Évaluations clients Villefranche Sur Saone
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Parfait, intervention d'entretien parfaite, la personne a pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement de la pompe à chaleur et a été de très bon conseil.
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Intervention efficace avec un technicien compétant et sympathique Bravo à signaler dans ce monde un peu " foufou" ! Merci encore
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Technicien compétent et efficace. Possibilité d'avoir un contact avec Engie par mail avant l'intervention.
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Rien à dire
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Le technicien est très professionnel. Travail soigneux et très propre. Très poli et respectueux. Merci a votre technicien.
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Dépannage au top, de l’accueil téléphonique à l’intervention du technicien.
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Ponctuel et sérieux
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technicien sympa et poli, explications et réponses aux questions, recherche des pannes et réparation Très bien
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Le prix annuel de l'entretien de chaudière est beaucoup trop élevé
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problème de court-circuit du circulateur non résolu mais technicien très pro !
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Très satisfait
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très contente de vos services
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Bonjour technicien agréable et discret
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Très bien, rien de négatif à signaler.Technicien (Dilan, je crois) très compétent ,efficace et sympa.
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Technicien au top. Délais de intervention assez court.
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aucun reproche à signaler
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Entreprise sans probleme Efficace pour intervention Techniciens competents et aimable
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personne très discrète et très compétente
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bonne prestation et employer serviable
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Le technicien est un vrai professionnel, soigneux et très aimable.
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Après seulement quelques secondes d'attente, le RDV a été confirmé par téléphone auprès d'un conseiller très agréable. L'intervention s'est déroulée dans la plage horaire définie, avec un appel du technicien 15 minutes avant son arrivée. Bref, que du positif !!!!
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Gaël (technicien) toujours aussi pro et consciencieux . Merci
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service d'accueil téléphonique super au top et technicien super professionnel je recommande vivement Engie home services.
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Excellent technicien, connaît son job très propre
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Technicien de bons conseils, efficace et rapide.
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excellente prestation appel de l'intervenant 10 mn avant son arrivée Intervenant précis et respectueux des gestes barrières
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Tout
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Efficace et rapide
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Le technicien qui est intervenu aujourd'hui est très competent, très professionnel, il a pris le temps de nous expliquer la panne et autres renseignements. Très satisfait de son intervention. Ce qui malheureusement n a pas toujours été le cas.
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Je suis entièrement satisfait des prestations de ENGIE. J'ai été bien accueilli au téléphone, eu un rendez-vous rapide pour l'entretien de ma pompe à chaleur. Le technicien d'une amabilité fort appréciable enfin bref tous se qu'on peut attendre d'un service.
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L intervention de votre technicien était parfait. Il est arrivé masqué et il m à très bien expliqué ce qu il a fait et les réparations à effectuer!
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J'ai changer de chaudière et par la même occasion de prestataire en ce début d'année 2021. Je n'ai pas trouver meilleur devis pour l'ensemble de mes travaux ( 5 de consultés ) donc je suis client depuis peu , pour le moment je n'ai rien a redire , un petit bruit suspect , un coup de téléphone, une personne a l'écoute et très professionnel , un rendez vous rapide et l'intervention d'un technicien qui connaît son sujet ….bref que du plus a ce jour
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Pas d'attente, lors de l'appel initial (sans doute un peu de chance). Bon accueil de mon interlocutrice. Compréhension de la problématique. Mise en place d'un rv rapide et même d'un rappel pour rv dans la journée suite à un désistement. J'ai eu l'impression que l'entreprise me connaissait personnellement. Le technicien courtois avec masque et tout son matériel. Réalisation d'un diagnostic rapide. Prend soin de laisser le site propre. Répond aux questions même stupide.
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Technicien très sérieux et efficace. Et cerise sur le gâteau très sympathique.
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Bonjour, Le technicien est très professionnel et très agréable. Il a répondu à toutes mes questions. Bonne journée. Cordialement.
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Accueil téléphonique très sympathique et à l’écoute. Technicien très professionnel.
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technicien très sérieux et soigneux dans son travail 10/10
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Le technicien m'est apparu très consciencieux et précis Petite remarque: le compte rendu indique "pompe à chaleur" comme type d'équipement alors que c'est une climatisation.
