Évaluations clients Lorient
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oui
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Société sérieuse comme le personnel
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Très bonnes explications de fonctionnement pour la chaudière
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nous avons apprécié les conseils du technicien
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Le technicien n'a pas pu me contacter avant, faute de numéro correct
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A mon premier contact, on m'a donné un rv qui n'a pas été respecté. Heureusement un technicien est venu dès le lendemain. Il a réglé les problèmes de bruit en purgeant la chaudière et en faisant toutes les vérifications et contrôles.
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Très professionnel
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Travail bien fait et proprement Le technicien très à l’écoute donne des conseils sur le fonctionnement de la chaudière Ponctualité au Rdv avec contact avant l’arrivée
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Jeune technicien mais compétant, gestes barrières respectés, il n'y aura plus qu'à vérifier si le diagnostic, mercredi prochain, était le bon.
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Nous avons été étonnés de constater très tardivement que nos contrats avaient été interrompus concernant les trois logements que nous louons à Lorient Nous avons déménagé plusieurs fois en deux ans et nous avons omis la dernière fois de le signaler Voyant que le règlement ne se faisait pas il aurait été judicieux de nous le signaler par mail ou par téléphone
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Très contente de cette intervention. Rappel téléphonique pour confirmer l'heure de l'intervention. Et réponse du technicien à toutes mes questions. Visite très satisfaisante.
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Dommage que l’intervention soit en lien avec la précédente maintenance. Câble à priori débranché au remontage du capot avant
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Le technicien a même trouvé une légère fuite de CO. il en a trouvé l'origine et a corrigé la fuite. Après son départ, on a une réelle confiance dans le bon fonctionnement de l'appareil.
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Rendez vous confirmé plusieurs fois, prestation sans aucun soucis, rien à dire !
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Réactivité ,professionnalisme bonne écoute
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Lors de l'intervention, technicien ponctuel, aimable et efficace.
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Parfait rien à dire 👌👌
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Monsieur Cyrill professionnel et je suis satisfaite de son travail, consciencieux !!
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un premier technicien a posé la chaudière, ensuite un deuxième est venu nous expliquer la mise en marche de la chaudière et du thermostat d'ambiance. Par un mail le technicien nous a prévenu quelques jours avant du jour et de l'heure de l'intervention.
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Nous avons apprécié le professionnalisme de votre technicien .
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Juste un rate pour une puece qui devait etre changee Mais non de la faute du technicien qui est intervenu
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Contente de l intervention
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thecnicien compétant ne comptant pas les minutes contrairement à certains dans le passé
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Intervenant compétent, sympathique et ponctuel. Mention très bien
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Technicien très compétant
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Intervenant professionnel et sympathique, très bonne communication
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C'est parfait il faut continuer pour durer
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Très professionnels et très sympathiques. S’appliquent à répondre à toutes nos questions.
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Intervenant très pro et accueillant
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reste a finaliser l'intervention a savoir changement de l'aquastat ballon solaire ceci fait rien a signaler travail de pro
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TECHICIEN TRES COMPETENT ET A L ECOUTE DU CLIENT
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Merci à Erwan (Lorient) pour son professionnalisme pour la pose de notre nouvelle chaudière. Je recommande . Rapidité, amabilité et de très bonnes explications . Merci
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amabilité, ponctualité, compétence
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tres satisfait de la rapidite de l intervention
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Personnel de maintenance très professionnel et accueil téléphonique réactif et sympathique.
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Technicien tres professionnel et très sympathique et poli..
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tout s'est passé comme prévu...
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Une réponse toujours à la hauteur de la demande
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Changement de RdV proposé auprès de l'accueil téléphonique, horaire respecté, technicien courtois ... une intervention appréciable avec le rapport transmis par courriel dans la foulée ... donc satisfait !
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Rien à signaler pour le moment
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Exactitude professionnalisme. Parfait
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Technicien de très grande compétence, travail parfait
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Réduction des plages d'intervention à 2h au lieu de demi journée. exemple de 8 à 10h ou de 10 à 12h à la place de la matinée.
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Technicien venant pour changement de pièce sous garantie et pour visite d'entretien. Seule la pièce a été changé d'où reprise de rdv pour effectuer la visite d'entretien ! Or lors de la prise de rdv, organisation pour tous faire le même jour ...
