Évaluations clients Angers
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Nous ne savons pas précisément ce que l' agent fait. Nous sommes en attente d'un devis pour l'installation d' un thermostat.
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RAS
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Technicien ponctuel, sympa, discret, et de bons conseils pour réglage du chauffage .. à des fins économiques
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Personnels compétents, sympathiques et attentifs à nos questions.
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Ponctualité, efficacité et politesse. Tout est parfait
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Très content de l'intervention, personnel très professionnel.
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Technicien sympathique, disponible, compétent j en sais rien j y connais rien !!!
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aimable et professionnel
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Technicien compétent dans son travail.
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Intervention réalisée par un technicien compétent , donnant de précieux conseils pour faire fonctionner la chaudière au mieux
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le technicien est venu me remplacer parfaitement ma chaudière. Mais j'avais deux robinets thermostatiquesdont au moins un à mettre en haut qu'il m'a mis en bas, la manipulation étant sûrement trop compliquée à faire étant donné que les robinets du haut sont soudés. Du coup ça m'a posé question sur le professionnalisme..
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Super , service a l'écoute en cas de besoin. Je recommande
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Tres bien la personne très professionnelle et efficace
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j ai essayé de faire un changement de jour pour le rendez vous mais visiblement ça n a pas été possible ...
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Prestation sérieuse faite par un opérateur compétent répondant parfaitement aux questions posées.
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Il est sérieux
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Très satisfaite du travail et du technicien vraiment bien et a l'écoute du client merci a lui A ne pas perdre cette personne.
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La prestation sur loire authion de Nasser à été effectuée correctement contrairement aux années précédentes
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Intervention effectuée l'après midi pour un appel le matin. Rapidité et efficacité
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Un technicien qui est venu faire la visite annuelle très professionnelle et patient . C’est agréable
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Technicien très bien a très bien fait l entretien
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Rien de plus à dire..
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Technicien très gentil et efficace. Je regrette toujours par contre que les créneaux horaire de passage soient si larges : 13h-18h c’est une plage horaire qui bloque beaucoup et oblige à poser une journée de repos … et l’incertitude de pouvoir arriver à temps a l’école! Il faudrait vraiment revoir l’amplitude , idéalement même caler un rdv à heure fixe
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Très bonne intervention du technicien, professionnel, pédagogique et courtois. Comme chaque année. A noter une augmentation du prix de l'abonnement... Je recommande fortement
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rien à dire sur le service
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Prise de rdv rapide Personnel sympathique par téléphone et intervention bien passé
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Technicien charmant et professionnel
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L’intervention réalisée la première année de contrat a été tellement catastrophique qu’il va me falloir un moment avant de retrouver la confiance en vos techniciens…
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J'avais pris un rendez-vous qui n'a pas été enregistré. Il m'a été proposé une autre date de manière automatique qui me convenait pas du tout. J'ai du donc exigé qu'on me maintienne la date que j'avais retenue.
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Très pro
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Appellé à 8h, ils sont intervenus à 9.30! Merci engie
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0 pointé pour votre plateforme le samedi matin qui est incapable de donner quoi que ce soit comme renseignement technique et qui était incapable de nous dépanner en cas d'arrêt total de la chaudière c'est inadmissible
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premier entretien de maintenance et satisfait par l'organisation, la qualité du technicien et la qualité de l'échange téléphonique avec conseil sur le contrat, satisfait de la réactivité et du professionnalisme. appel du technicien en fin de journée et du coup trop tardif pour s'organiser un minimum.
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Efficace bon contact
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Bien technicien qui explique et donne des conseils et très agréable
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Satisfaite
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Technicien très compétent aimable
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Technicien Engie très cordial.
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Très satisfait
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technicien très sérieux et très sympathique.
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Le technicien était très sympathique. Le seul soucis est que nous n’avons d’autre choix que de poser une demie journée pour attendre le rdv, la tranche horaire est trop longue.
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Bah le technicien est passer changer la pièce, ça fonctionnait la chaudière. Mais 1h après c'est tombé en panne à nouveau, super.
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L. Entretien annuel est mal fait depuis 4 in vient de découvrir des anomalies sur la Fabrication de la Chaudière d'iode d'onde mal positionnées liées à une panne répétées depuis 4/5 ans. Les techniciens auraient dû le constater lors de la période de garantie de la Chaudière... Maintenant la garantie passée je vais de 3 supporter le prix des pièces à ma charge....
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Juste un suivi sur les intervenants capable d'intervenir sur nos 2 types d'appareils, il serait bien d'office de nous mettre une seule personne pouvant intervenir plutôt que de mettre 2 rdv. Merci à Cédric qui a réagi.
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Le service web permet de modifier les RV entretien s est parfait pour lus de démarche téléphonique
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Rapidité des réponse téléphoniques, avec un/une interlocuteur disponible et aimable. Rapidité et Efficacité des interventions.
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Un intervenant super aimable
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Parfait à l’heure, rapide efficace tout ça avec le sourire.
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Technicien sympathique et compétent. Travail propre.
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conforme a toute attente
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intervention préconisé suite à une panne , devis et conseil ont suivi
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Personne très aimable
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Cédric fait très bien et très sérieusement son intervention. Il a pris le temps qu'il fallait et j'ai apprécié son professionnalisme
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Personnel très agréable et professionnel. Très satisfaite de cette entreprise. Je recommande fortement.
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Difficile d'élocution du technicien Un petit coup de brosse de 30 secondes ça n'est pas un entretien Sur le contrat le technicien doit vérifier le circulateur et s'assurer d'y fonctionnement en mode chauffage et pas uniquement en eau chaude sanitaire. Le technicien a été incapable de regonfler le vase d'expansion, membrane soit disant collée . Ayant eu des responsabilités en maintenance, après son départ, j'ai fait baisser la pression dans le circuit à 0 et ensuite monter la pression à 1 bars avec une pompe à vélo. En bref technicien incompétent . Mon vase d'expansion était soit disant HS Même diagnostic avec mon voisin d'en face avec un autre technicien .....
