Évaluations clients Vienne
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prise de RDV rapide accueil parfait..Technicien très professionnel et compétant.
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Accueil très agréable au téléphone, technicien efficace.
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Personne très agréable au téléphone pour prendre le rdv et technicien très compétent
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Technicien très sympathique et très compétent. Nous a expliqué très précisément son intervention sur notre chaudière.
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Le technicien qui est venu pour l'entretien de ma chaudière a été très professionnel et m'expliquant tout ce qu'il faisait et répondant à tous mes questions
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Technicien très professionnel arrivée avant l'heure du rendez-vous m'a prévenu de son passage de ce fait on m'a pas bloqué toute ma journée merci à lui
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Bon service, accueil et dépannage.
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Technicien très professionnel, très polie, très consciencieux
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Dommage que le technicien ne prenne pas la peine de contacter en début de créneau pour dire qu'il passera à l'heure extrême voir dépassée. Aucune information donnée en cours d'intervention, ne sais pas par quel biais le rapport d'intervention sera transmis. C'est la 1ere année que j'ai a faire à un technicien aussi peu compétent.
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Ils viennent 12 jour après
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Serrez un peu plus vos heures d'intervention parce que entre 13 h et 17h c'est une après midi de bloquée.
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Secrétaire bien gentille et le monsieur de l'entretien pour ma chaudière très sympa m'explique bien son travail ...
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Le technicien envoyé cette année était très compétent et de plus sympathique. Je n ai pas voulu dénigrer celui de l année dernière mais il n avait aucune conscience professionnelle
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Très bon accueil téléphonique et prise en charge rapide de ma demande d'intervention? Très satisfaite. Merci.
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RDV pris par téléphone, le délai de RDV a été très rapide. Technicien professionnel et nous a fournis pleins d'explications sur notre chaudière.
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Efficace ponctuel et sympathique
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Le technicien a été très professionnel face à un disfonctionnement sérieux de la chaudière- Chaudière acheté récemment à Engie home service - Calme , réfléchi il a fait plusieurs essaies et afin de n’oublier aucune possibilités , il a fait en dernier lieu appel a un autre technicien afin de gérer , de comprendre et de résoudre le problème - Il y est arrivé , en plus il a pris de son temps pour terminer son travail - vraiment bravo à lui et à son collaborateur qui n’a pas hésité à venir voir sur place , l’union fait la force 👍 ils se sont investi totalement, 😉
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J'ai appelé ENGIE Home Services pour un problème sur ma chaudière. Nous avons un jour pour l'intervention, le jour de l'intervention le technicien m'a prévenu avec son portable qu'il arrivait dans les cinq minutes , chose qui a été respectée. Je lui est expliqué le problème , il a cherché la cause , mais n'a pas pu intervenir car il ne voyait pas bien où il se situait vraiment. Donc il est reparti en m'expliquant qu'il en parlerait avec son supérieur. J'attends que l'on me rappelle pour la suite d'une nouvelle intervention car le problème est toujours là.
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Remontage de la chaudière incomplet ! Eau froide au réveil…. Fiche électrique de la sonde non remise en place ….. pourquoi payer pour finir le travail sois même !!!!
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La chaudière fuit depuis l’intervention, je vais perdre une fortune en eau 3h de retard alors que j’avais pris rdv car je devais m’absenter
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Bonjour. Super service. Très rapide très gentil. Très professionnelle. merci encore de votre dépannage rapide. La Damme au standard très professionnelle et très gentil.
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Bonjour Je suis très content avec le technicien, il est très sympathique , son travail c'est parfait des explications professionnel .Merci Engie .
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Je suis un peu déçu de votre accueil car je suis resté 48h sans chauffage et sans eau chaude sanitaire J'aurais toléré 24h mais 48h
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Le technicien qui est intervenu à 16h30 était très bien mais...J'avais rdv entre 8 et 13h et malgré trois appels il n'est jamais venu ni ne s'est manifesté.Merci au remplaçant!
