Évaluations clients Chalon Sur Saone - Thalie
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rien a dire sur ce sujet
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Vraiment très bien. Bonne équipe d’intervention. Il me manque encore l’installation d’un thermostat à l’étage. J’attends un rdv en ce sens.
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Très professionnel et sympathique
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Au tél le prix indiqué est toujours très attrayant et ne tient pas compte de certaines difficultés entraînant des coûts supplémentaires lors de l installation
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Toujours disponible
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Le technicien intervenu chez nous ce matin a été parfait très concientieux et aussi très compétent ns espérons que ce sera lui qui reviendra la prochaine fois car celui qui avait fait l'entretien de la chaudière était tout le contraire puisqu'il n'avait pas noté le problème détecté aussi ns avions dû appeler pour notifier la panne et bien sûr l'intervenant de ce jour n'avait pas le bon manomètre .....et devra revenir . J'aimerais aussi souligner que celui venu pour l'entretien avait laissé les murs de l'emplacement de la chaudière très sale avec plein d'empreintes de mains noires ....le technicien d'aujourd'hui m'a dit qu'ils doivent porter des gants juger donc l'incompétence du Tunisien qui était venu pour l'entretien ....je souhaite que vous preniez ces remarques en considération Merci
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Rien de particulier...nettoyage et vérifications habituelles
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Technicien très avenant et professionnel
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Intervenant compétent, horaire tenu, rdv obtenu rapidement.
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Personne pas compétente impossible de fournir une explication sur le contrat ENGIE HOME SERVICES
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L'interlocuteur à diagnostiquer ma panne rapidement , et m'a envoyer un technicien à mon domicile dans un délais raisonnable.
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bonjour Rapidité, efficacité, gentillesse, grand professionnalisme.. Non, non, je ne suis pas un faux témoignage, dépannage fait aujourd'hui .. tout est parfait y compris l accueil téléphonique merci...
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Pour le dépannage zéro vous ne dépannez pas vous laissé vos clients dans la ..... Le contrôle c'est fait sans ma présence j'ai envoyé un mail pour repousser le rendez-vous une semaine avant
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Tout à été parfait. Prise de rendez vous. Heure de rendez vous respecter.
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Intervention dans les horaires demandées travail efficace et propre
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Technicien à l.heure a bien détaillé notre installation actuelle nous a expliqué le pour et le contre entre une pompe à chaleur et une chaudière à condensation peut être le manque de place pour une pompe à chaleur…. Du coup nous avons un peu le doute pour choisir maintenant tout dépendra des possibilités d’installation , du coût de l’une ou l.autre et des aides …j’attends les devis et les propositions de votre société
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nous sommes client depuis 1994 'CGST SAVE puis , savelys et maintenant Engie home service), 28 ans , et rien à dire !
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Technicien compétente
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Après un entretien qui a débouché sur une panne l'an passé cette année tout s'est bien déroulé
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Très bonne prestation faite avec gentillesse et le sourire ! Je recommande ce Monsieur
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Technicien compétent et sympathique Quant au contact téléphonique nous avons Été très satisfait de la décision prise par la responsable de Engie home services
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Simplicité, efficassité, amabilité
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Respect de l'heure annoncée pour le passage. Répond aux questions qu'on lui pose avec les explications necessaires.Travail soigné.
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TOUT S EST BIEN ACCUEIL TELEPHONIQUE AGREABLE TECHNICIEN COMPETENT
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Une dame très aimable et très claire dans mon besoin elle m'a tout expliquée clairement merci
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Bon technicien sympa. Tranches d horaires trop large 8h / 13h Prévenue de l arrivée du technicien quelques minutes avant son arrivée
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Bravo aux deux employés, aimable et à l'écoute.
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personnels courtois ,professionnels,ponctuel
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Personnel Engine ok. Par contre j'attends de voir le résultat du dépannage. Chaudière de 3 ans régulièrement en panne.
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Bon service agent a l écoute du client
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Tout s’est terminé par une préconisation de changement de pompe pour la modique somme de 272 euros alors que le problème était bien plus simple et gratuit ! De qui se moque -t-on ?
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Bon relationnel Préviens 15min avant l’arriver Travail rapide et efficace Je recommande
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Personnel au téléphone très aimable. Technicien à l'heure, et aimable également
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Trop d'attente a l'appel pour dépannage 14 minutes!!!
