Évaluations clients Montelimar
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Technicien très consciencieux
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Je n'ai pas de commentaire particulier.
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Technicien agréable et courtois
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Depuis le 15 janvier dernier j'ai un problème avec ma chaudière, pas de chauffage, pas d'eau chaude, 5 Interventions de techniciens, changements de pièces et à ce jour toujours en panne.... Voilà pourquoi je ne recommande pas ENGIE
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Bonne réactivité. Mais les réparations n'ont pas apporté d'amélioration : chaudière toujours en panne. Plus d'eau chaude ni de chauffage. Facturation de pièces changées mais chaudière toujours en panne. 1300€ de pièces mais chaudière toujours en panne. Rarement le même intervenant. Il me semble qu'un professionnel a un devoir de résultat, ce qui n'est pas le cas actuellement. Très, très déçu.
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Technicien très compétent,,,agréable,,et sympathique.. Rien a dire..
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Un technicien aimable ! Mais qui n’est pas plombier dommage ! Il n’a pas pu résoudre notre problème de radiateur dans la salle d’eau ! Il ne chauffe pas !
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rien a dire c est tres PRO Merci
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Technicien très compétent affable et ponctuel. Parfait
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Très bien
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Conforme aux attentes, maintenant le retour devis
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Très bien ...un intervenant très professionnel et sympa.
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Accueil téléphonique moyen (le samedi matin ) aucuns créneaux horaires de donne , pour une intervention chez une dame de 90 ans , pas de rappel ...j'ai du rappeler lundi , et intervention mardi fin d'après midi....ma confiance en Engie a pris un bon coup dans l'aile ...c'est honteux !!
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Expertise et excellents conseils
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bonne réactivité pour une intervention rapide, et compétence du technicien. Contacts humains qui nous changent des robots du web.
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Malgré un contrat d'entretien aucune intervention annuelle
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De la conseillère téléphonique au technicien , une capacité d'écoute, une rapidité d'intervention et un technicien au top . Un grand merci.
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Toujours réactif. Réparateur sympa et compétent.RAS
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Très satisfait de l intervention de l intervenant
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Tout va bene !!!!
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Agent très sympa
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Intervention dans 48h indiquée dans mon contrat ...non respectée sous prétexte pas de dispo et oas une "grosse "panne .. Inadmissible.... faut il attendre d'être totalement sans chauffage pour erre dépanné.? Un contrat doit être respecté un point c est tout. C est comme si je disais je paierai mon contrat quand j aurai l'argent ....
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Efficace, rapide
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Le technicien aujourd'hui très très bien. MAIS PAS DU TOUT SATISFAIT DE L'AGENCE
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Technien sérieux, compétent et sympathique.
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tres satisfait de l intervention du technicien
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Technicien super compétent et accueil téléphone au top
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lorsqu,on me fixe 1 rdv ,j'attends le dépanneur à 7h45 si le rdv est entre 8h et midi mais si ce dernier arrive à midi 15,là ça ne va pas,surtout aprés le début du repas ;
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Deuxième fois que ce technicien intervenant passe à la maison pour ne rien faire, et presser de terminer sa journée, en laissant des personnes âgées dans le froid
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Le technicien s'est avéré très professionnel et efficace, il a pris le temps de répondre à mes questions et a été globalement très sympa.
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Mes parents ont dû attendre 3 mois pour un simple changement de robinet de radiateur ! À ce niveau, ce n'est plus du dysfonctionnement.
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Très bien mais j ai attendu le technicien jusqu'à 11h du matin ! Aucun appel téléphonique pour m avertir de son arrivée.. Très genant !!! Lever de bonne heure pour rien et clouée à la maison tte la matinée pour rien ,
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J'ai toujours eu de bon contact et résultats très efficaces. D'un bon professionnalisme de vos techniciens.
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Intervention rapide du technicien malgré un calendrier complet. Bon fonctionnement de la chaudière après l'intervention. Merci.
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demande prise en compte rapidement, personnel agreable et compétent.
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Bonjour. Je suis bien satisfaite de l'intervention du technicien. Bien ponctuel, travail soigné.! Je le recommande !!
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Le service est top , les techniciens sont très professionnels et agréables. Je déplore la gestion téléphonique des prises de rdv et de bloquer les clients chez eux par des créneaux horaires .
