Évaluations clients Vienne
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Le technicien est très sympa et connait bien son boulot
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Technicien très sympathique et efficace, donne des explications et des conseils sur l'intervention
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Intervention prévue pour un pb d’écoulement d’eau chaude. C’est soit un pb de tartre soit une pièce défectueuse. Le technicien n’a fait que constater le pb, il n’avait pas prévu le liquide pour détartrer. Du coup facturé à de 60€ Juste pour le déplacement ! Et sans rien résoudre. Devis a de 350€ pour revenir et faire un détartrage de 2h au minimum !!! Abusé ! Abusé !
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Un tres bon technicien
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Bonjour, J'ai eu la visite annuelle hier, 2 personnes : un technicien et une en alternance. Je n'ai pas trouvé dans le technicien ce que j'attendais : c'est à dire du professionnalisme et la connaissance du matériel malgré ces 2 ans d'expérience. J'ai auparavant des techniciens de qualité (de votre société)sur lesquelles ont pouvait compter, aujourd'hui ce n'est pas le cas.
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Technicien très professionnel.
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Très bon technicien et en plus bien sympa....rien à redire sur ENGIE....en espérant que vos tarif ne vont pas trop augmenter.....
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Le technicien ne respecte pas le matériel des autres. Il a a rayé notre évier neuf en tapant dedans comme si c'était un évier industriel !
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technicien efficace , résout une panne dans un délai correct
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Thierry est le technicien qui intervient depuis des années chez moi et il est très professionnel et très sympathique
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Intervention très pro, le technicien est très compétent.
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Technicien très professionnel sérieux et compétant ! Avec un très bon contact ! Intervention de qualité. Je le recommande vivement ! Merci.
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Technician was very friendly and was punctual
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Intervention rapide Technicien compétent et très clair dans ses explications merci
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Technicien professionnel ,pas comme celui de l'année dernière qui passait son temps au téléphone.
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Technicien efficace professionnel et courtois.
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execution de l'entretien de ma chaudière est satisfaisante
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Très satisfait de l'intervenant qui a été très professionnel.
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intervention du technicien efficace. j'ai aimé ses conseils
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Manque étiquette home service
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Technicien très à l’écoute. Il a bien pris le temps de répondre à toutes mes questions. Merci beaucoup !
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Le monsieur a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de mon thermostat merci à lui
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tres bien
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Toujours agréable, compétence et explications; c'est sympa. Je ne parle pas de la propreté laissée après travail. Si rare de nos jours...
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Thierry au top
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Très satisfaite du travail accompli par tous les participants
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Le technicien est intervenu pour le contrôle des bouches d'aération VMC. il m'a donné des conseils utiles tout en effectuant son travail.
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technicien ponctuel, aimable et efficace
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Content de la qualité dû services ENGIE
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Satisfait du travail réalisé, explications du technicien au top, je recommande engie home service
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L'intervention s'est bien déroulée, je suis satisfait.
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ce jeune homme est aussi compétent que sympathique.
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Une chaudiere gaz qui a été installé par un prestataire qui n'a pas fait correctement le travail,2 interventions pas faite par le plombier(prestataire).J'attends encore que l'on me recontacte.Et bien évidemment je ne pourrais pas mettre le chauffage,tant que ça n'est pas fait.
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Efficacité, gentillesse et professionnalisme. Très content de la gestion de notre problème.
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Une intervention efficace . Le technicien Est resté un bon moment. Il à pu voir et détecter les problemes sur ma chaudière et fr un diagnostique .
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le technicien a réalisé une intervention largement plus approfondie avec des consignes d'utilisation largement plus commentées que celles des anciens intervenants.
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le technicien très pro, serviable, agréable, et très patient
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Très bon technicien et emable et conciencieu dans le travail
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Le technicien a bien fait son travail, il a pris le temps d’expliquer ce qu’il faisait. Très attentive aux questions que je lui Posées •
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Rien à redire. Tout est parfait. I.tervention rapide
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Bonjour, jusqu'à présent tout est au vert, Technicien super sympathique. J'ai déjà recommandé Engie Home Service à des amis et mon fils à fait installer une clim cet été.