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Déplacement pour une pompe de relevage qui se met en service toutes les deux minutes......mise en place d'un clapet anti-retour mais le problème persiste suite à l'intervention. Tout les combien cette pompe doit se mettre en service? sachant que nous réglons à 26° en clim . personne peut me répondre.......Bizarre. Donc suite à l'intervention rien de nouveau et le problème n'est pas résolu. C'est un problème apparemment connu mais.......
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Inutile de nous envoyer des avis de passage sans préciser un peu l'heure d'intervention (au moins à 1h près) En plus lorsque l'on essaye de vous répondre à ce courriel ce n'est pas possible........
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Très difficile d'avoir une bonne relation avec un standard. A chaque appel, c'est un nouveau interlocuteur a qui il faut répéter votre demande. Et lorsque c'est votre société qui rappelle, ce n'est jamais le même numéro qui s'affiche. Cela fait 20 ans que j'étais pleinement satisfait de la société DEMEUSOY et dès la première intervention sous le nom ENGIE, c'est la catastrophe. Dommage d'avoir perdu ce qui faisait le plus d'une petite structure.
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tres bon professionnel,tres explicatif
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Rien à dire ,technicien sympathique tout est OK Continuer comme sa -:)
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la prestation a été faite plus tôt car le dépanneur avait de l 'avance sur son emploi du temps, c est une très bonne initiative de sa part
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intervenant très sympathique et à l'écoute mais, il ne faut pas oublier que c'est vous les professionnels et moi une néophyte. J'attend aussi plus de conseils pour l'avenir de ma chaudière
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Dans les échanges (mail, téléphone) et la prestation à la maison (pose de chaudière) , nous avons apprécié le professionnalisme et le sérieux de chaque personne à qui nous avons eu affaire. J'ajoute que les personnes en question étaient très sympathiques, ce qui ne gâche rien.
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tres bon accueil telephonique et intervention tres rapide ....merci pour tout
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Technicien sérieux et consciencieux. Le travail n’a pas été bâclé Nous a appelé pour nous informer de l’heure à laquelle il allait passer et si cela nous convenait
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Technicien très compétent, très aimable. Travail très propre.
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les travaux d'installation de la pompe à chaleur ont été effectués sans probleme.
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Bonne analyse et bon diagnostique
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Technicien très professionnel et qui n hésites pas à donner de bons conseils. Personne impliquée dans son travail.
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Ponctualité, sérieux dans l'exécution de travail !! Parfait !! (Chaudière récente !!)
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En panne et réaction rapide. Appel le matin et intervention en début d'après-midi, le professionnel maintenance a une bonne connaissance de son métier. En attente d'une décision pour un changement ou autre.
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J'aurai apprécié de signer moi même l'intervention , il a pris l'initiative sous prétexte du principe sanitaire . Alors qu'il pouvait désinfecter sa tablette, et les mains ensuite. La signature au bas du document n'est pas donc pas la mienne. L'intervention était prévue pour 15h, il était là depuis 13h30.pas moi car l'entreprise qui a construit la maison m'avait confirmé d' être là pour 15 h par mail ,et par téléphone. A son appel j'ai pu être là pour 13h45. C'est le constructeur qui s'est occupé de l'achat, donc pas recu de devis ,normal
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rien à dire s'est parfait
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Technicien qui connaît son travaille merci
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Très souriant très polie .
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Rien à redire. Tout est impeccable.
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L.intervention du technicien était très professionnelle avec toutes les réponses à nos questions.
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Ce serait bien que les rendez-vous soient pris en amont en concertation avec le client au lieu d'être imposés, même si nous avons pu ensuite changer la date d'intervention.
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Très bonne intervention, avec de bons conseils.
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L'intervenant à été parfait.
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Bonjour depannage rapide compétant connait son travail .
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très bon technicien
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rien à dire
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Trop de délais, pas de contact téléphonique, j'ai attendu plus de trois semaines pour un contact pour un rdv pour un changement de pièce dans ma chaudière, a savoir que je les ai appelé et laissé des messages !!!! Je préférerais les prestataires précédents plus humains et consciencieux.
