Évaluations clients Annecy - Cran Gevrier
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J'ai décalé mon rdv sans problème,le technicien agréable bonne révision de la chaudière
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Je pa de étiquettes pour vous appeler
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Contact tres agréable et professionnel.
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Parfait
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Ce serait mieux de fixer une heure précise de rdv car nous travaillons, heureusement que le jour de l'intervention j'ai pû être présent.
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Un technicien très agréable ; dommage que la proposition n'est pas globale avec package tout compris clim raccordement elec ...; l'objectif étant de soulager le client
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Encore un nouveau technicien ce matin mais très bien, très poli et très professionnel et également très gentil
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Un rendez vous fixé, personne ne vient. Jappelle une personne me répond froidement et me raccroche au nez. Je rappelle et cette fois une autre dame me répond et refixe un rendez vous en disant qu'il y a eu une erreur.
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Bon contact avec le technicien
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Explications très claires du technicien en.outre fort aimable.
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intervenant très réactif, professionnel
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Rapide et efficace et agréable, pas de contact préalable car reprise de l'immeuble ils n'avait pas le bon contact
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👍 J'ai appréciée d'être prévenue par le technicien de son arrivée 30 minutes avant son intervention contrairement à l'année passée. Ponctualité/ Amabilité/ Efficacité 👍
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Le technicien n'était pas agréable, le travail a été fait.
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Technicien courtois et respectueux de notre domicile
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Excellent contact avec le technicien qui a résolu rapidement le problème sur la production d'eau chaude.
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Simple, Ponctuel
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Le technicien est très sérieux j’ai eu l’impression qu’il avait carrément changé les aérations tellement elles étaient propres.je recommande et remercie l’équipe 👍
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Personnel efficace et respectueux
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Le technicien qui est venu chez nous est une personne très agréable et connais bien son métier
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Réponses à toutes mes questions !!
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Personnel très efficace et sympathique tant pour l'accueil téléphonique que pour l'entretien à mon domicile Parfait
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intervenant très aimable et coopératif merci
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Le technicien avenant et fort aimable. Echange téléphonique accueil technicien agréable et rassurant. Explication clair. Fort réactif pour enrayer la situation problèmatique dans les délais courts. Merci infiniment pour votre professionnalisme. Cordialement.
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Le technicien ne s'est pas présenté à l'heure prévue alors qu'il a indiqué l'avoir fait. J'ai du rappeler pour avoir un autre rendez-vous.
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Technicien compétent aimable avec le client
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Technicien très aimable et efficace qui explique ce qu'il fait et conseille de façon appropriée de façon objective, sans pousser à la dépense. Intervention très satisfaisante.
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Deux personnes très sympa. Ils ont tout fait pour épargner mes jambes. Merci à ces gens que je pense compétents et généreux.
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Le technicien nous a téléphoné avant d’arriver, j’ai trouvé ça très bien, il a été poli , serviable et nous a expliqué différents points .
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J ai eu une personne agréable au téléphone, qui m 'adonné des conseilles, malgré ce là j ai eu besoin d'une intervention à domicile qui a était prise en compte rapidement et réglé aussitôt Merci
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Réponse rapide
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Rdv respecté, ponctualité, technicien compétant, et sympathique
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Rien à dire, le prestataire est intervenu avant l'heure prévue, rapide et efficace.
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Intervention rapide suite à ma demande, le technicien a répondu à mes attentes le problème a été résolu.
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Technicien sérieux et très compétent car il m'a téléphoné pour me prévenir de son arrivée
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Je remercie tout particulièrement l'agent de technicien Soufeimi qui est très gentil et très professionnel.
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Déçu quand même de ne pas avoir une double proposition pour le détartrage. Le devis réalisé est le plus cher. C'est celui concerne toute la canalisation et pas seulement le corps de chauffe.
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Ponctualité, efficacité. Service impeccable.
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Le technicien est vraiment très professionnel
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Le technicien qui s’est rendu à mon domicile pour la 2ème année consécutive est très compétent, ponctuel, poli, respectueux et rapide.
