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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéToujours une grande réactivité et un service commercial hors pair ! Un grand merci :)
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéExplications impeccables et également patience pour tout nous montrer correctement et le tout avec le sourire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUn technicien est venu faire le 15/02/23 matin l'entretien annuel aujourd'hui, notre chaudière fonctionnait très bien avant son arrivée. Et grande surprise en rentrant du travail, plus de chauffage sans en être averti ni par téléphone ni par un mot laissé à notre domicile ni par mail !!c'est inadmissible et scandaleux ! Personne ne nous a prévenu. Nous avons donc téléphoné le soir, on nous répond qu'on nous enverra un technicien le lendemain. Conclusion, apres une journée sans chauffage, on passera aussi une nuit sans chauffage !! Nous ne payons pas tous les mois pour un service comme celui là !
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéDommage que mes 2 premiers rdv aient été annulé le matin même ! De plus, je n'ai pas eu d'entretien de chaudière en 2022 alors que mon contrat le stipulait.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide, le technicien a vraiment pris le temps afin de diagnostiquer correctement la panne
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous s'est tres bien passer, personne accueillante et a l'ecoute. En revanche le techniciens ne m'a pas appelé avant l'intervention comme les precedents le faisais, par contre une fois sur place j'ai bien vu qu'il savait se servier d'un téléphone. Sur une intervention de 15min, il a passer 10min au téléphone avec ses amis, a regardé la chaudière 5 min (je sais pas si il a réellement fait l'entretient) et en plus de ca quand il est partit j'ai regarder l'ecran de ma chaudière qui m'indiquer 1,1 bar au lieu de 2 et n'a meme pas oubert la vanne de remplissage. Personnel pour le coup incompetant et pas professionnel
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ e note 1 pour recommander Engie. En effet, je paie mensuellement l'entretien de ma chaudière, qui doit être révisée chaque année (c'est la loi ). En 2022, vous n'êtes pas intervenu pour l'entretien, j'ai donc payé 144 € pour une intervention qui n'a pas été effectuée. Je ne suis donc vraiment pas satisfait d'avoir réglé cette facture .
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et à l écoute
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéC'est cher !!! donc Engie ne sera pas recommandé car même si les techniciens pour certains sont professionnels et l'accueil correct, l'abonnement et les services pour un système dit économique restent chers.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je pense que tout est parfait mais peut-être pourrait-on envisager de doter les intervenants de couvre-chaussures pour qu’ils puissent garder leurs chaussures tout en respectant la propreté des sols. Mais je le redis, le personnel, chaque année, est au « top » pour tout. Cordialement.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéCela fait plus de trois ans que vous intervenez à mon domicile il y a une chaudière et un thermodynamique et vous envoyer un technicien uniquement pour le thermodynamique m’obligeant à rester une après-midi à mon domicile et vous allez être obligé de revenir pour un autre rdv pour la chaudière et encore une demi journée de foutue !!! Organiser vous, programmer votre ordinateur !!!
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiétoujours aussi efficace je suis pleinement satisfait de l intervention du technicien.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPonctualité, compétence et travail très soigné
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéService rapide
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai joué de malchance : ma chaudière tombe en panne la nuit de samedi à dimanche, j'appelle le lundi matin, veille d'un jour de grève nationale, un seul dépanneur fioul disponible mais déjà surbooké, donc seul rendez-vous possible le jeudi après-midi ... soit quatre jours sans chauffage et sans eau chaude, alors que ce sont les quatre jours les plus froids du mois ! avec de surcroit, une panne capricieuse, pas franche qui va nécessiter un second déplacement du technicien le lendemain matin : tout va bien maintenant ... ouf ! et merci au technicien pour son implication et ses compétences.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a oublié de rebrancher un tuyau d’où fuite
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéje croise les doigts pour que la dernière intervention soit la bonne
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLors du contrôle de ma chaudière le lendemain en panne après 4 intervenants différents c'est mon fils qui a trouvé la panne le premier intervenant avait déréglé les paramètres horaires de mon thermomètre mural 3 semaines sans résultat
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPlusieurs fois on m à caler des RDV possible à 17h10 car j avais expliqué être au travail jusqu’à 17h et on me disait ok. On m à annuler mes RDV les matin même pour le soir à deux reprises jusqu’à avoir pris un RDV UN matin. Suite à l entretien annuel j avais sortie le contrat reçu par mail avec un règlement par chèque mais à ce jour je n ai toujours pas de rapport d intervention de ce qui a été effectué. Cordialement
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéCette intervention concernait l' entretien périodique de ma chaudière, le RDV a été reporté 4 fois avant intervention. Par contre, l' acceuil téléphonique a été très bon à chaque fois en tentant de trouver une solution au problème de disponibilité du technicien, je note un turn over important de vos techniciens et un manque de technicien formés. L' intervention a maintenant été réalisée par le technicien "David" > très bon contact et appel téléphonique avant intervention et j' ai apprécié l' échange téléphonique, à ma demande après intervention, pour faire un compte rendu rapide de l' intervention.
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