Évaluations clients Chalon Sur Saone - Thalie
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Bonjour Très satisfaite de notre conversation téléphonique ainsi que de l intervenant à mon domicile qui m'a bien expliqué ce qu'il devait faire. Souriant et très sympathique Merci
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J’ai été à moitié satisfais du technicien qui a révisé ma chaudière car le lendemain j’ai du le rappeler pour venir car il y avais une fuite de gaz , un boulon qu’il avais pas revisser la veille. Je recommanderai car entreprise très réactif à l’appel pour ma fuite de gaz.
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Service au top tout est parfait. Bravo pour la réactivité et le professionnalisme
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Pour entretien de chaudière pas de problème, technicien sympa Pour dépannage , nul débrouiller vous tout seul ,après 2 jours d'attentes dépannage impossible, et environ une semaine pour changer le ballon d'eau chaude qui avait juste à être démonté, nettoyé et changer un petit tube en plastique nettoyage à la pression d'eau c'est un plombier sympa qui est intervenu, bien que ce n'est pas son travail mais le votre
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tout c'est bien passé et c'est la première fois qu'un technicien contrôle aussi mon arrivée de gaz sur ma plaque de cuisine. Parfait et rassurant
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Technicien compétent et efficace
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technicien sérieux heure de RV respectée
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Travail sérieux et ponctuel, rien à redire
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La personne que j'ai reçue à été très professionnelle et a répondu à toutes mes questions
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Dernier passage technique satisfaisant mais en avril six rdv avant de détecter une panne ordinaire pose question. 1 mois et demi sans chauffage ! Mon contrat d'entretien est à renouveler en décembre. On verra !
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Parfait technicien au top Très satisfait de la prestation. Merciw
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Le service est très bien lorsque le technicien vient... Le technicien qui devait venir la veille n'est pas venu. Celui d'aujourd'hui était très bien, professionnel et sympathique.
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Les techniciens de ENGIE Chatenoy sont compétents.
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très bonne intervention merci mais j'espère que la chaudière neuve ne tombera pas en panne tous les 4 matins, cordialement
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Contact rapide et facile avec le secrétariat. Technicien cordial et répondant volontiers aux interrogations.
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A l'écoute rapide personnel très agreable
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Super, avec des explications claires pour des néophytes. Très grande gentillesse du technicien.
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La personne qui intervient pour l’entretien de notre chaudière vient depuis très longtemps donc cela met en confiance Très Professionnel
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personnel courtois et qualifié
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Le technicien a fait vraiment le nécessaire avec les explications...(pas comme celui d avant).
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Je suis satisfaite de l'intervention, le monsieur qui vient connait à mon avis très bien son boulot
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à affiner par la suite
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Attente très longue pour avoir un interlocuteur au téléphone Plage horaire de rdv trop longue 8h /12h .Il ne faut pas oublier que l'on a un travail et qu'il est pas toujours évident de se libérer pour être présent. Devis signé mais pièce pas commandée !!!
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Toujours à l'écoute, avec professionnalisme, échange clair et sympathique. Et tout ceci rend agréable la communication
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Personne aimable et efficace au telephone Intervention rapide par un technicien professionnel 👍
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Technicien sympathique et compétent
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L'heure prévue pour l'intervention n'a pas été respectée L'intervention était incomplète: pas d'entretien de la chaudière. Le nettoyage des bouches d'aération a été faite avec des moyens non appropriés (pinceau au lieu d'aspirateur)
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Visite programmée le 27 sep....technicien attendu tt 1 matin ...journée de travail loupée!!! J appelle 1ere fois a 11 h 45 la personne me répond qu elle n' a pas de message du technicien .qu il doit avoir du retard ...je rappelle a 12 h 30 ...2 ème personne me dit qu elle a 1 message: il est passé mais ne peux me dire à quelle heure ....! Je suis restée chez moi tout le matin et n ai donc vu Personne par contre la 1ere maison de l impasse est inoccupée fermée je pense qu il a du s y arrêter....Heu rendement la 2 ème visite prévue s est Très bien passée et le technicien m a appelé 15 min avant .
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Notre chaudière fonctionnait, mais manomètre à 0 devait être changé. mais une heure après passage du technicien la chaudière a fait beaucoup de bruit en se mettant en chauffe et nous avons dû l'éteindre. Ce n'est pas la première fois. Bien qu'ayant un contrat dépannage 24/24 le dépannage ne se fait jamais dans les 24h.