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technicien tres performant
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Incohérence entre la prise de RDV téléphonique et la confirmation par email (téléphone intervention l'après-midi et sur l'email l'intervention le matin).
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Personnel courtois et ponctuel - travail propre et rapide - répond aux questions en donnant de explications et des conseils. La visite annuelle c'est bien déroulée - parfait.
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Très efficace
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Technicien très professionnel
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Bon suivi du rdv par mail et SMS. Rapport d intervention claire et dématérialisé.
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tres bon technicien et bon relationnel
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Intervenant agréable et professionnel
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Le technicien Mehmet très agréable et très compétent
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Rapide, efficase, c'est parfait.
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Le RV était programmé le jeudi mais j'ai été contactée par le mercredi car le technicien était disponible dans l' a-midi ce qui m'a bien arrangée pour mon planning. Technicien très agréable, intervention rapide car la machine a été installée en début d'année.
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Intervention propre, technicien très bon et très agréable, arrivée à l'heure prévue, parfait !
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Le technicien était très courtois et a fait son job sans enxombre.
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Technicien super efficace, très pro, qui a le sens du détail et du travail bien fait.
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Merci à Gaël qui est intervenu sur notre PAC . Problèmes récurrents depuis 2 ans enfin résolu (j’espère) avec prise en garantie de la pièce .
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Les personnes qui sont intervenues pour la pose de ma clim ont été très professionnel, travail propre.
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Parfait.
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Je n'ai rien contre le technicien qui fait comme il peut... Mais alors... Je n'attendais pas votre visite, je suis assistante maternelle j'ai des petits qui font la sieste... Le technicien à sonné (je n'avais pas mis l'affichette n'attendant pas de visite) pendant la sieste, quand je lui ai dit que je n'etais pas informée de son passage il m'a dit qu'il n'avait pas le bon nom pour mon appartement 🤔 je suis la première locataire de ce logement neuf! Comment cela est il possible ?! Donc très en colère parce que clairement ne pas prévenir les gens je trouve ça limite!
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Le premier rdv était rapide j'attends la prochaine intervention pour changer ma chaudière merci.
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L’agent était super professionnel et sympat je le recommande vivement
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D’après un sms reçu la veille de l’intervention le technicien devait nous préciser le créneau horaire d’intervention Mais ce n’est pas le cas d’après la société d’intervention
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il y a eu juste un petit couac en effet la date du rdv mentionné sur le courrier que vous m'avez envoyé était le 9 aout 2021 or sur le planning de votre technicien il était mentionné la date du 19 juillet 2021
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Après signature d’un contrat d entretien de chaudière Et après visite entretien Vous annulez le CIR rat alors même qu’à aucun moment il ne man été dit que si chaudière âgée de plus de 15 ans l’entretien n’est pas pris en charge Abus et non dépannée !!!
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Parfait comme toujours. Le répondeur téléphonique permet de confirmer le rendez vous facilement. Le technicien téléphone toujours 15min avant pour prévenir de son arrivée imminente. Ingercention Très poli, rapide et effecicace. Il donne des explications. Parfait.
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Les 2 personnes qui ont changé ma chaudiere étaient très agréables, sympathiques et professionnels, ils m ont bien expliqué comment fonctionnait la chaudière et tout ce que je devais savoir sur les divers éléments.
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Serieux, compétent ; accueil téléphonique très efficace et agréable
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Technicien très agréable et soucieux de son travail, Faute de pièce la panne est toujours présenté
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Nous étions contents de tomber à nouveau sur ce technicien qui nous apporte toujours toutes les réponses précises à nos questionnement. De plus il a su régler le problème que nous rencontrons avec la flamme de notre chauffe-eau vieillissant. Merci à lui
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Nous sommes très satisfait de votre service fait par un professionnel et de la rapidité de l'intervention
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bonjour tres bon accueil.
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Technicien très courtois et compétent. A réalisé une intervention complète. Intervention très propre.