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Merci au technicien qui s est démené pour pouvoir réaliser son intervention dans une maison désormais inhabitée, en communiquant avec nous par téléphone pour trouver la chaufferie, remettre le courant... Il nous a aussi donner de bons conseils pour éviter le gel des canalisations.
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intervention rapide
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Très dispo et pro. Très bon accueil accueil. Merci.
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Panne trouvée.
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Tout c'est bien passé. Le professionnel a été clair dans ses explications.
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Très rapide,et humain!
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Je suis très mécontente, chaque année ma chaudière tombe en panne le lendemain de l'entretien et cette année on me demande d'attendre 48h avant d'être dépannée!!!!! J'ai dû me fâcher. Ce coup-là je quitte Engie Home Service d'ici l'an prochain.
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Service téléphonique a l’écoute ils posent les bonnes questions.Intervenants bien professionnel ils m’ont vraiment bien expliqués d’où venait le problème.Rapide et efficace !
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La première personne que g u au téléphone était pressée, parlait trop vite et m a prise de haut.
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sur cette intervention en particulier , très satisfaite. Intervention rapide car venu plus tôt que prévu, efficace et bon pédagogue.
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Très satisfaits des services engie
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Les techniciens sont efficaces et compétents mais sans doute trop sollicités
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Technicien au top, bon conseil
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Bonour Dans le contexte dans lequelle je me trouvais, j'ai été tres tres satisfaire de l'intervention D'engi, la disponibilité téléphonique, et l'écoute, je ne souhaite à personne de vivre comme j'ai vécu dans mon logment sans chauffe-eau durant un mois, neanmoins ENGIE à fait le maximum pour etre à l'écoute aujourd'hui le chauffe-eau est fonctionnel grace à leur intervention dans un premier temps.
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Service arrangeant, rapide et efficace. Bravo
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technicien- efficace et à l'écoute
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Technicien très professionnel, et avenant.
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Note finale moins bonne que les 2 notes évaluant la performance de chaque employé . C'est bizarre mais cela vient du fait que , lors de l'évaluation précédente concernant l'entretien de la pompe à chaleur, j'ai demandé pourquoi le rapport de l'intervention ne comporte aucun relevé des mesures faites par le technicien. PAS DE REPONSE DE VOTRE PART!! SOCIETE PAS TRES SERIEUSE A CE SUJET!! CECI LAISSE UN DOUTE SUR L'ENTREPRISE !!!!
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Le technicien a réparé la panne de la chaudière et m'a également apporté des conseils après une évaluation de l'état de la chaudière. Il a pris le temps nécessaire pour me donner toutes les explications. Intervention très professionnelle.
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Technicien très professionnel , à l'écoute du client. A résolu notre problème de chaudière avec réflexion . nous sommes très satisfait. Merci
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Personnels de bon conseil, et efficace. Rien à dire
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Super intervention d un agent yper rapide dans son intervention à féliciter pour son intervention un jour de grève merci à lui
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Tout est OK ras
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Technicien sérieux et rigoureux, intervention rapide, propre et efficace : je recommande à tout le monde !
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rien a dire tres profesionel
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Technicien sympathique, à l'écoute qui donne des exploitations claires
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Grande amabilité de la secrétaire au téléphone. Professionnalisme du technicien. Avoir le même technicien qui revient chaque année est très appréciable.
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Le technicien a fait son possible pour l intervention, mais erreur de produit commandé par engie.
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super bien
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Très satisfaits du technicien.Pour une prochaine intervention,nous aimerions avoir le même.
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Pas prévenu de l intervention suite panne informatique , la personne m a prévenu quand elle était devant la maison heureusement qu il a pu intervenir mes locataires été là La panne informatique n a pas durer plusieurs jours je pense qu il aurait pu prévenir avant Autrement pas de problème personne qui a intervenu sérieuse
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Des techniciens ponctuels, compétents et qui répondent à nos questions et expliquent les choses clairement.
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Bonjour, Le parfait n'existe pas. Pour preuve délais d'intervention prévu le 30 janvier 2023. Donc 17 jours d'attente. Cordialement
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Bonne intervention. Intervenant très agréable. En revanche un nettoyage après intervention ne serait pas du luxe ( cuvette des toilettes et évier tout noir )
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Déplacement rapide - personnel au top.