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Tout s'est déroulé très bien. Technicien aimable et compétent. En partant, il a laissé le chantier propre et en ordre, sans aucune trace de déchets . En résumé, une intervention sans aucun problème
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Mon entretien de ma chaudière s est bien déroulé. Je suis satisfait
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Peu d attente. Rdv confirme plusieurs fois
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Le "technicien" s'est présenté avec un pinceau à la main!! POINT!!
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Tout va bien quand il n'y a pas de panne, surtout de chaudière à changer : 14 jours avant un RDV sans eau chaude ni chauffage par ces temps.
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Le jeune technicien est sérieux et fait les vérifications à priori nécessaires. Le CR de l'intervention est nul : il n'y a aucune référence de la chaudière ( remplacée par Engie en début 2021). S'il y a eu des analyses au niveau de la combustion, ce dont on peut douter et que nous sommes pourtant en droit d'attendre d'une société comme Engie qui se targue d'être le numéro 1 en matière de chauffage au gaz, rien n'est indiqué sur le compte rendu et en définitive, nous n'avons aucune information quant au bon fonctionnement de la chaudière.
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Il n'y a pas eu d'appel ou rappel la veille ou dans la semaine avant intervention, pour confirmation du RDV le jour J L'accueil téléphonique manque de sympathie. Quand l'accueil "STANDARD" dit on vous rappel, seulement le technicien vous rappel...
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Parfait cette année, le technicien est très professionnel, je le recommande.
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Intervention par une personne sérieuse et compétente.
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De bonnes explications de la part du technicien
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Pour l’entretien de ma pompe à chaleur il ne m’ont pas remis de la pression et aussi il ne mon pas réglé ma pompe à chaleur sur l’heure ni le jour et aussi régler mon ballon d’eau sanitaire en heure creuse. Sinon pour la climatisation c’est bon RAS Bonne journée
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Personnes professionnelles, je ne suis pas déçu de mon choix !
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Délai respecté, intervenant compétent. Parfait
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Jusqu'à présent nous sommes satisfaits de vos services, nous ne mettons pas la note de 10, parce que tout n'est jamais parfait .
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une personne sympathique, polie.
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Client de puis 30 ans, le service à toujours été fait dans les règles de l'art. Techniciens toujours au top.
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Très bien
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La prestation du technicien est appréciée comme toujours.
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aucun commentaire au sujet de votre personnel
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Rapide et efficace, dépanné dans les 2h00 après l'appel
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intervenants compétents, PRO et "discrets".
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l accueil téléphonique est trés professionelle et l intervenant aussi
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Technicien très professionnel et à l'écoute des clients. Bonnes explications aux questions posées.
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Des professionnels au top du 1 er appel jusqu'à la fin de l'intervention. Merci et je recommande.
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Accueil téléphonique efficace et sympathique. Intervention rapide
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3 minutes d’intervention pour rien faire. Le monsieur devait me rappeler, 24h après j’attend encore.. et ce n’est pas faute d’avoir appeler le standard.
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Je connais cette entreprise depuis de nombreuses années. Sincèrement une bonne équipe avec un manager super pro et humain.
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Tout s'est bien passé, mais un mieux serait que le technicien donne une heure approximative de sa venue en début de demi journée, car à cet instant on peut supposer qu'il connait sa tournée.
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Bien,comme d’habitude !
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Intervention rapide, dans les délais prévus avec appel de confirmation 5mn avant l'arrivée du technicien. Parfait
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Rien à redire le technicien m’a prévenu de son heure d’arrivée et à été ponctuel. Tout c’est parfaitement bien passé.
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Possédant une chaudière et un climatiseur entretenu s par vos « soins » les 2 ne fonctionnent pas. La chaudière est constamment en sécurité quand elle doit chauffer depuis plus de 10 ans et aucune panne n’a été détectée mais la chaudière ne marche pas . Le climatiseur fuit depuis 2 mois et après 4 interventions il n’est toujours pas réparé !!! Ma patience a des limites !!
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rien a redire intervention rapide
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l'intervention du technicien très bien mais le service téléphone et le suivi des interventions est à revoir
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Le Monsieur qui est venu est plus que bien, il ne salit rien, explique la panne et dit ce qu'il fait. Il est déjà venu et j'ai toujours été satisfait de son travail. (pour moi, ce Monsieur est une référence).
