Évaluations clients Vienne
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Bonsoir 2 personnes sont intervenus sur ma chaudière ils on simplement frappé avec un tourne vis sur une vanne mais impossible de la changer par absence de pièces dans le véhicule . Pour l’entretien annuel un simple coup de pinceau sur certaines pièces? . De plus je n’ai pas signé donc il y a un faux sur votre rapport. Mr Rigollet franck
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Personnel très professionnel
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Juste un souci de prix pour mon contrat d'entretien avec cette intervention 1 fois par an pour près de 400€ annuel !!!
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TECHNICIENS SERIEUX
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RAS, pb réglé rapidement
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Personnel d intervention au top, respectueux des consignes sanitaire, consciencieux. Rien à redire
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Professionnel et sérieux
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Intervention sans résoudre le problème
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non bbbbbbbbbbbbbbbbbb
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Bon échange, réactif au problème rencontré, prise de rendez-vous.
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Trois jours pour intervenir lors des fêtes de Noël alors que nous n avions plus de chauffage ni eau chaude et en plus en famille( donc avec des enfants) Un peu limite pour une grande entreprise tel que Engie
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Très bon technicien a fait du bon travail mais prise de rendez vous sur internet changer au dernier moment car soit disant plus de place
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Le réparateur vient sans masque, on doit lui demander d'en mettre un. Ca fait 4 mois que ma chaudière est en panne, et vous n'arrivez pas à réparer. Je suis très insatisfait et attend un geste commercial fort de votre part.
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Efficace sympathique et présent
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Le technicien est venue sa fuyait pas et maintenant sa fuit
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Trois jours s’en chauffage Votre technicien a oublié de purger la chaudière
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Le défaut de la chaudière n'a pas été transmit a l'intervenant.
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Bonne reactivite
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Chaudière toujours en panne malgré l intervention
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Technicien bien .mais repousse les entretiens.cause COVID🙄
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Arrive en fin d'après midi, intervention minimum syndical. Thermostat radiateurs à 0 pas remis en route après intervention, heureusement que je suis allé voir avant de partir en weekend
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Super technicien, très aimable et professionnel .
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Probleme toujours non resolu malgres le passage de 4 techniciens...
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Des pièces changées qui ne marchent plus un après ! Pas de chauffage, pas d’eau chaude dès qu’il fait froid ! À quoi sert l’entretien payé chaque année. Vraiment l’impression d’être une vache à lait!
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J'ai du relancer ma chaudière et la reprogrammer
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RDV dans la matinée, le technicien est bloqué, ça arrive, mais pas d'appel pour prévenir d'un retard. Un autre technicien passe en début d'après midi, pas de matériel pour finaliser l'intervention. Compte rendu d'intervention avec des données fausses. J'étais habituée à mieux.
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pour un rendez vous d'entretien programmé initialement en septembre, 2 reports consécutifs de cotre fait et ce matin arrivée d'un technicien qui ne sait pas entretenir ce type de chaudière...ça pourrait presque être drôle !... en tous cas, à garder dans vos perles !
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Technicien très consciencieux qui a affiné le réglage de la chaudière et a laissé le local nickel. Les différents contacts téléphoniques ont été très positifs, très cordiaux, même si un peu d'attente pour obtenir la communication. Tout serait vraiment parfait si les créneaux de rendez-vous étaient un peu plus resserrés (sur 2h00 au lieu de la demi-journée, au moins indiqué la veille).
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Très professionnels, agréables, ils ont très bien fait l'entretien, et le nettoyage après l'intervention.
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J'ai reçu un contrat remisé à 100% pour l'entretien de ma chaudière la première année. Le technicien m'a demandé de régler, j'ai refusé. La personne de l'agence lui a dit de partir. Ma chaudière n'est pas entretenue et Engie refuse d'assumer le contrat qui nous lie ! Inadmissible ! Je demande à être rappelé par un responsable svp
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Très ponctuel, aimable, consciencieux et professionnel comme d'habitude!
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J'attendais l'intervention de préparation programmé. Mais le technicien a annulé son passage parce que je n'ai pas pu répondre son appel téléphonique. Je ne suis pas la seule personne qui ne répond pas à un numéro inconnu !
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Bonjour j'ai eu un bon accueil car la date a pu être changé du fait de mon indisponibilité.
