Évaluations clients Montelimar
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Bien renseigné, avec bon accueil téléphonique
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Très professionnels technicien supér sympas et très pro bon travail
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Je regrette juste que se soit moi qui ai dû rappeler pour le rdv alors que que c'est sensé être vous qui devez rappeler. Si non ras service très bien.
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Bon travail du technicien.
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Très pro, ponctuel et du matériel de qualité. Une intervention soignée.
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c'était un répondeur et je n'ai pas eu d'horaire précis
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Contact téléphonique courtois et efficace pour prendre un rendez-vous. Le technicien est venu régler le problème et a été très efficace
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Tout va bien, rien à redire. Personnel très aimable aussi bien au téléphone que le technicien sur place. Et le travail est très bien effectué. PS: je n'ai pas été contacté avant son arrivée, c'est normal, car j'ai un numéro de téléphone belge.
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tout s'est passé comme prévu, le technicien a appelé juste avant d'arriver et il a été parfait du début à la fin ! à recommander
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Je ne connais pas le travail de l'intervenant et je ne sais pas exactement. Mais personne très avenante et agréable.
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Très bien recommande
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le representant ENGIE nous a tres bien explique et tres professionnel ,il connait tres bien ses installations
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j'ai voulue changer mon rendez vous je n'ai eu aucun souci
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Technicien sympathique et à l'écoute
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Ras tout est parfait
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l'entretien a tres bien ete effectue le technicien tres professionnel merci
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Certaines interventions: parfaites, dont les 2 dernières ( mise en fonctionnement chaudière et intervention pour la " paramétrer". ) Par contre, déçue de l'installation : travail de plomberie inesthétique et visible, départ après travaux sans fonctionnement de l'appareil. Pas de réponse à un courriel de ma part pour amélioration si possible.
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Technicien sérieux, agréable et efficace !!
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rien a dire sur la rapidité de l intervention
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Très bien intervention bien passé le technicien rien a dire au top
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vous nous donnez des plages trop longues pour vos interventions iintefvention prévue le matin intervention à 13h45!!!
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très satisfait de l'intervention,le lendemain intervention très rapide et efficace du même technicien de la veille , efficace ,maîtrisé ,consciencieux
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Intervention du technicien le 16/06/21 à 8h pour une fuite de gaz après l'installation d'une chaudière wiessman le 15/06/21 : le technicien est venu le 16 juin à 8h30 . Il a rapidement remédié à la fuite de gaz .Ce technicien a bien maitrisé le problème , dans le calme ,avec professionnalisme .
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Super pro, bon conseils et très agréable.
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Pose d'une chaudière Wisseman le 15 /06/21 .L'installation est une longue étape qui a durée de 8h"à à 19h0- 20h, sans interruption pour le poseur qui devait être épuisé. A la fin du chantier une fuite de gaz était présente , et après plusieurs dévissage et changements de joints , l'installateur est parti en nous assurant qu'il n'y avait plus de fuite.Mais ,après son départ , l'odeur de gaz était très présente , et la fuite a été confirmée par la consommation de gaz au niveau du compteur alors que nous ne nous servions pas d'eau chaude , et bien évidemment ni de chauffage .J'ai du couper le gaz au niveau du compteur le soir à 22h ,et appeler Engie le lendemain à 8h. Cette fuite de gaz est une grave faute qui aurait pu avoir de lourdes conséquences pour ma mère qui est âgée et dans un état de santé fragile . Je ne veux pas créer de problème pour l'installateur qui a fait la faute ,mais j'espère qu'il en tirera des leçons pour l'avenir. Encore une fois , heureusement que ça c'est bien terminé. Cette faute n'aurait jamais dû se produire .
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L'intervention a dû être payée pour 1/2 heure de travail . d'où 9 et non 10 !
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Personnel très agréable et compétent
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Dépannage idéal et technicien très agréable et performant cette fois-ci.
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Compétences du technicien, rapidité d’intervention suite à mon appel téléphonique
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poli rapide et compétant
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Très professionnel et à l'écoute
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Les interventions sont rapides, cependant le prix ( ballon de la chaudière ) est de 42 euros supérieur à vos concurrents
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Une dernière expérience positive mais du mal à oublier les précédentes où je n'ètais vraiment mais vraiment pas contente
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Technicien très bien mais pour le prix je trouve que votre prestation est sur estimé
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Technicien : A l'écoute. Répond au mieux aux questions. Attitude très professionnelle.
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Très bonne intervention, grand professionnalisme du technicien.
