Évaluations clients Lorient
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Comme assuré dans le service securisé le dépannage est ultra rapide , ultra professionnel, le technicien , très professionnel et , en plus , très gentil et patient....
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technicien très compétent, très minutieux et de très bons conseils pour l'entretien de ma chaudière. Super le coup de téléphone avant son passage.
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Personnels accueillant, disponible et compétant
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C'est efficace, c'est professionnel, c'est bien.
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Un technicien très agréable, d une grande technicité et de très bon conseils
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RAS
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Ras parfait.
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Depuis mon altercation avec la personne de l'accueil ou cette dame voulait faire payer 30€ la mise en fonction de la chaudiére à une amie handicapée qui a acheté une chaudiére neuve au mois de juillet, une honte votre système de ponctionner une personne handicapée. Mon émail pour une réponse : (Guydes@orange. fr)
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J’ai eu affaire à un pro et qui , en plus, à su me donner des conseils sérieux et utiles. Bravo
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Après mon appel téléphonique le dépannage s'est passé le lendemain après midi donc très rapidement. Très professionnel et très sympa le technicien, je le recommande. Je suis très content de engie home services.
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Pour un rendez-vous ou une intervention, les personnes sont à l’écoute, disponible rapidement, et sérieux. Le technicien qui est venu pour l’entretien de la chaudière était très professionnel, et nous sommes content d’Engie Home Services.
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technicien sérieux - travail soigné
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Tout est parfait
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employé très respectueux de la clientèle
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La prestation du technicien était parfaite, il a été efficace, claire et très sympathique !
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Des équipes très pros sur le terrain et une bonne communication.
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Accueil téléphonique très bien la 2ème fois La 1ere fois était mauvaise car plate forme et rien n’a été traité.
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Tout s'est déroulé comme prévu.
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Technicien ponctuel et exécuté du bon travail
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Personnel correct et très professionnel
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Sont professionnels ! Intervient à heure précise et travail soigné !
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Petit bemol car vos services sont dans les olus chers du marché. Mais merci au technicien qui a été rapide et efficace.
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Depuis la visite d'entretien , la chaudière doit être réarmer 2 fois par jour...
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Cette per sonne à été super sympa
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je suis très satisfait de monsieur Stéphane
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Très bons contacts avec le technicien. Très pédagogue
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technicien très a l écoute . très professionnel
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Bonjour, La 1ère fois qu'Engie est venu je ne savais pas expliquer ce qui se passait mais en mode automatique il y avait un problème. Se lever avec des radiateurs complètement froids entre 8h et 8h30 ce n'était pas normal. Un matin j'avais 19. Engie avait voulu changer le thermostat, j'ai refusé je voulais essayer de comprendre. Il est revenu il y a deux jours, car je désirais cette fois que le changement se fasse; pour lui ça fonctionnait. Doit changer le thermostat mais ce sera fait le 29 ! Hier il n'y a eu aucun problème, ce matin il fait froid, je constate qu'à plus de 9h c'est toujours en mode nuit ! J'aimerais un changement le plus rapidement possible car tout ceci m'épuise. Je vous remercie
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Une tranche horaire plus précise serait un plus
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Difficile de vous joindre au téléphone, technicien courtois tout en restant discret et compétent
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Nickel
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Disponibilité, compréhension, écoute et transparence.
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Eh bien a mon appel ayant eu une chaudière neuve demande pour mètre en route le chauffage n étant pas présente a l installation Me dit eh bien vous paierais l intervention Je n étais pas du tout contente il a fallu donner plus d infos pour me donner enfin un rendez vous
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Ma Pac fonctionnait très bien avant l'intervention de vos collaborateurs qui m'ont fait un devis à presque 400€ pour une panne que je n'avais pas avant. Bientôt une semaine sans chauffage avec des enfants en bas âge
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Petit soucis avec la prise de rendez vous entre la plate-forme et le service précis de la régions sinon RAS Jattend mon devis pour le pack climatisation.
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La seule chose est qu'il a signé lui-même sur la tablette. Mais l'entretien a été bien fait. Merci
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Très bonne intervention du technicien sympathique et compétent, répondant sans problème à toutes les questions posées. Très satisfaite.
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ras rien a dire tout est parfait
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Bonjour et merci à tout le personnel techniciens et administratifs qui oeuvrent pour satisfaire ses clients.
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appel vendredi intervention rapide le lundi le technicien a constaté que le chauffe eau gaz avait rendu l'ame après 16 ans...
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Notre interlocuteur était très à l'écoute, compétent et aimables.
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une visite rapide, efficace mais peu de commentaires sur l'état de ma pompe et pas de remise du compte rendu de l'intervention à l'issue de la visite. mais si cela veut dire que tout va bien, tant mieux. je n'ai pas été contacté par votre technicien le jour de l'intervention mais j'ai reçu un sms la veille et votre opérateur était présent très tôt le matin. *rien à redire sur cette procédure.
