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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiécomplètement nul !!
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons eu trois personnes différentes en trois jours qui nous ont donné trois discours différents pour justifier de leur non intervention. Le bilan : appel le lundi matin 7h30 pour dépannage chauffe-eau car panne complète et intervention 4 jours après et 4 relances de notre part. Quatre jours sans eau chaude pour une famille de 5, merci
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne qui a pris en charge ma chaudière était très gentil, venu 3h plus tôt avec un appel téléphonique pour s'assurer que j'étais à mon domicile. Ma chaudière n'avait pas été entretenue depuis des années et la personne qui faisait l'intervention est restée bien plus longtemps que prévu avant de rétablir les petits problèmes liés à l'usure du temps et les non entretien de la chaudière (poussières, écrous dévissés). Un intérêt tout particulier pour le détail !
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide hôtesse très agréable. Intervention rapide et efficace. Reparteur sympathique et bienveillant.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPris rdv pour le vendredi après midi pris un congé ,attendu tout l'après midi,et vers 17 heures je reçois un SMS m'indiquant qu'il était passés et que j'étais absent. Pas d'explications auprès de la standardiste,si ce n'est que ce n'était pas de sa faute ! Repris rdv . A ce jour je ne sais toujours pas pourquoi ils ne sont pas intervenus
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéL’intervention rapide et efficace
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéintervenant professionnel, a l heure
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéL'intervention de ce matin s'est très bien passée, le technicien a été à la fois compétent et réactif, vraiment bravo ! Par contre, la régie de l'immeuble a un contrat d'entretien des chauffe-eau, et les techniciens passent entre deux et quatre fois par an pour l'entretien et le ramonage. Et là, il est impossible qu'ils n'aient jamais vu que le réservoir d'eau se perçait !!! Je travaille dans les matériaux, et la corrosion ne se produit pas instantanément !!! Résultat: Aujourd'hui, j'attends le nouveau chauffe-eau avec l'ancien qui fuit et menace de lâcher à tout moment, je n'ai plus d'eau chaude, et je devais partir en déplacement, obligée d'annuler !!!!!!! Je marque un point vis-à-vis de mon entreprise !!! Je vais en parler au syndic et je vous demande de nous envoyer, pour l'entretien biannuel, des techniciens COMPETENTS !!!!!
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéMoyen, ça traîne en longueur...un coup on me dit tant que ça marche on répart...un coup c'est le contraire...je demande le technicien qui à fait le suivi...je préviens que je prépare...ça veut dire je vide un meuble pour le démonter et faciliter l'accès...!! Mais c'est un nouveau qui vient..il doit reprendre l'historique...et pour finir veut changer d'autres pièces...et met un rendez-vous dans 8 jours...avec ma petite-fille à la maison et un problèmzed'eau chaude pour la douche...j'ai 25 ans au pied des avions...HEUREUSEUSEMENT....qu'on avait une autre idée du mot SÉRIEUX...!!!!!!
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe travail effectué par le technicien m a donné toutes satisfactions. Cependant je ne comprends pas pourquoi le tarif de mon entretien a changé depuis que je vous missionné pour remplacer mon chauffe eau, en 2019. Merci de m éclairer sur ce point. D après mes recherches, vous êtes parmi les rares à appliquer ce genre d augmentation.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSuite a une demande de revision alors que ma chaudière fonctionnait tres bien, je me suis retrouvé avec une chaudière en panne. Plusieurs techniciens sont passés pour essayer de reparer sans succès. Le dernier est arrivé alcoolisé sans pièce de rechange alors qu'il savait tres bien ce qu'il fallait faire. Il me faut attendre encore un nouveau rdv pour le changement de pièce ... Inacceptable...
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéCe matin j'ai appelé ENGIE Lyon Ouest à 7 h 45mn pour un dépannage (fuite d'eau dela chaudière ).J'attends l'appel de ENGIE Lyon pour avoir un rendez-vous pour le dépannage de cette fuite d' eau .
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéMalgré le créneau assez large de 4h pour l'intervention le technicien appelle avant pour prévenir de son arrivée. Dans mon cas il a même demandé à venir plus tôt si c'était possible, ce qui m'arrangeait. Technicien très sympa, efficace, c'était parfait.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLa résidence le Clos du Colombier est constituée de quatre bâtiments. Des affiches ont été collées sur les portes d'Allées pour prises de RDV jeudi 15 avril à midi pour les interventions du 19 et 20 avril . Le délai était trop court ... tous les copropriétaires concernés ne se sont pas inscrits. Plusieurs RDV ont été pris sur la même plage horaire ... alors que c'est le même technicien qui devait effectuer l'entretien de toutes les chaudières. Le technicien ne connaissait pas FRANCHEVILLE, ni la résidence ni les codes d'accès pour entrer dans la résidence. Je lui ai ouvert l'accès lundi matin à 8 h 30 (je me trouvais sur place par hasard) alors que des RDV étaient prévus à 8 h ! Le technicien est venu effectuer chez moi la révision de ma chaudière, mardi à 10 h 15. Pas de problème. Très sérieux.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPonctualité sérieux et fidélité
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéUn service déplorable, après des dizaines d'interventions inutiles, des techniciens venus les mains dans les poches, des pièces payées à tord pour un couple aux revenus modestes. Une nouvelle intervention désastreuse, le technicien ne fait pas tout ce qui était prévu dans le devis, et doit revenir pour tout refaire. Déplorable
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ'avais eu un fuite de gaz et la personne m'a dit
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiésérieux
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéCommercial et installateur très agréables et compétents. Le manque de carte dans l’appareil a été résolu par le monsieur qui a travaillé le samedi pour ne pas me laisser sans eau chaude trop longtemps.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil toujours accueillant et efficace au téléphone, j'ai malheureusement eu deux expériences à quelques mois d'intervalle cette année et donc cette remarque est doublement justifiée. A chaque fois, les techniciens ont été ponctuels, polis et très à l'écoute et surtout de bons conseils. Même si le technicien n'appelle pas forcément j'ai reçu un email de confirmation avec le créneau horaire d'intervention à chaque fois et un compte rendu d'intervention. Tout m'a été expliqué en face à face par le technicien. Très satisfaite du service d'Engie Home Services Brignais : je recommande sans hésitation.
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