Évaluations clients Chalon Sur Saone - Thalie
-
Modifier Signaler
Téchnicien tés sympa, et surtout trés pro.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien n'est chez le client que très peu de temps on se demande s'il a bien effectué son travail.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien ponctuel et sympathique Tout Ok
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien RAS satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien tout bonnement incompétent. 10min montre en main chez un client pour entretenir une chaudière en panne et dire que tout va bien, c’est plus que léger.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pièce commandée depuis 2 ans avec passage d'un technicien pour relever les références et après avoir téléphoné à l'agence à plusieurs reprises pour m'assurer que le technicien qui interviendra pour l'entretien pourra remplacer cette pièce. Résultat : 5 jours avant l'intervention, j'appelle pour rappeler que le technicien ne doit pas oublier de venir avec la pièce à remplacer, on me répond qu'il n'y a aucune trace de ma demande alors que mon interlocutrice elle-même me précise la date du passage du technicien (plusieurs mois auparavant) pour noter les références de la pièce. LAMENTABLE ce mépris du client alors que le technicien qui intervient ne manque pas, lui, de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le rendez vous fixé pour ma chaudière a été respecté dans les délais je suis satisfait merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1 mois sans chauffage ni d'eau chaude en période de grand froid. Lamentable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Du côté de Engie, tout a été fait rapidement, de plus ils m'ont aidés pour créer le dossier Ma Prime Rénov. Le seul hic, vient de Teksial qui a mis 1 mois avant d'envoyer mon justificatif de domicile à l'Anah. Sinon globalement tout c'est bien passé. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien accueilli au téléphone 👍 très efficace pour l’intervention rapide et le technicien super 👍 merci 🙏
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien tres competent et a l heure
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
R a s
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours en panne pas de date de remise en route... Super content merci engie...!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis extrêmement déçu pas les services de Engie home service. Notre contrat ne prenait pas en compte le changement des pièces et lorsque nous avons voulu changer de contrat, le technicien n’a jamais validé pour changer le contrat car pour lui l’installation que nous avions n’était pas bonne. Nous avons demander l’avis de plusieurs professionnels qui nous ont dit que tout était aux normes. Aujourd’hui notre chaudiere est en panne depuis plus d’une semaine, nous n’avons plus d’eau chaude (nous avons 3 enfants)Personne n’est capable de trouver la panne après avoir commandé 4 pièces différentes et pour au finale nous dire qu’il y une grosse pièce à changer d’une valeur de 1000€ euros environ. Si nous disposions du contrat prenant en charge les pièces, nous aurions pu changer les pièces sans payer de notre poche. Pour une telle somme, il est préférable de changer la chaudière. Nous allons engager des frais qui aurait pu être évités. Nous allons donc changer de chaudiere mais nous allons également résilier notre contrat chez Engie Home service pour un contrat chez un autre prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout c’est très bien déroulé ! Technicien prévenant de sa visite une demi heure avant et consciencieux Travail propre ! Le seul bémol de mon adhésion à Engie home service c’est très difficile à obtenir un interlocuteur au téléphone ! D’ailleurs j’ai appelé deux fois dernièrement sans avoir jamais personne! Et j’ai attendu au moins quart d’heure avant de raccrocher ! Alors là il y a vraiment de l’amélioration à faire!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Acceuil au tel extremement professionnel . Le conseiller a chercher la meilleur solution à mon probleme de chaudiere . Rendez vous pris rapidementpour dépannage et entretien . Technicien parfait , sans probleme et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon travail , accueil aimable !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne accueil téléphonique et le technicien as été irréprochable la sécurité vu la crise sanitaire à été respecter et personne très aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour,j'ai appelé pour une panne de chaudière(chauffage et eau chaude) samedi 13/02 à 8h.Rdv proposé lundi entre 8h et 12h.Intervention d'un technicien à environ 12h45(appel à 11h45 pour prévenir de son retard). Après diagnostic,carte électronique à remplacer.Pas de stock."Il faut commander". Un délai???Demandais-je innocemment."Ça peut être dans trois jours ou plus.On vous contactera" Nous sommes le 20/02...pas de nouvelles ! Il fait froid....j'ai trois enfants et une femme frileuse. Je leur dis qu'il y a pire... Quand je leur ai demandé la note que je devais mettre je vous laisse imaginer. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas assez de prise en compte de l’urgence par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