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Je ne suis pas satisfait des 2 interventions successives. Après la première la fuite était plus importante que avant l'intervention. Après la 2 em intervention la fuite est très réduite mais il reste un léger suintement.
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Pas confiance dans le diagnostic du technicien concernant ma chaudière de moins de 3 ans. J'attends un deuxième avis d'un plombier...
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Personne sérieuse attentif qui prend le temps d expliqué de vérifier
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En premiére remarque trés bon accueil et toujours des réponses à mes interrogations
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Intervention impeccable, personne serviable et très professionnel
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Technicien a l écoute, très efficace et compétent .
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tres bien
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Technicien ponctuel, sociable, appliqué. L'intervention s'est très bien passée.
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Parfait merci. J'ai eu un souci avec ma chaudière après que le technicien soit parti, il est revenu rapidement.
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Le technicien a été très professionnel, m’a donné des informations très utiles concernant le chauffe-eau. Une personne très agréable. Je recommande fortement. Merci à lui.
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aucun problème avec ENGIE Home services
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Bonjour Je vous informe qu’un technicien de Engie Home service est venu pour remettre ma chaudière en route vendredi il a mis de fermer une réserve d’eau résultat inondation chez mes voisins de dessous et réclamations de dommages . Je souhaite être contacté par vos services pour voir de quelle façon vous allez m’aider . Je ne manquerai pas de mentionner mon avis sur les réseaux sociaux
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Conserver les bon employer
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Très bon accueil téléphonique. Technicien très sympathique et compétent à l'écoute du client. Je connais ce technicien car il vient pour réaliser l'entretien annuel de la chaudière. Ses conseils sont toujours très précieux
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Très bien conseillée et satisfaite de la prestation
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Technicien ponctuel professionnel et compétent
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Super content
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Technicien très sympa qui prend le temps de faire un état des lieux puis d’expliquer et d’apporter ses conseils.
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Le technicien n'avait pas été informé du détail de la panne. Il n'avait donc pas toutes les pièces pour effectuer la réparation. Il est réparti plus vite qu'il est venu. Une semaine plus tard, je n'ai toujours pas été recontacté pour un rendez vous pour qu'au bout de 2 mois la chaudière soit enfin réparée!!!! CATASTROPHIQUE
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technicien sympathique, qui connait bien son travail.
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Technicien très professionnel,poli et communicatif
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Très satisfaite du professionnalisme et de l'intervention qui a été réaliser a mon domicile je recommande sans problème cette société a tous
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Bonjour Je reçois une demande d'avis alors que ma panne n'est pas encore réparé... Cordialement
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Il a bien travailler rien à dire
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Trop de latitude pour heure de rdv 13-18h… heureusement que le technicien téléphone 15 min avant de venir / pas de possibilité de payer en ligne
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Le technicien était très aimable et compétent
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Très bon relationnel du technicien compétent et de très bon conseil suite à quelques questions sur mon installation... Très content du service
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Étonnant voir hallucinant Pratiquement un boycott Et il n’y a pas de solution à l’arrivée
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C'est nettement amélioré leurs travail depuis la dernière fois, c'est bon signe.
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Poli et sympathique
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ce dernier entretien a été fait par un vrai professionnel,merci Engie.
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Depuis des mois nous nous plaignons du peu d'eau chaude que nous avons. Notre ballon est entartré or nous n'avons aucun devis. Nous payons pour obtenir un suivi et nous nous faisons chauffer des casseroles d'eau ! Nous avons aussi eu plusieurs rdv d'entretien non honorés, alors que nous avions fait venir nos parents, âgés, chez nous. Deux demi-journées à attendre, aucune remise.
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Mon rdv a été reporté deux fois, deux fois pour lesquelles j'avais posé des demies-journées de congés pour rien.
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Les techniciens qui interviennent sont sympathiques et bien élevés mais ils ne connaissent rarement l'installation, c'est souvent la première fois qu'ils viennent, et il faut presque à chaque fois réexpliquer les choses. Parfois, ils font le strict minimum et propose de revenir si le dysfonctionnement persiste alors que pour certaines pannes il s'avère nécessaire d'investiguer en amont, par exemple contacter le fabricant afin d'anticiper. Je pense qu'il y a un certain manque d'expertise et d'expérience, ce qui semble logique étant donné la jeunesse des techniciens.