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Prestation de qualité à chaque intervention
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Rien a dire.
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Bon contact avec votre intervenant qui prévient de son arrivée et qui est minutieux dans son intervention.
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Très bien efficace professionnels
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J'ai tout dit en cochant les cases. Cependant j'ai apprécié les réponses aux questions Merci
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Technicien sympathique et compétent, très à l'écoute.
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Technicien très compétant et efficace C'est très bien.
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rien a dire c"est plus que parfait
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Le technicien était top!
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L'intervention du technicien a été très courtoise. Il a bien pris le temps de donner des explications qui pourront m'être très utiles
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Très professionnel
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engie home c est le top accueil et ponctualité parfait les techniciens sont a votre écoute
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Arrangeant sur dates de rdv. Personnel agreable
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Très courtois, très clair dans ses explications et très professionnel.
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Rapidité et efficacité
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Installateur très compétent très gentil qui fait très bien son travail
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Un technicien très professionnel. Encore merci pour toutes ses explications et sa patience.
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Technicien competent
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Accueil et technitien aucun problèmes.
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Un technicien très professionnel et gentil
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Ponctuel et efficace Parfait
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Peut mieux faire !!!
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Bonjour, Accueil téléphonique très efficace tout comme l'intervention annuelle du technicien à notre domicile (pompe à chaleur). Je tiens à les en remercier.
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Le technicien qui m a installé ma nouvelle chaudière est très pro . Il doit revenir ce matin pour les finitions ( mardi matin ).
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Impeccable Ras
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bonne prestation
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Très professionnel dans son travail
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Contact téléphonique sur plateau à l’étranger. Difficile de comprendre ce que disait le conseiller qui lisait ses fiches. À EDF, 100% des conseillers sont en France.
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Tout était parfait
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Nous sommes très satisfait des prestations d’Engie. Rdv toujours efficace et techniciens très compétant.
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Très satisfait, technicien à l'heure, très conscencieux, répond très bien aux questions technique.
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Ponctuel, professionnel et sympathique.
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Très satisfait
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il convient de nous préciser l'heure d'intervention au moins la veille !
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Efficacité Professionnalisme et Amabilité
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Bien mais pourrais être plus précis pour l'arrivée du rdv. Faut bloquer une demi-journée à chaque fois.
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Technicien compétant sérieux Horaire RV respecté
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Une précision sur l’horaire d’intervention serait la bienvenue (14h/16h ou 16h/18h)
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Très professionnel très bon contact horaire respecté.
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super très content
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très satisfait propreté du lieu après l'intervention bons conseils du technicien
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Bons conseils opération de maintenance par un vrai professionnel Un technicien au top
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Un jeune homme est venu hier à notre domicile , afin de réaliser un diagnostic et nous informer pour un éventuel changement de chaudière . Très professionnel , des explications claires , simplement parfait ! Merci .
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efficacité-bonne comunication
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L'intervention s'est très bien passée, technicien très compétant, renseigne bien, conseille bien, au top. : ) : )
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Trés réactif
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Nous avons demandé qu’un technicien nous rappelle afin de donner des explications sur le diagnostic d’une panne. Toujours pas d’appel au bout de 2 jours.
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Très sympathique et très professionnel
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bonjour ,je trouve que le contrat d entretien est beaucoup trop cher,surtout qu il augmente chaque année,un jour nous ne pourrons plus payés,vu notre petite retraite .
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technicien compétent et très agréable. RAS sur le service.
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Très satisfait de l'intervention de votre technicien.
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Intervention par un personnel sérieux et très professionnel:Bravo!
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Te chnicien sérieux professionnel et très sympathique.
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Personnel très réactif
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Très sympathique et compétent. Merci au technicien qui est venu.
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Bonjour votre équipe est très bien organisé et votre technicien très compétent
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Je ne suis pas satisfaite de la gestion de ma panne de chaudière : différents échanges téléphoniques, sur des plateformes je ne sais où, on me dit qu'on me rappelle dans la journée et que je serai dépannée dans les 24h, on ne me rappelle pas. Quand finalement j'ai eu l'agence locale au bout de 24h, on me parle de grève la veille, de COVID ce jour là et on essaie de me faire croire que je me trompe sur les modalités du contrat. Le délai d'intervention contractuel n'a pas été respecté, j'aurais pu le comprendre et l'accepter si je n'avais pas été baladée pendant 24h avec des discours différents. On m'a donné un rdv d'abord le lundi, puis le mardi car je n'ai pas été assez rapide à dire oui pour le lundi, puis on m'a dit que j'aurais quelqu'un le vendredi (car délai 24h contractuel), puis de nouveau le lundi. Ça m'a donné l'impression d'être prise pour une imbécile.
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Intervention efficace et rapide
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Avis affichés par ordre chronologique