Évaluations clients Lorient
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Accueil présentation gentillesse et surtout professionnalisme : tout était parfait
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Bon contact, professionnel, très réactif même un samedi. .
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Parfait.
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pas de problème !!
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Parfait
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Technicien très aimable et tres competent.
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Tarif trop élevé
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DELAI TROP LONG POUR SE FAIRE DEPANNER EN PIECE DETACHEE ALORS QUE CHAQUE JOUR COMPTE POUR NOTRE CLIENT QUI EST EN LOCATION TOUJOURS DU MAL A TROUVER NOTRE NUMERO DE COMPTE LORSQUE J APPELLE PIECE COMMANDEE LE VENDREDI ET PAS DE NOUVELLE LE LUNDI A 16H J ATTENDS TOUJOURS DE VOIR SI JE VAIS ETRE DEPANNEE J APPELLE ON ME DIT ON NE SAIT PAS SI ON A LA PIECE LE CAMION DE LIVRAISON N EST PAS PASSE !
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Merci pour votre réactivité
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Contact très agréable et efficace
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Technicien très agréable , compétant et qui nous a donné des conseils .
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J'aurais préféré signer le devis en présence du technicien (changement du thermostat) plutôt que d'avoir à envoyer un mail au Service Clients pour approuver ce devis, puis vous adresser un chèque par courrier ; cela engendre une perte de temps pour le client... et d'attendre une nouvelle date d'intervention.
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Manque de conseils
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anthoni est un super technicien avec une conscience pro et un fort relationel client . bravo je vais signer le contrat de mtn sans reflechir grace a lui
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Ravi de l échange avec le technicien qui non seulement a répondu à l'ensemble de mes questions mais également proposé des solutions que je n avais pas imaginé. Je souligne également le temps dédié à ce premier rdv
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technicien très aimable
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Une intervention par une personne compétente et professionnelle à l'écoute du client
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La mutation des relations clients via des mails, des sms automatiques sans réponse possible, les relances systématiques de paiement sans prise en compte de la présence ou non des clients est assez insupportable. Votre technicien est parfait, mais le système de gestion du client est abominable. La question sur l'étiquette collée sur la machine équivaut à du flicage de votre technicien. Vous ne leur faites pas confiance ?
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Aucun soucis
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Tout s'est bien passé
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Tout était parfait
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Techniciens performants et excellents communicants
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RAS Entretien de la chaudière effectuée comme tous les ans. De plus j'ai été le premier client de la journée donc pas d'attente. Parfait.
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Entretien chaudière rapide, technicien agréable et compétent. Satisfaite.
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tres proffessionel
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Tout était parfait aussi bien l accueil téléphonique que l intervention du technicien
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Contacte téléphonique très agréable . Technicien opérationnel et très courtois
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Entretien de la chaudière exécuté professionnellement, avec le sourire, et aussi de la pédagogie, pour que je puisse surveiller ma chaudière entre deux visites. Très bon service. Respect des gestes barrières impeccable, compte rendu envoyé par mail dix minutes après. L'accueil téléphonique est toujours excellent, gentillesse et flexibilité, car j'ai dû changer le jour de l'entretien, et ça a été fait très rapidement. Les personnes répondant au téléphone sont polies et cordiales, toujours à l'écoute. Bravo à l'agence de Lorient !
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Humm, votre technicien m'a quand même dit que ma chaudière était ancienne et qu'il fallait la changer... Quand je lui ai dit que je n'en avais pas les moyens, elle est devenue réparable...
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Bonjour , tous c est très bien passé le technicien a parfaitement fait son travail , la machine ronronne .
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une personne très agréable,à l'écoute et souriant.
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Une grande gentillesse de la part du technicien intervenu ; une grande compétence et un travail tout à fait remarquable.
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Technicien très professionnel et sympathique.
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Technicien agréable et professionnel. Bon travail, merci.
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Très mauvaise diffusion de l'Information: Syndic non prévenu, juste un affichage collé à la hâte sur la vitre de la résidence (résidence dans laquelle 75% des propriétaires ne vivent pas à l'année). Très difficile d'obtenir le récapitulatif des logements traités à la fin de la campagne (à fournir au Syndic et au Conseil Syndical).