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Entièrement satisfait de la prestation, bonne qualité de service, technicien compétent et ayant un contact agréable. Le plus c'est le technicien, toujours le même au fil des années ce qui permet pour lui une très bonne connaissance de l'installation et pour le client l'instauration d'un climat de confiance.
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Accueil téléphone parfait prise de RDV rapide opérateur compétent
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Professionnel et sérieux merci
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Au moment où le technicien est venu, la panne ne s'est plus présentée, au fait j'ai un souci de coupure requérante, dès que je descend pour ouvrir la conduite d"eau jusqu"au voyant vert, ça refonctionne mais pour une courte durée, et puis rebelote je dois descendre.
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Accueil téléphonique par la secrétaire très à l'écoute du client. Le technicien a été sérieux dans son intervention et a bien répondu à mes questions. De plus, il m'a prévenu de son arrivée imminente en raison de la circulation .
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Le seul bémol, il faut être disponible une demi-journée ! Sinon rien à dire sur le professionnalisme de l'équipe d'ENGIE. Même en cas de panne, ils sont réactifs.
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premier contact le matin on me signale qu'on ne me connais pas je rappelle et miracle on me connais et on m'envoie un technicien
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Ras
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Je suis très satisfaite, prestataire réactif et efficace.
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Une remarque : je n'ai aucun document qui valide la date d'entretien du 19 01 2022
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Personnes sympathiques que ce soit au tel ou intervention
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Professionnel sympathique
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Très efficace pour le dépannage et la prise de rendez-vous
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Bon accueil au téléphone, et rapidité d'intervention en cette période hivernale, ou les techniciens doivent avoir du travail.
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heure de rendez vous respectée et technicien compétent et sympathique. je ferai à nouveau appel à engie pour ma chaudière. david
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DES RV LE 14 JUILLET (bravo !!! UN JOUR FERIE !!! SI JE ME N ANIFESTE PAS PAS DE CONTROLE CHAUDIERE CETTE ANNE 21 ) lorque j ai appeller pour dire mon etonnement qu il n y a personne de passer pour le controle annuelle !! on m a dit au telephone home center ( ha mais si on vous envoyer quelqu un pour le 14 jhullet !!! j ai dit c est une plaisanterie un jour ferie EDF travail !!!! ) ha non escuser nous on ne sait pas pourquoi ??? il doit y avoir une erreur !!!! bon bref apres plusieur appel annuler quelqu un est venu !!!! pas tres bon tout ca merci !! pas bon service madame
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Tout depend du professionnel qui se déplace : 0 pour celui du samedi après midi mais 8 pour celui du mardi après midi. Il est très difficile de joindre quelqu'un au tél le samedi matin. En semaine, l' hôtesse n'a pas répondu à nos interrogations , devait nous rappeler mais rien de tout cela. Contrairement à ce qui était indiqué sur la fiche d'intervention , nous n'avons pas eu d'eau chaude , ni de chauffage, mais une fuite d'eau oui !!!Nous sommes donc restés du jeudi 13 au 18 janvier 16 h sans chauffage et eau chaude avec 10 à l'intérieur de la maison!!!Super !!! Nous avons un souci car la pression baisse continuellement et nous avons une petite fuite d'eau.
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plusieurs intervention.temperature 24 ou 25 degré thermostat a 18.5 radiateur bouillant tres dangereux pour moi ou des enfants.
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Après un appel pour une panne d’eau chaude , un technicien se présente , me dit qu’il faut changer des pièces , mais ne sais pas si il l’es on en stock, si elle sont disponibles, et de ce fait ils ne savent pas quand il pourront réparer la chaudière !!!! Et il vous laisse sans eau chaude et dans l’incapacité de donner des délais ! Et on vous répond très gentiment que c’est comme ça !!! Bravo Engie, la pire entreprise au quel j’ai eu à faire ! Sachant qu’un technicien était déjà intervenu il y a 3 semaines . Je change de logement et une chose est sure je ne ferais plus jamais appel à votre entreprise ! Heureusement que certaines sont plus compétente que la vôtre ! Cordialement, bonne journée
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L'intervenant efficace et pro.
