Évaluations clients Vienne
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Les dispositions prises par eHS sur le plan sécurité ne permettent pas de positionner l'échangeur d'une climatisation au dessus d'un toit de garage en vue de climatiser un étage. L'entretien deviendrait trop risqué selon votre technicien. Dommage pour le client. En fait eHS ne vise que le contrat d'entretien inhérent à la pose d'une clim et non le bien être de ses clients. Bref, c'est en ces termes que je commenterai la prestation proposée en ligne Ceci n'enlève rien à la qualité de la prestation du technicien : ponctuel, aimable et à l'écoute du client. Dommage que ses prérogatives lui restreignent sont champ d'action.
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Bonjour la personne qui est intervenue est très compétente, très sérieuse et surtout très agréable Pour la prochaine fois je ne voudrais que ce technicien vous pouvez lui transmettre, pourriez vous me transmettre son nom pour que je puisse le demander pour ma prochaine intervention Merci a lui
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prévenu seulement 5 minutes avant l'arrivée du technicien insuffisant, 2h avant serait un minimum respectueux du client ! Pas de liste de controles éffectués sur place...pas utile de donner des explications sur le travail réalisé ? est-il conforme à une liste ? respect du client? mais le technicien très sympathique .
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Les personnes qui se sont déplacés à mon domicile n'était pas suffisamment professionnel obligé de revenir trois fois car la fuite était mal réparée parquet cuisine salle à manger couloir foutu tout en sachant que il y a 3 mois il a été changé j'avais eu une inondation du a la chaudière en décembre.
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Appel du technicien avant son arrivée, entretien de ma chaudière avec explication de ce qu'il fait, clair et précis. Tout cela sans hésitation.
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Très satisfaite des services du technicien Très à l écoute très aimable et très professionnel
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tout était bon, je ne mets 7 pour l'instant que paracerque j'attends encore les devis
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tres bonne communication.
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Personnelle compétant et travail bien fait.
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technicien compétent , de la compréhension, de l'humain. De bonnes explications sur le fonctionnement de la chaudière .
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Technicien très sympathique et très compétent
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Tres bonne accueil téléphonique et technicien venue très pro
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Très grosse déception. Deux ans après la mise en service de ma climatisation, un raccord éffectué par un technicien engie s'est mis a fuire, résultat, plus du tout de gaz. Un technicien est venu, resté 20 minutes pour voir que le raccord fuit, ca m'a couté 159€. Suite cela, un devis pour une réparation d'un raccord qui fuit, plus un tirage au vide et remplissage du gaz à 500€. Au final 660€ pour une erreur du technicien, ca fait très cher. La personne qui j'ai eu au téléphone a même mis ma parole en doute en distant qu'il ne pouvait pas être sur qu'une autre société ne soit intervenu. Suite a cela, le directeur d'agence m'appel pour me demander ce qu'il se passe, je n'ai pas eu le temps d'expliquer qu'il m'a dit: vous accepter le devis ? bien sur j'ai répondu non, et la il m'a dit: bonne journée , au revoir et a raccroché. Tout simplement indamissible de la part d'ENGIE. JE comptais prendre des contrats d'entretient pour la clim et ma pac chez eux mais je ne veux plus jamais a voir à faire avec eux !
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Bon accueil téléphonique avec facilité de report de RV. Intervention ponctuelle du technicien. Politesse, amabilité, compétence, temps pris pour répondre à toute question éventuelle, explications précises concernant l'intervention. Entièrement satisfaite de cette 1ere visite contrôle de Engie.
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Technicien compétent et avide de faire partager son travail, prêt à répondre aux questions.
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J'ai appelé deux fois pour prendre rendez-vous, le premier appel la personne n'était pas très sympathique en revanche lors de mon deuxième appel la personne était elle très sympathique. De plus j'ai reçu un mail pour mon rendez-vous mais qui ne correspondait pas à la date de mon rendez-vous.
