Évaluations clients Chalon Sur Saone - Thalie
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quand on tombe sur un bon technicien, rien à dire. très satisfaite.
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Très rapide, et dans l'écoute.
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Que se soit au téléphone ou bien lors des interventions je trouve le personnel très gentil à l écoute . Font bien le travaille demander
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Intervention rapide à trouver la panne très rapidement bon travail
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Explications "claires et nettes" intervenant sympathique
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Intervention rapide technicien qui connaît très bien son metier
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Le Technicien Olivier est parfait compétent et très aimable
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Technicien super sympa , très professionnelle , explications claires et envoi du devis très rapide
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Malgré un creneau horaire tres large, l intervention nous fait oublier l attente. Professionnel propre serviable
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La société DEMEUSOY a été reprise par Engie home service espérons que les futurs prestations seront toujours du même niveau que DEMEUSOY Cordialement
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Technicien très sympathique Intervention réalisée avec soin
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Rien à dire sur le Technicien il a fait son travail, mais je met 7 car je ne sais pas encore si l'intervention de se matin va régler mon problème.
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Une fuite d'eau après intervention du technicien chargé de l'entretien de ma chaudière à gaz...
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Les solutions catastrophes pas de possibilités sans très gros travaux ???????
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J'aimerais avoir été appelé avant le jour pour à peu près l'heure
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Tous le temps que l on perds pour faire des enquêtes de services c est du temps perdu pour satisfaire les services.
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Cela fait un mois et demi qu’on est en panne de notre pompe à chaleur. Pendant ce délai, des techniciens sont venus 5 fois pour relever dire références. A ce jour, nous n avons plus d eau chaude etc…..
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TEMPS D ATTENTE TROP LONG
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Technicien compétent agréable je suis satisfaite
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Entretien annuel sur rendez vous par mail.... Nickel
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Bonjour, technicien très discret et agréable et fait son travail.
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Accès à la secrétaire est difficile et long, la secrétaire elle-même est super donc 10 pour la secrétaire et 6 pour l'accès.
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Le technicien est très bien. Mais j'ai demandé un report de la date offerte et je n'ai jamais eu une confirmation de la nouvelle jusqu'au matin même quand j'ai envoyé un mail.
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Excellent contact téléphonique pour la prise de RDV. Jour et horaires respectés. Appel téléphonique du technicien pour annoncer son arrivée. Intervention à priori efficace (fonctionnement du matériel sans message d'alerte) avec explication à la clé. Satisfaction générale.
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Fuite d eau dans la chaudière juste après l intervention du technicien pour la révision annuelle
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Accueil téléphonique parfait, personnel très sympathique et compétent, c'est la même chose pour le technicien, ponctuel, compétent, très sympathique, beaucoup d'explications, du très bon travail
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Votre intervenant sur le terrain est calme compétent et donne de bons conseils sur l’utilisation de l’ensemble du système de chauffage.
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Très bien
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Entièrement satisfait
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technicien très sympa compétant rien à redire
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Bon contact téléphonique, rapidité d'intervention , technicien très professionnel.
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Ras tout s'est déroulé comme prévu !
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Ils nous ont envoyé un technicien pour évaluer le devis d'une installation. Très satisfait. Nous allons donner suite prochainement.
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Dommage,que lors d’un précédent RDV le technicien ne nous a pas appelé,nous étions à notre domicile Aucun problème pour l’intervention d’hier
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Intervention pour une fuite d'eau ... Réparée en début d'après-midi comme prévue ... Technicien très compétent
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Le technicien a oublié le rdv une première fois ! Et la 2eme fois technicien qui est resté à peine 10 min, ne vérifiant même pas les VMC ... bref vraiment de pire en pire le service . Si un jour nous devons changer de chaudière, je ne pense pas que cela sera chez vous !
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Le technicien qui est intervenu est très professionnel et explique vraiment ce qu’il fait ! Nous souhaitons avoir toujours cette personne qui intervient à notre domicile.
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Bonjour, l'intervention a été très rapide et très efficace et le technicien était sympathique. Le premier contact téléphonique était agréable aussi. très bien et j'ai maintenant un contrat pour l'avenir. Merci.
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Très bonne expliquation de la part du technicien
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Très bon technicien
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Merci à Nathalie (Agence de Chalon-sur-Saône) pour son aide et la solution qu’elle m’a apporté. Les techniciens qui sont venus ont trouvés ce qui n’allait pas et rien à voir avec la chaudière. Avec leur diagnostique, le nécessaire a été fait avec un électricien. Merci beaucoup.
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L’intervention du technicien est excellente. Le décalage du rdv par téléphone un peu plus compliqué.
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Super comme d’habitude x
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Technicien aimable, consciencieux et efficace
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Le technicien qui est intervenu , ne m'était pas inconnu. Quelqu'un de très professionnel, J'ai été en totale confiance. de très bon conseil prodigué de la part de cette personne. Je recommande vivement. Merci.
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Technicien ponctuel, sympathique, diagnostic rapide et efficace
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tout s'est bien passé, le technicien m'a expliqué plein de choses pendant l'intervention, j'avais demandé de décaler après une heure bien précise ,cela a été respecté a la lettre , donc parfait pour une première avec ENGIEhome service . merci
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Hormis une erreur sur la date du RDV, RAS.
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Intervention un peu rapide. Merci
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Aucune suggestion pour notre abonnement … aucun suivi juste dés prélèvements
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RAS
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Parfait technicien très sympathique
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Appel le jeudi matin pour une fuite mais pas de rendez vous avant le lundi après-midi malgré un contrat d'entretien avec une close d intervention plus rapide. Aucune question sur la taille de la fuite. Reparation de fortune pour nous dépanner avec un cerflex que j ai fourni. Nous sommes vendredi et nous n'avons toujours pas de devis pour la réparation définitive....nous sommes bien loin de la qualité de services de demeusoy....