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Bon service, sérieux.
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Plus d eau chaude suite à la foudre tomber sur notre antenne le 14 août et des que j ai appeler le 16 août on m a envoyer un technicien qui a trouver en peu de temps la pièce défectueuse et l a commandé et changer le 19 en me casant dans son planning.vraiment merci. Tellement agréable d avoir de l' eau chaude pour se laver.
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attente un peu longue au téléphone
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Très professionnels
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Technicen super pro, consciencieux et pédagogue. Entièrement satisfait de son intervention…
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Impossible de changer la date de rendez-vous sur internet. Obligation de passer par le service client pour modifier la date d'intervention, tout s'est très bien passé.
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Travail correct et propre.
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Le technicien très professionnel et connaît bien son travail . je le recommande
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Travail de pro et de qualité
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Personnel très compétent et bon conseiller
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Technicien super très professionnel.par contre appel téléphonique impossible d'avoir le renseignement demander. La communication ne se fait pas entre les différents interlocuteurs.
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Juste avant le départ en vacances la Chaudiere était explosante . La secrétaire m'a trouvé un dépanneur le samedi. C'est réparé , l'entretien annuel est fait en même temps ,nous partons tranquilles, merci ENGIE
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lors de ma mise en service, 1 conseillé est venu, j ai signé 1 contrat de gratuite qu il a omis de donner à votre secrétariat. De ce fait, vos services n ayant pas ce contrat, et le technicien étant en vacance, l intervention à déclenche 1 facture. Je dois adresser mon double. J espère que ma facture va bien être annulée. Merci
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Ponctualité et efficacité.
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Intervention rapide et technicien professionnel ( explications ) et très agréable.
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Les explications étaient très claires. Professionnels compétents et sympathiques
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Très bon accueil téléphonique lors de mon appel pour modifier la date de rdv initialement proposé. Hôtesse très bienveillante. Le technicien qui est intervenu est très pro, soigné, aimable et donne beaucoup d'explications. Vraiment agréable. Tout est parfait.
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L’un des intervenants les plus sérieux
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Technicien à l écoute et très compétent service parfait
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Le blocage d'une demi-journée pour fixer le rendez-vous est un peu abusif. Un créneau de 2 heures maxi serait nettement mieux. Satisfait du technicien ayant assuré la maintenance.
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Ras sur l’intervention Par contre je n’ai jamais eu confirmation du report de mon rv initial ni de rappel du rv. Heureusement que j’étais chez moi !
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Toujours à notre écoute
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Le technicien était fort aimable et peu avare d'explications. Ainsi, j'ai pu comprendre la nature du dépannage à venir. Selon moi, un technicien communicant rassure et incite à poser des questions dont les réponses permettent une meilleure compréhension du dysfonctionnement de l'appareil (chaudière à gaz).
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Le problème, n'a pas été réglé, j'ai toujours le problème.
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Personnel : parfait
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Le technicien a été très efficace et très aimable, comme à son habitude
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Personnel intervenant aimable, poli et efficace.
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les infos pour l'installation, ça va un peu vite, mais tellement de chose à retenir pour le thermostat.... il faut tout intégrer rapidement, c'est ainsi
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Bonnes réponses à mes questions
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Le choix des options proposées par l'accueil téléphonique n'est pas adapté au nouveau client qui a opté pour une installation de chauffage
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Je trouve l'intervention du technicien trop courte pour une chaudière de 2004 ! Il n'a pratiquement rien fait en 15 minutes. Ce n'est pas de sa faute car j'ai cru comprendre qu'il n,avait pas beaucoup de temps.
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bonne présentation.travail très soigné.
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Amabilité de l'intervenant
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La note de 6 correspond à mon insatisfaction de dialogue avec Engie direction. Commander des pièces détachées, sans prévenir d'avoir à les payer avant montage ??? m'envoyer la facture sans savoir que les P.D étaient livrées dans la chaufferie non concernée .A ce jour pièces livrées en février et non posées actuellement ( intervention prévue en août) . Pas de retour sur ces différents, si des relances pour payer ( malgré mes demandes au service comptable de mettre en attente, erreur sur facture : N°4BC29039071
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L intervention du technicien de ce matin très professionnel et de bon conseil. Par contre vous augmentez chaque année le forfait sans réel explication
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Le réparateur très consciencieux est resté des heures pour réparer notre chaudière, la pièce a changer lui a causé des soucis....
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Malheureusement le projet n'aura pas lieu il vous un accès direct de la fenêtre pour la pose de l'unité
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Technicien compétent
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Satisfait du technicien , sympathique ,qualité professionnel , ma très bien renseigné sur mes questions.
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Excellent en tout point.
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Service rapide et de qualité
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J'ai du passer sur le site de de st serge pour réussir a prendre un rendez-vous auquel personne n'est venu.....je suis repasser et le rendez-vous a fini par avoir lieu. La vérification a été faite, le technicien m'a dit que tout été bon, et ce soir nous mettons la clim et un appareil ne fait pas de froid. Je vais a nouveau être obliger de rappeler ou passer... Pour rappel: cout de l'intervention plus de 300€
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Tous les personnels ont été polis, respectueux et competants.
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Très bon contact et les techniciens donnent de bonnes explications très bonne réactivité… En outre il serait bien de stocker quelques pièces comme des sondes à 20€ car les délais sont trop importants ….
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Intervention rapide par des jeunes très professionnels et agréables, patient pour expliquer le fonctionnement. Merci
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