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Rapide et efficace
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Bonjour, technicien toujours aussi sympathique et professionnel. Concernant les recommandations cela a été largement fait puisque notre fils profite de sa clim depuis la semaine dernière.
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Je n'étais absolument pas informé du passage du technicien ce jour. Le travail du secrétariat est inexistant et cela lése aussi bien le client que le technicien.
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Amabilité des conseillers et ponctualité des techniciens
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, la personne qui est passé chez moi pour l'entretien de la chaudière a été très agréable très sympa boulot bien fait
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professonnel compétent qui explique ce qu'il fait et partage ses connaissances. Discret
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le seul reproche que je peux vous faire c est le prix des pieces détachées c est cher payer la piece 150 euro alors que chez le specialiste frisquets ne vaut que 100 euro c est abusé cordialement site p p c expert by net 69007 lyon
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Très bon accueil et intervention rapide
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Très arrangeant pour satisfaire le client
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Encore une fois dommage de ne pas donner plus de précisions concernant l'horaire visite "dans la matinée...." des tranches de 2h00 seraient mieux
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Pleinement satisfait de la qualité d'intervention et du technicien que nous remercions d'avoir pris la peine de nous informer d'un léger retard. Les échanges téléphoniques sont toujours satisfaisant
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Une proposition de prise en charge d un entretien de pompe à chaleur..tout va bien.Rendez vous pris le Technicien sur place nous explique que c est compliqué de faire un entretien sur une pompe à chaleur installée il y a un an et encore sous garantie.Donc a quoi sert cette proposition de service , d autant que il nous indique une entreprise du secteur capable d intervenir sur une Pompe à chaleur Daikin. Daiking figure dans votre marketing .Donc perte de temps pour tout le monde.Donc 9 pour l accueil téléphonique.Ce serait zéro s il y avait une note sur la qualification du rdv et zéro pour l intervention qui m à fait perdre du temps.Je précise que le technicien a été très sympathique. Bien cordialement
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Accueil téléphonique agréable,professionnel et réactif. Chaudiere neuve plus gainage installés par une équipe de deux professionnels efficaces, discrets, diplomate. Chantier à l' intérieur d'un appartement maintenu et rendu propre de A jusqu'à Z. Technicien d'Engie est venu faire la mise en route. Vérification de nouveau de A-Z chaudière, vérification pression de gaz, et vérification de chaque radiateur, explications sur le bon fonctionnement de la chaudière Tout est ok. Contrat entretien signé avec Engie et une offre commerciale d'une durée d'un an.
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cette personne connait bien son job et donne tous les renseignements concernant le produit proposé
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Technicien consciencieux et professionnel. Explique ce qu'il fait et détecte les anomalies. Très bonne prestation.
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Il aura fallu tout de même deux services différents pour avoir un RDV de MES, mais à part cela, c'est assez sérieux.
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Je me suis déplacé à l'agence
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Le technicien est vraiment un expert , bonne explication , prend son temps pour expliquer 👍
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Super intervention claire et précise, l'intervenant est très gentil et très poli, il a fait un très bon travail. A respecter l'heure et la date de rdv. Merci
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Vraiment mieux que l entretien de l année dernière. La chaudière a été démontée ,personnel a l écoute et très gentil .
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Le technicien m'a paru consciencieux, et très efficace et bon contact.
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Ma chaudière fuit et fait un bruit de cliquetis depuis des mois .... j ai demandé à chaque visite d 'entretien de résoudre le problème ou d' établir un devis à mon propriétaire pour remplacer la chaudière mais rien ne change.
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Vraiment très agréable l'accueil téléphonique et pour l'intervention rien à redire
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A l’écoute et rassurant . Appeler jeudi et intervenu le lendemain
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La personne au téléphone était très bien. Le technicien sympa. Maintenant j’attends que vous envoyiez au plus vite le devis qui doit être fait à ma propriétaire Mme Marcellier.
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Contrairement à l'ancien prestataire qui gèrer la maintenance de ma chaudière, vos équipes sont bien plus ponctuelles, polies et compétentes. De plus la possibilité de donner une heure précise pour le rendez-vous est un très grand plus ! Merci,
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Technicien rapide et efficace. La révision a été faite dans les moindres détails.