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Ca depend qui vous envoyez!! Hier bien. La derniere fois nul!
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L'intervention du technicien s'est très bien passée; Par contre, quand j'avais pris RdV, on m'avait proposé le matin, ce que j'ai refusé et le RdV a été pris pour l'après-midi. Et pourtant le technicien s'est présenté le matin, et j'ai dû lui demandé de revenir l'après-midi.....
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Tout s’est très bien passé : accueil , respect de l’horaire du rendez-vous, amabilité et explications détaillées !
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Technicien compétent, expliquant très bien son intervention. Il serait toutefois souhaitable que l'on nous donne une plage horaire d'intervention ne serait-ce que par ex ( entre 9 et 10h )ou ( entre 11 et 12h )
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L intervention n a pu avoir lieu car le produit annoncé lors de la création du devis avec le technicien ne pouvait pas être installé à mon domicile je me retrouve donc sans chauffage ni eau chaude en attendant la pose d un appareil correspondant à mon installation j ai perdu une journée de travail pour rien et pas réponse concernant le nouveau passage des techniciens
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Appel et intervention du technicien dans la même demie journée, quoi demander de plus ? Merci !
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Très satisfait rien à dire
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Très professionnel le passage du technicien et appel 2/4 heure avant pour prévenir de son arrivée :))👍
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Client depuis toujours je n’ai jamais eu de problème ! A recommander !!
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Facilité pour adhérer au contrat, délai respecté, technicien agréable.
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explications très compréhensibles et bien réfléchits
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PARFAIT
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Intervenant très agréable et de bon conseil
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Rapidité et gentillesse de l'intervenant.
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Technicien très appliqué qui nous a commenté son intervention. Nous a également donné des conseils pour le suivi de notre chaudière.
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Dommage que voulant profiter de vos offres pour changer ma chaudière, cela nous a été refusé car " trop vieux " . J'espère que ma chaudière de 14 ans tiendra la route . Sinon rien à redire.
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Accueil très bien pendant les heures de bureau mais en dehors de ces heures la plate forme telephonique c'est limite pour comprendre notre probleme
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Personne à l’écoute, très souriant et agréable. Cela fait plaisir d’avoir des personnes qui sont à l’écoute des clients et qui partage une communication et qui ne sont pas fermé à la discussion !
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Tout est ok, le technicien est au top tant pour son professionnalisme que sa gentillesse.
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Jusqu'à aujourd'hui, ENGIE HOME SERVICE ont répondu clairement et aimablement à mes divers appels et questions. Mais, je n'ai encore pas eu de réel soucis pour voir leur réactivité et leur aide : à voir bientôt avec le soucis que j'ai eu avec ma chaudière ... . Les tarifs sont moins élevés que chez EDF-GDF, ce qui n'est pas négligeable ....
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Service efficace.
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Rdv sans heure ou l aprem ou le matin quand on travail pas facile
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Tout c'est bien passé et surtout des bons conseils
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Aucun suivi , technicien incompétent 4 appels à la plate-forme sans suite pas de chauffage il eau chaude depuis 7 jours alors que la pièce commandée est arrivée au bout de 3 jours
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pour l'intervention sur ma chaudière , le technicien me changeait le joint thorique de la sortie d'eau chaude , car j'ai eu une fuite importante il y a qqes années ( ce joint avait séché avec le temps et surtout la grosse chaleur brulante qui passe par le tuyau ) malheureusement , le technicien n'avait pas ce joint , et j'espère que je n'aurai pas de problème . Cette fuite avait occasionnée des frais tant sur la chaudière que sur un cumulus mouillé par l'infiltration abimant l'élément principal de chauffe .
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Technicien professionnel et aimable
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Un gros problème : il est impossible de connaître l’heure de passage plus précisément qu’à la demie journée. Un créneau de 2 heures serait idéal
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Mon précédent Rdv (d'il y a 15 jours) à été annulé par sms 15 min après la fin du créneau. Du coup j'ai attendu pour rien...
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Très professionnel, bon conseil, rassurant, bon relationnel
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Très satisfait des explications données pour la remise en route de mon chauffage. Rapidité remarquable du remplacement de la pièce défectueuse. Merci
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Très bien passé, bon contact. RDV décalé sans pbl. Pas de changements notoires avec la modifications d'engagements, entre l'entreprise Demeusoy et Engie.
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aucun soucis jusqu'à ce jour
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Très satisfaite de vos services depuis 23 ans aucuns soucis ....vite appeler...vite dépanné.
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Personne intervenante très.professionel.et.sympa👍
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Nous aurions aimé être serti du passage de l'entreprise Demeusois chez Engie home service. Manque de communication. Le technicien par contre a été très compétent et a bien expliqué son intervention.
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Tout a été parfait. Le technicien est très compétent. Juste une chose : le délai d'intervention m'a paru bien éloigné de mon appel (Lundi après-midi pour jeudi dernier).
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Inadmissible de ne pas avoir des pièces standard en stock, de devoir la commander avec une date de livraison inconnue
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Rien à redire tout a été conforme à mes attentes
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Réactivité et professionalisme de tous mes interlocuteurs (par téléphone et sur le terrain)
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Chaudiere bonne maintenance
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pour l'instant très satisfait. On a été dépanné très vite.
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c'est assez facile de vous joindre et les dépannages se font rapidement
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Intervenant incapable : commande la mauvaise pièce
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attente trop longue au téléphone ,avant réponse
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tout s'est très bien passé pour moi
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travail bien fait
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Technicien, connaisseur et courtois
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