Évaluations clients Angers
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Notre chaudière fonctionnait parfaitement juste avant le passage de votre technicien, pour la révision annuelle. Et, suite à son intervention, juste après son départ, notre chaudière s'est mise en sécurité, affichant de nombreux voyants rouges. Elle ne fonctionne plus. Elle ne produit plus d'eau chaude. Elle ne n'alimente plus nos radiateurs de chauffage central. Nous sommes extrêmement déçus.
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À chaque passage, une fois par an, le technicien est agréable, efficace et de bons conseils. Une bonne équipe.
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Technicien compétent.
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je suis relativement satisfait de vos interventions. toutefois, je trouve la fourchette du rendez-vous un peu large: de 8h à 13h. serait-il possible de réduire cette fourchette, ou alors que le technicien me contacte 1h ou 1/2h avant.
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ensemble très bien, professionnalisme, travail soigné, conseil, rien de plus a dire
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Très bonnes explications et professionnalisme de l'agent Thomas
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Toujours satisfait du travail et des contacts avec Engie Home Services
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Personne agréable et professionnelle
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Intervenant très professionnel. Merci.
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Intervenants sympathiques et visiblement efficaces. Le seul bémol : tarif un peu élevé si l'on compare à certains concurrents
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technicien compétent
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Technicien tres compétents et de bons conseils
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Si il y avait une "fourchette horaire " pour la visite ce serait quand même plus pratique
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Mon rdv étais entre 14h et 17h45, personne a l’heure, qui m’a téléphoné pour me dire qu’il serait là dans 15/20 min, à 14h30 il étais là et 30 min plus tard il étais parti. Prestation bien réalisé et personnel discret.
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Technicien poli, très professionnel, sérieux, soigneux et super sympa qui connait bien son travail.Chantier propre et rangé une fois l'intervention terminée. Nous vous félicitons pour le sérieux de votre personnel. Bravo.
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technicien trés sympa et bon connaisseur
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Travail fait proprement , technicien compétent,cordial et techniquement à mes renseignements
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Des gens sympas
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Technicien compétant qui est intervenu à la date prévue. Accueil téléphonique agréable.
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Cordial
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Très professionnel merci beaucoup
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quand tout est parfait il ni a rien à dire sinon continuez ainsi vous êtes professionnel et sympathique ce qui n'est malheureusement plus très fréquent Et je ne flatte pas
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Technicien discret . Souriant Et ayant répondu à nos questions avec pertinence
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Difficultés de ne pouvoir obtenir un rendez-vous à notre convenance Si le technicien n'était pas intervenu à 9 h, il aurait trouvé porte close. Proposer une intervention entre 8h et 13h est une vulgaire plaisanterie. Seriez vous prêt à perdre 5 heures de travail pour une intervention de 30 mn.
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Très bien.
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Bon technicien qui connaît ce qu'il fait. Travail sérieux
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Intervention professionnelle, contact agréable et sérieux, exemplaire en politesse et courtoisie. Travail consciencieux du technicien depuis le contact avant intervention jusqu’aux explications après maintenance de la chaudière et du réseau de radiateurs.
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Technicien à l'écoute et un rendez vous très bien mené. Je suis très satisfait et recommande Engie.
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Très bon accueil téléphonique, rendez-vous rapide. Le technicien parfait bien à l’écoute et surtout de très bon conseil.
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pas de surprise les horaires ont été respectées
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Le monsieur de l entretien était super gentil, sociable et très professionnel.
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Ayant un contrat d'entretien depuis Qu'Engie a repris la précédente société qui l'assurait, j'ai toujours eu une réponse rapide lorsque j'avais une panne et les techniciens compétents pour réparer. L'entretien annuel est tout a fait satisfaisant.
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Rien à dire sur le technicien mais il m'a informé que j'aurai un autre rdv pour l'intervention de mon ballon....je ne savais pas qu'il fallait prévoir 2 rdv désormais...Mon échéance est en novembre que je règle en respectant les délais.et votre'intervention ne se fait qu'en mai de l'année d'après.... n'y a t'il pas un soucis?
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Technicien très compétent et très aimable qui a répondu à toutes mes questions. l'accueil téléphonique est satisfaisant, standardiste arrangeante et très aimable mais long temps d'attente pour la joindre.
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intervention rapide, le technicien a répondu à mes questions travail propre
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Travail sérieux. Technicien compétent et agréable.
