Évaluations clients Bourgoin Jallieu
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Technicien très professionnel,de bon conseil et à l'écoute travail très propre effectué .
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Tous c'est bien passer
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Très bonne intervention de 2 personnes très professionnel !
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Professionnalisme et conseils etait a l'honneur.
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Le technicien est passé sans nous avertir, il n'a pas renseigné le cahier de chaufferie et on ne sait pas qui a signé le compte -rendu d'intervention pour le client !!!!
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Je ne pouvais plus honorer le premier rendez vous fixé, j'ai appelé et hop un nouveau rendez vous TOP et tout ceci avec le sourire : ne vous excusez pas Madame, vous avez bien fait de nous contacter avant ...je vous confirme tout ceci PARFAIT !
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Comme d habitude ponctualité et professionnalisme.
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Accueil téléphonique impeccable, hôtesses très agréable et à l'écoute du client. Technicien de maintenance très pro et très agréable.
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RAS tout c'est très bien passé pour l'entretient de ma chaudière merci engie
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Un commercial très professionnel qui a pris du temps pour nous conseiller lors d un changement de chaudière .
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Les différents accueils téléphoniques et le réparateur ont fait preuve d'un grand sérieux, et de professionnalisme ! Merci beaucoup pour votre intervention !
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Satisfait du service !
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Tout ok
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Le technicien était très professionnel et après son intervention les lieux était très propre 👍
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Je trouve regrettable que vos techniciens n'aient pas de thermistance et qu'il n'y en ait pas en stock non plus. Cela me semble pourtant un élément important d'une chaudière.
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Bravo continuez
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Bonne accueil téléphonique ainsi que l intervention
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Beaucoup de communication et les services Engie sont toujours disponible pour trouver la meilleure date et horaire de visite pour respecter notre vie pro
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Technicien est venu à l’heure, est intervenu très rapidement et avec efficacité.
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Veillez à bien noter sur vos courriers le fait qu'il faut vous confirmer le rdv.
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Intervention le lendemain de mon appel: prise en charge rapide, nous avons beaucoup apprécié. Intervention efficace, technicien agréable.
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Technicien très consciencieux
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Le deuxième technicien super, mais le premier qui n'ai pas venu et n'a pas appelé et a osé notifié absent alors que je l'ai attendu toute l'après midi c'est inadmissible ! Au téléphone on insiste a me demandé si ma sonette fonctionne si j'étais bien là.... comme si j'étais limite une menteuse ! Manque de respect total et que j'accepte pas, je vais chercher à changer de prestataire !
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Delais intervention trop long. 1 seul technicien pour beaucoup intervention. Technicien très compétent
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Pas satisfaite du tout de l’entretien de ma chaudière par ENGIE
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Bonjour, BRAVO au technicien pour son expertise et ses explications aux questions posées. Bien cordialement.
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Le technicien est venu plusieurs fois, très agréable d'avoir la même personne Efficace et très professionnel
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Je suis satisfaite de l intervention réaliser ce jour chez moi
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Technicien jeune sans expérience Problème au redémarrage de la chaudière Ça ne m’a pas rassuré Il y a des tuyaux cuivres très oxides et quand j’ai fait la remarque on m’a répondu tant que ça ne fuit pas on n’y touche pas Alors à quoi ça sert de faire un entretien? Si c’est d’éviter justement les problèmes Pas très content de l’intervention
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Parfaitement satisfait du technicien.
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technicien très a l'écoute avec amabilité, ce qui n'est pas toujours le cas pour la prise de RV
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Quand j'ai préparé l'arrivée de votre technicien, j'ai constaté qu'il y avait une petite fuite juste au-dessus du groupe de sécurité. J'ai alerté votre technicien pour qu'il s'occupe de résoudre le problème. A son départ il m'a confirmé avoir résolu la fuite mais le soir j'ai constaté que la fuite n'était pas traitée et qu'il y avait toujours un écoulement au goutte à goutte. Je suis très mécontent car vous allez devoir revenir réparer (Coûts pour Engie) et je vais encore devoir prendre une demi-journée. Ce n'est pas la première fois que j'ai suis confronté à ce genre de mésaventure pour rappel lors de la dernière visite d'entretien vous avez dû réintervenir pour réparer une fuite également.
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Un rendez vous obtenu rapidement par une interlocutrice à l'écoute. Un intervenant ponctuel, sympathique, très professionnel, qui prend le temps de répondre à toutes nos questions, des conseils précieux pour le bon fonctionnement de notre installation et le moyen de faire des économies d'energie. Très satisfaite de la visite de votre techinicien.
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Services réactif technicien à l'écoute
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Technicien compétant et très sympathique.