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il a regardé thermostat chaudière je lui est dit que la chaudière ne répondait pas aux demandent du thermostat que mon mari a mit un morceau de bouchon vers les piles pour quelles fassent bien contacte car elles ont du jeu ..je lui est dit on est pas propriétaire es que sa risque quelque chose il m' a dit non mais pour remettre le cache du thermostat il n' y arrivait pas j ai cru qu'il allait casser le boitier chaudière comme il avait enlevé le cache pour regarder la flamme il a insisté alors que la non plus il arrivait pas a le remettre en place alors que je lui disait laisser mon mari le mettra j'ai entendu un grand bruit il me dit votre mari le mettra, oui mais il nous a cassé le bas du cache a gauche mon mari a du réparer je trouve inadmissible qu'on casse les choses
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Je suis ravie De voir la travail fait pour l'entretien la chaudière Très compétent ,il connaît son métier Et encore merci 😊
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Satisfait du technicien, bon contact. Bien sympa.
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Intervention très professionnelle
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Bien répondu à notre attente. C'est le premier technicien qui à réalisé parfaitement dans les règles l'opération de contrôle du vase d'expansion en suivant les différentes étapes: vidange, gonflage de la membrane, mise en pression du circuit. En tenant compte de l'installation pour les pressions. Nous vous demandons de le féliciter, et d'organiser une formation de recyclage auprès de vos intervenants. sachant que notre demande à la base était/ pertes de pression et instabilité de celle-ci!!! que peut-on penser des précédentes interventions? Merci. Pour celle-ci.
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Capot chaudiere mal remonté Saleté partout sur le sol de l'intervention
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Le réparateur est intervenu rapidement et à été de très bons conseils. Très pro! Merci pour le dépannage.
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Bonjour Je ne sais pas comment noter cette intervention de révision annuelle Le technicien était agréable mais il S’est arrêté à dépoussiérer la partie du Brûleur J’avais l’habitude à ce que cela inclu aussi une vrai nettoyage / dépoussiérage / passage à l’eau de certaines parties mais aussi nettoyages du tuyau d’évacuation Si la prestation de l’entretien annuelle est conforme merci de bien vouloir me le confirmer par retour d,email pour suite Merci
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Le contact avec les représentants de l'agence de VIENNE avec qui j'ai eu affaire a été de trés bonne qualité tant au niveau relationnel que conseils techniques MERCI
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Même en changeant d adresse, engie est rapide, conciliant et disponible, avec persommel competent.
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Seule entreprise sur 4 contactées qui ait accepté de dépanner une chaudière fuel. Rendez vous tenu à l'heure, réparation faite.
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Bon conseil du technicien très à l écoute
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Belle réactivité, personnel à l'écoute.
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Le technicien a très bien effectué son travail. Il a vérifié la chaleur de tous les radiateurs et a expliqué correctement le mode de fonctionnement de la chaudière.
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Intervention dans la journée, qui respecte le contrat, merci. L'accueil téléphonique est très agréable, à Vienne.
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Intervenant très compétent , efficace et fort civil.
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Agent Engie professionnel, il m'a conseillé pour le réglage de ma chaudière pour faire des économies d'énergie.
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Agent ponctuel, agréable et compétant .
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Rien à dire. Personnel competent
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Intervention d'une durée de 2h30 pour un entretien.. Les techniciens on bouger un câble sans faire attention. Et il me semble quils n'ont pas fait la vidange comme je l'ai demandé car je dois remettre de la pression régulièrement sinon la chaudière se met en erreur.
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Très bon accueil du technicien bonne explications
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Service sérieux. Les rendez-vous sont pris rapidement ou modifiables facilement. Les techniciens sont sympathiques et efficaces. Suite à un problème sur une chaudière, j'ai été rappelé rapidement pour mettre en place un nouveau rendez-vous. Merci
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le rdv à été honoré comme prévu .le technicien était courtois, contentieux dans son travail et respectueux vis à vis de la chaudière(démontage/remontage) .
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intervention pour maintenance :très bonne Cependant je ferai remarquer que la maintenance d1 chaudière fin novembre est tardive..... Le salarié a pris note d1 conseil demandé car lui ne pouvait pas répondre nettement
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J ai apprécié la prise en compte de mes contraintes pour modifier et finaliser le RDV. Le technicien a été professionnel et bon conseiller
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Je n’ai eu que des satisfactions dans mes relations avec Engie Vienne
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La chaudière de ma maman est en panne depuis le 05-11-21. Ma maman a 80 ans. La prochaine intervention est prévue le 30-11-21. Je trouve cette situation intolérable.
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Comme toujours parfait,super intervention du technicien avec des explications très claires, réparations réussi
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Bon technicien, très compétant et très aimable.
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Très compétent
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Le technicien a été très pédagogue, il nous a bien expliqué chaque étape de l'entretien lors de la maintenance de la chaudière. Il est courtois et très avenant.