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J ai eu technicien super qui connait son métier et très très sympathique
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Suite à une première intervention de votre technicien, un rendez-vous avait été fixé, environ un mois plus tard, le 15 juin à 9 heures, pour le changement de la pièce défectueuse. J'avais bloqué cette journée pour recevoir votre technicien. Ne voyant personne arriver vers 10h30, je téléphone à votre centre pour me renseigner. Mon interlocutrice doit se renseigner et me rappeler. Vers 11h30, sans nouvelle, je téléphone à nouveau. Mon interlocutrice semble surprise de mon agacement, finalement se renseigne, et m'informe que le technicien ne viendra pas, la pièce de rechange n'étant pas arrivée. Je vous laisse trouver vous-même la conclusion de ce propos !
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Sérieux et compétant ,bons conseils .technicien agréable.
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rapidite du depannage
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Impossible d'obtenir que la visite d'entretien ne soit pas programmée plusieurs fois par an à des dates où il m'est impossible d'être là. Pièces commandées pour une réparation qui ne sont pas les bonnes au moment de la pause.
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Intervention faite par Stéphane Toujours aussi agréable et compétent. Rien à redire, tout est parfait.
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Visite parfaite avec le technicien. Mais nous avons failli oublier ce RV fixé depuis plusieurs semaines car nous n'avons pas reçu de confirmation ( ni par courrier, ni par sms ), comme les fois précédentes.
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il serai bien polus simple et convivial d'avoir une info de lH estimée d'intervention qd on est salarié c'est pas toujours facile de prendre des journées complètes pour être présent une info 30 min avant le début serait rassurant pour le technicien et pour le client
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Technicien très compétents ..et très sympathique
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Très content, travail propre ,personnel sympathique
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rien à dire. les intervenants sont efficaces, professionnels, compétents et sympathiques
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Technicien compétent. Bien équipé. Respect des délais.
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Il manque une confirmation par SMS la veille de l'arrivée du technicien. Je tiens a préciser que je suis très satisfait du travail effectué par votre technicien ,son sérieux ,ces compétences ,sa politesse et son comportement et donc son professionnalisme .Je souhaite avoir le même technicien l'année prochaine ,merci.
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désormais nous souhaitons Florian comme interlocuteur ENGIE
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Depuis bientôt 25 ans, sommes fidèles à votre entreprise et rien à redire... Ce matin, l'agent a téléphoné 10mn avant son passage... Travail correct...
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très bon technicien
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Suivi régulier. Technicien aimable, compétent et de bon conseil. Service client réactif et aimable.
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personne sympatique et professionnelle . compétente qui m'a appris beaucoup de choses sur les pompes a chaleur;
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Mon problème a été résolu parfaitement et je vous en remercie,mais je reproche aux 3 techniciens sont intervenus entre septembre et décembre 2020 leur manque de compétence car c’est moi qui a trouvé la panne (domino oxydé)
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Rien à dire sur l'intervention annuelle à part peut être le prix qui ne saisse d'augmenter.
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Une telle bonne communication aurait été utile il y a un an, lors de l'identification de la rupture du fond du pot... car impossible de contacter directement Wiessmann pour un particulier.
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Je n'ai pas pu être présent lors du 1er rdv fixé, et la secrétaire m'a repositionné un nouveau rdv très aimable et agréable au téléphone. Le technicien très compétent et avenant fait très bien son travail rien dire très agréable aussi et donne beaucoup d'info techniques et de conseils
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De bons conseils
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Comme je l ai déjà dit, la seule chose que je reproche à ENGIE, c'est la facture annuelle que je trouve coûteuse.
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Excellent travail du technicien qui est intervenu. Travail très soigné . Un monsieur très compétent et très professionnel et très gentil de surcroit ! Je recommande fortement Engie Home Services de Caudan dans le Morbihan.
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La personne qui s'est déplacée a été consciencieuse et professionnelle!!
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le technicien qui est intervenu pour la maintenance nous a donné satisfaction
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Bonjour oui tout a fait satisfaite de la prise de RDV et de l'intervention, toutefois il m'avait été indiquer un appel du technicien pour affiner l'heure du RDV Cela n'à pas été le cas, domage ...
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Entretien rapide et efficace.
