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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui m'a rappelé a été désagréable et prête à "mordre". ELLE DOIT comprendre que les appelants lancent un SOS et attendent une certaine empathie.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à ajouter
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention de l’ingénieur pour évaluer le problème de notre chaudière fut rapide et efficace.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien qui est venu a été très professionnel et on m'a placé un rendez vous très rapidement, il n'y a rien à dire à cela, par contre mon problème perdure, le chauffage marche mais ne chauffe pas, la flamme s'allume et s'éteint très rapidement sans chauffer ni le plancher ni les radiateurs ; le technicien m'a dit de faire changer la vantouse du tuyau d'évacuation, ce que je vais faire prochainement
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3 i interventions pour une fuite toujours pas réparée, dépanner avec du stoch non étanche.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technique et très professionnel, bon relationnel
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien top
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN DE HAUTE COMPETENCE AVEC LE SENS DE LA COMMUNICATION EFFICACE POUR FORMULER DES CONSEILS
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien pas du tout compétent et ne s'efforce pas de chercher une solution a mon problème a part me casser des choses a ma pompe voila ce qui es fait très déçu
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLors de l'intervention de maintenance annuelle faite sur la chaudière le 12/01, le technicien a cassé une pièce sur le bloc hydraulique. Du coup plus de chauffage ni eau chaude pendant plus de 24h pendant des jours très froids. Il a fallu une 2eme intervention le jeudi 13/01 pour remplacer la pièce. Depuis cette 2eme intervention la chaudière fuit sur le comptoir de la cuisine. Il est parti très vite avant de contrôler cela. J'espère que l'entreprise va prendre ses responsabilités et venir corriger de manière urgente.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’attente au téléphone est trop longue de même pour avoir un rdv. Le technicien portait très mal son masque. Un rdv de nouveau au bout d’une semaine pour changer une pièce. Que faire si la chaudière tombe en panne en plein hiver. Je souhaite que ma consommation soit revue car la chaudière tourne non stop.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersINTERVENTION RAPIDE ET BIEN EXECUTEE
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a ete tres operationnel.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a appelé 15 mn avant d'arriver c'est très bien et l'intervention a été assurée parfaitement. Merci
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe rendez-vous a bien été confirmé dans une fourchette horaire précise ce qui évite d’attendre toute la journée et ça c’est vraiment bien . Technicien sympathique et efficace donc parfait pour moi.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVous proposez au téléphone et faites payer vos clients pour cette option : SERVICE ILLIGO PAC à 27,30 €. Mais les techniciens venant chez nous ne savent pas comment l'installer. D'après eux ils n'ont jamais reçu de directive de votre part. Donc je vous laisse prendre note de ce commentaire, de supprimer cette option de notre contrat, et de nous rembourser la partie déjà payé. Une fois que vous aurez mis en place ce système correctement chez vous, je vous laisserais me contacter
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sastifaite de l'intervention
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudiere est defaillante, nous sommes en plein hiver et apres 48 h sans chauffage, l'intervention (rapide je tiens quand meme a preciser) indique qu'une piece est a changer. La chaudiere a fait l'objet de plusieurs interventions en l'espace de 6 mois et nous nous retrouvons ma femme et mes quatre enfants dans une situation delicate, sans chauffage et eau chaude. Les delais d'approvisionnement de la piece sont annonces pour J 7 donc je ne sais pas comment faire. J'espere qu'Engie va maintenant nous rappeler pour nous indiquer qu'etant donne le contexte la delivrance et l'installation de la piece va etre operee plus rapidement. Dans le cas contraire ... je ne prefere meme pas y penser :-(
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn janvier 2021 nous avions tenter de vous joindre et sommes "tombés" sur un correspondant délocalisé avec lequel nous avons eu des difficultés pour se faire comprendre !!
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