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J'ai apprécié le travail de l'agent, plus professionnel il me semble que les 2 dernières personnes qui sont venues. Par ailleurs, contrairement à ces 2 mêmes personnes, il m'a proposé le nettoyage des aérations. J'aimerais avoir ce même agent l'année prochaine. Merci.
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Dépannage rapide, pièce disponible c'était encore mieux ! intervenant gentil, sympathique, professionnel, merci Engie Home Services.
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Personnel agréable, service rapide et parfait
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Parfait, dépannage rapide, bon accueil ,personnel agréable, je recommande.
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Chaudière laissée en surpression suite à l'entretien. normalement j'avais une pièce changée tous les ans? Gicleur ? à priori non changé?..
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tres bien
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UN TECHNICIEN SUPER COMME ON LES VOUDRAIENT POUR TOUS LES CORPS DE METIER
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Très satisfaite du service !
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Réponse rapide et claire
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Accueil téléphonique chaleureux et bienveillant,et gentillesse de toute l équipe.
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Technicien parfait
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Pour l'instant pas eu à faire appel au dépannage, en espérant ne jamais à avoir à faire appel pour les délais d'intervention ...
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Amabilité de l'accueil téléphonique - amabilité du technicien, (le même depuis de nombreuses années), c'est agréable d'avoir à faire avec un technicien qui connait votre appareil -
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Habituellement, tout va bien mais aujourd'hui s'est présenté un spécialiste des chaudière au fuel alors que j'ai, depuis 1996, une chaudière au GAZ. Il faudrait, peut-être, que vous mettiez vos dossiers à jour. J'espère que cela ne se renouvellera pas.
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Technicien très professionnel ,très aimable travail bien fait
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Réalisation faite dans les délais mise en service par un intervenant efficace et agréable
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Les agents administratifs ou sur le terrain sont toujours disponibles
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Tout s’est très bien déroulé du début à la fin - rien à dire
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Satisfait des deux personnes qui ont pratiqué l'enlèvement de l'ancienne chaudière et la mise en place de la neuve. Chantier propre. La partie réglages et explications, rapide et claire. Donc également satisfait du Technicien efficace et Professionnel.
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La personne ayant pris notre rdv était très aimable, mais nous a noyé sous des info et des questions inutiles ,..
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La chaîne complète a été très pro, de l’accueil téléphonique au technicien Engie et au plombier agréé. Un plaisir d’avoir affaire à Engie
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bonne installation, satisfait du matériel et des ouvriers.
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Une belle organisation efficace et rapide
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J'ai fait appel à EHS pour le changement de ma chaudière Frisquet obsolète bien que toujours en fonctionnement sans incident majeur après plus de 20 ans "de bons et loyaux services" (elle était déjà installée lorsque nous avons acheté la maison). Une erreur de mesure lors de la visite de diagnostic (oubli de tenir compte de l'encombrement du coude d'évacuation) a rendu impossible l'installation prévue. Une solution alternative a été trouvée sans changement de chaudière car je voulais conserver la chaudière Frisquet et EHS a fait ce qu'il fallait pour que l'installation se fasse dans malgré tout dans la journée. Quant à l'équipe de plombiers qui a installé la chaudière, parfait ! Les deux professionnels ont travaillé dans le calme et la bonne humeur, acceptant d'échanger sur des aspects techniques notamment devant le blocage dimensionnel.
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Informé de la situation, le technicien refuse d intervenir une fois sur place avec la validation de son chef qui était donc déjà informé de la situation. Un déplacement pour rien et un client qui aurait pu trouver une autre solution entre temps.
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Installation bien réglée et organisee Je verrai à l'usage le bon fonctionnement de la chaudiere et surtout la promptitude d'engie pour les depannages..
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travail de qualité effectué avec soins
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Professionnel. Il a toutefois fallu que je rappelle pour avoir des nouvelles de ma demande de devis ce qui a généré un déplacement du technicien . Apres 7 jours toujours pas de devis
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Tres bon relationnel de votre intervenant, Merci !!
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Rien a dire ça s'est tres bien passé. La personne était très courtoise
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A 8 hrs 50 je devais la déranger à sa pose café
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Avis affichés par ordre chronologique