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Il est très dommage que le devis de la prestation ne soit présenté qu'apprès l'intervention. Un devis demande un accord PREALABLE pour la réalisation. Comment le refuser s'il est présenté après ? Est-ce bien légal ???
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Merci au technicien très Agréable et compétant
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ok
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Bon technicien méticuleux
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Pou l intervention personne très professionnel qui se met à la portée des personnes qui explique très simplement comment ça marche
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Le technicien est courtois poli aimable et très informatif .
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Intervenant compétent et aimable
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Visite entretien efficace, bonne qualité de contact
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Technicien sympathique et performant
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un technicien très compétent,et à l'écoute ..panne électrique réseau très longue ;j'ai apprécié sa disponibilité(il m'a proposé de passer le matin,étant dans le quartier(au lieu de l' après midi),son écoute,son efficacité:il a réglé mon problème de chaudière et a testé une prise ce qui a permis de remettre en marche ma cuisinière électrique qui était aussi en panne depuis la coupure d'électricité,je suis très satisfaite !
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Tout se passe tjs bien Les conseils des techniciens sont appréciables
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Madame, Monsieur, La dernière intervention d'ENGIE faisait suite à un dysfonctionnement de notre chaudière. Christian, un de vos Techniciens, est intervenu le 09/09/2022 dans la matinée . Cette intervention a nécessité le changement du capteur de pression qui était défaillant. Ayant une intervention d’"entretien préventif annuel" prévue le 23/09/2022, nous en avons profité pour la faire dans la foulée. Lors de cet entretien, j’ai découvert qu’il était très important de vérifier et maintenir une pression dans le vase d’expansion. Ce qui n’a jamais été contrôlé lors des entretiens préventifs annuels précédents. Comme vous le savez nous avons procédé au changement de notre chaudière en 2019. Lors de son installation un désembouage des circuits n’avait pas été prévu alors qu’il était d’une importance capitale et qu'il vous en incombait. Vous avez donc dû y procéder A NOTRE DEMANDE quelques mois après son installation puisque nous subissions des désagréments y étant directement lié. Aujourd'hui, je constate que les Techniciens qui sont intervenus avant Christian n’ont jamais contrôlé le vase d’expansion lors des passages annuels. Nous souhaitons conserver notre matériel et notre inquiétude quant à son entretien par certaines personnes de votre équipe nous inquiète à juste titre. Petit rappel des risques liés à un vase d’expansion défectueux : "Un vase d’expansion défectueux va engendrer une baisse de pression régulière dans votre circuit de chauffage, ce qui pourra déclencher une mise en défaut de votre chaudière. Il augmentera également les risques d’embouage. Ce sont des dépôts de boue qui se forment dans le réseau. A terme, ils réduisent la surface d’échange des radiateurs et peuvent dégrader fortement toute votre installation de chauffage. Le vase d’expansion a donc un rôle important dans votre installation. Il nécessite d’être bien dimensionné au départ et d’être contrôlé tous les ans par un professionnel pour s’assurer de son bon fonctionnement." Aussi, nous sollicitons votre attention pour les futures interventions d’entretien annuel et vous saurions gré de ne faire désormais intervenir que des personnes expérimentées. Vous remerciant par avance. Cordialement
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Trop contraignant la fourchette horaire de la demi-journée.
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Bonjour prestation qualité service au top suite à l'intervention d'un agent home service correct et problème résolu je recommande engie home service à tout nouveau abonné soyez les bienvenus êtes-vous prêt pour l'automne ah bah oui moi je le suis alors faites comme moi choisissez hOME SERVICE engie
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Personnel sympathique et souriant.personne au téléphone avenante et sympathique.
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Technicien très sympathique et professionnel Intervention rapide
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Intervention dans les délais après appel téléphonique avec le technicien . Technicien professionnel, méticuleux et soigneux.
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Ce que je reproche et que j'ai déjà signalé c'est que vos employés interviennent sans masque et à chaque intervention je suis obligé de fournir un masque. La prochaine fois je ne le ferai pas entrer à l'intérieur. merci
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Technicien poli et professionnel
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Tranche horaire respectée, le travail à paru sérieux.
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Simple, rapide et efficace !