dépanner très cordial et très professionnel, problème résolu en très peu de temps et chaudière fuel réglée parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fait 27 ans que je suis en contrat . Ma chaudière a le même âge. Société sérieuse et à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien n'est pas passé J'ai reçu un texto à 16h40 pour dire que suite à un impératif il ne passerai pas. J'ai perdu une demi journée congés à attendre pour rien!!! Et la première mensualité du contrat à bien été retirée de mon compte !!!!! J'espère être recontactée dans les plus bref délais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Appel le matin pour un dépannage urgent de chaudière ; intervention réalisée dans l'après-midi du même jour : parfait !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact téléphonique efficace et courtois. Prise de rdv avancée par Engie pour une intervention plus rapide. Le technicien a réglé le problème en 10 minutes. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Finalement, au bout, 3 visites la réparation a été faite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
panne non résolue en 4-5 interventions
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service inadmissible !!! Appel mardi pour surpression dans la chaudière. Technicien mardi soir qui commence une pièce et rdv vendredi. Entre temps plus de chauffage en plein hiver. Appel et on me dit pas possible avant vendredi. Technicien arrive vendredi matin qui me dit que le précédent a commandé la mauvaise pieces, a fermer apparement des calices quil n'aurait pas du en gros un travail bâclé !! Me promet revenir laprem midi pour régler le problème sachant que jai des jumeaux de 4 mois a la maison et une température à 16° dans leur chambre. Personne n'est revenu !! Appel à 16h me dit de rappele a 18h si personne ne se présente quil enverrons le technicien de garde mais que jaurais quelqu'un ce soir sur. Rappel à 18h plus de 30min d'attente !! Me dit que personne peux venir !! Suvercie médiocre !!!! Vais je passer le week-end avec aucun chauffage pour mes enfants alors que le problème aurais du être régler depuis le mardi ???!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bon accueil et intervention efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le mardi j appel pour une panne la personne vien dans le matin il faut changer le thermostat. Le mercredi autre panne j appel et toujours pas de nouvelle !!!!!! La chaudière marche quand elle a envie Une semaine et toujours pas de nouvelle La chaudière et neuve de 15 jours posée par vous. Faut il faire venir un hussier ??? Pour constater et faire un blocage des paiements ? Inadmissible d'appeler votre service dépannage et de pas avoir de nouvelles .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
un entretien qui necessite une reprise technique, c'est presque parfait ! Au final tout est en ordre dans un timing satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous avez envoyé un technicien gaz et fioul pour réviser une climatisation. Donc révision non réalisée rdv le 4 mars. Je serais donc obligé de poser une autre journée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel de l'agence de CHALON SUR SAONE parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour une réorganistion du dépannage gaz/entretien chaudière sur la commune de Marcigny 71110 et bien plutôt satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C est dommage que vous puissiez pas donner un horaire approximative du passage du technitien car on est obligee d attendre toute la matinee ou tout l apres midi surtout si nous avons un imprevu a la derniere minute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail effectué avec conscience professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aprés plusieurs années d'abonnement sans ^roblème jz nz suis pas satisfait du dernier contact j on m'envoit un technitien gaz our une chaudi'rre fuel moralité ' jours de plus sans chauffage. Du coup je ne suis pas sure de passer par vos service pour l'installation future d'une pompe à chaleur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
