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Évaluations clients Montelimar

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    jamais de problèmes avec engie

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  • 4 / 5
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    Très satisfait du travail effectué ainsi des explications données lors de l'intervention.

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  • 3 / 5
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    le technicien n'avait pas l'air de connaitre ce travail, et a du téléphoner à un collègue pour qu'il lui explique le fonctionnement, il n'a pas été très aimable et s'est présenté à 16h45

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  • 4 / 5
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    L'horaire de l'intervention n'a pas été respectée et c'est dommage car l'intervention c'est bien déroulée.

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  • 4 / 5
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    Le personnel qui s’est déplacé chez moi (2 il me semble depuis que j’y habite ) est très professionnel et à l’écoute, poli je recommande

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  • 5 / 5
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    continuez c'est bien

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  • 5 / 5
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    Un technicien compétent qui a cherché le défaut qui a appelé le constructeur de la chaudière pour trouver la panne. Il a fait tout son possible pour que j’ai du chauffage. Merci

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  • 4 / 5
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    Intervenant à l'écoute, mais nous sommes toujours dans l'attente du devis, notre chauffe-eau ne fonctionne toujours pas. premier contact en septembre !

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  • 4 / 5
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    Le technicien a été très précis et professionnel quant à la panne. Il nous redigé de suite le devis et nous l'a transmis par mail ainsi que le compte-rendu de son intervention.

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  • 5 / 5
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    La cueille au téléphone est très agréable la personne qui se déplace compétente professionnel gentil et poli

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  • 3 / 5
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    Un rdv annulé la veille de l'intervention. J attend toujours que le secrétariat me recontacte (depuis 1 semaine...) pour un problème de facturation

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  • 5 / 5
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    l'aide est venue en moins de 24h, et le technicien a résolu le problème. merci!

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  • 4 / 5
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    blocage de la matinée avec visite technicien à 11h45 et information passage quelques minutes avant. Information passage à améliorer

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  • 5 / 5
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    Une panne sur la chaudière au bout de 5 minutes de fonctionnement après la visite annuelle d'entretien. Le dépanneur est arrivé et a trouvé la panne en 2 minutes, efficacité et rapidité ....

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  • 5 / 5
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    TRES AGREABLE ET RASSURANT QUAND ON A AFFAIRE A UN VRAI SPECIALISTE? MALHEUREUSEMENT IL N'Y EN A PAS BEAUCOUP !!!

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  • 5 / 5
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    c'est un peu cher

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique très sympa et efficace , technicien d’intervention très pro et serviable , l’ensemble du service est très appréciable - merci -

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est intervenu est très professionnel

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Merci à m’intervenant

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  • 2 / 5
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    Le technicien m'a laissé un message me demandant de confirmer si j'étais bien chez moi. Je n'ai hélas pas pu lui confirmer car son numéro était masqué. J'ai appelé Engie à Montélimar et après avoir patienté plus de 10 mn, je suis tombé sur une plateforme qui ne pouvait répondre à ma question. La personne m'a donné le numéro à rappeler qui s'est avéré être un numéro de fax... J'ai rappelé Montélimar au même numéro que la 1ère fois, 10 mn d'attente à nouveau et là, la personne contactée m'a dit qu'elle joindrait elle même le technicien. Beaucoup de temps et d'énergie perdue pour rien. Il aurait simplement suffit que je puisse joindre le technicien et en 2 mn tout aurait été réglé. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?

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  • 5 / 5
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    Technicien de qualité, je le remercie de son travail ainsi que de la propreté.

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  • 4 / 5
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    Lorsque le pot à boue a été installé, le technicien m'avait dit qu'il serait nettoyé lors de chaque visite d'entretien. Il me semble qu'aujourd'hui le technicien ne l'a pas fait. Pour le reste rien à dire, tout était correct.

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    Bonjour le technicien été formidable a pris le temps de nous expliquer pour la chaudière Je conseillerais engie à tout le monde Merci cordialement.

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    La date et l'horaire de la visite du technicien ont ete respectées. Son travail bien fait . L'accueil téléphonique du secrétariat irréprochable.

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  • 5 / 5
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    Depuis 11 ans Engie s'occupe de ma chaudière, un service impeccable, toujours disponible. Je recommande vivement

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    personnel agréable, disponible, compétent

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    Intervention rapide , travail propre ,le technicien a même pris le temps d'aspirer le sol autour du poêle à gaz après son intervention. Merci 😃 technicien agréable et qui a répondu à mes questions. Je recommande engie pour son sérieux en vers ses clients.

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    Réponse rapide, délai un peu long (3 semaines) mais il y avait une commande de pièce qui ne nécessitait pas une intervention urgente.

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  • 5 / 5
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    Ne changez rien tout est bien

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  • 5 / 5
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    Agent, très sérieux, serviable et m'a tout expliqué sur le fonctionnement de ma chaudière. Très satisfait

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  • 5 / 5
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    Technicien très sympa et bon conseiller

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    Impeccable. Rien à ajouter.

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    Technicien sympathique et compétent Prise de rdv et assure au top

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    Tout s est bien passé . L agent correct .

