Évaluations clients Angers
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Moins de 20 mn au total, alors que environ 40 mn d'habitude pour un nettoyage complet de la chaudière. le technicien a probablement jugé que le matériel était en bon état et ne nécessitait pas plus de travail. RV vers 14H et arrivée vers 18H.
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Je suis très satisfaite de l'entretien de ma chaudière, technicien très compétent et aimable. Service efficace également pour les dépannages. Je recommande.
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Technicien très avenant
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le technicien donne des bonnes informations
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TOUT VA BIEN AVEC ENGIE
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Tres professionnel , a pris le temps a repondre a nos questions
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réceptionniste très compréhensive et à l'écoute des problèmes
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Accueil téléphonique agréable , technicien sympathique et je pense efficace
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Bon service Juste une suggestion J’aide mes parents et je vois de nombreux documents dans leurs boîtes aux lettres provenant d’engie…. Vous dites le mot « maintenance » Mais vous ne dites pas de quoi… J’étais sur le point de ne pas vous payer… Il y a tellement de message frauduleux….et d’arnaque en tout genre…. Un descriptif plus détaillé des services que vous administré m’aurait « mis en confiance » J’ai été obligé de vous téléphoner pour savoir pourquoi je devais payer 180 Euros ?????? Merci
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Une écoute téléphonique face à mon urgence. Réactivité. Et une intervention rapide ET efficace. Très satisfait. Pascal
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Technicien sympa et compétent.
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Technicien de très bon niveau, véritablement à l'écoute du client. En outre l'interlocuteur de ENGIE Home services a fait preuve d'un tres grand professionnalisme et même en amont de mon projet, il fut véritablement force de proposition..
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L'intervenant à été très polie, courtois et respectueux. De plus, à la fin de l'intervention il nous à tout expliquer.
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le technicien n'est pas multi-compétences, pas de connaissances pour les radiateurs électrique, dommage
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Très bien Technicien pro
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pas prévenu du rdv, heureusement qu'on était là.
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Aucun problème avec les techniciens et les dépannages en général par contre en ce qui concerne les demandes par téléphone petit souci attente très longue et souvent communication reprise par un centre d'appel surtout le samedi matin et peu de chance d'être dépanner ce jour
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Ras tout est fait dans les règles
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L'accueil sur un centre d'appel hors de France n'est pas admissible. L'accueil par l'agence locale est très bien. Faire payer la mise en route du chauffage alors que l'on est abonné pour 2 entretiens est anormal.
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Très bon intervention du technicien, dommage que le sav ne suive pas.
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il ne s'agissait pas d'un dépannage mais d'une visite commerciale : changement et/ou adaptation de solution de chauffage. quelques éléments erronés dans le discours ..
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Une personne qui n'a pas les compétences . A passer 3heures au téléphone pour finir faire venir un collègue qui lui a trouvé le problème en 15 minutes et son comportement n'étais pas professionnel.
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Très bon accueil téléphonique avec réactivité de prise de rendez-vous. dépannage assez rapide et technicien de bon conseil.
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L'intervention s'est déroulée à l'heure prévue. Technicien compétent et aimable.
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Rien à dire
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Prise en charge rapide de notre demande de dépannage, cumulée avec l'entretien d'un autre appareil:rendez-vous proposé, et conforme à nos disponibilités. Entière satisfaction accordée au technicien !
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L'intervention du technicien nous a donné entière satisfaction. Jeune homme très sympathique et dynamique.
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En panne d'eau chaude depuis 10 jours, le dépanneur n'a pas été en mesure de détecter la panne il en suppose deux possibles, pour lesquelles il m'a fait signer 2 devis différents et depuis plus rien. Pas de délai de remplacement.
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Le technicien était très sympathique, competent et clair dans ses explications
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1.Dommage que l'on nous impose un rdv qu'on ne peut changer car aucune disponibilité 2.Ne pouvant être présents car on travaille l'intervention ne peut avoir lieu car ma fille a 17ans et qu'il ne veut pas rentrer car elle est mineure ou alors elle doit rester enfermé dans une autre pièce... Il serait bien de nous laisser plus de disponibilité dans les calendriers proposés
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Une prestation très professionnel du technicien
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Ponctualité, professionnalisme
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Technicien tres capable et gentil
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Bonjour une équipe sympathique
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Bonjour Un peu difficile pour changer la date d'intervention , jamais le même employé , un prix très élevé pour un contrôle très rapide et qui me semble manquer de professionnalisme .!!!!