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En quelques minutes le technicien a su rectifier un mauvais réglage dû à une mauvaise manipulation de ma part - Bravo -
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1er appel on me dit je serai votre seul interlocteur. Prise de rendez vous pour dans 1 semaine. Nikel. 2 jours avant, nouvel appel, nouvel interlocuteur pour la prise de rendez vous (non désolé la 1ere société n'a pas accès a l'agenda...). Pas de dispo avant... 3 semaines ! Bon laissez tombé. FInalement non, la date prévue initialement est possible ! merveilleux... Le jour J arrive... personne n'est venu ! 1 semaine après, je reçois un SMS, votre technicien arrive dans 30 minutes... Mais c'est une blague ??? Non, le gars avait une date qui ne m'a jamais été communiqué et vice versa. Il fait son analyse, au final, le devis clé en main ne sera pas possible, je dois moi faire faire des travaux avant les travaux. Je dois appeler un eletricien pour tirer un cable au préalable... du coup si c'est a moi d'organiser le tout avec plusieurs artisans ça n'a plus aucun sens. Je vais payer 2 installations, dont une qui ne sera pas dans le crédit... Bref, une perte de temps énorme
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tout va bien, néanmoins un peu plus de précision sur les horaires de venues serait appréciable, cela éviterait de rester bloqué plusieurs heures...
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Je n'ai rien à dire de spécial tellement c'est parfait.
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Franchement, j'aurais très bien pu faire moi-même cet entretien basique.
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nous avons apprécié la venue rapide du technicien
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Secrétaire adorable, comme toujours, et réactive. Technicien qui intervient toujours dans la journée, c'est parfait
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Le technicien venu pour l'entretien ainsi que la secrétaire sont compétents et de bon conseil.
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Le technicien nous a informé de son arrivée 10 mn avant par téléphone Personne très sympathique, poli, discret pendant son intervention.
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Comme d'habitude , parfait , très bonne intervention, le technicien est très agréable rien à redire.
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RAS le technicien très courtois et professionnel.
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Rendez-vous adapté à ma disponibilité. Technicien rapide et efficace
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Diagnostic rapide et Intervention parfaite. Technicien très compétent et qui explique bien les causes de la panne. Personne très agréable que je souhaite retrouver pour l'entretien de la chaudière à venir fin août
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Très bon accueil téléphonique et intervention dans la journée !
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Tout à fait satisfait professionnel efficace
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RAS
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Satisfait du passage du technicien...
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Comme depuis 25 ans service au top Technicien compétent
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Quoi rajouter ! avec Home Services s'est toujours passé très bien bravo ! continuez comme ça
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Vous êtes tellement incompétent que vous n'êtes pas capable d'utiliser la bonne adresse mail de vos clients. Je ne suis pas et ne serai JAMAIS client ENGIE, question de méthodes de créer de faux clients et ce genre de problème d'adresse ne fait que confirmer
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Parfait et ponctuel
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Le technicien est venue pour réparer mon climatiseur et il avait la pièce de rechange dans sont camions donc rien à redire
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Entreprise et personnel très professionnel. Efficace, savoir vivre , à l’écoute . Nous sommes depuis toujours chez Engie et nous y resterons encore longtemps.!!
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Satisfait du travail
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Personnel sympathique et à l'écoute
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Répond très clairement aux questions
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Satisfait, technicien prend son travail à cœur et explique bien nous avons besoin de personne comme ça envois d'un SMS pour son passage, l'heure qu'il ont donné à été respecté
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Personne n est venu à la maison
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Nombreuses erreurs lors de la souscription, rdv annulé sans me prévenir et il a fallut un peu plus de 2 mois pour en avoir un nouveau. En revanche technicien très professionnel et agréable.
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Très compréhensif, professionel , respectueux, cordiale , etc .cdl.
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Après l entretien. J ai eu un problème impossible d allumer la chaudière car elle s était éteinte. J ai appelé. On est venu tout de suite me dépanner
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Pour l'instant le seul bémol c'est le temps d'avoir un devis mais il est vrai que notre installation est particulière
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J'utilise les services de Demeusoy depuis de nombreuses années et j'en ai toujours été satisfaite . L'entretien de ma chaudière avec engie home service s'est faite dans la continuité de ce qui se faisait auparavant . Les techniciens sot toujours très professionnels
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Problème de compréhension avec l'intervenant du fait qu'il parle et ne comprend pas le français ou très peu ce qui ne change pas la manière dont il a gérer la panne.
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Technicien très sympa et à l'écoute
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La conseillère au téléphone a été très désagréable.
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Contact téléphonique avec la secrétaire de l'ex chauffage service DEMEUSOY qui, à ma demande, a changé le jour de la visite. Elle m'a expliqué que Engie avait repris l'entreprise DEMEUSOY et que ce serait le technicien qui était intervenu l'année dernière qui viendrait cette année. Cela m'a rassuré car je suis tout à fait satisfait de son intervention.
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Avis affichés par ordre chronologique