Évaluations clients Bourgoin Jallieu
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Technicien compétent
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Comme d'habitude très satisfait
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Le radiateur ne marche toujours pas désolé
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rapidité et disponibilité des intervenants le technicien est très à l'écoute et professionnel
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Tout s’est bien passé, du rdv téléphonique jusqu’à l’intervention
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Le technicine était très sympa et très pro
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Besoin urgent de la pièce de rechange pour la chaudière.
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Les délais sont un peu long mais rien à dire sur les prestations
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Technicien qui vient l année dernière et me fait souscrire un contrat (le plus cher) car des pièces étaient à changer et qu avec le contrat je pourrai le rappeler plus tard et que tout serait pris en charge. Ma chaudière se remet en erreur cette année, j appelle pour un dépannage, ce même technicien revient et me dit qu il n y a aucune pièce à changer sur la chaudière. Belle arnaque pour pousser à souscrire des contrats d entretien!! Je résilie
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1 semaine de délais pour intervenir sur une fuite sur ma chaudière,avec un contrat d’entretien,c’est inadmissible
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Alors que ma chaudière est neuve, (changée en mai 2022) depuis un mois, je suis en galère. Encore aujourd'hui et malgré l'intervention de votre technicien hier je suis obligée de couper l'eau car une fuite inonde mon voisin du dessous. Je ne mets pas en cause la compétence du technicien qui, au demeurant, a été très bien, mais je déplore la lenteur de votre intervention et le manque de moyen pour régler mon problème.
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Comme d'habitude, chaque fois que j'ai besoin de vous, vous répondez présent en prenant en compte mes demandes. merci beaucoup
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dépanneur très pro et super sympa
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Rapide , intervention des le lendemain pour une panne chaudière, tout fonctionne à nouveau
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toujours satisfait de vos services
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Technicien très compétant et très aimable
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Intervention rapide et efficace. Le technicien m' a expliqué clairement les raisons de la panne d'eau chaude et m' a donné des conseils.
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Ce n'est jamais le même technicien qui intervient. Pièce commandée pas les bonnes. Technicien pas capable de réparer la chaudière
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toujours satisfaite depuis plusieurs années, les techniciens sont agréables, sérieux et ponctuels.je recommande à 100%
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Très content de l’intervention de ce jour En revanche j’ai fait changer ma Chaudière par engie home services il y a 2 ans Car l’ancienne avait 20 ans Ma nouvelle chaudière est toute rouillée et les raccords Très oxydé je ne suis pas du tout content de l’entretien car je trouve inadmissible l’état de ma chaudière actuelle. A cette allure elle ne durera pas 5 ans
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il est regrettable lorsque l on tombe sur la plate forme d avoir une réponse positive avec un rdv fixe et su en réalité l agence n ait pas l informations et donc rdv non honoré ce qui n est pas la faute de l agence
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Écoute, délais et qualité de bonnes qualité. Merci
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Il est dommage que les techniciens intervenants n'est pas suffisamment de pièces détachées surtout quand l'origine de cette panne leurs a été signaler par un autre techniciens et qu'il soit obliger de se déplacer plusieurs fois !!!!
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Les techniciens arrivent sans rendez vous, ce n'est pas gérable pour nous
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L'opérateur était très bien et efficace vraiment très bien
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Nous avons un très bon contact étalé intervention s est bien passé le technicien super
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il y a une fuite au tuyau qui rentre dans la cuve déjà vue par votre technicien le 30/11... cela serait bien de la colmater !! Merci de faire le nécessaire ... visite prévue le 14/12 dans l'après midi...
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Technicien soyneux et compétent
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En plein hiver panne de chaudière donc pas d'eau chaude et chauffage sa tombe vendredi matin je les appelle pour un technicien d'urgence il te réponde nous sommes pas les pompiers madame. Juste j'ai des enfants malades sans chauffage et ni eau chaude tout un week-end je dois attendre lundi après midi car les logements sociaux sont pas prioritaires. Ok merci c'est scandaleux. Quel égalité. Enfin merci engie du coup mon enfant est encore plus malade. On parle de crise sanitaire.