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Pas de probléme technicien et hotesse d'accueil trés rèactifs je suis à la SAVE - SAVELYS - ENGIE HOME SERVICE depuis 1965 je dis bien 1965 Ce qui serait agrèable c'est une baisse du tarif
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L'intervention c'est très bien passé je suis très satisfaite de mon technicien bien travaillé très propre il a bien porté le masque je suis satisfait
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Agent efficace, discret et poli😊
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Très pro - beaucoup de compréhensions et de gentillesses. Très satisfaite des prestations .
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Après le départ du technicien plus de pression dans le circuit je l'est rappelé mais il comprenais pas alors que avant ça venu il y avait de la pression j'ai dû chercher et remonter la pression et en démontent le couvercle de la pompe plein de toile d'araignées au niveau des circuits imprimé aucun nettoyage intérieur à part le filtre de moins en moins sérieux cordialement
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Je suis cliente depuis de très nombreuses années et là aujourd'hui je ne suis pas contente et c'est la première fois ! Quand je prends RDV avec un technicien en particulier un jour précis, ce n'est pas avec un autre que l'intervention doit se faire et si cela ne me convient pas que je doive reporter l'entretien alors que j'ai pris mes dispositions ; quand je prends un RDV à une certaine heure, le premier RDV du jour, et que je précise que je ne veux pas que le technicien m'appelle en me disant je dois passer par l'atelier avant de venir chez vous pour prendre une pièce pour un autre RDV après, et que c'est exactement ce qu'il se passe, non je ne suis pas contente. Pas la peine de faire des plannings, si celui qui les fait n'est pas à l'agence, sur place, ne connait ni la région, ni les clients !!!!!!! Le technicien a beau être très professionnel, il ne connait pas la chaudière, résultat casse sur le disco pendant l'entretien et malgré le changement de la pièce, le problème subsiste, le disco goutte, fuit ; entre 13h ce jour et 1h30 il perdu 1 litre.... il va falloir repositionner u RDV pour faire je ne sais pas quoi... c'est bien la peine de faire un entretien ! C'est bien la peine d'être super aimable au téléphone, si on ne retient pas ce qu'on vous dit, ce n'est pas la peine d'avoir des fiches clients, des fiches d'entretien, si vous n'en tenez pas compte. Moi qui me bat pour que vous récupériez un entretien dans notre copro, je vais y réfléchir à 2 fois ; quant aux devis en cours, là, .................
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Top
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tout etait parfait
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Nous à pas indiquer le bon prix pour la revision
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Toujours l'amabilité, la ponctualité et la compétence. En surplus des explications pour rentabiliser et maitriser la chaudière donc notre conso. Technicien OK
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TRÈS PROFESSIONNEL ET À L'ECOUTE JE RECOMMANDE À TOUS
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Très gentil et à l'écoute !
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Attente téléphonique trop longue. 45 mn ?
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Technicien ponctuel et efficace
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Technicien très professionnel, méticuleux et enthousiaste. Nous abordons l'hiver en toute confiance avec une chaudière propre et parfaitement réglée.
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Impossible d avoir un relais de disponibilité des pièces . 10 jours ou 2 mois mystères. Pendant ce temps là pas d’eau chaude ou de chauffage… on les a trouvé dans le magasin en face de vos locaux, chaudière réparée le jour même par un plombier. Pas sure de maintenir le contrat d entretien et bien contents de ne pas avoir pris le forfait main d œuvre et déplacement inclus….
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Le contrat est un véritable contrat d'entretien. En effet, une année votre technicien a dû revenir à 4 à 5 reprises sans qu'aucune de ses interventions n'ait donné à facturation supplémentaire.
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ponctuel et efficace
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Services et conseils parfaits .
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tres bon acceuil
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Très bon conseil…. Comme l’an passé
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Accueil téléphonique à l'écoute de nos attentes et réactif, et pour l'intervention : très bon technicien , très professionnel et minutieux. Après l'intervention et la mise en service, tout était propre et rangé. Super, ne changez rien.
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Trop compliqué d'avoir un rendez-vous car je travaille et les rendez-vous sont toujours pendant les heures de travail donc pas du tout pratique
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Le technicien était déjà venu pour l'entretien et son intervention n'a pas posé de problèmes. dans la discussion nous envisageons .... si le budget va un changement de chaudière au printemps 2023!
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Notre problème de VMC n'a pas changé. Le technicien est arrivé le matin, alors qu'on l'attendait entre 13h15 et 15h. Il n'a pas vérifié la VMC de toutes les pièces d'eau.
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Intervenant très compétent , pédagogue et aimable
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j'ai facilement pu changer mon rendez vous (que vous m'avez adressé par mail), mais n'ayant eu aucune confirmation, j'étais inquiète le jour venu. un retour confirmant le changement de date serait le bienvenu, dorénavant, merci
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Technicien vraiment professionnel à l'écoute du client ; travail soigné ; explication claire sur question du client RAS
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Technicien calme et très gentil et qui m’a très bien expliqué les possibilités pour ma maison.