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    Contact tel facile et intervention très rapide pour dépannage de ma chaudière

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  • 4 / 5
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    Le problème nécessitant l'intervention n'a pas été résolu.

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  • 5 / 5
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    j'ai eu auparavant des pièces de dépannages qui devaient être changées par des pièces neuves. Mais non. Bon c'est dommage.

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    PERSONNE TRES COMPETENTE

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    tout était parfait

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  • 2 / 5
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    Contact assez rapide, c'est le moins que l'on puisse dire. On entortille et le tour est joué. Faire prendre un contrat d'entretien sur jne chaudière garantie encore un an, c'est spécial mais c'est pas grave, le technicien très sympa au demeurant, la montre au poignet !

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  • 5 / 5
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    Intervention efficace du technicien, la panne a été réparée et l’entretien de la chaudière a été effectué.

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    Ile technicien a fait ce qu'il a pu pour mettre en route mon chauffage. Il fonctionne pour le moment,mais jusqu'à quand?

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    Technicien très sérieux et serviable

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    Super agréable et bien renseigner

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    Respect des rv donnés. Professionnalisme des techniciens.

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  • 5 / 5
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    le technicien trés professionnel ; une extrême politesse ;il renseigne très bien sur l utilisation de la chaudière

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  • 5 / 5
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    Bonjour l intervenant était un parfait professionnel il a trouvé la panne en me posant quelques questions

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    Trop d’attente aux appels téléphoniques

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    votre depanneur a du faire appel a un collegue pour me depanner provisoirement et doit revenir mais jene sais pas a quelle date

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    Rien à dire, tout va bien!

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    Personne très agréable sympathique, et efficace, Avec des explications à ma portée Merci

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  • 5 / 5
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    J’avais déjà eu ce technicien pour le changement d’une pièce sur ma chaudière l’a dernier très pro merci à lui

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui a intervenu chez nous très aimable et très compétant .

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    Contrôle satisfaisant puisque une panne a été détectée et réparée

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    Rien à dire très bien pour les infos

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  • 5 / 5
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    Le professionnalisme, l'amabilité, l'écoute sont à l'image du technicien qui depuis quelques années nous offres ses services et son savoir. Pour le standard à revoir......

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  • 5 / 5
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    POUR LE SERVICE DEPANNAGE tres bien la personne est venue des la premiére très aimable très pro vraiment rien de redire

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  • 5 / 5
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    une équipe de pro ...

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    Technicien très professionnel et sympathique et très poli.

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    L intervention du technicien c est très bien passé personne très agréable a très bien répondu à mes questions .je recommande engie .

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    Très satisfait du technicien Laurent VELAY, très compétent en tout point, consciencieux, professionnel, et sympathique.

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    malgré un contrat 7/4, 24h/24.... appelé le mardi matin, dépannage le samedi après-midi !!!!

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    rien a dire, continuez comme cela

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    RAS technicien très compétant, ponctuel et agréable - Merci

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    Trés bon technicien,à l'écoute et donne de bons renseignements.à recommander.

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    Je suis satisfaite de l'intervention etdeEngie en general

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    rien a redire tout est ok

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    Premiere intervention . Le jeune technicien ne semblait pas maitriser la technologie d'aerothemie .Il a consulté longuement le mode d'emploi et a fait un certain nombre de réglages . il est parti en nous assurant que le chauffage était réglé à 19 degrés .Quand nous sommes revenus dans notre maison un mois plus tard , il faisait 16 degrés et la pompe à chaleur ne tournait plus du tout . Deuxième intervention: un nouveau technicien , lui aussi s'informe longuement sur le mode d'emploi, ne semble pas savoir quoi faire , contacte Engie pour avoir de l'aide , et finalement contacte Daikin afin de se faire rappeler par un technicien de la marque . Daikin ne le rappelle pas . Il nous laisse en nous assurant que nous allions être rappelés par Engie pour une troisième intervention dans l'après midi . Sans nouvelles , nous rappelons Engie le lendemain matin qui n'avait pas connaissance de cet engagement à nous rappeler. Nous demandons une intervention d'urgence ( car pas de chauffage ) . on nous dit qu'il ne sera pas possible d'intervenir avant 15 jours sachant que à nouveau le technicien qui viendra chez bous devra appeler Daikin et attendre qu'un technicien Daikin veuille bien le rappeller .Le même scenario risque donc de se reproduire . Comment voulez vous que nous soyons satisfaits ?

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    Très professionnel sympathique

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    Très réactif

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    Bonjour. le technicien connais bien son travail. Vraiment rien a dire.

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    Rien a dire....

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    Technicien à l’écoute et expérimenté

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    travail très bien effectué par le technicien rien a dire parfait

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    Technicien toujours disponible et à l'écoute de nos besoins

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  • 4 / 5
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    Bonne intervention...mais ..le problème de la chaudière n est pas complétement réglé... merci

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    Dommage que la piece a remplacer ne soit pas dans le camion et qu il soit necessaire d intervenir encore demain

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    Sur internet, il faudrait préciser si l'entretien concerne la chaudière, la climatisation ou autre. Merci.