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Toujours très satisfait des services d’Engie depuis Août 2021.
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pour une fois votre technicien a appelé avant de venir et donc nous savions vers quelle heure il allait venir ce qui est très bien. il a bien respecte les gestes barrière. et était très sympathique. et evidemment très professionnel.
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Bon professionnalisme, bon contact avec le client en espérant que cela continuent
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Technicien super pro. De bonne explications à mes questions. Je suis satisfait de l'intervention pour l'entretien de la chaudière;
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Technicien Didier un ancien, un vrai pro
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Trop cher
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Pour la 1er fois j'ai des intervenants compétant qui connaissait parfaitement le sujet ,ce qui me réconcilie avec Engie
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Efficace ! Merci
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Votre technicien était très agréable
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Le technicien qui est venu, expérimenté et consciencieux, fait également preuve de pédagogie en rappelant les bons réflexes à adopter ainsi que les règles d’usage d’une chaudière. Il est dommage que ce ne soit pas cette même personne qui entretienne la chaudière chaque année. Ce professionnalisme est assez rare pour mériter d’être souligné. Merci
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Technicien très agréable et hyper compétent
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Bon service client, technicien qualifié, rendez-vous rapide ! Dommage d'avoir du batailler avec le service client et mon syndic car mon N° de compteur gaz n'était pas reconnu comme éligible au service.
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Notre chaudière a pris feu 2jours après sa visite de verification annuelle attestant de son parfait fonctionnement. Notre maison tout entière aurait pu brûler et nous au milieu sans l'intervention rapide des pompiers. Merci ENGIE HOME SERVICE
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Déplacer le rendez vous plusieurs fois alors que c est une personne âgées 84 ans et la personne de l acceuil pas très sympathique
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Les techniciens qui sont intervenus n'avaient pas avec eux les pièces à changer et en occultant la chaudière, ils ont aggravé la fuites préexistante et ont provoqué une autre fuite. J'attends toujours qu'on me recontacte pour une nouvelle intervention!!!!
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Acceuil très proffesionnel et technicien très compétent
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Un technicien c'est déplacé pour la VMC qui ne fonctionne plus et le thermostat de ma chaudière qui est déréglée, bilan : il n'a pas pris d'échelle et ne peut pas aller dans le grenier !!! n'a pas d’escabeau non plus je dois lui fournir une chaise pour vérifier les bouches d'aérations !!! il constate également qu'il y a 2 ° de différences entre thermostat et le thermomètre et trouve cela normal si ma chaudière ne prend pas en compte la réduction de chauffage que je demande. Pour finir il repart sans avoir réglé aucun problème !!! la secrétaire doit me redonner un nouveau RDV et m'envoie une confirmation par mail qui ne corresponds pas au RDV donné par téléphone !!! JE NE TROUVE PAS CETTE ENTREPRISE SÉRIEUSE !!!
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3 interventions au total pour changer une soupape 1ère intervention les 2 techniciens ont remonté la chaudière n'importe comment établissement du devis 2ème intervention remplacement de la soupape (mauvaise pièce commandée lors du devis de la 1ère intervention) donc pas de remplacement et il est venu remettre en ordre ce que les premiers avaient saccagé 3ème intervention enfin le remplacement d'une soupape à 50 balles
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Votre technicien n ' avait pas son masque anti covid, et ça m a énormément choqué, et pourtant C est obligatoire
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Je suis satisfaite du service Envie et du technicien prise de rendez-vous rapide
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Intervention immédiate très professionnel Ponctuel et problème de chaudière résolu chez moi merci engie
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technicien à l'heure, compétent nous donnant des explications,
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Avis affichés par ordre chronologique