Évaluations clients Montelimar
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Travail de pro / pas de pb / c est bien
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Imperméable
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Contact téléphonique correct avec un temps d'attente normal Intervention effectuée dans les délais prévus par technicien compétent .
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Déjà au téléphone on se fait une image positive ,accueil sympathique , clair net et posé Le jeune technicien Yanis de bonne volonté ,ouvert et sur le chemin de la compétence , cela fait plaisir de voir son attitude
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Le rdv a été rapide. Le technicien professionel agréable.
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claire et rapide,attend le devis !!!
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comme d habitude la prestation est irreprochable
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Parfais
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Un très bon accueil téléphonique, un suivi de qualité et le technicien était très a l'écoute, à répondu à toute mes questions après son diagnostic.
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Les personnes sont à l'écoute, et porte toute l'attention souhaitée, tant téléphoniquement, que pour le technicien. Nous avons eu la chance d'avoir l'un d'eux qui a pu expliquer la technicité de l'appareil, et compléter pour une meilleur utilisation. Merci
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rien à redire
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intervention rapide avec agent agréable mais dur de bloquer toute une matinée pour 10 minutes
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La réparation n'a toujours été pas faite
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Diagnostic fait le 8 fevrier. Deux pièces à changer, pour 357 euro (10% du prix de la chaudière qui a 3 ans et 5 mois) Depuis votre passage, il y a 8 jours, ma chaudière fonctionne parfaitement . J ai maintenant, un doute quant à la pertinence de changer lesdites pièces....
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Seul bémol : le rendez-vous était fixé pour le mardi 15/02 a-m mais le technicien s’est présenté le 11/02 matin…
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J'avais reçu un courrier d'ENGIE me fixant le RDV pour l'entretien annuel le 07.01.22, ne voyant personne j'ai appelé la société qui n'a trouvé trace de ce RDV ! J'ai fixé un autre RDV et demandé l'intervention d'un technicien en particulier, cela a semblé compliqué pour la personne qui a modifié mon RDV alors que cela ne posait pas de problème les années précédentes ( 20 ans que je suis cliente) et j'ai eu, sans être prévenue, la visite d'un apprenti ! Je lui ai signalé une fuite en fin d'intervention ! Il m'a dit qu'il allait le noter sur la tablette pour prévoir un autre RDV. J'attends d'être contactée. idem pour l'horaire d'intervention : les années antérieures la secrétaire établissait le planning du technicien de manière plus précise, je pouvais choisir d'être le 1er (2nd, dernier...) RDV du technicien. Je trouve que le service se dégrade alors que le prix du contrat reste conséquent.
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il m'avait été donné une fourchette d'intervention entre 13h30 et 17h, travaillant j'ai envoyé quelqu'un pour attendre le technicien qui n'est venu à plus de 18 H ??? Ok il est venu et c'est très bien, mais s'il vous plait essayez de donner des créneaux horaires un peu plus précis ... 1/2 journée de travail perdu ça met un peu la rage quand même non ?
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Techniciens au top, très bon relationnel et compétents.
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Le technicien qui est intervenu est très pro et compétent. Il a résolu le problème que le précédent aurait dû voir à mon avis
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Dépannage rapide, bon diagnostic
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Entièrement satisfait de votre technicien, à l'écoute de notre demande,travail propre.
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Ma demande a été prise en considération tout de suite . La personne au téléphone m'a donné un rdv rapidement et je la remercie de son accueil et gentillesse
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Après trois rdv reportés, le technicien est enfin venu dépanner une vmc. Aussi, sur le compte-rendu de l'intervention, est noté qu'il a effectué une visite d'entretien annuel, c'est faux ! Il est intervenu pour un dépannage sur une vmc auquel j'ai dû donner mes piles pour les changer. Son responsable lui a proposé de faire l'entretien de toutes les vmc et des aérations en attendant que son collègue vienne le chercher, alors que ce n'était pas prévu et sans tenir compte de mes disponibilités. Également, le technicien a signé à ma place sans me concerter.