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Très professionnel, votre collègue a fait des interventions sur ma chaudière que les autres n’avaient jamais entreprises les années précédentes
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Rapide et efficace
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Le technicien est ponctuel et disponible pour répondre aux questions.
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Le technicien est passé mais pour rien. Ma demande de base n’a pas été entendu. Par conséquent il est passé pour rien. J’ai rappelé et l’accueil une horreur. L’hôtesse pas à l’écoute et expéditive. J’ai décidé de résilier mon contrat. Inadmissible !!!!
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La chaudière a été réparé et fonctionne. Une nouvelle réparation est en attente pour fiabiliser le chauffage.
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homme serrieux a remplis sa mission
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Entretien services de qualité je recommande
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Il serait bien de savoir le matin même si entre 8 et 13h on est placé en début, milieu ou fin de tournée. Blocage trop important.
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Super efficace
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Pour faire l'entretien je suppose que le technicien a débranché la chaudière. Mais lorsque il est parti il n'a pas refait les réglage de base.(date et heure) Heureusement que je connais le problème et j'en ai parlé plusieurs fois tous les ans. Personne n'a résolu ce problème. A chaque coupure de courant je suis obligé de refaire les réglages. (compteur LINKY)
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Ponctuel et professionnel
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Bonne intervention , un peu tardive par rapport à la demande que j'ai été obligé de relancer au bout de 4 mois
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Comme toujours, très bonne gestion de l'intervention pour l'entretien d'une chaudière.
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pour entretient ballon eau chaude c est comme d habitude t b
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Accueil téléphonique et intervention du technicien sans reproche.
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le technicien intervenant: très professionnel ; je souhaiterais conserver cette personne au planning pour les prochaines interventions d' entretien
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parfait
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Personne très professionnelle. Merci encore.
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Des soucis de chaudière depuis novembre. On ne me rappelle pas pour un suivi ou quand les pièces arrivent. 7 interventions pour que le problème soit à priori réglé.
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Le rendez vous ne pourrait pas être plus serré .nous immobiliser une matinée ne pourriez vous pas le réduire à 1 ou 2 heures maxi
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Il serait bien que vos techniciens aient le temps de nettoyer un peu mieux les abords de la chaudière et de la plaque de ramonage Il ne nous a pas été remis le compte rendu de son intervention
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pas satisfaite du prélèvement mensuel suite à changement de chaudière et le 1er entretien gratuit??? pas sûr
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Malgres un contrat pièces et main d œuvre on nous a prévenu qu il n y avait plus de pompe sur le marché (je pense accelerateur). Que faite vous en cas de panne ? Sachant que le contrat est tjrs au même pris.
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Il ne s'agissait pas d'une intervention mais d'un relevé technique pour une étude de changement de chaudière
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l'accueil téléphonique est toujours de qualité ainsi que les visites technicien
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3 problèmes rencontrés : équipement incomplet ( j'attends encore la sonde), garage extrêmement sale après l'intervention, fuite de gaz après l'intervention que j'ai détectée moi-même, non perçue par vos techniciens (joint mal serré)
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La technicienne qui est intervenue est très consciencieuse, très professionnelle, agréable et de bon conseil
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Notre chaudière devait être changé me aujourd'hui. Notre maison est sens dessus dessous. Vis techniciens sont venus, ont attendus des directives et, en raison d'une absence, sont répartis. Ils reviendront peut être dans 3 jours... Au téléphone, on nous indique finalement qu'ils ne viendront que dans 1 semaine. Inadmissible.
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Technicien très professionnel et très aimable
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Etant une famille sourde, la difficulté d'échanger avec le technicien est un frein à la décision ou de complément d'information sur l'intervention.
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Bonjour le Technicien était très bien rien a dit gentil et très agréable à discuter
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Technicien, très professionnel, travail très bien et proprement, a l'écoute de nos questions et réponses très adaptées.
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Cela fait un mois que je n'ai plus de chauffage
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Technicien sympathique, très à l'écoute, répondant avec explications claires à toutes mes questions.
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note globale 5. Serait il possible au technicien de prévenir de son heure de passage la veille ou le matin ? j'ai passé tout mon après-midi à l'attendre pour un passage à 17h. j'ai été prévenu il est vrai mais 1/4 heure avant.
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Excellent travail effectué. Compétence et professionnalisme. Nettoyage et remise en état des lieux effectués minutieusement.
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CLIENTE DEPUIS PEU DE TEMPS , JE SUIS POUR L'INSTANT TRE SATISFAITE DES SERVICES D'ENGIE HomeServices.