il a fallu 3 visites pour remplacer un malheureux gicleur le troisième intervenant a été plus efficace, c'est lamentable de ne pas changer de gicleur lors de la visite annuel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel Très bonne écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je demande toujours a ce que se soit Grégory qui vienne faire les interventions car c"st quelqu'un de très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lorsque l’on a une panne chauffage et que l’on signe un accord pour la commande des pièces c’est parfait. Mais cela ne suit pas . Les pièces n’ont pas été commandées ...... difficile de contacter l’organisme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RELATION CLIENTS PARFAIT - INTERVENTION DEROULLEE DANS LE RESPECT DES HORAIRES ET PROFESSIONNEL INTERVENANT DANS LE CADRE DE MON CONTRAT ENTRETIEN PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien hors paire il devance largement ceux des année passées.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Fuite suite au groupe sécurité vétuste bon à remplacer, cependant le technicien d un premier coup d œil a décréter qu il fallait simplement changer le joint. Résultat tjrs la même fuite. Depuis le lundi 25 janvier, je n ai plus de chauffage, ni d eau, mon enfant et moi avons du déserter l appartement pour se faire loger dans la famille avec toutes les complications logistiques qui en découlent. A ce jour dimanche 31 janvier la fuite n est toujours pas réparée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est venu faire la révision annuelle... qu'il a plus ou moins vraiment faite... Et est reparti. Depuis nous n'avons plus de chauffage !!! L'accueil téléphonique est tout a fait agréable, mais on ne m'a pas envoyé la personne promise pour réparer. Du coup déjà au moins 5 jours sans chauffage !!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est parfait et rassurant. Les techniciens qui se sont succédés sont formidables, et nous donnent plein de conseils et d'informations. Merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Espace propre après passage, pièces laissées comme demande par 15j pour intervenir me paraît long...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Totalement satisfait, aussi bien de l'accueil téléphonique lors de la prise de rendez-vous que pour l'intervention de l'entretien de la chaudière sur le site. Le technicien a été très ponctuel et professionnel dans les opérations prévues.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a été parfait et très aimable !!! Juste un bémol pour l appel de prise de rendez vous trop long à vous expliquer au sujet des papiers que vous m avez transmis par courrier Mais contente de vos services
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très bien et contrairement à certain prestataire il nous avise pour nous dire dans combien de temps il sera à domicile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui s est présentée pour l intervention est très professionnelle . Une connaissance de son travail sur le bout des doigts. Je suis complètement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il est inadmissible d'attendre 11 jours pour être dépanné de son chauffage car la pièce fefectueuse est manquante surtout quand on habite avec des enfants et qu'on a 14 degrés.... Idem pour l eau chaude.. pourquoi ne pas avoir une pièce de chaque chaudière en stock plutôt que d'attendre que les problèmes arrivent et que les pièces n'arrivent qu'au compte goutte. J espère au moins que l abonnement tarifaire du chauffage va être interrompu durant cette période. Seul point positif : l un des 2 intervenants hier qui a su être professionnel et réparer au mieux la panne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
c'est la 2eme fois que je demande par mail que le technicien me préviennes 15 mn avant son arrivée ,on me répond oui mais le technicien n'est pas informé et cette fois c' est encore un coup de chance car je venais de rentrer !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
la prise de rendez-vous n'est pas assez partagée. le rdv est imposé. la plage horaire d'intervention est trop large et le technicien n'appel pas forcement avant de passer. le compte rendu d'intervention n'est pas détaillé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est resté environ 10 mn et de plus ne parlait pas bien le français. Je pense qu'il a fait son travail et m'a simplement dit que tout était correct. Si problème plus tard surtout en été car nous nous servons de cet appareil simplement en climatiseur nous saurons vous appeler comme nous l'avons fait l'année passée plusieurs fois.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui s appel Abdullah a été super il nous a fait un entretien nickel comparé a ces collègues qui était venue faire juste un simple contrôle sans répondre a nos besoin....Abdullah a été super ,il a réussi a résoudre un problème de température qui durait 4 ans