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Technicien qui est venu cette fois parfait ce n'est pas toujours le cas
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Technicien au top a l'ecoute du client et idem pour contact téléphonique
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Technicien très professionnel et de bon conseils Bon contact client
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Je suis très contente de vos services, depuis 11 ans, quelle que soit la personne au tel, le soleil brille! et il y a toujours une solution. Les intervenants techniciens sont toujours très corrects.
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Il serait mieux d’appeler plus tôt pour le rendez vous
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La personne qui est passée est très compétente très aimable d'une politesse irréprochable.
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l intervention s'est correctement passée mais ce serait bien que la temperature eau chaude soit correctement réglée merci
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Le technicien qui est passer le lundi 13 septembre est très bien nous voulons que se soi toujours celui si qui passe pour le netoiyageet les panne de la chaudiere
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Visite du technicien Engie le 09-09-2021 . Depuis quelque année je trouve que les techniciens qui viennent faire les entretiens des chaudières ont plutôt le geste technique très timide , je comprend que connaitre toutes les marque de chaudières demande quelque année d'expérience mais le schéma de principe de fonctionnement d'une chaudière au gaz reste le même . Pour l'appelle téléphonique , il faux vraiment tendre l'oreille pour comprendre.
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Chaudière installée par vos services il y a un an, bon fonctionnement pour l’instant , entretien fait par un technicien très professionnel et sympathique.
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Continuez comme cela.
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Très bien
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J'ai demandé Yohann pour l'entretien. C'est un autre technicien qui est venu!! Il est resté 18min pour faire l'entretien ! J'ai travaillé dans une entreprise de chauffage, l'entretien d'une chaudière Frisquet dure minimum 45min/1h. En 18min, l'entretien n'a donc pas été fait correctement. Je demande à ce que le technicien qui vien habituellement revienne faire cet entretien. (Pour information j'ai un contrat d'entretien)
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LES NOTES MIEUX QUE DES BLABLAS
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Technicien très professionnel et disponible. Très bon contact
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Bon travail réalisé. Rapidité d'intervention.
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jamais de problème lors de l'intervention
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Très sympathique et bon conseil
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Un service formidable
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Technicien très aimable
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Un très bon suivi
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Intervention parfaite par qq'un de sérieux.
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je suis totalement satisfaite de tous vos services!
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pour le moment je n'ai aucun problème avec ENGIE SERVICE
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Les explications données par l'intervenant ont été très claires. Pas de problème.
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je mets 9 parce que le service est différent a chaque intèrvertion ! il y a des tecniciens plus sérieux , plus pros et plus scrupuleuses que d'autres , plus consciencieux dans leur travail et qui ratrappent les erreures des autres collègues !
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Le fait de "fixer" un rdv à la demie journée, m'oblige à poser 1/2 journée de CP afin d'être présente. C'est le cas pour toutes les visites de techniciens (eau, gaz, électricité, téléphone...) Je comprends que la précision dépend du temps passé chez les clients et de ce qui doit être réalisé, mais peut-être que prendre un rdv en fonction des disponibilités des salariés serait envisageable ? Bien sûr cela implique une gestion/planning des interventions.
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PRESTATION FIABLE
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rien à redire, tout c'est bien passé (comme chaque année)
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Les personnes de chez ENGIE à Chatenoy le Royal sont très sympathiques
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Excellente ponctualité, dépannage rapide et contact sympathique Appel à 9h. dépanné à 14h. !
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L accueil téléphonique est toujours très agréable, serviable et trouve toujours une solution pour adapter un rendez vous correspondant à mes disponibilités... merci beaucoup Le technicien est très professionnel, et sympathique. Vraiment satisfaite de votre entreprise.
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Je n'ai pas la possibilité d'imprimer le compte rendu d'intervention qui m'a été envoyé par mail ....pouvez vous avoir la gentillesse de me l'envoyer par la poste ?? Merci mf.FROGER
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Je suis ravie de l'intervention de ce matin et je remercie beaucoup le technicien pour son amabilité, sa bienveillance et son professionnalisme. Merci beaucoup
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Personne agréable et à l’ecoute
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Client depuis de très nombreuses année, jamais déçu ni de l'accueil téléphonique ni des interventions parfois dans l'urgence. Je recommande ENGIE
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