Évaluations clients Bourgoin Jallieu
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excellent accuel téléphonique avec tous mes questionnements technicien très professionnel
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Bravo pour votre professionnalisme et toujours à l écoute du client.
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rien à dire 2 personnes ont nettoyé après l'intervention
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Technicien très agréable et très professionnel. RDV très rapide. Devis reçu rapidement.
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Installation chaudière neuve mais oubli du kit propane . Week-end sans chauffage.
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Technicien au top, il a pris le temps de bien tout nous expliquer
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Le technicien a été compétent et sympathique..
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Très déçus sur l’horaire de passage J’avais bien préciser que je ne serai pas chez moi avant 9h du matin et le technicien m’appelle à 8h pour me dire qu’il est devant la porte. Il y a un manque d’organisation sur les plannings surtout quand la secrétaire me dit OK j’ai bien noté.
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La fourchette horaire à été respectée, le technicien qui est intervenu à été très agréable et bienveillant, professionnel ,réactif et de bons conseils. Je le remercie.
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Intervenant très professionnel.
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En attente d'une pièce, on me dit 48 et à 72 h et on bout de 5 jours, on me dit "je n'ai pas de détail" "je comprends, mais je n'ai pas de détail" et on me le répète à l'envi, même pas un délai ?! Bizarre de ne pas savoir de la part de votre fournisseur si la pièce est envoyée, au bout de 5 jours...Pas de chauffage, pas d'eau chaude depuis 6 jours. On ne cherche même pas à se renseigner.
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RAS technicien compétant et à l'écoute
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Rien à signaler, bonne attitude, masque en arrivant, m'a posé une ou 2 questions sur la chaudière et ses éventuels défauts. Tout me va.
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TRES BIEN INTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE
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Très satisfait de votre technicien ponctuel et efficace merci bonne journée
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Technicien fort sympathique et competent. Serieux et courtois.
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Personne très gentil et sympa
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tres bien
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Très bonne intervention
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Intervenant très agréable et à l'écoute
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İntervenant de mauvaise humeur Les problèmes personnels ne m'intéresse pas. On est pro ou pas dans son domaine
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Une intervention très pro, technicien à l écoute du client et de ses questions. Merci.
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Personne au standard très amicale. Technicien très professionnel et très agréable.
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Super intervention du technicien qui s'est organisé pour intervenir une journée plus tôt. Compétent et sympathique. En ce qui concerne le contact téléphonique pour demander un dépannage avec le secrétariat. Contact très froid et vraiment pas à l'écoute et l'urgence de la demande par rapport à la situation. C'est la 2 ème fois.
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J’ai attendu un mois avec une chaudière qui fuit le technicien est passé aujourd’hui et elle fuit toujours c’est vraiment inadmissible j’en peux plus !!!!! Le pire c’est que la fuite a eu lieu après le passage de votre technicien pour la révision annuelle !!
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Je suis satisfaite juste qu'on apprend qu on apprend la veille qu on a un rendez vous.et on nous dit au téléphone qu on a pas comfirmer le rendez-vous,on peut pas comfirmer vu qu'on est pas au courant
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Technicien très professionnel
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Rapide, efficace, ponctuel
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Attente trop longue avant d'obtenir un interlocuteur au téléphone. Mais une fois qu'on l'a, c'est presque parfait. Ce serait bien de pouvoir préciser une plage horaire au maximum de 2 heures pour éviter de bloquer une 1/2 journée.
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votre technicien Walter est parfait sérieux à l'heure compétent et sympathique je crois que j'ai tout dit
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Le rendez vous par courrier n'est jamais arrivé. Ce serait bien de préciser début de matinée ou fin de matinée.
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bien
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Bon travail sérieux et appliqué
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Rien a dire, le technicien m'a prévenu une demi heure avant son arrivé. Très aimable .
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Très bon service, sérieux et efficace. Ponctuel, bravo !
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Personnel agréable et compétent
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Technicien très sérieux
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Le technicien était remarquable dans son intervention et explications.
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le technicien a détecté une panne et n'a pas pu réparer par manque de la pièce de rechange.(robinet de remplissage du vase d'expansion)
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Il serait préférable d'être prévenu plus tôt de l'heure (même approximative) d'arrivée du technicien, car sinon cela bloque toute l'après-midi
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Efficacité rapidité....et sympa !
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Intervention efficace et technicien compétent.
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J'ai appelé pour prélèvement qui n'est pas fait et je obtenu le réponse que je serai prélever dans mois de mars,et que recevoirai le mode de paiement tous mois pour courrier . Le professionnelle qui m'a donne ces informations était très gentils
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Bonjour, déjà je tiens à signaler que notre rendez-vous précédent qui était fixée au 24 décembre a été annulé sans nous en avoir informé. Ensuite par rapport à l'intervention du technicien hier le 27 janvier, celui ci a été froid et ne m'a fait aucun compte rendu sur ce qu'il a fait. Il a fallu lui tirer les vers du nez pour finalement pas grand chose. J'avais besoin de faire régler le programme de chauffage mais je n'ai carrément pas osé, celui-ci étant visiblement pressé et stressé
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je suis trés bien chez vous , surtout avec les années que j'ai avec vous.
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La personne qui est venu très aimable explique très bien Tres contente de cette visite
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dix ans qu'ils interviennent aucun problème toujours courtois et surtout propre le dernier que j'ai rencontré a été à l'écoute (professionnel bien sûr), et c'est bien ainsi, et ça fait du bien (ça rassure)
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Intervention rapide et propre
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tient ses promesses
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Service parfait rapide efficace et bien fait.