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super rien à dire de plus
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Technicien un peu en retard mais il m a prévenu par téléphone. Intervention rapide et efficace. En revanche, la chaudière n'est pas entretenue depuis 1 an et si je ne demande pas une intervention, personne ne prends contact alors qu'ils ont le contrat d'entretien pour toute la résidence. L'accueil téléphonique est très décevant, quand j ai demandé la visite pour l entretien de la chaudière, on m'a presque fait passer pour une menteuse.... soit disant qu ils étaient déjà passé et la dame le savait mieux que moi même ! Incroyable de culot et de malhonnêteté !
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Suite à l'intervention de votre technicien, notre chaudière s'est mise en mode sécurité (voyant rouge allumé), persistant malgré la tentative de reset. Cela fait 1 mois que nous sommes dans l'appartement et nous n'avons eu aucun soucis avec la chaudière, bien au contraire.
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Intervention à l'heure, le technicien avait prévenu de son arrivée quelques minutes avant. Très professionnel, poli et courtois, rien à redire !
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J avais un RDV prévu le 30 mai 2022 matin . J ai attendu le technicien, ne le voyant pas venir , en fin de matinée j'ai téléphoné et là en m a indiqué que mon RDV était prévu le 9 juin matin . Aucun courrier aucun mail pour me prévenir. Dommage.
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Obligé de donner les produits et le chiffon pour nettoyer!! Rdv le 11 mai passage au mois de juin
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Intervention rapide et sérieuse. Merci à la standardiste et au technicien !
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Agent très courtois et polis
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Je suis très satisfaite de l accueil téléphonique, prise de rendez-vous très rapide, technicien très sympathique et très compétent il m'a bien expliqué le problème qui n était pas grave. Merci à tous. Je recommande sans hésitation.
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La réponse a mon appel fut très rapide, et l'intervention du technicien le matin meme, car il se trouvait être deja dans ma commune pour une autre intervention!
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Tres gentil a fait sont travaille
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Très bien
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Personnel professionnel et discret
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La communication n a pas été bonne car lors du rdv le technicien a appelée sans laisser de messages et en inconnu. Plusieurs appels à l agence pour savoir si le technicien allait venir. Du demander au technicien sur place d appeler sur mon portable car ne me croyait pas qu il n avait pas laissé de message un mensonge dont je me serait passé. Je lui ai montre qu il n avait pas raison et le technicien s est mis sur la défensive. Pas satisfaite De plus il avait laissé à mon mari qui travaille le message de le rappeler mais en numéro inconnu ce n est pas possible
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Technicien tres pro
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Tout c’est bien passé. Merci.
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Suite à l’intervention d’Engie pour l’entretien de ma chaudière, je n’ai plus d’eau chaude….comme l’année dernière….merci Engie
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Bonnes connaissances techniques de l'intervenant
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L'accueil téléphonique est nettement meilleur qu'avant. Et le technicien a été de très bons conseils, je le remercie et le recommande vivement. 👍
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Technicien intervenant très professionnel et compétent.
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je suis très satisfait des services engie. j'aurais cependant juste apprécié un devis portant sur plusieurs marques de chaudière. l'accueil téléphonique a été très satisfaisant et la personne très à l'écoute. on m'a proposé une chaudière saunier duval pour le devis alors que le technicien, lui aussi très à l'écoute et qui m'a paru très compétent, me dit préféré les chaudières Le blanc.
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L'accueil téléphonique fut parfait, mon interlocutrice fut à l'écoute et à su répondre à mes interrogations Le technicien, toujours le même, juste parfait, un professionel qui aime son métier, merci encore une fois à lui
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Des interlocuteurs à l'écoute, bienveillants et compétents.
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Facilité de rendez-vous et intervention réalisée dans la plage horaire convenue. Personnel compétent sur place.
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L'intervention sur ma chaudière s'est bien déroulée. Personnel à l'écoute. Très satisfaite
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Je dois toujours tombée sur des gens à l'écoute, sympathiques, polis et professionnels
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Commercial et technicien très à l'écoute et arrangeant. Un petit bémol pour la propreté fin de chantier.