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Comme amélioration il faudrait si possible pour les rendez-vous de fixer une heure plus précis cela éviterait de se bloquer une matinée complète votre technicien a été très professionnel
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accueil téléphonI
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je connais le depaneur depuis 2016 je n'ai rien a lui reprocher j'espere l'avoir encore bien longtemps pour entretenir ma pompe a chaleur merci
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Technicien très professionnel, à l'écoute, discret et efficace.
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Le technicien est arrivé à l'improviste, pas de rendez vous au préalable...
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Le technicien est arrivé sans que j'en sois informée.
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L intervenants et venu me voir quart le logement que loue était encore enregistré à l ancienne locataire donc la chaudière a pas été suivi pendant 2 ans
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Réparateur très consciencieux et efficace Accueil téléphonique très sympathique et qui fait tout pour trouver un rendez-vous rapide en cas de panne.
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Le technicien m'a contacté me demandant si il pouvait se présenter pour la visite .étonné car je n'avait pas de rendez-vous mon mari a appelé Engie pour avoir une confirmation avec tout ce qui se passe c'était plus rassurant. Nous avons eut une réponse rapide et rassurante.
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Mr le technicien est très compétent et aimable. J'ai très bien compris ses réponses à mes questions.
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Je n'ai pas été prévenu à l'avance du passage d'un technicien pour la maintenance du chauffe bain je n'étais donc pas chez moi le jour prévu. Message téléphonique du technicien sur mon portable disant qu'il me mettait un RDV dans ma boite à lettres ... Rien dedans ! RDV pris auprès de vos services pour le 09/01 matin. A 12h30 toujours personne en vue. De nouveau appel auprès de vos services qui m'informe que le RDV était déplacé pour le 09/01 après-midi ce dont je n'avais pas été informé ! Sinon technicien très professionnel dans son intervention.
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Une entente entre engie et le propriétaire sans être trop averti, mais un technicien au top
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Pas un reproche, mais juste un conseil. Bien penser d'aviser les clients de ne pas boire l'eau du robinet pendant un minimum de 48 h après le détartrage de la chaudière et des canalisations.
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Bravo au technicien
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Technicien très correct et compétant Il est arrivé a l'heure et son travail très soigné
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Suite au passage du technicien le 6/01 (qui est resté 2h30) panne de la chaudière fuites joints mal posés ect...le 7/01 un technicien d astreinte très professionnel, est venu me dépanner provisoirement (encore une fuite légère) le dossier n est pas pas encore terminé Engie doit me contacter lundi 8/01...j espère que la réparation se fera rapidement et à votre charge (aucun problème à la chaudière avant le passage du technicien pour la simple visite d entretien)
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Du personnel incompétent, organisation et planification zéro A fouir absolument ne sont pas capables à répondre à leurs offres proposées.
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j'ai téléphoner pour un RDV le lundi pour avoir un RDV le mercredi une attente de 10 minutes puis cela coupe je recommence cela décroche au bout de 12 minutes j'ai le rendez vous je demande ne début d'après midi , êtres le premier client de la tournée on me le confirme j'ai attendu jusqu'à 17h40 pour que le technicien passe c'est exagéré j'ai téléphone 2 fois dans l'après midi pour m'entendre dire il va passer .
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intervenant discret et competent
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Réception téléphonique la personne a été très à l'écoute et m'a donné un RDV sous 48h00. Le technicien très professionnel et m'a tout bien expliqué .
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quand on envoi des mails pour des renseignements pour un entretien aucune réponses, c'est une honte de traiter ses clients de la sorte.
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Vraiment super technicien efficace très aimable merci
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Technicien Très professionnel !
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Très bien. Technicien 5/5 PAC Atlantic de bonne qualité
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Très contente car le technicien est arrivé dans l'après midi alors que j'avais appelé en début d'après midi. Heureusement, car j'étais inquiète. Un grand merci.
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Bonjour De préférence, il faut prévenir les clients avant l'intervention de vos techniciens pour les mettre au courant de leur passage. Cordialement
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Le service et la qualité des intervention sont tout à fait satisfaisants
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Un commentaire suite à l'intervention du 14 novembre dernier. Plusieurs relances de non paiement du contrat annuel alors que l'encaissement a été effectué par CB le jour même de l'intervention le 14 novembre. Dommage qu'il ne soit pas possible dans vos services de procéder à un rapprochement en 2 mois. en espérant que je n'entendrai plus parler de ce sujet et que j'aurai une confirmation de ce paiement.
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