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Rien à signaler.Technicien compétent, sympa et précis répond bien aux questions posées !
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Il y a des problèmes de compétences selon les intervenants
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Service client réponse très courtoise appréciable surtout quand on est resté non satisfait par l’a passage à 18.00 passé et sue l’électricien revient le matin constater...travail incomplet ayant même pas finaliser la demande qui était malgré tout à faire... aucune traçabilités de l’exécution des travaux les deux techniciens ont assurés que ce n’était pas prévu.et par »conséquent aller voir ailleurs! Ce n’était pas de leur ressort Quand j’ai voulu en catimini descendre les escaliers leur communiquer un détail ils sont partis malgré les appels Intervention du mercredi 9 juin à 18.05
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secretatriat et techniciens tres biens
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Une pièce a été abîmée par l'intervenant lors d'un précédent passage. Il y a une déformation des "tubages" qui posera problème dans les années à venir...
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j'ai beaucoup apprécié l'intervention de ce technicien
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personnel à l écoute des locataires ; même tard dans l après-midi
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j ai été dépannée très rapidement
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Le réparateur de la chaudière a été parfait, très poli
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Je suis satisfaite de pouvoir avoir le même technicien pour les visites annuelles ou les interventions ponctuelles car il connait mon installation.
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satisfait du service
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nettoyage chaudières vérification du ballon et du thermostat très bon travaille sérieux applicable rien a redire merci pour la personne que vous m avez envoyer
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Le technicien venu pour faire l’entretien a mis notre chaudière en panne alors qu’elle est encore sous garantie donc quasi neuve. C’était lundi et on nous a annoncé que les pièces devraient être livrées vendredi. 5 jours sans eau chaude c’est juste inacceptable. Dt
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Delai trop long pour l'intervention à domicile
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Tous les acteurs et les représentants de ENGIE sont formidables et leur implication est remarquable. Je suis trop contente de leurs services.
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Le premier rendez vous le technicien n’ai pas venu et il me m’a pas averti .C’est pour moi un manque de professionnalisme Le magasin étant fermé j’ai attendu 4 heures pour rien(confinement )
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merci tout est bien.
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L'entretien est pro et rapide. Le matériel (un chauffe eau solaire) fonctionne bien. Que demander de plus?
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La personne qui est passé pour le control de la chaudière était discret et de bons conseils, professionnel...
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Technicien poli serviable a pris le temps de m expliqué le fonctionnement de la chaudière merci
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RAS
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Accueil téléphonique : RDV pris et reçu par courrier annulé par téléphone par vos services sans aucunes explications, et date imposé par la dame au téléphone sans même notre avis, ni excuses, il faudrait peu etre qu'elle apprenne le sens commerciale quand elle parle au clients, toutes les interventions sauf la dernière était basique, sans explications, et sans tenir compte de mes questions, sauf le dernier technicien qui est intervenu qui a été très professionnel et a pris le temps de chercher le problème par rapport a ma question. très professionnel, agréable. Etant donné les prix payé chaque mois, nous songeons a contacter une autre entreprise.
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Lors de l'intervention c'un technicien - le 03 juin 2021- j'ai particulièrement apprécié l'attitude dudit technicien, lequel, outre les explications techniques, a fait montre d'un relationnel en tous points remarquable.
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70€ pour des frais de deplacements alors qu on me propose un contrat à 60€ par unite sur materiel ???? Jai la nette impression d avoir ete pris pour un con deja que j ai du apeler 10 fois pour obtenir un rdv
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Intervention prévue le jeudi après midi. Le technicien concerné m'a contacté le mercredi en fin d'après midi pour savoir s'il pouvait intervenir tout de suite étant donné qu'un autre client s'était désisté. J'ai accepté volontiers puisque l'intervention portait sur une fuite au niveau de ma chaudière. La réparation a été faite (et bien faite) et en plus l'entretien de ma chaudière également. Je remercie le technicien qui a été très professionnel et qui en plus m'a libéré mon jeudi après midi.
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Rien à singnaler. Très bon contact.
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Lionel est très serviable et professionnel et à l’écoute des besoins
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Le monsieur qui est intervenu est efficace - poli et à fait preuve de beaucoup de discrétion. Rare de nos jours pour être souligné.
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le technicien nous a bien expliqué le fonctionnement de la pompe à chaleur ,très pro.
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Personne très competent et sympathique
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Je suis vraiment déçue par envie home service. Des personnes qui ne comprennent pas toujours nos problèmes... un technicien sympathique heureusement mais pas toujours logique ...
