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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très accueillante je recommanderais avec plaisir Engie
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre message : Bonjour. Je suis très mécontente de mon Rdv. En effet, nous avions reçu un avis de passage entre 13h et 18h et les techniciens sont arrivés sans coup de téléphone préalable à 11h15 !!! Par chance j'étais à la maison (en train de dormir car j'avais travaillé de nuit) ! Ils n'ont pas de masque, ne se lavent pas les mains !!!!!!! et touchent à tout dans la maison : les fenêtres, les chaises, le frigo, le plan de travail, les portes ... Le "responsable" pose sans ménagement son énorme mallettes à outils sur la table à manger !!! sans demander la permission ni même me laisser le temps de protéger la table ! Donc il pose à l'endroit où nous mangeons un objet qui a été déposé sur les trottoirs, sur le sol de l'ascenseur... bref vraiment dégoûtant ! !! L'un des deux avait posé ses gants de travail sur une casserole qui était sur le plan de travail à l'opposé de la chaudière !!!!! Inutile de préciser qu'à leur départ le sol et les plans de travail à proximité de la chaudière étaient sales ! Donc respect des horaires : 0 ! Respect du domicile : 0 ! Respect des gestes barrières : 0 ! Bref pas du tout professionnels et vraiment irrespectueux ! Nous allons changer de prestataire. Bien cordialement, Mme PANHÉLEUX PAYET
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAttente trop longue pour avoir quelque un. Mais très satisfaite dans l ensemble.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention et accueil du technicien - très professionnel, respectueux et aimable. C'est très appréciable. Par contre je n'ai pas compris que la secrétaire que j'ai eue au téléphone me dise qu'un technicien allait se déplacer, mais que c'était exceptionnel car cela ne rentre pas dans le service. J'appelais car ma chaudière clignotait au niveau du sablier et cela indiquait qu'il manquait d'eau. Mon conjoint décédé le 30 mars s'occupait de ces réglages, mais pas moi et aussi je ne savais pas faire et demandait l'intervention d'un technicien. J'ai un contrat assez complet et j'ai été surprise de cette remarque qui était assez catégorique : on le fait une fois, à titre exceptionnel mais pas deux fois.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue très agréable et compétent
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait plaisir de voir revenir des visages connus plutôt que de constater des turn-over incessants, surtout quand le travail semble bien fait et que la visite d'entretien ne dure pas un minimum de temps.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersréaction très rapide suite à mon appel . Technicien compétent et agréable
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable, passé avant l heure prevue
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe devis ne correspond pas à l’état réel de mon ménage, notifié par vos soins "très modeste" d’où une réduction de 9000€ sur le devis, alors que d’après mon revenu fiscal de référence je n’aurai que 2500€ d’aide… sur 3 devis vous êtes le plus chère et le moins clair voir "honnête".
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfai
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très avenant
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui m'a donné le code 191101 était très aimable et professionnel.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, suite à l'intervention du 08/04/2022 N°139049928, je souhaite faire un retour négatif : - Seul point positif, le technicien à prévenu pour l'heure d'intervention et a été ponctuel. - Par contre sur le rapport, il est marqué dépannage entretien. En 10 min pour l'entretien... Impossible, il n'a pas été fait, le compte-rendu n'est pas conforme. Pour le dépannage, il a simplement constaté ce que j'avais déjà suggéré, sans avoir la pièce (Qui aurait pu être anticipé vu que j'avais déjà prévenu). - Pour la pièce à changée, il a donc fait un devis, mais là, je constate que ce n'est pas la bonne pièce. Il a mis un échangeur à plaque de type 12, référence ALT161152 alors que sur la documentation de la chaudière NAIA DUO 30 THPE il faut un type 18, référence ALT161154. J'ai donc appellé pour faire part de ce problème, mais aucun retour à ce jour. C'est un manque de professionnalisme. - Une intervention est prévue le 13/04/2022, j'espère qu'il aura la bonne pièce.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci à toute l'équipe qui se démène pour essayer de résoudre notre problème de chaudière depuis janvier...
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, sérieux, endroit laissé propre. Si tous les techniciens travaillaient de la même façon, nous n'aurions pas besoin d'enquête de satisfaction. Merci à lui
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top !
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai eu un bon technicien c’est tellement rare je suis très mécontente des autres notamment lors de l’entretien Travail non suivi mal fait je ne peux avoir aucune confiance en eux Personnel à revoir sauf certaines exceptions Ça donne pas envie d’être chez ENGIE Pourtant j’ai pris un abonnement faisant confiance !!!!!!
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersÉcoute téléphonique aimable et qui fait tout pour dépanner au plus vite. Intervention rapide et efficace du technicien.
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant appliqué et de bon conseil.
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