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    Demande prise rapidement en compte .

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    Rapidité d'intervention

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  • 5 / 5
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    Très sympa , efficace , parfait .

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  • 5 / 5
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    Contact téléphonique et intervention technicien très agréable et très professionnel !!!

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  • 5 / 5
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    Problème rapidement résolu grâce au technicien. Merci a lui

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  • 5 / 5
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    Technicien très sympathique et compétant,

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  • 4 / 5
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    Très difficile d'avoir l'agence. On tombe sur des plateformes avec des personnes qui parlent comme des robots. Difficile d'avoir un rendez-vous et de le modifier. On nous dit qu'on nous rappelle mais on nous rappelle jamais... Seul point positif : l'intervention.

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  • 4 / 5
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    La révision devait être faite en Octobre,le jour où l'intervention devait s'effectuer,personne n'est venu et je n'ai eu aucun contact jusqu'au 30 décembre ou l'on est venu sans me prévenir...

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l’intervention de votre technicien ainsi que de son professionnalisme. En revanche, il est intervenu suite a une enorme erreur du technicien précédant qui est venu realiser une verification periodique en oubliant de remettre un joint correctement. Resultat fuite au dioxyde de carbone!!! Très dangereux pour la santé surtout avec des enfants.

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  • 5 / 5
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    Chauffagiste aimable, professionnel continuez ainsi

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  • 5 / 5
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    Une très belle équipe et qui prend les pannes aux sérieux. MERCI à laças et son collègue pour l'intervention

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  • 5 / 5
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    Travail pro / RAS

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    Merci d avoir accepté de venir faire le Depannage malgré mon absence .

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  • 5 / 5
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    Sympatie, à l'écoute, sérieux, font leur possible pour satisfaire le client. Merci.

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  • 5 / 5
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    l'intervention ces bien dérouler avec le sourire en gentillesse je recommande engie pour votre dépannage sans problème

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  • 5 / 5
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    Personnel très professionnel et très courtois que ce soit au téléphone ou lors de l'intervention.

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  • 5 / 5
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    Notre maison (résidence secondaire depuis 60 ans habitée alternativement 6 mois par an est équipée d'une chaudière gaz et sous contrat d'entretien (Garanka à Loriol)) depuis 20 ans. Trois jours AV noël elle tombe en panne....! Garanka refuse d'intervenir ...et me reçois grossièrement prétextant un retard de paiement, ce qui est faux. Je suis heureux d'avoir découvert Engie par le conseil d'un ami. Votre prompte intervention efficace par votre technicien, courtoise au téléphone nous tranquillise et je vous en remercie.

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  • 5 / 5
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    tres vite dépanné et technicien très consciencieux

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  • 5 / 5
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    L'intervenant très gentil, nous explique sont intervention , à l'écoute et répond à nos questions.

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  • 5 / 5
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    Petit bémol, j avais souhaiter un rdv cet après midi et votre technicien s est pointé à 8 h ce matin.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil au téléphone et très professionnel. Le technicien très professionnel. J'ai contacté ENGIE dans l'après midi et j'ai été dépannée peu de temps après. Félicitations à la personne de l'accueil et au technicien.

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  • 5 / 5
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    Dépannage à l'heure prévue, efficace et intervenant professionnel.

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    rapidité et professionnalisme

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  • 3 / 5
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    Trop d attente avant d'avoir une personne au téléphone. Plage horaire trop longue pour rendez-vous (entre 8h30 et 12h00) moi je vous dit pas j habite entre Paris et Marseille.. Sinon après très bonne intervention mais peut être que le technicien devrait plus expliquer le fonctionnement du matériel car pas toujours facile pour les personnes âgées seule.

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  • 4 / 5
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    la difficulté rencontrée qui a nécessité la seconde intervention est essentiellement due à première intervention (réglage température eau radiateur à 65°) qui n'a pas pris en considération le pb spécifique notre installation. La rapidité de la seconde intervention montre que les services Engie ont pris immédiatement la mesure du pb . C'est un point tres positif pour nous.

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  • 5 / 5
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    J'avais un problème avec la veilleuse de mon chauffe-eau la flamme de la veilleuse était trop grande le technicien a vite trouvé la panne, il a commandé la pièce à changer. Pour ma sécurité, il a fermé la vanne d'arrivée du gaz et la consignée en attendant de faire la réparation. Très bonne prestation !

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  • 5 / 5
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    technicien ponctuel, il m'a prévenu de son arrivée un 1/4 D'heure avant. Je lui ai posé des questions sur le fontionnement de la chaudière. il m'a bien répondu.

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    Parfait.

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  • 5 / 5
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    Bien! Bien ! Bien ! Si ce n'est même très bien !!!

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  • 5 / 5
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    Réactifs

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  • 5 / 5
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    Ponctualité, politesse, pédagogie.... sont des qualités nécessaires pour un bon rdv avec un bon technicien.