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un travail sérieux et très proprement exécuté par un technicien très poli.
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Équipe sérieuse, de la prise de rdv, au passage du technicien. Bravo!!
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Super technicien très compétent sympa et à l'écoute
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cache de la chaudière tordue en la remettant
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Evitez les RDV au moment des repas de Midi
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Parfait sur toute la ligne, accueil humain et travail parfait.
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Cette fois satisfaite date et horaire bien respectés
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Très professionnel merci
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La politesse, la sympathie, et toujours le sourire.c'est super
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Aucun professionnalisme Des délais d'installation de climatisation multipliés par 3 Des promesses à rallonge non tenues Un paiement comptant poussif et inutile
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Au vu du temps passé pour la prestation, ça parait un peu cher...
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cela fait 3 fois en 3 ans que vous changez le groupe de sécurité du cumulus -Le dernier avait 9 mois et fuyait beaucoup - Ils sont de mauvaise qualité - 72 euros chaque fois - Ce n'est pas normal
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Encore une fois réactivité et professionnalisme Merci
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Intervention technique au top
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Aucun suivi projet Des retards inexcusables Des promesses jamais tenues Un paiement comptant poussif sans valeur ajoutée pour le client
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entretien à minima, on est loin des entretiens d'il y a encore 5 ou 6 ans avec des techniciens compétents. Le nouveau personnel sait tout juste ce qu'il fait. Là il était jeune, probablement peu formé , polie (malgré le tutoiement systématique), je lui pardonne s'il cherche à s'améliorer... En bref on paie une assurance en cas de panne et un contrôle obligatoire. Rien dans le compte rendu d'intervention, juste la pression (fausse) . bref, passons ...
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Aimable votre agent a méticuleusement nettoyé la chaudière. Il a aspiré les aérations des toilettes et salle de bains. Les dépôts gras du nettoyage ont été aspirés par s es soins .
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Très bonne prestation des différents intervenants.
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Technicien très efficace et très soigneux.
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Excellent niveau explication
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Pose clim air air. Les plombiers n'ont pas pris en compte certaines contraintes. Ils vont devoir revenir ainsi que le technicien pour la mise en route. 4 interventions au lieu de 2 et pareil pour ce qui est de poser des jours pour les accueillir. J'attends un geste commercial!
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le technicien très professionnel avec des explications simples sur tout ce qu'il a fait
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Conforme à mes attentes.
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Dylan est minutieux dans son travail merci
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Depuis le Covid et jusqu’à maintenant aucun RDV n a été honoré correctement aussi bien par téléphone que par mail RDV prévu avant 13h appel pour prévenir intervention vers 17 h nous aussi avons des obligations (aucun appel de l administratif pour s excuser ou décaler) La fidélité n est plus prise en compte vivement le changement d énergie ou d intervenants
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Intervention faite à l’heure technicien professionnelle rien a redire impeccable !.
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Un technicien au top 👌 Yann pour ne pas le citer !!! Très professionnel !!!
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Intervenant très sympa, efficace et professionnel
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Intervenant très à l ecoute satisfaite des prestations
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Interlocuteur très à l'écoute et technicien très professionnel
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Personnel professionnel et agréable
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Des interlocuteurs et des intervenants compréhensible. A voir dans le long terme pour une utilisation plus importante.
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Très apprécié l'intervention du technicien intervenu pour l'entretien de ma chaudière (note intervention 10) . Ce qui n'a pas toujours été le cas les années précédentes (note de recommandation 8). Contact téléphonique très bon. Cordialement
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parfait technicien a recommander ....
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Bonne prestation. La personne était très sympathique.
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Travail parfait
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Bonjour Je n étais pas présent lors de l entretien, les années précédentes j ai signalé, en période d hiver, donc circuit chauffage en route , l obligation de remettre le circuit en pression jusqu a 1.5 bar....et cela toutes les semaines, en effet il chute à 0.5 bar..... cela n est pas normal à mon avis personnel.....
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je suis tres satisfait du technicien qui est intervenue chez moi ,pour l'entretien de ma chaudiere,sympatique en tout point de vu ,et tres pro j'espere le revoir l'anneé prochaine merci
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Avis affichés par ordre chronologique