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Bonne intervention du technicien et un rappel chaque annee par mail
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Malgré toutes les informations échangées (horaire de passage-info problème chaudière) lors de ma confirmation téléphonique avec le monsieur qui m'a répondu j'ai constaté qu'AUCUNES consignes n'avaient été données au technicien qui lui a fait ton son possible pour pouvoir effectuer la révision de ma chaudière. Un bon point pour le technicien MAIS UN TRES MAUVAIS pour l'accueil téléphonique
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Le technicien venu ce matin très bien.. poli....gentil..et très sérieux ..très compétant
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L'accueil téléphonique toujours très cordial, c'est agréable. Pour l'intervention tout s'est bien passé, le problème c'est que par moment j'entends des bruits bizarre que le technicien n'entends pas toujours lors de sa venue. Il est cependant à l'écoute de ce que je lui dis et me propose de rappeler au moindre problème. Donc, oui, je recommanderais engie à mon entourage.
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Tout était parfait, la prise de rendez-vous, l'intervention, les explications du technicien.
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Intervention très bien effectuée et de bons conseils pour le chauffage 👍
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Ponctuel, professionnel
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Service parfait, merci
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J'ai apprécié que le rdv soit fixé en rapport avec les horaires , personnel très agréable , et je trouve sympa d'avoir un appel avant l'arrivée des techniciens
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Comme chaque année depuis 14 ans ,un rendez vous avait été pris le 14 octobre 2021 pour la révision de mon chauffe bain et sans que je sois avertie personne n'est venu! S'agissant d'une résidence secondaire ,nous nous sommes déplacés et avons attendu toute l'après midi pour rien ! (La même mésaventure est déjà arrivée trois fois! ) Un nouveau rendez vous a été pris pour hier 8 avril puisque la maison est inhabitée tout l'hiver et que l'eau est coupée, le circuit vidangé. Depuis le mois de novembre j'ai été harcelé de coups de téléphone sur le fixe et le portable ( rien que 5 pour la journée d'hier !!!!) et de mails, de SMS car je n'avais pas payé les 88 euros ! Personne n'étant venu en octobre pourquoi aurais -je payé un service qui n'a pas eu lieu? Voilà pourquoi je suis très mécontente.
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technicien sympa qui donne des conseils attentif il s est bien essuie les pieds sur le paillasson ce qui est rare très bien
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Personnel compétent et réactif
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je suis très contente d'Engie. Intervention rapide, personnel sympathique
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Je n'étais pas au courant de l'intervention du technicien. J'ai été informée par courrier dans les 7 jours précédents sa venue, or, je n'étais pas chez moi depuis 10 jours. Le technicien a été très arrangeant et m'a permis de replanifier sa venue.
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Intervenant très professionnel,soigneux et aimable
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accueil téléphonique parfait et votre technicien à été très professionnel et aimable
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En 3 ans d entretien donc sur 3 interventions, 2eme fois que la chaudière à un problème suite à la visite d entretien...
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Technicien tres compétent et clair en explications
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Technicien très professionnel, agréable, discret et qui est disponible
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Vous n êtes pas à la hauteur de vos engagements.
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Techniciens très sérieux et aimables. Très professionnels
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Client depuis 1994,je n'ai toujours pas de raison de regarder ailleurs....
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Le rendez-vous annuel pour l'entretien de la chaudière n'a pas pu se faire aux horaires prévus mais la société a rebondi pour qu'un technicien se libère dans la journée. Technicien très motivé, appliqué et professionnel. Personne est à l'abri d'un imprévu...
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Engie est là pour encaisser pour changer les pièces inutilement et laisse ensuite les utilisateurs sans solution en cas de problème Je ne comptes pas en rester là
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RAS : intervenant sympathique et soigneux
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Ras
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Intervention professionnelle à l'écoute du client.
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de bon opnseil et diagnostic comme d'hab.....................
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vôtre technicien très courtois et bon professionnel ,m'a bien expliqué ce qu'il fallait faire ;mais surtout ce qu'il ne fallait pas faire pour le bon fonctionnement de ma pompe à chaleur
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Le technicien a passé 5 minutes je doute que la révision soit faite correctement
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Bonjour, Il a fallu plusieurs appels pour une intervention qui a été faite une première fois sans régler le problème et plusieurs appels pour une intervention qui a été faite que dernièrement. La dernière intervention du technicien s'est a priori déroulé correctement.
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parfait professionnel
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Technicien très pro et très gentil :)
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Technicien toujours top
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Technicien très poli et expert ! Intervention parfaite !
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Conseils efficacité intervention efficace et rapide par personne sympathique
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Après chaque intervention des techniciens toujours un problème pas professionnel du tout nous envoie balader au téléphone ne recommande pas du tout.