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Technicien professionnel aimable et gentil
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Rapidité d'intervention
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Obligé d’attendre le technicien toute l’app même s’il appelle 15mn avant de venir et il n’a pas le matériel adéquate pour son intervention ( perceuse pour une vis impossible à enlever)
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Merci pour votre intervention pour vérification de la chaudière Gaz et réparation fuite d'eau. Il y a encore, très ponctuellement, quelques goûtes d'eau qui tombent du dessous de la chaudière. J'attends de voir si c'est gérable pour le moment avant une intervention. Merci et bien cordialement.
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Très professionnel et contact agréable.
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Il a fallu que je rappel 3 fois car la première fois je n'avais pas le bon numéro client ,(ce qui était de ma faute ) la seconde fois mauvaise manipulation de la standardiste qui m'a raccroché au nez (sans le faire exprès évidemment) ,et la 3 ème fois qui était la bonne . Sans parler de l'attente avant d'avoir une personne au téléphone. Cependant je vais devoir rappeler une 4 ème fois car le technicien n'a pas résolu le problème . Je n'ais toujours pas d'eau chaude .
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Nous regrettons beaucoup que Adrien parte car il est à la fois très compétent et très aimable.
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Technicien sérieux
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très bien
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Bonjour, Nous sommes insatisfaits de l'entretien annuel de la chaudière du 13/29/2022. Le technicien n'a pas regonflé le bon vase d'expansion et a laissé fermées les vannes de chauffage. Ceci a généré des baisses de pression dans le circuit et mis en panne la production d'eau chaude et de chauffage. Une intervention de dépannage par un autre technicien a été nécessaire pour remettre en service la chaudière.
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Très arrangeant face à une urgence, le technicien est TOP. Très bon service !
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C'est la seconde fois que nous sommes déçu de Engie Home Services car de nouveau, ils nous envoient un technicien qui ne s'occupe pas de l'entretien de notre ballon solaire (seule la chaudière a été contrôlé). Hors c'est indiqué sur notre contrat! Rien à dire concernant le technicien qui a été très professionnel et très aimable. Il n'y es pour rien dans la situation.
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Bons conseils en plus du technique Technicien compétent
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Technicien compétent, qui connais sont métier. Travail réalisé proprement
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EQUIPE PROFESSIONNELLE ET AIMABLE
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La résistance n était pas en parfait état, je l' ai installée,elle fonctionne
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Beaucoup de difficultés à vous joindre depuis fin juillet. Vacances ? Mais l'attente fut très fructueuse
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Respect des RV et amabilité du trechnicien.
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Nous avons apprécié l’exactitude et le professionnalisme de votre technicien.
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Technicien au top, professionnel et prend le temps pour expliquer ! Seul bémol, l'amplitude horaire : intervention entre 8h et 13h...
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toujours à l écoute du client du vrai travail de professionnel je suis enchanté du travail fourni par vos collaborateurs .
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- Technicien sérieux, compétent et fiable - La plate forme d'accueil téléphonique (différente de l'agence) n'est pas sérieuse car elle n'a pas fait ce qu'elle m'avait promis 4 jours avant cette intervention. De ce fait, un premier technicien s'est présenté, différent de celui que j'avais demandé et qu'on m'avait promis, et il ne savait même pas qu'un ramonage était prévu dans mon contrat : il n'avait aucun moyen pour le faire. J'ai donc eu l'agence au téléphone et nous avons dû convenir d'un nouveau RDV avec le technicien que je connais bien et en qui j'ai confiance , qui a pu également effectuer le ramonage.
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Technicien sympa appartement compétent
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Jeune homme souriant agréable
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Pour l'intervention du technicien, rien à redire. Par contre pour la prise de rdv, je suis obligé de bloquer une demi journée pour une intervention qui a eu lieu vers 16h15. 🙄
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RAS, tout s'est bien passé.
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La personne au téléphone très agréable et à l'écoute du client le technicien très professionnel et le petit appel téléphonique avant son arrivée parfait.
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Super contact avec l'intervenant
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Dommage qu'il n'y ait pas de permanence le week-end
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Technicien professionnel et agréable. Intervention efficace et rapide.
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bonjour , tout est ok sauf le prix qui augmente de 5 euros minimum tous les ans , je songes a vous quitter car prix excessif cordialement
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Votre employé n a pas su me régler mon programmateur sur la température hebdomadaire...d après lui 1 degré d'écart nest pas important
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Le coût est assez élevé pour 20 mn d'intervention
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Adaptation horaire top avec le service client et technicien très gentil pro
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Intervention très professionnelle
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Avis affichés par ordre chronologique