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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai depuis 3ans un problème sur une chaudière toute neuve(defautf28 appeler votre SAV) Je suis obligé de poser une demi journée de congé pour accueillir le technicien qui me dit que tout est ok jusqu’à la prochaine panne
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien est tres professionnel et de bon conseils.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à un arrêt de chaudière le week-end, lundi matin la conseillère nous a contacter pour comprendre et ce jour nous avions rdv pour l’entretien de la chaudière et le technicien au top du top
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPour l'entretien, rdv fixé et confirmé plusieurs semaines avant; on m'appelle vers 8h30 le jour J pour me dire que le technicien est malade...(ça je peux le comprendre), le problème c'est que ça n'est pas la 1° fois que ça arrive et j'ai pris un jour de congé spécifiquement pour ça, donc je suis un peu agacé que l'histoire se répète surtout avec la fidélité dont j'ai fait preuve avec EHS. Rien à dire sur le technicien, politesse et compétences au rdv, pas de pb. Il va y avoir des travaux à réaliser sur mon installation suite à la visite, j'attends l'offre et espère qu'un geste sera montré par EHS.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe souhaite modifier mon contrat en faisant évoluer ma formule (avec des prélèvements plus élevés). Je trouve vraiment dommage que je doive attendre la date anniversaire pour la prise en compte !?
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe rendez-vous était prévu entre 13h30 et 18h. Il aurait été plus pratique pour nous que nous soyons prévenu plus en avance que le technicien arrivait, par exemple que l'on nous appelle le matin pour nous dire que le technicien arriverait l'après midi à 16h. Il s'est passé que le technicien nous a appelé à 15h55 pour nous dire qu'il arrivait à 16h et nous l'attendions depuis 13h30... Il n'est pas évident en pleine semaine de se libérer toute une après midi par rapport à notre travail pour un rdv de 15 minutes.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIl est vrai que j'ai pas d'étiquette Engie Home Services sur mon appareil. Si à l'occasion vous pouvez m'en fournir une
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et courtois
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrop diffcile a vous joundre, obliger de ma déplacer pour un RDV
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéMerci beaucoup pour l'accueil très cordial de l'opératrice au téléphone, ainsi que pour sa disponibilité et sa patience. Ayant (aussi) un problème de téléphone, elle n'a eu de cesse de me rappeler jusqu'à ce qu'on puisse convenir du rdv. Merci également au technicien, pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe service téléphonique et le technicien étaient superbes
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéAttentes téléphoniques toujours longues .8 minutes souvent plus de 10 minutes.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien 48h apres mon appel...pas eau chaude et pas chauffage un peu long comme attente. Au départ du technicien la chaudière s'est mise en sécurité impossible de la relancer. Appel de suite à engie,nouveau rdv 48h après sauf que le jour J pas de technicien rdv non inscrit sur le planning oubli de la personne eue au téléphone....je m'énerve et réussie à obtenir rdv le lendemain matin soit un samedi sauf qu'il y aurait une piece à changer sur la chaudière et pas sur que l'agence l'ait en stock donc toujours pas de chauffage et eau chaude en petite quantité 1 semaine que ça dure!!!!! Et pas de nouvelles à ce jour...donc il faut que je re téléphone...
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe rdv a été effectue correctement, des solutions ont été proposé mais je reste dans l’attente la réactivité de home ENGIE est insuffisante .. attendre le devis , pas perspective du prochain rdv… vous pouvez faire mieux que ça…crdlt
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien, efficace et il explique très bien.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPour l'entretien de la chaudière c'est parfait , cependant les rendez-vous en urgence pour la survenue d'un problème de chaudière, qui amène à ne plus avoir de chauffage ni d'eau chaude, les délai d'intervention sont trop longs malheureusement surtout en hiver.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéModification sa s pb du rdv annuel. Technicien pile à l'heure. Compétent et efficace Rien à redire. C parfait.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéSecrétaire très désagréable
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide suite panne chaudière, le diagnostic a été rapide et précis. Seul point noir : la pièce n'était pas dispo donc en attente de la réparation mais ce n'était pas de votre fait
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéÇa va
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