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Prise en charge excellente. Avisé par courrier papier puis appel téléphonique du technicien pour avertir de son arrivée
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Entretien du fioul inadmissible. Les techniciens n’ont pas fait leur travail comme il faut. J’ai fait passer quelqu’un d’autre derrière eux. Leur diagnostique est incorrect et en plus ils ont changé des mauvaises pièces, n ont pas mis le bon gicleur et nous ont fait que des mauvais réglages à proscrire.
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4 interventions de techniciens différents, 3 changements de pièces et 2 mois plus tard la chaudière fonctionne enfin, du moins elle se mets plus en sécurité par contre l’eau est tiède limide froide
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Technicien très pro et ponctuel surtout de bon conseil
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J’appelle en urgence car plus de chauffage et plus d’eau chaude , on me dit qu’on me rapelle le lendemain pour un rdv . On me rappelle et on me dit rdv le lendemain encore ! Et on me dit BHa oui mr mais c’est comme sa et pas autrement ! Il sont où les 24h max lorsque qu’on est en panne total ? On fait comment avec les enfants ? Même le technicien n’a pas compris pourquoi il n’était pas venu la veille car il nous a dit qu’il aurait largement pus . Mais il était pas au courant de l’intervention la veille . Heureusement que j’ai trouver la panne , la pièce et réparer moi même ! Le technicien est venu changer 2 autres joints et faire une vérification général . Technicien très agréable . Accueil téléphonique et prise de rendez vous catastrophique. Je vais vous contacter pour résilier le contrat car première panne et pas satisfait de votre service . Je préfère faire travailler un petit artisan local qui sera à mon écoute que vous . Et dire que j’allais voir pour remplacer la chaudière complète avec votre offre à 69€ par mois sur 5 ans mais même pas en rêve je le ferrais ! Plutôt payer 1000€ de plus a un local
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Technicien professionnel ,sympa, et qui m'a donné de bonne explication sur le pompe a chaleur
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Vu les notes je n'ai rien à rajouter
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Le technicien qui est intervenu chez moi à fait preuve de rapidité d'efficacité de professionnalisme et d' affabilité (ce qui est malheureusement de plus en rare de nos jours).
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Technicien très pro et gentil qui explique bien se qu’il a fait
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le reproche que l'on peut faire c'est le délai pour se faire dépanner . Appel le 21 février, dépannage le 11 mars soit 19 jours ; un peu long quand on a plus de chauffage
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Très bon contact, très bon accueil
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le technicien s'est présenté sans que nous n'ayons été averti quelques jours a l'avance, comme les autres années , heureusement nous étions a la maison. Il dit :" nous avoir appele quelques minutes seulement " avant son arrivée, mais étant un N° masqué, sans l'entête de Engie, nous sommes restés méfiants.
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Technicien très pro et très gentil !
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personnel toujours aimable et accueillant au téléphone, technicien compétent.
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je suis très satisfait de la réactivité et des services rendus
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Très bonne intervention
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Fause publicité pour le dépannage en urgence se n'est pas avec 3 agences en Isère (Grenoble Vienne et Ruy Montceau)que l'urgence même jours fériés le dépannage s'effectuera 8 à 10 jours plupart, cela laisse penser que cette grosse entreprise n^est autre que pour les actionnaires et que les gens de terrain triment pour des salaires tout juste respectable par rapport aux heures effectuées !
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Très professionnel et compétent
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Intervention correcte, contact téléphonique très agréable avec l'opératrice Engie , parfait
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Ma chaudière est tombée en panne le dimanche, le dépannage est possible que le mercredi ,je trouve le délai trop long. Le technicien est venu, poli, courtois et très professionnel, et me dit que ma chaudière est en fin de vie. Nous sommes clients Savelys puis Engie (20ans) et sommes déçu d'attendre 3 jours pour être dépanné.
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L’intervention du technicien, super ! Très compétent et agréable. Dommage que nous ne soyons pas consultés avant pour déterminer la date de l’intervention, on nous l’impose. Obligé de rappeler pour changer la date, bien entendu un mois plus tard.
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Super delai pour le dépannage et la futur réparation Personnel compétent et sympathique. Petit bémol : il a été noté sur le bon d’intervention ( que j’ai lu après avoir signé sur la tablette après l’avoir Reçu par e-mail) que le chauffage fonctionne ainsi que l’eau Chaude. J’aurais Préféré « fonctionne très mal ». Une autre intervention et prévue d’ailleur.
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Disponibilité et amabilité.
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L'intervention a été très bien réalisée, le personnel a été très agréable avec beaucoup de professionnalisme. Bravo à eux. Et merci.
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Techniciens très bien à l heure.. Répondu à mes questions
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Parfait
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J’ai été écouté, informé, et orienté merci beaucoup
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