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C'est très bien .
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A l'écoute et efficace.
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Technicien sympa ,et surtout un travail excellent et toujours la propreté . Bravo.
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Ils sont très réactifs et c’est très appréciables. Pour cela : merci
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Totalement satisfait à tous points de vue.
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Très professionnel
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Efficaces et discrets
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très bonnes prestations et le technicien très accueillant et professionnel
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nous avons eu a faire à un technicien très professionnel, ils nous a régler le thermostat comme il fallait .
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J'étais satisfait et merci
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Pour le moment notre problème n’est pas résolu un technicien plus compétent devait passer toujours rien même au niveau du téléphone
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Insupportable d’attendre un technicien entre 13h30 et 17h30 , honteux, nous aussi nous travaillons …et pour que le problème ne soit pas résolu en plus .
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Bonjour, suite à la dernière intervention pour fuites radiateurs et envoi pour devis remplacements vers mon agence MDPI de Montélimar, j'attends le bon retour pour exécution....
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Intervention rapide mais non résolu pas de thermostat de secu dans le camion😅😅, la première chose que fait tout le temps les techniciens...la chaudière et vielle . Ça fait 16 ans que je suis chez vous et c est la 3 ème intervention pour panne 1er thermostat de sécurité et pièce disponible dans la voiture , une carte électronique hs suite foudre ou l'on m'a fait payer l'intervention (normalement pris en charge dans le contrat sous prétexte que l'assurance prendra en charge..) et la le thermostat hs mais non disponible dans la voiture car voiture non optimisé en pdr. Pas de nouvelle pour la suite de l'intervention...super.
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Je ne recommanderais pas Angie Montélimar. L'intervention s'est passée jeudi soir à 16 h. Le monsieur était pas de trop bonne humeur. Il y a marqué sur le motif d'intervention dépannage plus entretien. Alors que le monsieur n'a fait que repérer 1 potentielle fuite de gaz. Les pompiers Ont intervenu à mon domicileSuite à 1 odeur de gaz, ils ont constaté que j'avais 1 intoxication au monoxyde de carbone. La personne de chez ENGIE n'a fait aucun entretien sur l'appareil, j'ai 1 témoin oculaire mon auxiliaire de vie, car je suis handicapée.Le papier qui m'est délivré et mensonger, la personne n'a pas effectué son travail, j'ai passé la nuit avec la chaudière arrêtée car j'avais très peur. Quand je l'ai remis en route le lendemain matin, Elle a fonctionné 15 minutes puis s'est arrêtée. J'écris ce courrier nous somme le samedi 5 février et je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude depuis jeudi 3 février 2022. Et je n'en aurais pas jusqu'à ce que ces gens décident de se déplacer pour venir faire le nécessaire. À noter que les pompiers les ont appelés la société De location les a contactés à plusieurs reprises et qu'il n'y a aucune retombée..J'espère franchement que vous allez publier ce que je viens de marquer car c'est la réalité et je suis dégoûtée.
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Ras
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Bien et professionnel
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Intervention du technicien soignée et avec des compléments d’informations utiles à la compréhension du fonctionnement de ma chaudière.
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pas contente de l intervention du technicien qui a fait le dernier entretien de ma chaudiere
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Les temps d'attente s'allongent. La coordination entre l'accueil et les techniciens mérite une amélioration.
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Intervention bien, juste le filtre à boue non nettoyé car pas de clé pour ce filtre et la société qui m'a installé la chaudière ne m'en a pas laissé.
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TECHNICIEN TRES SYMPATHIQUE ET AGREABLE
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Merci pour l'accueil téléphonique, la dame a trouvé une place pour que le technicien puisse venir assez rapidement. C'est au top, merci bcp.
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Tout était parfait, rien à rajouter !
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Bon accueil, responsable et techniciens attentifs et réactifs
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satisfait, mais il faut entendre 15 jour pour un filtre a changer. je trouve ca un peu long.