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    Contente

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    Rapidité d'intervention. amabilité des intervenants.

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    Un SMS de rappel du rdv 2 jours avant serai le bienvenu

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    Tout c est bien passée

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    En ce qui concerne l ' accueil téléphonique, la personne que j ' ai eu ne comprenait pas bien le français donc impossible de se faire comprendre. Résultat à l ' intervention, alors que j ' avais demandé la pose d ' un syphon, le technicien n ' en avait pas. ..de plus le rendez vous avait été déplacé un autre jour le matin entre 8h et 12h, mais le technicien est arrivé à 12h 15 ...et n ' a pas pu faire ce pour quoi j ' avais pris rdv...

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    technicien hyper compétent

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    Agent excellent doit bien connaitre son travail .

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    Technicien ENGIE Home Service parfait et compétent dans ces explications .

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    Nikel 👍

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    le technicien, Mr GOELE (excusez moi peut-être sur l'orthographe de son nom) a été particulier efficace, précis dans ses explications, prenant le temps de répondre à mes questions. J'attends maintenant les devis pour effectuer le changement de ma chaudière à gaz.

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    Bonjour. Le technicien qui est intervenu pour effectuer l'entretien annuel de notre chaudière etait sympathique, et à la fin de son intervention, tout paraissait s'être bien déroulé. Sauf qu'au fur et à mesure que les jours passaient après la fin de son intervention, nous nous sommes aperçu que la température à l'intérieur de notre habitation diminuait de jour en jour, jusqu'à descendre à 17°C ce dimanche 6 Novembre au matin, comme si le chauffage ne fonctionnait pas. Pourtant, au fur et à mesure que la température dans notre maison baissait, nous augmentions la T° de consigne de chauffage de la chaudière, mais rien n'y faisait, la T° dans la maison continuait à baisser. Etant près à vous contacter afin de demander un dépannage, j'ai quand même vérifié en détails le circuite de chauffage et la position des vannes en entrée et sortie de la chaudière, et là, je me suis aperçu que les 2 vannes 1/4 de tour ( à manette de commande verte) qui sont situées en amont et en aval du pot de purge contenant le filtre métallique des boues du circuit d'eau du chauffage, étaient fermées !!!!.Evidemment, pendant son intervention, le Technicien avait procédé au nettoyage du filtre métallique des boues du circuit d'eau de chauffage, et pour celà, il avait du isoler le circuit d'eau qui contient ce pot de purge, en amont et en aval de celui-ci. Il avait donc du fermer ces 2 vannes 1/4 de tour ( à manette de commande verte ), afin que l'eau du circuit de chauffage ne sécoule pas par terre quand il a ouvert ce pot de purge en le dévissant, pour sortir le filtre métallique afin de le nettoyer !. Sauf qu'à la fin de son intervention de nettoyage de ce filtre métallique, une fois qu'il a eu refermé et revissé le pot de purge, il a donc oublié de rouvrir les 2 vannes 1/4 de tour situées en amont et en aval de ce pot de purge. Et c'est donc pour cela que notre circuit de chauffage du plancher chauffant ne fonctionnait plus, l'eau chaude sortant de la chaudière ne pouvant pas y circuler à cause de ces 2 vannes oubliées fermées de part et d'autre du pot de purge !. J'espère que ce genre de mésaventure ne se reproduira plus lors des prochaines interventions annuelles d'entretien de notre chaudière. Bonne journée. Cordialement.

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    Intervenant ponctuel, agréable et compétant. Néanmoins, la chaudière est toujours en panne.

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    Cela fait de nombreuses années que je suis chez vous au moins 30 ans, mais depuis peu il y a toujours des problèmes après la visite d'entretien , c'est comme si vous ameniez votre voiture qui marche très bien dans un garage pour une visite et qu'en sortant elle a un problème et bien c'est ce qui arrive chez nous... Alors que j'étais très satisfaite, je suis assez déçue depuis quelques temps, j'espère que cela redeviendra comme avant...

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    J'ai appelé mon soucis à été rapidement traité j'ai eu un autre appel 3h plus tard et le lendemain le technicien était chez moi merçi

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    Tout a fait satisfaits

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    La résolution de mes problèmes la réponse à toutes mes questions pour expliquer le fonctionnement d'une chaudière neuve dans 1 appt. récemment loué et la patience sans faille.

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    Excellente intervention!

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    Précision du délai d'arrivée

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    A noter tout de même que cette intervention est dûe suite à celle de mai ( entretien annuel )....le tehnicien n'ayant pas refermé le tuyau d'arrivée de gaz dans la chaudière !!!. J'ai dû contacter GRDF en urgences , ils ont bien constaté une fuite de gaz conséquente ( DANGER ) et ont dû plomber le compteur de gaz. Il s'en est suivi une journée de diverses interventions et ma journée bloquée chez moi après une grosse frayeur. Comment faire confiance ?.....mais Mickaël , lui , a assuré

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    Très satisfait de vos services parfait 👍 Je recommande vivement.

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    Le technicien est passé à l'heure prévue. Pas de soucis

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