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    intervention parfaite efficace et courtoise

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    Technicien du. Professionnalisme exemplaire

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    Le technicien est efficace et il a était de bon conseil

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  • 5 / 5
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    Technicien très compétent nous expliquant le travail qu'il venait faire et répondant aimablement à nos questions.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'intervention du technicien ce jour. Très professionnel, rapide, précis.

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  • 4 / 5
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    Service tres dur a avoir au téléphone cela m'a pris plusieurs jours pour enfin avoir une personne au bout conclusion il ne faut pas etre en panne l hiver service a revoir l accueil téléphonique 5 c est une tres bonne note....par contre techniciens tres efficace et compétent 10 pour son travail

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  • 5 / 5
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    Trop d attente pour l appel tel.

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  • 5 / 5
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    Je suis vraiment ravie d'Engie, les dépannages sont toujours rapides. Quant aux visites d'entretien, il n'y a vraiment rien à redire. La dernière en date c'était hier. Le technicien a vraiment été au top, il a pris le temps de tout m'expliquer et vérifier avec moi le bon fonctionnement de mes radiateurs après son intervention. Il a aussi reparameétré notre thermostat correctement et nous a donné de très bons conseils pour mieux repartir la chaleur dans notre maison à deux niveaux. Nous sommes vraiment contents. Un grand merci à ce jeune homme au top, poli et gentil en plus de ça, une pépite !

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  • 5 / 5
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    intervention rapide efficace avec commentaires précis

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    parfait, technicien consciencieux et très compétent

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  • 5 / 5
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    Contact téléphonique un peu difficile; fort accent chez mon interlocuteur...... puis rappel (impeccable) de la part de l equipe d intervention. Le technicien qui s est déplacé était à l'heure, ses conseils se sont avérés judicieux. Second rdv pour changer une pièce dans la semaine suivante. Tout est parfait.

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    Le technicien qui est venu pour l'entretien de notre chaudière était très efficace est d'une gentillesse incroyable. Très très très satisfaits !!!

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    Le technicien est intervenu je pense avec efficacité. Ce n'est pas l'action du technicien qui me fait donner une note passable mais le fait que le rapport de visite ne donne aucune valeur des mesures effectuées. Nous n'avons droit qu'à "Ok, c'est bon". Précédemment le technicien laissait un rapport avec les mesures effectuées. Cela faisait plus sérieux.

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    Comme d’habitude technicien très professionnel

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    Technicien local très professionnel. Agence locale également. Je suis très satisfait de la prise en charge de mon problème, rapide. Le technicien m'a expliqué les causes probables de ce problème et ce qu'il pouvait arriver après son intervention. Effectivement, il y eu une deuxième défaillance du système et je n'ai pas été surpris. J'ai alors essayé de recontacter l'agence locale et je suis entré en contact avec un centre d'appel. Une personne courtoise m'a répondu. Le centre d'appel à distance m'a promis une mise en relation sous 48 heures, que j'attends toujours 4 jours après mon appel. C'est ce point qui pose problème et qui fait que je ne suis pas satisfait de l'accueil téléphonique.

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    RAS Le technicien a très bien fait son travail.

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    Le technicien m’a bien conseillé sur les contrats complémentaires dont je pouvais bénéficier pour mieux être couvert sur toutes mes installations.

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    Technicien a l'écoute Et a enfin .... Réparé ma fuite que j'avais depuis trois ans

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    excellente technicité de l'intervenant. extrême disponibilité et gentillesse

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    Resserrer le créneau horaire

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  • 5 / 5
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    Everything was good but I had to wait 24 hours despite not having any heating. Same day service would have so much better - especially as I had no heat and it was very cold!

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    Ponctualité et efficacité du technicien

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    Le technicien n'est pas venu et il a prévenu à 17 h35. J'ai pris une demi journée de congé pour rien

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  • 5 / 5
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    Le technicien était très sympathique

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  • 4 / 5
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    C'est la première fois que la personne chargée de l'entretien est un professionnel ayant la connaissance du fonctionnement précis de la chaudière.Utile pour répondre aux questions que l'on se pose.

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    Merci pour l'intervention efficace de ce jeune homme très sympathique.

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    Un technicien très compétent, patient et à l'écoute. Je suis extrêmement content de l'entretien qu'il a fait. Bravo !

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    Révision de la chaudière faite avec beaucoup de professionnalisme et les questions que j ai posées ont eu une réponse positive

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  • 5 / 5
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    Notre dépannage à été effectué avec une journée d avance sur le rdv initialement fixé . Votre technicien a résolu notre probleme très rapidement avec une explication très claire et compréhensible de notre panne et a été de très bon conseil a toute les questions que nous lui avons posés. Merci a lui

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    Tres bon accueil a l agence ou j ai pris r.vous et technicien tres sympathique qui m a bien explique le fonctionnement de ma nouvelle chaudiere.