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Accueil téléphonique chaleureux , technicien à l'écoute sympathique, compétent (Laurent) en qui j'ai toute confiance .
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Un rendez-vous bien préparé et qui s'est déroulé comme prévu. Rien à redire
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tout a été parfait, conseils etc
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Il serait souhaitable que ce soit la même personne qui effectue le diagnostic et le dépannage.
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Difficile de répondre a un questionnaire de satisfaction ,chaudière pas encore réparé,( pièce en commande)heureusement que l'hiver est passé car deux personnes âgées habitent dans cette maison. Une chaudière qui est déjà en panne et qui n'a pas 2 ans, c'est inquiétant pour l'avenir. Le personnel de ENGIE home services est a l'écoute, mais la qualité du matériel n'y est pas, ce qui n'incite pas a recommander cette société.
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Comme d'habitude, intervention professionnelle et efficace.
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Technicien très compétent ,très méticuleux et calme et patient, qualités indispensables à mon avis.
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Service fiable
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L'intervenant a été très compétent, bien qu'il n'est pas la pièce de rechange il a prit rapidement un nouveau rendez-vous .
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Bjr, j'ai eu 3 personnes au tel. pour obtenir un rdv. La 1er pas agréable du tout, je site on vous rappellera, ce qui n'a pas été le cas. Le lendemain je rappelle, la j'obtient un rdv. Puis un appel de la plateforme d'appel qui me change mon rdv sur une plage où je ne pouvez pas en ayant laisser le rdv sur mon répondeur. Du coup rappel, personne pas fort agréable avec qui j'ai réussi à convenir d'un rdv. Qui lui cest bien déroulé. Bonne journée
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Regrouper les interventions de maintenance, j’ai trois contrats et je vous les techniciens trois fois, où sont les économies ??? Nous payons des contrats donc rentabilisé les déplacements.
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Agent très aimable. Intervention au bon moment programmé.
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De l’agente d’accueil jusqu’au technicien, je suis rares satisfaite de leur accueil. Le technicien a été très courtois, m’a bien expliqué le fonctionnement de ma chaudière et a répondu très aimablement à mes questions. De plus, l’intervention a pu se faire rapidement (attente de 2 jours). Je recommande la société Engie.
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Réparateur compétent et sympatique merci
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Le technicien a bien fait son travail en respectantlesconsignes , mais il a été embete pour trouver notre résidence car l'adresse de destinationn'etait pas bonne .Je l'ai donc aidé à me rejoindre..A noter que l'adresse "AVENUE DE LA GARE N'EST PAS ASSURÉ PAR LES APAREILS DE LA VOITURE . .A Le reste de l'intervention s'est bien déroulée.
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Dépanneur très agréable.RAS
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Technicien très agréable
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Rdv ponctuel, réponses aux questions, très bien
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Chaque année, le RDV est au moins annulé 1 fois au dernier moment, car le technicien est malade, a pris du retard ou a une urgence. Devant prendre un congé pour recevoir le technicien, c'est ingérable.
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Technicien imbus de sa personne, malpoli, critique l'aménagement de votre cuisine et se permet de vérifier des choses qui ne sont pas de ses compétences, même si je ne lui ai pas donné l'autorisation. À virer !! Je me suis plainte par téléphone une fois qu'il est parti. Je ne veux plus le voir chez moi.
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Le technicien connaît son travail. Les échanges ont été cordiaux et il a pu répondre à nos questions.
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De Très bon conseils
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Parfait
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tout s'est très bien passé, le monsieur est très sympa et compétant. merci beaucoup
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satisfait a tout point point de vue,acceuil téléphoniqu, l'intervention du technicien et de son professionalisme
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A pres l'intervention la chaudière fuit
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Très professionnel, ponctuel et agréable.
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Personnel compétent sympa. Les techniciens font leur travail comme il se doit. Rien a dire.
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je suis client depuis des année et je ne suis toujours pas déçu. prestation très bonne. j'apprécie que se soit le même intervenant ou presque. j'ai toujours eu de très bon conseil. le travail est fait proprement. par contre attention de ne pas trop augmenter le prix car la concurrence est dur. continuez comme ça. prenez soin de vous et de vos proches
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rapidité efficacité de l'intervention.merci
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bonjour avec moi il était très bien mais très moyen avec sont stagiaire donc pas cool
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L'impression permanente d'être pris pour des imbéciles...
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L'intervenant a été très gentil poli , propre et travaille de qualité
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Avis affichés par ordre chronologique