à rattrapé la prestation du technicien de l'année précédente qui était passable ( car il y avait des goutes qui perlaient quotidiennement de la chaudière , je devait mettre une bassine ) Bon pour l'avis de l'intervention, je n'ai été prévenu, normalement un avis de passage doit être affiché dans le hall de l'immeuble, ce qui n'était pas le cas, donc raté le premier passage, le deuxième passage, l'appel du Technicien était en numéro masqué, ce qui fait que je n'est pas répondu pensant que c'était du harcèlement téléphonique, ce n'est qu'en rappelant moi même Engie Home Service que j'ai pu convenir d'un rendez-vous de passage avec une standardiste à l'écoute compétente et réactive que l'intervention à pu être planifié , Bon, heureusement que j'était chez moi toute la semaine en télétravail et donc disponible, car ça c'est fait en trois fois, Je suis satisfait de l'intervention, merci , bonne continuation
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTous les services m'ont donné satisfaction.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel (rapidité et efficacité)
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme du technicien qui a effectué la révision de la chaudière
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTrès insatisfait du service , attendre 6 mois un dépannage sur une chaudière neuve sous garantie , alors que le problème provenait d'un flexible pincé (dans la chaudière). Aucun retour du directeur d'agence depuis Décembre
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéle technicien très bien bonne prestation
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiémême si le technicien était sympathique et" plutôt " professionnel , la panne n'est a ce jour toujours pas trouvée malgré le changement de plusieurs pièces nécessaires soit disant ... la preuve ça ne marche pas vraiment .... la nouvelle intervention n'aboutit absolument pas à la résolution de la panne et surtout la cause de la panne n'est toujours pas déterminée!!! le technicien n'a pas pu nous donner une explication satisfaisante!! de plus nous devions être contacté par un responsable le jour même , cela fait 5 jours et personne n'a daigné nous appeler malgré nos relances téléphoniques , donc il est fort probable que nous chercherons pour 2022 une nouvelle entreprise pour notre contrat chaudière car c'est assez inadmissible de laisser les clients sans réponse .
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLe temps d'attente pour une réponse à un appel téléphonique est trop long et il arrive que nous devions rappeler plusieurs fois pour obtenir le standard. Si nous laissons un message à la plate-forme, nous ne sommes pas rappelés systématiquement. Accueil téléphonique à améliorer. En cas d'urgence (panne de chaudière en hiver) le délai d'intervention est trop important.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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