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  • 5 / 5
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    pour les pieces a changer les explications technique rien compris je verrais le jours de la réparation de la chaudière , vraiment si la personne est apte , pas comme le dernier ,il m'a changer une piece sans voir que le ballon etait foutu,et 2 autre piece a chager, vraiment c'etait un incompétent, a voir le suivant sinon sa va mal aller pour lui .................

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    Depuis la visite du technicien pour l'entretien le 2 novembre, ma chaudière est toujours en panne. 4 interventions depuis , sans résultat. pièce changée à 315 € qui finalement n'était peut être pas nécessaire de changer, puis 1 autre ,et maintenant encore une autre. Nous sommes le 13 décembre et je peux utiliser la chaudière soit en chauffage, soit en eau chaude mais pas les 2. Les techniciens appellent viessmann pour avoir des explications. Ils ne répondent jamais. Un technicien m'a même demandé le livre de la chaudière. Les techniciens sont très gentils mais je commence à mettre en doute leurs capacités

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    technicien compètent RAS

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    Bjr, je suis entièrement satisfait pour l'installation de ma nouvelle chaudière ainsi que pour la mise en service de cette dernière, je recommanderais donc dans mon entourage ENGIE home services, Les intervenants étaient vraiment consciencieux de leur travail. Félicitations.

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    Intervention rapide et efficace. Technicien sympathique et à l'écoute......

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    Technicien efficace et rigoureux. Excellente intervention !!!

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    rapide et éfficace

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    Intervenant sérieux et compétant ; bon conseil

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    Mon commentaire est positif bien qu'un élément soit défavorable: le rendez-vous annuel programmé a été annulé au dernier moment (12h30 pour un passage dans l'après-midi) et un autre a été proposé beaucoup plus tard. L'accès à ma chaudière nécessite le démontage de portes coulissantes, ce travail avait donc été fait le matin du premier rendez-vous. Je ne suis plus très jeune, j'ai du remettre mes portes puis lors du deuxième rendez-vous, rebelote démontage puis remontage.

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    La personne n'est jamais venue, mais surtout n'a jamais appelé pour avertir.

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    Super technicien, accueil téléphonique sympa et qui a compris mon problème, merci

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    Entreprise très réactive qui cherche des solutions pour ne pas nous laisser sans chauffage ou eau chaude. Merci. MC

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    Bonjour J ai eu quelqu'un par téléphone mais c était limité les explications Merci

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    Technicien très compétent et aimable.

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    Très satisfaite de l'intervention rapidement effectuée. Le technicien a été efficace, sympathique poli et ponctuel.

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    Méconnaissance depuis plusieurs interventions concernant notre produit

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    La personne qui est venu était vraiment très professionnel, il a prit le temps de bien m'expliqué. C'est une intervention très professionnel.

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    technicien très compétant,à l'ecoute .tres satisfaite.merci

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    technicien compétent et qui apporte des réponses aux questions.

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  • 5 / 5
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    CELA FAIT DES ANNEES QUE J AI UN CONTRAT ET J AI TOUJOURS ETE SATISFAITE

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    pas contente du tout celà fait 3 fois que le technicien vient sans résultat

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    Nous sommes très satisfaits de l'intervention de CE TECHNICIEN qui a su résoudre tous les problèmes. Nous recommandons Ce technicien.

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    Bonjour depuis des années je suis avec vous pour l'instant j'ai aucune remarque négative à vous faire bonne journée

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    Tres bien

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    RAS, technicien très correct

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    toujours satisfaite

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    Bonjour, Jusque-là je suis satisfait des services de Engie. Cordialement.

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    Technicien super sympa et très qualifié Celui ci a résolu un souci récurrent ( 7 ans de dépannage) Un grand merci à lui.

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    RAS

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    Technicien très pros

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    Un technicien très efficace et un accueil agréable

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    Intervention hier. Bonne réactivité à l'accueil et intervention rapide du technicien. Malheureusement nouvelle intervention aujourd'hui pour un changement de pièce couteuse, hier le technicien m'avez informé que ce n'était pas certain que le nettoyage serait suffisant et qu'une seconde intervention serait peut-être nécessaire donc pas de surprise de ce côté-là. Seul le coût de la pièce a été la mauvaise nouvelle mais le technicien n'y est pour rien.

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    La personne au téléphone ma dis de changer les piles du boitier de commande de la chaudiére or il brancher secteur, le rdv tard car j'avais peur pour ma vie. Si non trés gentille.

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    Intervention rapide, très bonne explications, parfait

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    réactivité dans l'intervention et expertise rapide avec remise de devis

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    Rien à dire. Engagements respectés, personnel ponctuel, professionnel, de bon conseil.

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    Deuxième mise en service d'un climatiseur split Daikin, Le même technicien est venu toujours au top. Merci.

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    technicien très professionnel prend le temps de nous expliquer

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    Intervenant très sympathique et compétent.

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