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super intervention avec un reparateur sympatique
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Bonjour Il a fallu 2 semaines et 2 relances pour dépanner une chaudière vieille de 14 mois en plein mois de janvier J ai déposé 2 requêtes pour obtenir un geste commercial Cdt
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Le conseiller au top, il a pris soin de bien tout expliquer et détailler la prochaine intervention de vis services! Les règles d hygiène respectées Merci à lui
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Les ouvriers sont très bien. Mais manque de sérieux pour la téléphonie étant du teil et marre que je vous appelle vous répondrz pas au tel et m expédié ailleur en France ou dans le monde donc en panne depuis trois ans. Je vous conseille à personnes dsl pour les ouvriers ki sont bien
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Rendez vous généré sans que j'ai eu à m'en préoccuper, possibilité de déplacer ce rendez vous si la date proposée ne me convenait pas et respect de la plage horaire. Je suis très satisfaite
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Technicien professionnel et souriant
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Appel le matin pour signaler une panne, intervention d'un technicien début d'après midi. Technicien très professionnel et fort sympathique. Je remercie toute l'équipe d'Engie home services Montelimar et je les recommande
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J'ai appelé vendredi à 8h15, je suis tombée sur la plate-forme et j'ai dit que ma chaudière était en panne. Le problème, c'est que j'aurais dû dire que je partais pour un rendez-vous et qu'on ne devait pas me rappeler avant 8h45. Du coup, l'agence de Montélimar m'a appelée alors que je conduisais (8h30 environ) et a laissé un message sur mon répondeur. Après m'être garée, je rappelle, je retombe sur la plate-forme et j'explique que j'étais en voiture. On me dit que l'agence me rappellera. Et à 14h, n'ayant pas de nouvelles, je rappelle et la plate-forme me dit que l'agence de Montélimar a annulé ma demande, puisque je j'avais pas répondu. Je réponds que je ne comprends pas trop la démarche et que la chaudière est toujours en panne. Donc l'agence de Montélimar m'a rappelée après et tout s'est bien déroulé ensuite.
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Il serait bien d être prévenue a l avance ......moins de 48h pour s organiser c est très difficile
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Les agents qui sont intervenus jeudi et samedi chez moi ont été très efficaces pour d'une part faire le bon diagnostic de la panne et d'autre part assurer la réparation. Je voudrais signaler cependant que je voudrais récupérer le tournevis Facom que j'ai prêté à l'intervenant de jeudi. En vous remerciant par avance
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L equipe très sympathique et professionnel. Merci a eux
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Pas de problème ! visite d'entretien sérieuse
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intervention efficace et très bien menée
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La réparation de la chaudière n'a pas été effectuée immédiatement alors que je n'ai ni eau chaude ni chauffage en plein mois de février... Le technicien s'est permis d'utiliser mes toilettes sans demander ma permission... Il ne s'est même pas lavé les mains après et n'a pas utilisé de gel hydroalcoolique non plus.
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Chaudière ne fonctionne pas normalement depuis Décembre 2021 et à ce jour, toujours pas réparé malgré la visite de 3 technicien différent. J’ai le droit de me poser des questions sur l’efficacité de cette entreprise et de ses employés. Je songe à rompre mon contrat si mon problème ne s’arrange pas rapidement.
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Intervention d'un technicien pour problème thermostat, celui ci est encore plus déréglé suite intervention, et on nous propose un autre passage a 7 jours. Client depuis 15 ans, thermostat posé il y a un an par vos soin, en contrat sécurité plus mais traité comme les autres...