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Tout est OK, rien à redire sur l'intervention.
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Satisfait de l'intervention.
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La personne qui est venue pour l entretien, très compétent, prend son temps pour expliquer, vérifier. Merci à lui
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C’est très bien
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Un accueil téléphonique très positif et un technicien bienveillant et compétent
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7 jours de délais entre la demande d’intervention et l’intervention. Trop long surtout en hiver sans chauffage !
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technicien très consciencieux patient très respectueux
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société a l'écoute et technicien très professionnels qui sont intervenus rapidement pour ma maman agée de 92 ans. merci beancoup .
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Contact facile par téléphone interlocuteur à l ecoute Intervenant entretien chaudiere agréable et efficace oui je recommande.
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Très bon accueil téléphonique et prise en charge rapide. Technicien intervenu dès le lendemain de notre appel dans les délais mentionnés et d une grande efficacité
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Tout a été parfait
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Service très rapidement est très professionnel
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Je vous conseille, très sérieux au niveau installation de produit et de suivie téléphonique sav Très satisfaisant
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Technicien pro et sympathique
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Lors de la mise en place de la pièce, de l'eau noire est sortie en giclant, ça a sali le mur blanc et plein par terre Il a appelé une fois arrivé, pas du tout avant
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L'absence de la pièce (thermo sonde) lors de l'entretien annuel est dommage: obligation d'un deuxième déplacement. Sinon, rien à redire sur chaque intervention.
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Technicien super à l'écoute et professionnel, répondant à toutes mes questions
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technicien tout à fait compétent
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C est bien
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Le technicien Cédric est venu hier effectuer la mise en route de ma chaudière à gaz, car je n'arrivais pas à le faire. Il m'a donné de précieux conseils pour la prochaine fois. Très professsionnel, respectueux et ponctuel, je le recommande vivement
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Lorsque votre technicien est arrivé, la chaudière fonctionnait très bien ; après son intervention, une vanne fuyait et fuit toujours, il manque de l'eau dans le circuit de chauffage et deux radiateurs ne fonctionnent pas. Lorsque j'ai appelé vos services, l'accueil fut revèche, comme si j'étais responsable de tous ces dysfonctionnements.
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Prise en charge, communication et professionnalisme ... le tout porté par des techniciens agréables !
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Le technicien nommé Yannick que nous avons eut. Etait très professionnel, sérieux dans son travail de qualité. Nous sommes très satisfaits. De plus il était aimable, denrée plutôt rare de nos jours avec les pro.
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Technicien professionnel et agréable
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chaudière en panne depuis une semaine.il semble que la carte électronique soit nase.telephoner ce matin a 9h30.réponse .pas traiter l'incident donc pas de prix pour pouvoir accepter le devis .ce courrier est fait a 14h30 et je n'ai toujours aucune info.je précise que la maison est occupe par une personne de 96 ans
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Accueil téléphonique agréable, délais relativement raisonnables et intervention rapide, efficace et à l'horaire prévu. Merci
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J ai un contrat de maintenance 6/7 jours. Les techniciens sont venus faire la maintenance annuelle hier apm. Hier soir la chaudière ne marche plus. J appelle ce matin 8h vos swervices et aucun technicien de dispo. Un pur scandale
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Des techniciens toujours à la hauteur et très agréables
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Très bon relationnel de ce technicien, par ailleurs efficace et rapide.
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Après une révision d'entretien, une fuite d'eau est apparue et nous ne pouvons pas utiliser notre chauffage !
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Secrétaire parfois pas très accueillante
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2/3 manques dans la formation du technicien, Programmateur, paiement….