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien intervenu était au top...contrairement au précédent, malgré une erreur sur la pièce commandée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Services très complet. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plus d'eau chaude intervention 3 jours plus tard et le technicien même pas au courent du problème! Par contre un technicien au top, heureusement pour vous!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J attends toujours que l'on me tienne au courant. Le réparateur est venu et est reparti car il n'avait pas la pièce. Il devait repasser dans l'après-midi ou la soirée ! Il allait nous rappeler. Depuis nous attendons. On se débrouille comme on peut avec un petit filet d'eau à moitié tiède pour 4 personnes . Très déçus de cette intervention inutile.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Oui je recommande Engie très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne intervention du technicien. A répondu a mes questions concernant les manipulations sur ma chaudière et ses réglages .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
essayé 3 fois de contacter,après 30mn d'essai, ok
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention tre bonne
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
À 10 ans travail sérieux rien à reprocher pour l'étiquette sur la chaudière c'est moi qui a dit c'est pas la peine je connais le numéro par cœurô
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien à l'écoute et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctualité, efficacité, compétence du technicien et bonne humeur qui fait du bien en ces temps de COVID
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mécontent en ayant un contrat intégral du suivi de panne la personne qui est venue pour la révision et est revenue pour la seconde fois lors de mon premier appel ne m’a rien explique et me semble très peu avenante avec le client Merci au réparateur venu ce lundi qui lui m’a dit pourquoi cette panne et ce que je devais faire pour le rappeler et y remédier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sans chauffage pendant 8 jours et après 3 interventions cela ne fonctionne toujours pas . En faite après avoir fait venir un autre technicien La panne était seulement un tuyau de sortie qui était bouché Donc je n’ai toujours pas compris l’intervention du technicien engie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention du technicien le mardi 12 janvier 2021 pour la révision de ma chaudière. Révision qui s'est mal passée car chaudière HS. Mauvaise manipulation du technicien, l'erreur est humaine ... Ce qui est scandaleux, c'est que nous sommes le lundi 18 janvier, et aucune nouvelle ! 10° à la maison et quand vous appelez, aucune réponse, personne ne sait vous renseignez !!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Comme à chaque fois les jour avant la révision la chaudière fonctionne et dès que le technicien passe elle tombe en panne comme à chaque fois mais bon apparemment technicien incompétent donc il a fallu rappeler pour une deuxième intervention vraiment pas sérieux le personnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je regrette que le premier rendez vous n'ait pu être respecté sans que je sois prévenu . Une demi journée d'attente pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien à la hauteur très sympa
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, En une semaine le technicien est intervenu 5 fois. La chaudière ne fonctionne toujours pas régulièrement. Elle se met en sécurité 2 ou 3h après que le technicien soit passé. Donc pas d'eau chaude, pas de chauffage toutes les nuits depuis une semaine. C'est une personne de 80 ans qui subit ces problèmes. Aucun contact d'un responsable afin de dialoguer et de comprendre la situation. Extrêmement déçu par engie. lorsque je rappelle le standard pour signaler que la chaudière ne fonctionne toujours pas, la standardiste me demande ce qu'a fait le technicien ! c'est le monde à l'envers !! Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai bien explique le problème de la chaudière après intervention on me dit que c'est bon mais le lendemain fuite d'eau au trop plein chaudière que j'ai reenmanche le tuyau et en plus température eau chaude plus froide ?? Donc on reviens a la case départ pour identifier la cause . Suis pas content du mode l'installateur ne m'a pas dit qu'il y avait un problème et je défaut et tjrs là.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention tres efficace, logique et bien expliquée (paroles d ingénieur:)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun suivis de dossier, aucun suivis téléphonique, plus de 3 semaines pour une intervention "d'urgence" (ni chauffage, ni eau chaude durant la période).