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personnel agreable et compétent
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La personne qui et venu chez moi. Très bien je recommande je suis très satisfaite de sont services .
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Très bon service de la part du technicien qui est venu pour la chaudière .personne très courtois qui sait faire son métier .
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Tarifs compétitifs. Très bon accueil téléphonique. Techniciens compétents.
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Très professionnel et à l écoute très contente
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Depuis 8 ans ici,ce n'est jamais le même technicien, pas un ne fait pareil, seul Yann avait l'air très professionnel, mais je ne peux plus l'avoir lors des interventions, dommage
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Technicien se plaind durant TOUTE son intervention que le plan de ma cuisine est trop haut par apport a la chaudiere.Pas aimable du tout. J espere que l année prochaine j en aurai un autre car d habitude les techniciens de chez engie tout se passe bien.
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Ras
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j'ai eu un technicien très courtois qui a pratiqué sérieusement au contrôle de ma chaudière et cela fait plaisir car l'année dernière j'avais été très déçue par le désinvolture de la personne sous prétexte que ma chaudière était vieille et il avait remonté les caches en donnant des grands coups de poing et de ce fait j'avais été obligée de faire tenir avec du scotch.
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tjrs très bon accueil au téléphone. technicien connaissant son job et donnant de bons conseils si nécessaire. le technicien ne nous a pas averti de son arrivée (comme RDV de 8h à 13h) mais nous l'attendions dans la plage horaire indiquée. ce serait mieux si la plage horaire était plus réduite afin de ne pas être "coincé" à la maison.
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Rdv comme prévu dans les temps
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technicien apparemment compétent . poli et respectueux des règles anti-covid. A bien pris le temps de donner des explications sur son intervention.
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Entretien chaudière effectuée le jour prévu ,très bonne intervention du technicien.
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Après un rdv manqué, du travail sérieux et efficace fait par les techniciens et le service administratif. Je suis très contente et je recommande engie
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Un accueil téléphonique qui a pu résoudre efficacement les problèmes de décalage de rdv par internet Et un entretien rapide et efficace
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Je trouve que les tarifs du gaz et de l'électricité sont un peu chers mais sinon rien a signalé. Technicien très compétent
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Tres sympathique et on est avertis avant leur arrivée
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ce monsieur s'est montré poli, discret, sympathique et surtout très professionnel.
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technicien bien sympas et tout fonctionne
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Très gentil et consciencieux un grand merci
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Un tout petit bémol : le technicien s'est présenté lundi soir au lieu de mardi matin, sans prévenir. Je devrais être ravi, puisqu'il est venu plus tôt... Oui, mais je n'avais rien préparé et il a fallu dégager l'accès en catastrophe ; quand on vient de déménager, ce n'est pas forcément évident !
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Il connaît son travail impeccable rien à dire garder le
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Tout c'est très bien passé, le technicien a fait du très bon travail, consciencieux, abordable pour répondre a mes questions, sympathique.
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Intervention ce jour par un technicien très professionnel et compétent contrairement à d’autres intervenants qui étaient toujours pressés et qui prenaient pas le temps de faire le nécessaire .
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L'intervention du vendredi 10/06/22 mérite une note de 3 maxi. Le soir pas d'eau chaude ni de chauffage bien sur, malgré plusieurs "reset". Le lundi matin 13/06/22, seconde intervention une heure après mon appel, le problème a été résolu rapidement. D'ou une note de 9.
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Je suis très satisfaite d HOME SERVICES, car il respecte ma demande de m envoyer toujours le même technicien en qui j une totale confiance. (qui est Thierry ) Et au niveau de l accueil téléphonique aussi très agréable.
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Accueil et écoute très professionnel ainsi que le suivi, service de qualité
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Sa aurait été bien d'avoir les pièces de rechange parce qu'il faut refaire une intervention assez rapide parce qu'il y a une fuite..