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Technicien ponctuel, cordial et très efficace. Ce dernier a trouvé directement la pièce défectueuse ayant entraîné une surconsommation et une hausse récente de notre facture.
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Parfait respect des horaires et des lieux. Belle prestation
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Intervention prévue effectuée, avec convivialité et bienveillance.
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Nous avons demandé au technicien de enlever les chaussures il a pas fait . car cher nous on enlève les chaussures. Merci
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Agréable technicien
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Beaucoup de pub , des tarifs moyen et des prix bloqués sur 2 ans alors que d'autres sont sur 3 voir 4 ans .
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Satisfaction globale , un technicien compétant et qui informe de son passage le temps nécessaire au trajet sans avoir à "poiroter" une demie journée.
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Je n'ai pas été contactée et ne peut rien dire du technicien je ne l'ai pas vu étant donné que ma maison est vendue depuis le 30/04 et depuis j'habite à Perigueux, si le nouveau propriétaire ne l'a pas signalé c'est grave !!!
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Le technicien a pris du temps pour bien nous expliquer le fonctionnement de la chaudière merci à lui
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La personne qui est intervenue pour des travaux était un professionnel expérimenté qui a parfaitement répondu à mes attentes.
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Super prestation concernant l entretien de ma chaudière, le petit hic ,c est que personne n avait pris rdv, juste un avis d intervention, ce qui est compliqué avec les horaires de travail et au vu du nombre de personne que l on est dans la résidence. Mais à part ça rien a dire , accueil, service , explications, prestation au top.
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Seul bémol, c'est le prix, qui est supérieur à d'autres sociétés.
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Votre technicien ai de tres bonne qualité,
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L'intervenant a été clair.
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J'ai eu des problèmes de connection indépendant de vous et de moi mais le contact a pu être gardé.
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Merci pour votre rapidité d'intervention.
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Mauvais réglages des températures des circuits de chauffage, code erreur sur la chaudière sans recherche réelle de la cause, usure prématurée de celle ci sans remise en question (chaudière de moins de deux ans)
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suite a un précédent problème avec un dépanneur, nous souhaitons que le technicien habituel intervienne (son prénom CHRISTOPHE)cela nous avait été confirmé lors de la prise de RDV. contrairement a ce qui nous avait été dit; on a vu arrivé une autre personne... cette personne s'est avéré très compétente dans son intervention
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Accueil, organisation et qualité de l'intervention, tout est parfait. Seul le coût me semble élevé, raison de la note 8 à la question: recommanderiez vous Engie Home Services ?
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Professionnalisme de votre intervenant
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un appel a été fait pour anticiper le rendez vous l'agent étant disponible ce qui a permis l intervention plus rapidement
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Pour le moment très bien, bon service,très sérieux.
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Toujours réactive lors de dépannage en urgence agence de Lorient. Le contact téléphonique et technicien sont toujours à l écoute. Merci à vous
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Service efficace et ponctuel Conseils sur interventions et entretiens futurs
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Technicien professionnel et clair dans ses explications.
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Technicien avenant. Qui prends le temps de donner du sens et des conseils. A passé un petit coup de chiffon sur la Pac en bonus. Un service "Pro". Je suis tres satisfait.
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Le technicien et son stagiaire ont pris le temps de bien nettoyer les tuyaux qui étaient complètement obstrué. Cela n'avait jamais été fait. Il ont nettoyé après leur passage. Rien à redire.
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Le technicien Anthony, qui est intervenu connaît contrairement à ceux précédemment intervenus, son travail et le fait avec beaucoup de maîtrise et de sérieux
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L' intervenant à effectué une réparation parfaite chez nous. Tres professionnel et sympathique merci à lui!!!
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Entièrement satisfaite. J'attends la suite puisqu'une pièce a été changée le 1er mars et qu'elle est à nouveau défectueuse.
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vous êtes plus chèrs en tarif entretien annuel que vos concurrents
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technicien efficace. A la fin de l'intervention, prise de rdv pour le changement d'une pièce, rien à redire.
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Bonnes prestations
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Technicien compétent qui nous a donné des conseils utiles sur l'utilisation de la chaudière .
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Satisfait dans l’ensemble......
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Gentillesse et efficacité
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Avis affichés par ordre chronologique