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C’est parfait
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Très bon travail
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rendez vous à l heure prestation faite en toute serenite explication de fin d'intervention claire chantier propre
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Ras
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Technicien agréable et compétent Accueil téléphonique de qualité Le montant annoncé lors de la prise de RDV (155€ par équipement) n'a pas été respecté (190€ 199€). Il semble que la grille tarifaire ne soit pas maitrisée par la plateforme de prise de RDV. C'est l'aspect qui m'a gêné et contrasté dans ma notation et comme finalité de l'intervention.
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Comme toujours, efficacité, ponctualité, sympathique et souriant et réponses sur toutes les explications. Donc, parfait d'où les 10/10. Comme il vous faut une réponse sur le contact du technicien avant, il n'avait pas lieu de l'être, puisqu'on s'était mis d'accord sur le jour et l'horaire.
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Application dans la tache
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chaque intervention est efficace,les techniciens connaissent vraiment bien leur travail accueil téléphonique très sympathyque
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Rapidité du service pour un rdv et un technicien rapide et efficace
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Il serait plus pratique d’être contacté dans la journée pour avoir une précision sur l’horaire de passage, ce n’a pas été le cas pour moi
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Rapidement disponible pour l intervention, technicien sérieux et agréable
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Réactivité et efficacité de l'intervention
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Bonne intervention des techniciens Un créneau horaire serait souhaitable plutôt qu'une visite prévue sur une plage horaire d'une demi-journée.
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Super ras
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R. A. S TOUT EST PARFAIT.
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efficacité et professionalité
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prestation tres bien,intervenant tres bien ,reponse a toute les questions.
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Appel du technicien avant son arrivée - Intervention rapide et soignée
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Bon accueil, intervention rapide dans la journée, heureusement car je n'avais plus deau chaude...merci à l'équipe.
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Intervenant très agréable et ponctuel et nous propose différentes solutions pour l’avenir futur de notre chaudière !
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Exactitude au rdv, discrétion et efficacité. Que demander de plus ?
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tout va bien
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horaire précisé et respecté ; aucun souci
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suite à une annulation d'un rendez-vous, pouvoir avoir un autre au plus vite sans problème.
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ça c'est très bien passé , le technicien nous a prévenu de son arrivée en nous passant un petit coup de fil . lors de son intervention , il a répondu aux questions que je lui posais et il a laissé propre en partant.
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Rapidité d'un t'éventions ,très bon contact au téléphone.
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Technicien très professionnel il est venu à mon domicile il a démonté mon chauffe-eau pour le nettoyer et il a remonté mon chauffe-eau et tu as tout envoyé derrière lui je suis très très satisfait de son travail et explique très bien quand il y a des choses qui ne vont pas quand je lui ai posé des questions il a su me répondre correctement sans avec des termes que je comprends car moi et les VMC je comprends un petit peu rien il m'a dit ça servait à quoi et qu'il fallait mettre des bouchons...
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Intervenant poli, agreable , et clair dans les explications
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Très bien.Appel du technicien peu avant son arrivée.Très professionnel et sympathique. Rien à redire.
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Un technicien m'appelle à 9 h 30 pour me dire qu'il sera là à 10 h ce matin... Bien... Finalement c'est un autre qui est venu à 12 h 05... J'ai du patienter deux heures...alors que j'avais des RDV...
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service efficace et technicien tres efficace
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Technicien très compétent et très rigoureux.de plus personne aimable ce qui fait que je suis tout à fait satisfaite de son intervention.
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Le jeune technicien poli et agréable a parfaitement réalisé l'entretien annuel de la chaudière. il a répondu à mes questions avec amabilité. J'avais reçu au préalable par courrier une date d'intervention et un rappel quelques jours avant également par courrier. Le paiement a été effectué le jour même par carte bancaire au technicien. Rien à dire. Je suis très satisfait.
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Je n'ai toujours pas eu de nouvelles (devis, contact) suite à la visite d'un technicien le 14 juin dernier au sujet de l'installation d'un climatiseur à mon domicile et mes appels téléphoniques réitérés sont toujours restés sans suite.