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Très bon accueil téléphonique et rapidité de changement de rendez vous Le technicien est bien passé dans le créneau choisi et a parfaitement fait son travail
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Dépanner rapide, mais en appelant matin midi et soir pour une carte mère qui a mit une journée a être disponible après signature du devis et 3 jours à venir afin que la chaudière redémarre…
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Installation de mon nouveau thermostat chaudière et explication donnée pour le mode d emploi Amabilité du technicien
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Le technicien est très compétent et très sympathique. J’aimerais que ce soit le même technicien à chaque révision annuelle.
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Bonne intervention
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Rendez vous reporté à 3 reprises en 2021 dont deux fois la veille pour le lendemain. En 2022, c'est reparti sur le même tempo. rdv deux fois annulé et la troisième fois, personne ne vient, personne ne prévient. Un rendez vous est enfin pris avec le changement de pièces défectueuses, mais ils faut prévoir un autre rendez vous pour l'entretien et ont n'en est prévenu que par le technicien intervenant le jour J. Rarement les même personnes au téléphones et pas de nouvelles du geste commercial annoncé.
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Le technicien était compétent agréable et à l’écoute.
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SUITE A DEMANDE DE RDV MARQUER PAR UNE HEURE PRECISE POUR DES RAISON PRO ET PERSO LA DEMANDE A ETE TRES DURE A OBTENIR IL DOIT ETRE A NOTRE DEMANDE ET NON LE CONTRAIRE ET DE SERVICE
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Réactivité et compétence. Très bonne prestation
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Accueil téléphonique agréable. Technicien courtois, efficace.
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Bon contact, personnel souriant, rapide efficace professionnel
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mon rdv a été déplacé sans avoir été prévenu , mais finalement un arrangement a été trouvé spontanément de la part de la secrétaire , mais c'est un impondérable et nous ne sommes pas fâché pour autant ... Ca peut arrive
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Bonne visite du technicien qui est sérieux
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Tres bon accueil au téléphone et intervention parfaite
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standardiste sympa répond gentiment à nos questions. Quant au technicien très sympa compétant et rapide
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technicien compétant, désolé de n'avoir pas pu intervenir (manque de temps)
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Content du service de Cedric Personne rigoureuse dans son travail Qui a pris de son temps pour m expliquer le fonctionnement de ma chaudière 👍
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Je suis toujours très satisfaite des interventions des techniciens, efficaces, compétents et aimables. En revanche, je suis très remontée contre les services administratifs d'Engie. J'ai payé mon abonnement pendant 2 ans sans qu'aucune visite de contrôlé n'ait eu lieu, j'ai donc refusé en septembre 2022 de payer l'abonnement et j'apprends par hasard (en téléphonant la semaine dernière un soir après 18h donc en étant basculée sur la national) que j'ai été radiée pour non-paiement de la dernière facture! Je m'insurge cette semaine et on me refait signer un contrat d'un montant de 149 € ; j'explique mes déboires au technicien venu ce matin, il me dit que je ne devrais rien payer cette année, s'en va, me rappelle peu après pour me dire que c'est bon, je ne paierai rien cette année : quelle gestion aléatoire! C'est pathétique!
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Très bonne prise en charge du dossier par le technicien. Très bon niveau d’information.
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Réactif en cas de panne. Personnel très gentil et compétent.
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Intervention correcte du technicien. Piece manquante pour réparation. Apres une semaine toujours aucune nouvelle de la pièce alors que facilement commandable sur internet et des sites de grande distribution. Accueil par la secrétaire chez ENGIE Home service incapable de donner des informations, incapable de transmettre à un technicien, incapable de contacter les fournisseurs.
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Accueil télép et intervenants toujours très aimables et efficaces.
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Technicien sérieux qui a répondu à nos attentes
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Je n'ai jamais eu de problème avec ma chaudière, mais depuis l'entretient elle fait énormément de bruit.
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je suis satisfaite des services de Engie Home services , le technicien qui s'est déplacé a été très aimable et très professionnel , je demanderai que ce soit lui qui se déplace l'année prochaine.
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Technicienne aimable, accessible (répond volontiers aux questions concernant le fonctionnement de la chaudière de manière compréhensible ) et compétente.
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Plusieurs mois pour obtenir un rendez-vous. Puis moins de 6h après l'entretien, le chauffe-eau qui tombe en panne en provoquant un dégât des eaux.
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