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Les techniciens sont imcompeten ils viennent avec un gros sac sur leur dos qui servent à rien il n arrive même pas a réparer. Ils sont nuls
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un technicien au top .
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Vous avez changé ma chaudière en mai 2019 ELM7716704656 avec un thermostat radio pour 3 180€. Après 2 ans et 6 mois, je dois changer mon thermostat radio!! Il n'est plus sous garantie : Obsolescence programmée !! Je dois repayer un thermostat et une intervention !! qui ne rentre pas dans le contrat de maintenance!?
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Malgré une ore visite c'est la mauvaise pièce qui a été commandée et nous sommes toujours sans chauffage
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la personne qui a fait l'intervention a été remarquable, c'est la première fois que vous avons eu tant de conseils alors que nous sommes abonnés chez vous depuis 30 ans
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personnel compétant bravo
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tres bon suivi . entretien chaudière.
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Technicien très compétent avec de bonnes explications. Travail propre avec chantier laissé impeccable.
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c'est bien
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Salarié sympathique et à l'écoute.
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technicien très professionnel qui a respecté le créneau horaire
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Agent très correct et très pro qui a sut m’apporter des réponses à mes questions.
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Super technicien , Mr YASSME HAKKAR . Je félicite son sérieux , son sourire toutes ses explications , très bon travail . Maintenant a chaque maintenance il me faudra ce monsieur car souvent j(ai eu des personnes pas sérieuses ( pas forcément chez Engie mais c'est déjà arrivé.
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Le technicien est arrivé à l'heure...la vérification de la chaudière a été rapide...et bien faite....je suis ravi.
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Parfait très professionnels.
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Nul sur toute la ligne !!! J'attends d'ailleurs un geste commercial... Un rendez vous non honoré, soit disant une erreur... Un deuxième rendez vous, où je dois apprendre son métier au technicien, et finalement rendez vous reporté pour un troisième rendez vous.... De qui se moque t'on ? A-t-on oublié qui sont les clients chez Engie....??
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super service . Le jeune homme qui a effectué l entretien est très sympatique et serieux . Il nous a contacté par telephone juste avant pour nous prevenir de sa visite.
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Bonjour J’avais demandé un détartrage car problème de pression et difficulté pour avoir de l’eau chaude qui n’a pas été fait si bien que nous avons toujours des soucis pour avoir de l’eau chaude. Je pense qu’une autre visite sera nécessaire.
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prestations correctes et dans les temps : bien
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Travail très sérieux et soigné
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Très bien
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Très satisfait de l'installation (il y a 1 an et demi), et de l'entretient qui vient d’être effectué. Personnels très sympathiques, technicien très professionnel et à l'écoute.
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Impeccable. Efficace et aimable.
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Je suis très satisfait, même si ma centrale est où bout de souffle, en hiver.
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Mon rendez-vous a été modifié sans mon accord.Je n'ai reçu aucun message et personne ne m'a averti de vive voix lors d'une communication téléphonique du changement d'horaire.Je trouve cette méthode cavalière vis à vis d'un client.Heureusement, j'ai pu me libérer mais cela ne sera pas toujours le cas. Je travaille et en plus je dois faire face à des soins médicaux hebdomadaires. J'aimerais donc plus de sérénité et donc de sérieux lorsque l'on prend un rendez-vous. Sinon le technicien a été parfait et tres professionnel.
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Personne très sympathique. Il a fait un très bon travail. Très professionnel.
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TRES BON CONTACT AVEC LE TECHNITIEN QUI INTERVIENT CHEZ NOUS
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tout c est très bien passé, avec sympathie
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Contente de la rapidité de l'intervention et du professionnalisme de l'intervenant.
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Nous avons toujours été trés satisfait des prestations de vos service au cours de plusieurs interventions , compétences et gentillesse de vos intervenants
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bon acceuil, intervention,souvent rapide.technitiens tres sympas.
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JE SUIS TRES SATISFAITE DE L INTERVENTION DE VOS TECHNICIENS JE REGRETTE SIMPLEMENT D ETRE TOMBEE EN PANNE UN WEEK END
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Intervention prévue l'après midi, arrivée du technicien a plus de 17h00, donc tout l'après midi fichu
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lE MIEUX C4EST D'INFORMER VOTRE TECHNICIEN DE MES NOTES ! MERCI POUR LUI
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Rien à signaler de particulier. Technicien agréable et compétent. Le rdv précédent avait été annulé à la dernière minute suite à un dépannage d'urgences, j'avais alors perdu ma demi journée
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J'ai apprécié que le technicien m'appelle 20 minutes avant d'arriver. Il a été très poli et courtois. Il m'a donné de bonnes explications
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Avis affichés par ordre chronologique