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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique déplorable. On raccroche même au nez. Aucune information sur les commandes de pièces. Au bout de 5 jour sans chauffage et sans eau chaude avec des enfants en bas âge et des personnes de plus de 80 ans. On a même proposé d'aller chercher nous mêmes les pièces dans n'importe quelle ville où elle serait disponible on nous a dit que ce n'était pas dans le protocole. Donc nous allons dénoncer notre contrat de plusieurs années et informer le reste de famille qui a un contrat avec vous pour le dénoncer également.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucune intervention car chaudière au fioul trop ancienne donc pas possible de prendre en contrat... Super.....
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe processus de dépannage est un peu long car on attend que la pièce soit arrivée pour programmer l'intervention. A l'heue des SMS et des mails je pense qu'on pourrait gagner du temps . Tous les jours comptes quand vous n'avez plus de chauffage et plus d'eau chaude en hiver. Apres 18 jours de panne Le responsable de l'agence m'a reçu et a été efficace.. Il y a eu 3 nterventions donc les notes reflètent la moyenne. L installation finale à été parfaite
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité et efficacité
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention, prévue pour finir l'évacuation des tuyaux de fioul, a été complétée par le problème de blocs de glace sur l'unité extérieure de la PAC (photo des pains de glace prise par le technicien). Le responsable est venu et enlevé la tétine sous l'unité (bouchée par la glace) et installé un collier chauffant, prévu pour les cas de froid intense. Donc, intervention efficace, bien que de la glace ait recommencé à se former le lendemain, mais le temps s'est radouci et il faut voir au prochain épisode de froid. Je suis étonné qu'à 500m en Haute Savoie on n'installe pas le collier chauffant d'office sur une unité installée côté nord. .
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTecnicien vraiment opérationnel ponctuel travail rapide
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude avec Engie, perte de temps car vous n'avez toujours pas solutionné le problème. Vous êtes nuls Pourquoi faire des sondages dont vous n'avez que faire?
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAu top du top. Technicien super, qui en plus, met vraiment en avant la bonne cohésion des équipes au sein de l'agence gère par G. Favard. Ca fait plaisir de voir quelqu'un aussi investi dans son travail et qui valorise aussi bien son agence. Johann S.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et rapide
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa réparation n'est même pas faite habitante de Haute Savoie avec des enfants sans chauffage depuis plus d'une semaine la saison ne s'y prête pas vraiment
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour Super intervention, et résultat positif Nous sommes très satisfaits du services et des deux techniciens très compétents. Nous conseillons vivement ce service de dépannage Jcc
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas satisfaite des dernières interventions cela fait un mois que nous n’avons pas de chauffage et après intervention problème il ne peuvent pas réparer du coup plus d’eau chaude vraiment déçue
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention serieuse et professionnel
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersInadmissible
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'avais RDV aujourd'hui entre 8 et 12 h . Le technicien est arrivé à 11H 45, trop tard pour faire une intervention correcte qui selon lui dure 1/2 h si tout va bien . Décemment il n'avait pas le temps . Il a vu l'installation et à convenu que le contrat pouvait être signé. Il m'a proposé de reprendre un RDV . Je regrette cette perte de temps mais en même temps j'ai un autre contrat où je n'ai pas ce genre de contre-temps. Je vous garde donc ma confiance.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention comme prévue
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTop
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1- la personne m’a indiqué que je devais payer mais je lui ai dit que j’avais déjà payé. Le. Monsieur n’a pas insisté. 2- J’ai assisté à tout l’entretien, le monsieur a nettoyé une peu le brûleur et c’est tout! Un peu léger tout de même!! 3- en remontant les éléments de la chaudière, j’ai du lui signaler qu’il avait oublié de rebrancher la terre autrement il aurait refermé le capot sans la brancher. 4- je lui ai indiqué que dans l’offre il y avait un détecteur de monoxide de carbone, il m’a répondu que non et que cela ne servirait à rien. 5- j’ai appelé le service client au sujet du détecteur la personne m’a informé qu’un responsable m’appellerai mais à ce jour toujours rien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRemet en doute le client directement, chose qui ne se fait pas.
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