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Technicien très compétent et de très bon conseil
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Oui
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après maintes relances par mail ou téléphone, je n'ai toujours pas réceptionné ni la facture acquittée, ni le certificat de conformité des travaux que vous avez effectué le 24 janvier tant que je n'aurai pas transmis ces 2 document Antargaz reefusera de me faire remplir ma citerne.....................qui est presque vide................et votre responsabilité sera engagée
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Bonjour Sans prendre en compte le délai de livraison avec un retard conséquent de plus de 3 mois , je ne comprends pas bien le fait de nous faire signer un contrat d'entretien pour la 2 éme année , juste apres la mise en service. Ainsi que le fait " d'obtenir " la 1ére année gratuite , année précisée- SANS ENTRETIEN - ! D'autre part le paragrahe 2 du contrat d'entretien prévoyant une main d'oeuvre gratuite en cas d'intervention semble contradictoire avec l'alinéa 2-2 qui précise que la main d'oeuvre n(est pas comprise pour certaines opérations sur le circuit fluide.
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Un super technicien très professionnel et sympathique
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Informé les rendez-vous annulés et mail pour les nouvelles dates
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Technicien très professionnel un entretien sur mes 3 chaudières. Rapide et efficace
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super tres performant
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Quelqu'un de très compétents et très agréable
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Tres bon dans l’ensemble ,juste un petit bémol concernant le manque de souplesse dans le planning d’entretien: contrat souscrit en début d’année,la visite s’effectue donc en début d’année (Février) alors que la chaudière aurait besoin d’être nettoyée en début de période de chauffage .Ce qui n’est pas possible selon le prestataire
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Bon travail
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Parfait
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Bonne intervention. Sur le compte-rendu à Modèle il est indiqué "FIOUL", alors que c'est du "GAZ". !!
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Dépannage rapide et sérieux et techniciens très agréables et professionnels. Accueil téléphonique sympathique et à l'écoute... Ravie !!! 😁Merci j'ai de nouveau du chauffage !!!!
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comment dire... 3 pièces changé hier sur la chaudière gaz individuelle et ce matin surprise " plus de chauffage et plus d'eau chaude"
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tres satisfaite de l'intervention et des bons conseils de Monsieur le Technicien qui repond bien a mes questions merci ENGIE HOME SERVICES
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On est suivi au plus près dans nos demandes
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Il est difficile de noter en toute objectivité compte tenu des contraintes sanitaires du moment et je suppose des problèmes d'effectif qui nous a obligé de décaler un rendez vous au dernier moment. le technicien qui est venu a fait preuve de pédagogie pour nous expliquer le fonctionnement de notre chaudière à gaz. Très à l'écoute !
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Bon échange au téléphone et l’intervenant qui est venu à bien réparer le souci de chauffage qu il y avait. Intervention rapide.
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Incapable de satisfaire les conditions du contrat d'entretien et notamment le dépannage d'urgence en période de froid.
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R.A.S
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Rapidité, efficacité, professionnalisme. 👍👌
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Le technicien était vraiment très compétent, professionnel et efficace. Il a réalisé l'entretien de ma chaudière et a même décelé des problèmes qu'il a réparé admirablement. Ne le faites pas partir celui-là, c'est une pépite d'or
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Compétant, serieux, très aimable
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Pro et réactif, ce qu'on attend d'un chauffagiste en hivers! Chaque geste précis et mesuré.
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En plus de la panne, le technicien à fait un nettoyage de la chaudière et il nous a donné des conseils . Il nous a prévenu par téléphone qu'il arrivait 5 mn avant, parfait.
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Le technicien est venu le 14/01/22 pour l'entretien annuel de ma PAC. Je suis très satisfait de la technicité et de l'amabilité de l'intervenant.
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Intervention rapide ,efficace
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Sympa efficace
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Technicien très sympa
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la personne qui s'est présentée à mon domicile était très professionnelle, aimable et compétente.
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J’apprécie que ce soit le même technicien qui vienne chaque année . Il connaît bien la chaudière . Le suivi est simple et efficace .
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tres bon technicien
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simple et efficace
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Personnel compétent et très aimable, de même que la personne à l'accueil telephonique. Se déplace rapidement en cas de problème. Je recommande vivement Engie
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