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Personne aimable
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Bonjour, je suis vraiment très déçu de l'intervention d'entretien pour ma PAC qui a été réalisé hier. Le technicien était parfait mais il n'avait aucune information sur ma PAC et ne la connaissait pas du tout. Sans ma présence une bonne partie des tests n'auraient pas été réalisés. De plus le contrôle du vase d'expansion n'a pas été réalisé car le raccord n'était pas adapté. Ma PAC a été mise en service par votre société en 2019 avec un entretien en 2020 et je constate que ma PAC n'est toujours pas référencée!!!! Tous ces éléments font que je vais très certainement changer de prestataire pour cette intervention. Cordialement
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Le technicien n'est pour rien dans la note d'intervention, mais j'ai une panne sur le thermostat que vous avez installé en juillet 2018 (plus d'affichage) et votre intervention ne m'a donné aucune solution. Je suis obligé de me débrouiller tout seul. J'ai déjà pris contact avec Netatmo
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Technicien très professionnel, agréable et a l’ecoute
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Je recommande engie home services entreprise très très sérieuse un boulot remarquable et propre La mise en place d une chaudière à condensation Vraiment des pro...s.
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Vous n avez pas attentifs à nos besoins, demande faite par téléphone. Nous avons demandé une intervention pour un dépannage sur notre ballon thermodynamique. Vous nous adressez un technicien ayant pour consigne l entretien annuel de notre chaudière, lequel n est pas intervenu sur le ballon car il n a pas les connaissances techniques. Nous ne mettons pas en doute son intervention, lequel n a fait que suivre les consignes reçues. Nous devons nous réorganiser pour une prochaine intervention.
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très bonne relation client/technicien bonne information très bon accueil téléphonique, facilité changement de date de rendez vous
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Intervenant trés satisfaisant, dommage la personne que j'ai eu au tel m'avait donné le Rdv le 29/09/2021. Et l'intervention à eu lieu aujourd'hui le 01/09/2021, cela fait la deuxiéme fois que cela arrive
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En fait nous avons réussi à rallumer le chauffe-eau avant l arrivée du technicien Donc tout est bien qui finit bien….
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Des personnes affables et un technicien de bon conseil..
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continuez comme cela ne changez rien
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Rendez vous pris avec le technicien un mois à l'avance pour changer un porte fusible, 3 jours avant l'intervention j'ai demandé confirmation du rendez vous au bureau une réponse favorable m'a été donnée. le jour convenu le technicien a téléphoné en fin de journée pour dire qu'il avait trop de travail et ne viendrait pas. Faut signaler que le venais spécialement de 160km pour ces travaux car l'habitation est vide la propriétaire est en ehpad.Grace à l'efficacité et la gentillesse de la secrétaire un rendez vous à été fixé au lendemain matin et il est intervenu en 10mn.
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Toujours rapide et efficace
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je n'ai jamais eu à me plaindre des services .très bonne entreprise.
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Je suis très satisfait du technicien qui est passé réviser la pompe à chaleur il a bien contrôler l’intérieur et le frigidaire extérieur technicien très agréable avec de bonnes explications bien cordialement
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Des interlocuteurs ou intervenants compétents, par contre, concernant le suivi des dossiers, quelques cafouillages.
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Très bonne approche avec la technicienne téléphonique qui a tenu compte de mes desiderata. Merci à toute l'équipe
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technicien qui prévient par téléphone de son heure d'arrivée, bon travail, très propre. Explications claires données à propos de ma chaudière. Très sympa et pro. Et standardiste charmante lors de ma demande de changement d'horaires.
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technicien d'intervention sérieux et donnant des réponses à toutes mes interrogations
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amabilité, présence discrète, disponibilité, place nette après intervention sont les qualités constatées. Entière satisfaction donc ; les 9 inscrits correspondent à la formule "nul n'est parfait"
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Bon accueil et travail sérieux.
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Lors de cette intervention, Le technicien n’a pas testé si les radiateurs fonctionnaient dans la maison. Ce qu’à tjs fait les autres techniciens. L’année dernière le tech est passé pour l’entretien, nous avons rallumé la chaudière peu de temps après, évidemment ça ne fonctionnait pas le tech est revenu mais la pièce n’a pas été commandée tout de suite, nous avons attendu 3 semaines sans chauffage pour obtenir une pièce, personne ne pouvant nous indiquer le délais pour l’installer. Avec 2 enfants sans chauffage ! Par contre là on ne avait pas adressé de questionnaire … Je suis très déçue la société précédant ENGIE était bien plus professionnelle.
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