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TOUS LES TECHNICIENS NE SONT PAS COMPETENTS
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Personne très compétante
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Bel accueil téléphonique pour modifier l'heure du RDV, arrivée du technicien sur place à l'heure, très accueillant, a laisser la pièce propre
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Technicien sympa, efficace,communiquant
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Bien, rapide à répondu aux questions posées. Aimable.
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Super gentil le technicien, bon travail et souriant bravo
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Equipe a k écoute et très accueillant
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Efficace très bien
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Intervention très correcte et technicien sympathique
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Technicien sérieux, poli et respectueux. Il m'a donné des conseils concernant la chaudière. Rien à redire, je le recommande.
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Interventions rapide merci.
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Rien à redire
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technicien toujours aussi serviable et réponds à mes nombreuses questions que je lui pose
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TECHNICIEN TRES PROFESSIONEL DONNE DE BON CONSEIL
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bien
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Tout est absolument parfait ! Amabilité et grande efficacité de l'intervenant .
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service et intervention parfaites
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Un grand merci à votre technicien qui est passé le lundi 30 mai pour l'entretien de la chaudière. Très très sympathique, respectueux, motivé par son métier et très consciencieux. De plus il m'a expliqué quelques petits trucs sur le fonctionnement de la chaudière, quelques points techniques très très intéressants ! Merci beaucoup à lui, votre technicien est vraiment génial ! J'espère le revoir l'année prochaine pour l'entretien. Super !
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Personnel cette fois ci très compétent qui a procédé à un entretien complet avec sérieux.
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Personne très sympathique, m'a prévenue juste avant son arrivé, m'a bien expliqué ce qu'il avait fait et que tout était OK
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Technicien très professionnel et sympathique.
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Très mauvaise expérience ce vendredi 27 mai 2022 ! Rdv pris depuis plus de 3 semaines. Congé posé au travail. Le jour J le technicien ne se présente pas, ne sonne pas à l’interphone et ose noter « client absent » !!! Je contacte directement l’agence pour les informer que j’étais bien chez moi et que personne ne s’est présenté. Le nécessaire a été faite par l’assistante que j’ai eu au téléphone. Le technicien se pointe 15 minutes plus tard, visage mécontent. Lors de l’intervention, il est très brutal et s’est permis de faire couler l’eau à fond alors que c’était pas nécessaire. Lorsqu’il m’a aperçut derrière lui il a rapidement couper l’eau. Je lui ai fait la réflexion de son « mensonge » sur mon « absence » mais il a remis la faute sur un autre collègue… Un tel comportement est inacceptable !!! Les interventions ultérieures avec d’autres techniciens ce sont toujours très bien passées. Faudra vraiment qu’il revoit le but de son métier…
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Efficace et sympathique
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Ras le bol de ces questionnaires de satisfaction !!!!! Il y aurait beaucoup d'économies à faire en bannissant tous ces questionnaires inutiles dont l'entreprise se moque éperdument . Aucune suite n'est jamais donnée à ces sondages
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Bonjour jusqu'à présent j'ai toujours été satisfait de vos prestations a mon domicile À bientôt
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Ce qui serais bien c'est d'inclure dans les contrats les vidanges des radiateurs. Un service en plus !
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j'ai été très déçu des réponses qui m'ont été donné quand aux possibilités de dépannage en cas de problème urgent en hiver et aux solutions d'Engie pour une éventuelle révision préventive
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Nous avons eu un nouveau technicien pour l’entretien de la chaudière. L’intervention a duré environ 30 min alors que les fois précédentes elle durait plus longtemps. Le technicien nous avait dit qu’il y avait simplement un peu de poussière à enlever et rien d’autre, que tout allait bien. Si c’est le cas tant mieux, mais comme c’est la 1ere fois que cet entretien s’est déroulé si rapidement que nous nous sommes posés des questions. Point positif : le technicien était à l’heure, ce qui est agréable car étant commerçants, le temps nous est précieux.
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Parfait
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Avis affichés par ordre chronologique