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j attribue pas de bonnes notes, car comme à l habitude une très longue attente au téléphone, et souvent ce gendarmer pour ce faire entendre et comprendre. en résumé : le technicien qui est venu pour l entretien pas du tout compétant, ce limite a enlever la poussière, ne nettoie pas les buses d aération. et en plus ne fixe pas une plaque qui est à l intérieur de la chaudière, absence d eau chaude, me dérègle la chaudière, me retrouve avec une chaudière qui tourne sans arrêt, et ce permet de dire que je vais pas lui apprendre son métier. J ai dû rappeler pour avoir un autre technicien, et çà a été la galère pour joindre le standard, suite à l autre technicien "qui lui connait son métier", a remis de l ordre. Merci HOme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne réactivitée, continuez ainsi. Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au téléphone la réponse à ma première demande n'était très accueillante et la personne m'a un peu envoyé me débroyer toute seule. Comme le problème persistait, j'ai rappeler une deuxième fois en expliquant que j'avais fait tout ce qu'un non-initié peut faire et là enfin j'ai eu quelqu'un qui est venu dépanner le problème.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le rendez vous n'est pas assez précis c'est soit matinée ou après midi, il pourrait être à deux heures près
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien contentieux et sympathique!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A l'écoute .... c'est assez rare aujourd'hui. Le dépannage a été assez rapide avec 1 personne qui connait son métier.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien a ajouter tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lors de la visite annuelle programmée par votre société, j'ai subi une fuite de ma chaudière car votre technicien n'avait pas resserré les éléments correctement. Cela ressemble à du travail d'amateur. Suite aux visites annuelles, j'ai régulièrement des problèmes ensuite. Je trouve cela totalement inadmissible !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui s'est présenté à mon domicile se trouvait être un jeune homme qui aime ce qu'il fait, est très correct et agréable et travaille avec application.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Déjà 3 interventions de techniciens, toujours une chaudière qui ne fonctionne pas et surtout une vente de thermostat qui n'était absolument pas nécessaire!!! Merci au dernier tech ( très professionnel ) intervenu pour son honnêteté à ce sujet. De plus, on me réclame une facture de 145 € pour un dépannage alors que j'ai payé un contrat entretien et dépannage 7/7 pour une année ( paiement réalisé par chèque remis au premier technicien étant intervenu). Le comble, lorsque je me retrouve en panne d'eau chaude et de chauffage vers 19h, le service astreinte m'indique que j'ai uniquement un contrat qui fonctionne jusqu'à 18h!! Une honte, un service déplorable sans aucune bienveillance pour les clients. Heureusement que certains techniciens sont là pour relever le niveau. EN BREF!!! a recommander sur la fourniture de gaz et electricité mais à éviter absolument sur la partie entretien et dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour J'ai apprécié la rapidité de prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Juste le délai pour avoir les pièces pour réparer un chauffage par exemple attendre 5 a 6 jours t'as le droit d'avoir froid. J'ai pas le chauffage depuis le 31 décembre 2020 et je doit attendre jeudi ou vendredi pour que mon chauffage soit réparé la ni chauffage ni l'eau chaude voilà ma colère aujourd'hui
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai apprécié la disponibilité de votre collaboratrice lors de la recherche du rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnelles très agréables au téléphone et à mon domicile Rien à dire Continuer comme ça, car c'est pas le cas de tout le monde
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dépannage en cours avec une commande de pièce nécessaire. A suivre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
un technicien efficace ,rapide dans la prise de décision et lors du dépannage à notre domicile.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide intervenant agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ouvrier très agréable et qualifié. (mérite une augmentation)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il a fallu que je re sollicite l'accueil pour une réparation provisoire dans les 48 h ; sinon, j' aurais dû vivre une semaine sans eau chaude ni chauffage alors que je souscris un abonnement d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En contrat depuis plus de 6 ans, les 3 premières années les entretiens étaient parfait. Les techniciens prenaient leur temps vérifiaient comme convenu la chaudière, le ballon thermodynamique, jetait un coup d’œil au thermostat, vérifiaient nos vannes bref cela durait bien 1h. Maintenant ? 10minutes top chrono et on me demande le manuel d’utilisation de la chaudière... je n’ai plus confiance. Dernière visite de la semaine dernière j’ai retrouvé une sorte de bouchon et je ne sais pas où elle va dans ma chaudière ! Très déçus!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique