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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJ'aurais aimé, au téléphone, qu'on me précise si l'intervention se ferait le matin ou l'après-midi.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympa à l’écoute des questions. Très compétent.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéDifficile d avour un interlocuteur certains jours Il faudrait aussi tenir au courant les clients de "l avancée " des réparations (ou de leurs absences) , du motif des retards .... sinon on se sent abandonné et vous donnez l impression d en avoir rien à faire de vos clients : c est dommage car il y a de bons , même de très bon éléments dans votre entreprise. Je suis contente qu'après tout ce temps les réparations soient enfin faites .
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéabonnée depuis plusieurs années un service dont je ne mes passerais pas, disponibilité, sérieux, tarifs stables, je recommande
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéaprès avoir changer une pompe pour rien Engie me fait un devis de de 1000 euros pour changer le brûleur!! ayant un doute je fais intervenir un autre chauffagiste Verdict: la panne récurrente depuis des mois provenait simplement de la crépine qui est plongé dans la cuve et qui avec le temps s'était pincé jusqu'à être cette fois ci bouché empêchant le fioul d’être normalement aspiré. !! la pompe changée par votre technicien en novembre 2020 n'était en fait pas défectueuse (j'ai fait tester l'ancienne que j'avais conservé) le filtre à fioul était également encrassé alors que le technicien intervenu ce mardi l'avait "contrôlé" les fixations du cache plastique ou se branche la prise d'air sont toutes hs à force d’être démontées et remontées n importe comment (photo ci jointe) et bien évidemment le brûleur fonctionne parfaitement . que dire de la ribambelle de techniciens au final tous aussi incompétents les uns que les autres qui se sont succédé et qui critiquent ouvertement leurs propres collègues y compris les secrétaires devant le client! bref une prestation bien pitoyable pour un résultat finalement à leur triste niveau. pour finir après les avoir fortement incité, Engie consentira à proposer un remboursement de la pompe "dans quelques semaines disent ils" j’attends de voir
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéManque de VRAI PROFESSIONNALISME sur les interventions. Des dépanneurs qui ne sont pas du métier et qui n'y connaissent rien ! Des pannes non réparées car non observées correctement. Ça ne dérange personne de laisser quelqu'un sans eau chaude pendant un mois.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai été obligé d'appeler l'agence en début de matinée pour connaître le créneau d' intervention, j'aurais préféré être prévenu la veille, soit vendredi dernier
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéBien informé par mail sur le déroulement de l intervention . Technicien au top .( averti avt arrivée , laisse endroit propre suite intervention , courtois , poli et pas " radin " pour donner des conseils ..........Bref super intervenant
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiétechnicien agréable et à notre écoute
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéRapides et efficaces
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéle technicien qui vient chez moi est parfait. C'est l'administration qui ne va pas. Première visite : l'intervenant rédige en temps voulu un devis qui n'est pas transmis. S'ensuivent des mois d' attente. On le fait déplacer en lui livrant une mauvaise pièce. il perd beaucoup de temps. L'attente téléphonique, toutes ces paroles inutiles sur la bande d'attente, le manque de réalisme : à brûle pourpoint, pour une réponse à un message , sans que je puisse me présenter : " votre identifiant?" On ne se promène pas avec son identifiant sous la main. Il aurait fallu le préciser dans le message. Une autre fois, on me retrouve très bien sans identifiant : incohérence. L'ancienne société à Marcigny était beaucoup plus simple et efficace.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéAucun problème juste que j'aimerais bien que le rdv courrier soit précisé matin ou après-midi. Cordialement
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel le technicien qui a intervenu chez moi la dernière fois, par rapport à ceux d'avant, un.rdv sur 2 heures sera préférable, attendre tte une matinée ou un après-midi nous pénalisé pour le travail .
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéAU VU DES NOTES PAS DE COMMANTAIRE
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéintervention sans problème et en toute discrétion
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiécontinuez dans la même voie.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéCe matin, enfin, j'ai compris pourquoi j'avais froid l'après-midi dans les chambres situées au nord : les radiateurs sont froids alors que le chauffage marche! Tout vient du boîtier mal situé dans l'appartement!
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique bien aimable. Technicien professionnel, sympa et qui répond clairement aux questions posées.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu des difficultés à lancer mon contrat et j'ai été étonné d'avoir une chaudière défectueuse juste après le rendez-vous d'entretien... Les dernières interventions se sont bien déroulées
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