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Amabilité, efficacité, professionnalisme, rigueur, tout est dit
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Le technicien était bien ponctuel, poli et compréhensible car après votre lettre informant de passage votre technicien le 19.05.22. matin, le paradoxe interlocution entre les services qui nous possède désorganiser notre organisation, donc deux jour après j'ai reçu un message de CDC Habita pour changement votre passage pour après-midi. Effectivement j'ai changé encore une fois mon planning de travail mais en réalité votre technicien il m'a appelé avant venir dans la mâtiné comme c'est prévu par vous, et après mon explication la cause de mon absence il est gentiment , sans problème a accepté repasser dans l'après midi. J'ai était contente car j'ai évité la stresse à mon travail .
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accueil téléphonique détestable deux fois de suite avec la même personne blindée de certitudes, dans la toute puissance. Elle s'est même permise de prendre contact avec mon propriétaire alors que je suis la seule titulaire du contrat...de quoi je me mêle.... concernant l'aspect technique , intervenant poli, courtois, à l'écoute de mes deux problématiques. Je suis ravie d'apprendre, alors que je signale ces problèmes depuis 3 ans, qu'il est en effet anormal que ma chaudière perde de l'eau régulièrement et qu'un écoulement se forme dès que je remets de l'eau dans la chaudière. Bref le technicien change 2 pièces et miracle plus aucun souci.... merci monsieur pour votre professionnalisme
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Le créneau d’heure de passage est trop large… un après-midi complet c’est trop. Juste un appel 1/2 heure avant passage …
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Échange email
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Je suis toujours bien accueilli au téléphone, et j'ai la chance d'avoir toujours eu des techniciens gentils et agréables
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Bonjour. Mis à part le nettoyage de la vmc. Que je fais déjà moi même. Une après midi de perdue.le tuyau de la vmc des Toilettes débranché et 'on remis par le technicien.
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Technicien très professionnel. Ponctuel et donnant des conseils de consommation d'énergie ou d'entretien.
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Bonjour, Devait me rappeler suite à mon appel certe un dimanche mais avec la fameuse option 7sur7 un technicien devait m'appeler dans la journée mais point d'appel ni ce dimanche ni le lundi. Voilà comme trop souvent ce qui se passe chez envie home service. Bien cordialement
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Satisfait.
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Mr Hassani est très efficace et de bons conseils.
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Un technicien qui arrive sans de quoi accéder aux bouches de ventilation et qui ne contrôle pas le moteur... je ne vois pas l'intérêt de cette intervention qui devait être un contrôle, un entretien...
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Se qu il a fait j aurais pu le faire nettoyer avec un chiffon tout le monde peu le faire payer des charge pour si peux c est honteux
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Très bon technicien et sympathique.
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Le technicien se présente le matin alors qu'on avait RDV l'après midi. Son intervenir a durée 10 min top chrono. Il me fais signer sa tablette où il ne figure aucuns détails de son intervention et grande surprise je reçois par mail le lendemain le compte rendu de sa visite, sauf que dans le compte rendu il y figure des choses qu'il n'a pas fait comme la vidange de la chaudière et la vérification des vmc. La visite est elle fiable !!!!!! On se demande.
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Ponctualité et professionnalisme
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Bonne planification et bonne intervention très pro
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Client ENGIE depuis 32ans….surtout ne changez rien ….pleine satisfaction de vos services.
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Le technicien est arrivé dans le créneau horaire défini. Il a été très professionnel et courtois. Je recommande.
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A l'écoute et bienveillant.
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Très professionnel, rendez-vous à l'heure, très sympathique
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La possibilité de confirmer ou déplacer le rendez-vous par mail est un point positif. Pas de perte de temps Le technicien était très sympathique et avenant
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Nul nul nul
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Le tech a été très pro, travail effectué rapidement et proprement, merci à l'équipe ENGIE.
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Bonjour l'intervention superbe par contre la prise de RDV avec la plateforme téléphonique qui ne connait pas le planning et qui donne des RDV qui doivent être modifié par le centre local!!!!!!
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Personnel sympathique et professionnel. Ponctuel et méticuleux.
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Le technicien intervenant avait fait preuve d'une grande professionalisme et était à l'écoute.
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Impossible d'avoir un entretien téléphonique
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Très satisfaite
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Très professionnel
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Technicien super commercial et sympathique
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Personne compétente et agréable.
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Avis affichés par ordre chronologique