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Bonjour. Depuis que je suis chez ENGIE personne ne m à appelé ou proposer des offres si il y en a. J ai dû appeler 2 fois pour panne de chaudière. Cordialement
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Deux techniciens d'une très grande sympathie et très professionnels à l'écoute de nos besoins et questions. à féliciter
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Bien à l écoute de notre problème et à su nous conseiller
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Le technicien intervenu ce matin très compétent dommage qu’il n’ai pas eu les pièces Bravo reprogrammé semaine d’après
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J'ai obtenu un rv la semaine après ma demande même si le problème n'a pas été réglé car un devis doit être validé je suis satisfaite
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Satisfaite de vos services
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Rapididté, efficacité. Le monsieur de l'entretien est compétent et très sympa et a beaucoup d'humour. Parfait.
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Intervention attentive et précise . Technicien courtois et disponible . On recommande
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Je regrette que le téléchargement de l'aperçu message transmis soit aussi long. Cela fait 2h30 qu'il a été ouvert et il n'est toujours pas communiqué!
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Excellent service. Technicien ponctuel (appel 20 minutes avant son arrivée), aimable, courtois, efficace et de bon conseil.
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attente plus d'une semaine pour obtenir une pièce .Pasde stock à l'atelier de Ruy .14 degrés dans la maison et pas d'eau chaude
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bonjour ne changer rien,nous avons ete tres satisfait
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Très bon contact à chaque fois les techniciens sympa et les conseillers au téléphone aussi
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quand j ai telephone fin septembre debut octobre la personne au standard ma demande si je ne savais pas lire le mode d emploi le thecnicien a bien vu que j avais un relle probleme un fil n etais pas brancher je n ai pas apprecier cette remarque deplace
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Service rapide et consciencieux que ce soit lors de mon appel téléphonique ou lors de l'intervention. J'ai été renseigné et ecouté.
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Service sérieux et compétent.
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L’ouvrier qui et venu chez moi était très professionnel, aimable, et a répondu à toute mes question , merci à lui 👍
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Le technicien a été de suite sur la panne. Pièce à changer, un RDV est prévu;
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Très bonnes explications et de bon conseils
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Bonjour, merci d'avoir été à l'écoute de ma demande de rdv, très satisfait de votre intervenant qui a répondu à toutes mes questions. Cordialement
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Technicien très compétent. Recommande sans hésiter
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Pour l'accueil tel la présentation des tarifs qui seraient pratiqués ne correspond pas à la réalité du terrain. La version proposée était " tu paies d'abord un max avec une intervention technique, et seulement après tu pourras souscrire un contrat d'entretien ". Pour l'intervention du technicien il a son chronomètre branché en permanence, puisque son travail est minuté ! il contrôle à l'arrache ce qui fonctionne vaguement et merci au revoir, vous appelez si vous avez besoin d'autre chose ....
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Une intervention rapide et efficace. Un technicien sympathique avec des explications claires et précises.
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Pas de problème
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Il vienne changé des pièces mais sa fonctionne pas .
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Très bon service téléphonique. Technicien ponctuel, compétent et très sympa.
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Toujours au top
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Technicien au top
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Lors de ma demande téléphonique d'intervention, la demi-journée prévue m'a été notifiée
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Technicien très courtois et surtout très professionnel.
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Réactivité et bon conseil
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Service parfait
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Le technicien ne fait pas son travail, si je ne n etait pas là il m aurait fait croire que l entretien de la chaudière était fait en 10 minutes chrono..
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Technicien limite incompétent qui découvrait la chaudière et a lu mon manuel pour comprendre le fonctionnement. Nettoyage ? ?? Et qui n'a pas su remettre le capot en place ! Une après midi pour ça franchement ! Et en obligée de faire revenir un technicien pour remettre ce capot en place, donc une autre après midi... grrr
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J'aurais aimé que le technicien ne parte pas sans avoir fait un point avec moi.
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Intervention rapide. Pas de soucis.
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Ponctuel, courtois, sympathique et efficace.
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Ya certains techniciens ne font pas leurs travail ,mais le technicien monsieur Azevedo walter fait son travail à la perfection.
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Intervenant professionnel et compétent
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Avis affichés par ordre chronologique