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bonjour quand vous dites que nous sommes depannés 24H sur 24 je suis restee 1 mois sans eu chaude en plein hiver " interventions ont ete necessaire pour ttouvé la panne
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Bonjour, Rdv pris pour le 24/12/2021 intervention le 24/01/2022 sans être prévenue
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je suis pleinement satisfaite de votre technicien
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j ai appeler le service de dépannage le 18 01 2022 a 17 heures ont m as répondu ont vous envois un technicien il prendras contact avec vous ,résultat personnes n ai venu .alors que vous faite de la pub en disons que vous intervenez 7jours/7 et 24 h/24 hors il en rien en ayant un contrat intrégral .du fait je demande de vôtre part un geste commercial .
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PAS AVERTIE DU PASSAGE DU TECHNICIEN POUR LE RDV???i
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Le RV fixé initialement n'a pas été maintenu malgré X info par SMS. J'avais réservé une demi journée ce qui n'a servi à rien. C'est pure6se moquer du monde. Il m'a été répondu que je devais confirmer ce RV qui avait été pris par tele6. C'est ubuesque. Il n'est pas cert6sue si le cas contr6se posait, la Ste Engie apprécierait.
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Par contre, j'ai reçu un message de rappel de RDV 1 semaine avant le RDV alors que je n'avais pas accepté de date et donc ce n'était pas un rappel! J'ai essayé de modifier en ligne, ça ne marchait pas! J'ai donc fini par téléphoné. J'ai eu un nouveau RDV mais je n'ai jamais reçu de message email ou SMS pour confirmer la nouvelle date...
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Juste un délai un peu long pour une souscription 24/24h tel le samedi matin intervention le Mercredi vers 10h ….
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Le seul point négatif reste le fait d'etre bloqué une demi journée
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très professionnel
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Chaudiere retrouvée vide d'eau après que le technicien soit passé...
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J aimerais un ramonage y compris de la cheminée
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bon technicien très agréable, explications claires. lors de la prise de RV par téléphone l'attente pour avoir un conseiller est un peu longue.
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Technicien au, top! Par contre problème de radiateur qui émet un claquement depuis une coupure d'électricité et on me dit qu'on ne peut rien faire ou alors qu, il faut mettre un produit et payer env 400€!!! Alors que c est à cause de une coupure électrique !!! ....
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Ras
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nous sommes très satisfait du technicien
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Intervention du technicien irréprochable : courtoisie, soin, compétence.
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Service correct et rapide
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J ai étais sat8isfaite zu technicien qui est venu par contre il m as pas ft l entretien annuelle de ma chaudière comme c était convenu
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Très bonnes prestations.
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Pas grand chose à dire, quand les gens font correctement leur travail, ça marche bien :)
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Je recommande vraiment envie home services déjà ils arrivent à l heures fixée le travail est remarquable bien exécuté propre carré le personnel sympathique à de bon conseils très polies aussi se qui a de l importance merci de votre passage
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Technicien très professionnel. Et très aimable.
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Technicien sympa et professionnel à détecter rapidement la panne d autre avant lui étaient incapables
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Toujours top
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INTERVENTION PARFAITE
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DES PROS .....
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Technicien au top ! Attentif, efficace et à l’écoute !
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Donner des rdv plus rapidement car pendant les fêtes le personnel est en congé donc pour des urgences c est restreint .
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Le technicien qui est intervenu pour ma panne était très consciencieux en plus d'être rapide et efficace. D'un manière plus générale, seul petit bémol depuis que je suis chez ENGIE, les opérations réalisées lors des maintenances préventives annuelles sont assez variables d'une année à l'autre selon le professionnalisme du technicien qui intervient.
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des personnes très compétentes,un service fiable,et rapide.
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Le technicien qui est intervenu a tout de suite identifié la panne et réparé notre chaudière, le tout avec le sourire (même derrière le masque ça se voit :) ) et avec une grande gentillesse. Merci beaucoup à lui :)
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Le technicien n est pas venue
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Merci encore aux techniciens qui se sont démenés pour trouver la panne de ma chaudière veille de week-end férié.
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Avoir un peu de prévenance du rendez-vous planifié et le respecter serait un mieux
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JE SUIS TRÈS SATISFAIT DE LA BONNE RÉACTIVITÉ DE ENGIE FACE A CETTE PANNE QUI A PÉNALISÉ MA FAMILLE D EAU CHAUDE PENDANT QUELQUES JOURS JE COMPRENDS LA COMPLEXITÉ DE L INTERVENTION . MAIS LA RÉACTIVITÉ EST TRÈS BONNE
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Technicien très à l'écoute et professionel. Merci.
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Technicien très sérieux et agréable. Il a pu répondre à toutes mes questions.
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Bravo aux réparateur très professionnel et très sympa
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parfait comme toujours, merci
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Technicien ponctuel, compétent et très avenant, par contre, l'accueil téléphonique est déplorable. La personne qui prend les appels téléphoniques n'est pas sympathique du tout. Dommage ! Sinon j'aurais mis 10 à tout.
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Technicien compétant sympathique à l'écoute très pro.
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Toujours aussi professionnel et le rendez-vous a été rapide
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accueil et technicien parfait rien à dire
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Technicien compétent, agréable et sérieux
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Comme ça très bien
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Professionnel souriant et à l'écoute ,le technicien avait une personne en formation et c'était un plaisir d'entendre ses explications
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Techniciens professionnels et efficaces
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Proposition de contrat faite pour entretien d'une PAC (après envoi des caractéristiques) et finalement le technicien ne connaît pas le matériel et demande la résiliation du contrat
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Avis affichés par ordre chronologique